【芥末堆注】今天，新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪在個(gè)人微信公眾號(hào)“老俞閑話”中發(fā)文《我們的態(tài)度》，重申在這個(gè)劇烈變化的時(shí)代，新東方要把教育當(dāng)成一種情懷來做，這和資本無關(guān)，也和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。

在教育領(lǐng)域，2016依然是熱鬧的一年！新年伊始，各種消息就已經(jīng)紛至沓來，讓人目不暇接。有教育公司陷入困境的傳聞，也有教育公司進(jìn)行新的融資和投資的消息，更有教育公司雄心壯志發(fā)展規(guī)劃的報(bào)道。在這個(gè)千變?nèi)f化的時(shí)代，我們既興奮又緊張，興奮于參與了時(shí)代的變革潮流，緊張于可能錯(cuò)失時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇。一個(gè)多變的時(shí)代總會(huì)引起各種困惑、迷茫、動(dòng)搖和探索，我們用什么樣的態(tài)度來應(yīng)對(duì)，能夠讓我們處變不驚、勝券在握呢？

面對(duì)教育，我們的態(tài)度是要把教育當(dāng)作一種情懷來做。

教育的情懷和資本無關(guān)，也和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。當(dāng)初孔子在曲阜筑杏壇，其教化影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在的任何一個(gè)教育企業(yè)；朱熹等智者在岳麓書院傳道，對(duì)于中國文化的貢獻(xiàn)也遠(yuǎn)勝今日的任何一所大學(xué)。做教育，首先是做影響人和培養(yǎng)人的事業(yè)：影響人的生命態(tài)度，培養(yǎng)人的人格品質(zhì)。幫助學(xué)生提高分?jǐn)?shù)通過考試，是影響人和培養(yǎng)人的一部分。如果把兩者割裂開來，就會(huì)培養(yǎng)出一堆強(qiáng)大的考試機(jī)器，但不知道人為何物，這正是中國教育的現(xiàn)狀。

新東方過去的二十多年，一直努力把勵(lì)志教育和品格教育作為重要理念，融入到新東方的各類課程之中，取得了很好的成績。我們幫助學(xué)生提高自信、開闊眼界、成就夢(mèng)想，但我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在教育資本化的浪潮中，我們?cè)?jīng)過于關(guān)注收入和利潤，背離了教育的本質(zhì)，忘記了教育的使命，把新東方帶向了危險(xiǎn)的邊緣。盡管后來幡然醒悟，但創(chuàng)傷已經(jīng)留下，現(xiàn)在唯一的好處是時(shí)時(shí)可以警醒我們，這樣的錯(cuò)誤決不能再犯。

面對(duì)教學(xué)，我們的態(tài)度是堅(jiān)守質(zhì)量、提高品質(zhì)。

我們深知對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，開啟心智、提高學(xué)習(xí)能力多么重要。要達(dá)到這一目標(biāo)，需要優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)境和師資隊(duì)伍。教育不是往學(xué)生的頭腦里灌輸東西，教育是啟發(fā)學(xué)生的興趣，點(diǎn)燃學(xué)生內(nèi)心追求知識(shí)和智慧的火焰。新東方曾經(jīng)為了擴(kuò)大規(guī)模，把大量的人力物力用在了擴(kuò)展校區(qū)、營銷推廣上，導(dǎo)致的結(jié)果是新東方大了，但內(nèi)部卻空了。我們過去一直喊著“以教學(xué)產(chǎn)品和教學(xué)質(zhì)量為核心”的口號(hào)，但并沒有真正落實(shí)在優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)境和師資隊(duì)伍上。

過去一年，我們努力回歸正道，終于取得了一些進(jìn)展和成果。面向未來，我們需要在四個(gè)方面更專注、更努力地投入。我們需要透徹理解教育和互聯(lián)網(wǎng)的核心要素，融合線上線下的互補(bǔ)優(yōu)勢，研發(fā)真正優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)真正高效的課程體系，打造舒適完美的教學(xué)環(huán)境，建立德才兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍，在一切以質(zhì)量和品質(zhì)為核心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)體系和服務(wù)體系，為學(xué)生的成長提供各方面的支持和保障。

面對(duì)客戶（我們服務(wù)的家庭和學(xué)生），我們堅(jiān)決做有良知和良心的事業(yè)。

我們做新東方，不是為了做成中國最大的教育機(jī)構(gòu)，也不是為了在股市上爭取最大市值，更不是為了和其他機(jī)構(gòu)一爭高低。我們做新東方，首先要對(duì)得起自己的良知和良心。我們應(yīng)該把每個(gè)家庭看作自己的家庭，把每個(gè)孩子看成自己的孩子。面對(duì)家長和孩子，我們做任何一件事情首先應(yīng)該問的是：如果是我們自己的家庭和孩子，我們會(huì)這樣做嗎？面對(duì)家長和孩子，請(qǐng)我們一定不要把利益放在心里。任何以利開頭的行為，最后帶來的一定是雙方的傷害。新東方的任何考核體系，都應(yīng)該按照是否能夠最終服務(wù)好家長和學(xué)生來設(shè)計(jì)，而不是以完成多少收入和利潤來設(shè)計(jì)。

百千年后，新東方也許依然存在，也許早就進(jìn)入歷史，到那個(gè)時(shí)候留在人們心里的新東方，和規(guī)模多大、掙多少錢一點(diǎn)關(guān)系都沒有。如果那時(shí)還有人記得新東方，一定是因?yàn)槲覀優(yōu)闉闀r(shí)代、中國教育、為老百姓做過有意義的事情。由此我們應(yīng)該明白，今天我們純粹做規(guī)模、做利潤沒有任何長遠(yuǎn)的意義，我們?nèi)松幸饬x的事情，一定是做了讓別人感動(dòng)也讓自己感動(dòng)的事情，我們只有通過成就別人才能成就自己，新東方也只有通過不斷成就孩子們的未來，才能夠成就自身的輝煌。不管是內(nèi)部還是外部，我們比名次、比大小都是目光短淺的行為。我們不在乎各個(gè)學(xué)校和公司能夠做多大，而是在乎能夠做多好，是不是好到足夠讓我們服務(wù)的家庭和學(xué)生，不斷給我們點(diǎn)贊，不斷為新東方鼓掌。

面對(duì)新東方人，我們的態(tài)度是尊重人才、公正考評(píng)、獎(jiǎng)罰分明。

在新東方，我們要打造像家一樣的親密氛圍，讓大家互相友好、合作、共贏；我們從人格上尊重每一個(gè)人，盡量讓每個(gè)人發(fā)揮自己的能力和特長，但這并不意味著我們不建立淘汰機(jī)制，不排除那些無能、搗亂、挑事、官僚和僵化的人員。一個(gè)有活力的企業(yè)文化，是不斷吸納新鮮血液，排除糟粕的文化；一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是有著良好的內(nèi)部競爭機(jī)制，不斷讓人進(jìn)步的文化。

在人才戰(zhàn)略上，我們堅(jiān)守“薪酬、文化、成長”的留人機(jī)制。首先，我們需要用薪酬留人。我們清楚的是，盡管新東方是一個(gè)有吸引力的教育事業(yè)，但大家加入新東方，不是為了來拿沒有競爭力的薪酬的。也只有給出有競爭力的薪酬，我們才能夠找到有競爭力的人才。企業(yè)發(fā)展中最糟糕的事情，就是用低薪維持一幫沒有任何水平的人員，表面上為企業(yè)省了錢，實(shí)際上挖了企業(yè)的墻角。我們要知道，任何低薪能夠維持住的人員，都不是人才，都是企業(yè)的敵人。我們需要做的是勇敢排除無效人員，用有競爭力的薪酬留著優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，讓優(yōu)秀的業(yè)績帶來更多的優(yōu)秀人才。同時(shí)，對(duì)于不同的人才應(yīng)用不同的回報(bào)體系，對(duì)于需要留住的頂級(jí)人才，股份制、合伙制和分成制都可以嘗試。我們明白，最重要的是人才的聚集，不是錢財(cái)?shù)木奂?，也只有人才聚集了，錢財(cái)?shù)木奂庞锌赡堋?br/>

除了薪酬，企業(yè)健康透明的文化也構(gòu)成了大家愿意一起為事業(yè)奮斗的前提。企業(yè)的健康文化整體來說就是管理者的文化，所以新東方高層和中層管理者的文化建設(shè)，是新東方健康文化發(fā)展的重中之重。所謂的文化留人，就是我們的各級(jí)管理者能夠留住人才。高層管理者能夠留住中層管理者，中層管理者能夠留住基層管理者，大家一起努力能夠留住優(yōu)秀的員工和老師。讓每一個(gè)優(yōu)秀人才都愿意努力創(chuàng)造，不斷進(jìn)取，為自己和新東方創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。管理者的無能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的無能，管理者的拉幫結(jié)派會(huì)導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分崩離析，管理者的官僚僵化會(huì)導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不思進(jìn)取，管理者的兩面三刀會(huì)導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的互相撕逼。選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者，淘汰和替換負(fù)能量的管理者，將是新東方長久發(fā)展的保障，也是文化健康的保障。

除了管理者，我們更要關(guān)注員工老師的成長，企業(yè)每一個(gè)人的成長，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。對(duì)于各崗位上的新東方人，我們需要持續(xù)不斷地培訓(xùn)培養(yǎng)，給予舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都能夠成為獨(dú)當(dāng)一面的人才；同時(shí)我們也要對(duì)員工老師提出更高的要求，讓大家一起珍惜時(shí)光，奮發(fā)有為。比如我曾經(jīng)說過新東方的任何人，原則上每年至少要閱讀30本書籍。我們知道以色列人均年閱讀量是65本，如果我們新東方人連以色列人的一半都達(dá)不到，我們想要做成出色的，為社會(huì)帶來價(jià)值的教育機(jī)構(gòu)，不可能有任何希望；而我們自己要變成出色的人才，也沒有太多的指望。

面對(duì)資本，我們的態(tài)度是堅(jiān)持價(jià)值體系，和資本共舞。

我們深知資本市場能夠推動(dòng)和促進(jìn)教育的發(fā)展，通過資本市場，我們能夠更加有效整合教育資源，建立教育產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，我們會(huì)積極探索利用資本市場達(dá)到教育和資本共贏的局面。但我們決不會(huì)為了資本市場的利益，犧牲教育的本質(zhì)，為了個(gè)人的利益，犧牲新東方長遠(yuǎn)的發(fā)展。在和資本共舞的時(shí)代，我們堅(jiān)持教育情懷，堅(jiān)持對(duì)于教學(xué)產(chǎn)品和教學(xué)質(zhì)量的鐘愛。我們決不能為了收入和利潤犧牲質(zhì)量，決不把純粹的收入和利潤作為新東方管理者的考核指標(biāo)。我們所有的考核指標(biāo)，都必須旨在不斷提高教學(xué)質(zhì)量、老師素質(zhì)、客戶滿意度和健康文化。這些指標(biāo)也許能夠帶來好的收入和利潤，但這些指標(biāo)決不是為了收入和利潤。我們堅(jiān)決杜絕任何資本市場可能給我們施加的急功近利的行為，我們也堅(jiān)決杜絕新東方內(nèi)部任何不把學(xué)生和家長當(dāng)親人對(duì)待、當(dāng)家人服務(wù)的創(chuàng)收創(chuàng)利行為。

面對(duì)不斷變化的世界，我們的態(tài)度是擁抱變化、努力進(jìn)取、堅(jiān)持創(chuàng)新。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為世界各個(gè)領(lǐng)域帶來了變革的機(jī)遇，教育領(lǐng)域也不例外。新東方是最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)的教育公司，十幾年來，我們一直在不斷探索教育和信息技術(shù)的結(jié)合，從管理到教學(xué)，我們現(xiàn)在和信息技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)卓有成效。這是一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，這是一個(gè)令人興奮的時(shí)代，也是一個(gè)充滿陷阱的時(shí)代。抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、激情投入、冷靜思考。我們用開放的心態(tài)，努力把握時(shí)代脈搏。我們不需要因?yàn)閯e人的成功而恐懼，我們也不必要因?yàn)閯e人的失敗而輕松。我們擁抱新生事物但決不人云亦云，我們鼓勵(lì)顛覆式創(chuàng)新但決不盲目跟從，我們參與時(shí)代變革但決不投機(jī)取巧。我們之所以愿意隨時(shí)洗心革面、鳳凰涅磐，是因?yàn)樾聳|方恒久不變的教育理想，是因?yàn)槲覀儾幌胩摱裙怅幑钾?fù)此生，是因?yàn)槲覀儾幌氡粫r(shí)代拋棄和遺忘，是因?yàn)槲覀兿嘈攀澜绲倪M(jìn)步、中國的發(fā)展，新東方應(yīng)該是其中的一份力量，是因?yàn)槲覀兿嘈湃祟愖非笮腋５哪_步一刻都不會(huì)停止也不應(yīng)該停止。

這就是我們的態(tài)度。不管世界如何千變?nèi)f化，我們將堅(jiān)守我們的態(tài)度，給世界一份美好，給自己一份光榮。面向未來，我們不知道新東方會(huì)開設(shè)多少個(gè)學(xué)校、不知道我們會(huì)有多少個(gè)教學(xué)點(diǎn)、也不知道會(huì)創(chuàng)立多少個(gè)公司、會(huì)投資和收購多少個(gè)企業(yè)、會(huì)成就多少上市公司，我們更加不知道五年、十年、二十年后，新東方的總收入會(huì)是多少，利潤會(huì)有多少。但我們每時(shí)每刻都不會(huì)忘記，新東方是一份教育事業(yè)，我們做的是有良知、有良心的買賣，我們永遠(yuǎn)會(huì)把孩子們的健康快樂成長放在第一位，永遠(yuǎn)會(huì)把中國和世界走向美好的愿望放在第一位，和社會(huì)、家庭、個(gè)人一起共同努力，創(chuàng)造價(jià)值，共贏未來！