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2016年4月18日 芥末堆阿博報道

前些天，“考滿分”搞了一個“4.17RUN大會—考滿分出國留學(xué)Starting Line”活動。

從早9點到晚8點，“考滿分”共派出了托福、雅思、GRE、GMAT四個領(lǐng)域的14位老師，同在電腦端和手機(jī)端前的學(xué)生進(jìn)行公開課講授。據(jù)可靠消息稱，參加活動的人很多。與之對應(yīng)的是，“考滿分”這個名字被更多人熟知了。

我收集“考滿分”時，是在“考滿分”聯(lián)合創(chuàng)始人趙必鵬的辦公室。他剛忙完手上的事，稍顯疲憊。

趙必鵬說，“也許很多人還不了解考滿分，我們覺得，是時候讓考滿分進(jìn)入公眾視野了?！壁w必鵬告訴我，在做“考滿分”之前，他和創(chuàng)始人劉慶遜做了一個叫做kaogmat.com的網(wǎng)站?！澳鞘窃?010年，我們做了專門針對GMAT考試的網(wǎng)站。隨著用戶量的增加和影響力的逐漸擴(kuò)大，我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求已不止停留在GMAT領(lǐng)域，于是我們將課程范圍擴(kuò)充至包括托福、雅思和GRE、GMAT在內(nèi)的四大領(lǐng)域，并真正進(jìn)入到創(chuàng)業(yè)階段?！?/p>

“考滿分”自“考GMAT”發(fā)展而來，2013年更換域名后，2014年正式成立。現(xiàn)在的“考滿分”，將課程內(nèi)容細(xì)分為托福、雅思、GRE和GMAT四個領(lǐng)域，針對不同考試類型提供更為詳細(xì)的板塊供學(xué)生學(xué)習(xí)。除卻依據(jù)考試范圍提供的常規(guī)內(nèi)容外，“考滿分”還為用戶提供了考試指南、練習(xí)題庫、?？?、在線課程等其它學(xué)習(xí)內(nèi)容，以滿足學(xué)生的多元化學(xué)習(xí)需求。譬如針對GRE考試有學(xué)習(xí)、做題、?？肌⒃~匯等8個板塊；而針對托?？荚?，除去聽、說、讀、寫等基本內(nèi)容之外，還提供了詞匯、模考、課程等新內(nèi)容。

（以上為GRE和TOEFL標(biāo)簽下提供的版塊內(nèi)容，圖片來源：考滿分官網(wǎng)）

普通用戶可以通過注冊、登錄成為“考滿分”的用戶，從而使用“考滿分”網(wǎng)站上包括備考指南、練習(xí)題庫、?？己腿粘９_課在內(nèi)的免費(fèi)資源。而針對付費(fèi)用戶，“考滿分”則提供核心產(chǎn)品——“All in One”的課程以供選擇。

“什么叫‘All in One’呢？簡言之，就是學(xué)習(xí)行為的All in One，備考內(nèi)容的All in One，個性化服務(wù)的All in One，高性價比的All in One?！壁w必鵬說。

據(jù)趙必鵬透露，“考滿分”的“All in One”課程核心內(nèi)容統(tǒng)一由5年以上具備對應(yīng)授課經(jīng)驗的名師教授，根據(jù)不同的考試科目，細(xì)分為不同的課程內(nèi)容，用戶可單科購買，也可打包購買。“譬如托福分為聽力、閱讀、寫作和口語四項，我們也就相應(yīng)地安排了四門課程，每門課程分為直播和錄播的教學(xué)方式。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，每門課程分別配備一名正課教師和輔導(dǎo)教師，正課教師負(fù)責(zé)主講，而輔導(dǎo)老師則根據(jù)授課內(nèi)容，負(fù)責(zé)對整個班級的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行管理，提供包括作業(yè)輔導(dǎo)、在線答疑、課下督促等一系列的個性化服務(wù)?！壁w必鵬說，這種“All in One”的課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)方式，對于處在備考期的學(xué)生來說，都能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并牢固掌握相關(guān)知識點，實現(xiàn)提分的最終目的。

“All in One”的直播內(nèi)容針對不同考試設(shè)置了不同的時長。例如托福、雅思的聽、說、讀、寫四部分中，每部分課程時長均為14天，一般配置了5次直播課；同時，每天還有1-2次錄播，錄播時長視知識點結(jié)構(gòu)而定，一般為40分鐘。值得注意的是，GRE課程因課程難度較其他考試略有不同，Verbal、Mathematics和Writing三部分課程時長分別為18天，而直播次數(shù)及時長等也相應(yīng)有所增加。

在被問到課程單價時，趙必鵬答道，“托福和雅思分別是每一門課程1688元，而GRE和GMAT則相對較貴，價格為1888元一門。學(xué)生可以單個購買，也可以打包購買?！壁w必鵬提到，在購買課程之前，一般會有課程顧問對學(xué)生的英語水平進(jìn)行系統(tǒng)性評估，建議學(xué)生根據(jù)自己的實際情況擇需購買，有的放矢地提高自己的英語水平?！爱?dāng)然，我們目前沒有保分承諾，也不做虛假宣傳，因為我覺得最終還是要靠課程說話，靠產(chǎn)品質(zhì)量說話?！壁w必鵬笑道。

提到“考滿分“，除卻較為完善的備考系統(tǒng)、練習(xí)系統(tǒng)、課程體系和內(nèi)容外，較吸引人的還是所謂“教師收入超網(wǎng)紅”這一說法。針對這一說法，趙必鵬回答說，“我們旗下的教師在薪資方面的確遠(yuǎn)超同行業(yè)不少。主講老師的收入模式是“基本工資+課酬”，而輔導(dǎo)老師的收入則直接由課酬構(gòu)成。與之相對的，是教師辛苦的付出和勞動。教師在備課、上課之余，還需及時關(guān)注到每個學(xué)生的動態(tài)。學(xué)生在直播時可直接向老師提問，老師也需及時作出應(yīng)答，直至學(xué)生完全弄懂一個問題為止?！?br/>

此外，趙必鵬還表示，教師在直播和錄播課上的表現(xiàn)都將由學(xué)生進(jìn)行評價。因為“考滿分”支持7天內(nèi)無條件退款的原則，所以一旦不學(xué)生滿意教師的課堂表現(xiàn)，就可以直接退課。從這個角度來說，對于教師的要求和壓力也是很大的。“我們選擇的教師，都是要有5年以上教學(xué)經(jīng)驗的，并且抗壓能力較強(qiáng)?！壁w必鵬對芥末堆說，“我們目前有14門課，20名主講老師和一些輔導(dǎo)老師，所有老師入職后都將實時接受我們評估系統(tǒng)的評估，我們也會針對教師的教學(xué)效果有針對性地為他們安排課程?！?/p>

趙必鵬透露，目前“考滿分”的盈利方式主要靠課程收入，且目前現(xiàn)金流較好。在提及“考滿分”的未來規(guī)劃時，趙必鵬笑道，“考滿分目前還是以眼前的課程為核心。未來也許會從線上向外擴(kuò)張，譬如國內(nèi)增設(shè)大學(xué)生英語考試（四六級）的課程，北美增設(shè)SAT等課程。雖然目前留學(xué)后服務(wù)和一站式服務(wù)都很火，但‘考滿分’畢竟還是個創(chuàng)業(yè)公司，做好核心產(chǎn)品、保證課程質(zhì)量和服務(wù)，讓學(xué)生的備考更簡單有效，其他的離我們都還很遙遠(yuǎn)?！?/p>

這些老師有話說

在收集趙必鵬之余，芥末堆還收集了托福、雅思、GRE及GMAT領(lǐng)域的四位項目負(fù)責(zé)人。他們分別根據(jù)自己在考滿分的教學(xué)經(jīng)驗及經(jīng)歷，向芥末堆提供了他們對于在線教育的一些思路和看法，也為深入了解在線教師的日常生活提供了一個窗口。

新托福項目負(fù)責(zé)人何凡凡：“雖然是班課，卻有一對一的感覺”

初見何凡凡，她剛剛完成第二天活動的彩排任務(wù)。利落、充滿活力，是我對她的第一印象。

“我之前在英國大學(xué)讀書和工作，教授經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)課，后來在新東方教托福，2014年下半年加入考滿分主講托福聽力，算是和教書有著不解之緣?！焙畏卜舱Z氣輕快地說，“加入考滿分的原因很簡單，即我覺得線上教學(xué)能達(dá)到線下教學(xué)所達(dá)不到的效果?！?/p>

何凡凡提到，在之前線下教學(xué)的過程中，她發(fā)現(xiàn)很多時候?qū)W生上課時聽得興高采烈，下課后卻忘得一干二凈?！捌鋵嵾@也不奇怪，”何凡凡笑道，“大部分時候人腦記住的大多都是段子和有意思的事，老師教的知識點如果沒有配合反復(fù)地訓(xùn)練很快就會忘記。此外，線下教育還有一個明顯的短板，就是沒有數(shù)據(jù)支持的班課制教學(xué)導(dǎo)致教師沒法將注意力投向每一個學(xué)生，在高強(qiáng)度工作下，會逐漸失去和學(xué)生交流的耐心和愿望。再加上缺乏對學(xué)生作業(yè)的引導(dǎo)和督促，很多學(xué)生報課后沒有感受到進(jìn)步、喪失了學(xué)習(xí)熱情，分?jǐn)?shù)也沒有得到提高?！?/p>

作為老師，最希望看到的是學(xué)生取得實質(zhì)性的進(jìn)步。為此，何凡凡決定從“線下”轉(zhuǎn)向“線上”?！爸笪业搅恕紳M分’，和同事們一起努力實踐著將之前多年的教學(xué)經(jīng)驗和對學(xué)生的理解融入教學(xué)工具，做出真正能改變學(xué)生學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)習(xí)慣的產(chǎn)品。有人問線上課如何能保證師生互動呢？其實，考滿分的班級最多不會超過50人，且因為直播時老師和學(xué)生之間的溝通方式非常直接（學(xué)生直接把自己想法打字在班級聊天區(qū)），基本每個學(xué)生都不再害羞或者懼怕提問，每個學(xué)生的提問老師會即時看到并且回答，互動變得直接、有效又輕松開心?！?/p>

何凡凡笑著說，“這種情況下，老師和學(xué)生之間的距離就好像微信中的好友一樣親近，是線下班達(dá)不到的狀態(tài)。也有人問50人的班，你怎么照顧到每個學(xué)生呢，尤其還是線上？其實，我們每天都給學(xué)生安排好聽課和做作業(yè)的各項任務(wù)，學(xué)生必須按時完成。我們的后臺統(tǒng)計系統(tǒng)可以即時看到學(xué)生的完成情況，一旦完不成，輔導(dǎo)老師就會挨個對學(xué)生進(jìn)行一對一督促，還會根據(jù)學(xué)生的具體情況給予相應(yīng)的建議，確保能達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果。所以我可以很自信地說，雖然考滿分是班課，卻給學(xué)生提供了一對一的個性化服務(wù)?！?/p>

何凡凡還提到，“考滿分”較強(qiáng)大的一個“秘密武器”，是后臺數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng)?！肮镜漠a(chǎn)品經(jīng)理和工程師們很厲害，產(chǎn)品實現(xiàn)了對每位學(xué)生學(xué)習(xí)過程的精確記錄，數(shù)以百萬學(xué)生的備考入口路徑、做題統(tǒng)計以及學(xué)習(xí)行為記錄都被積累下來。久而久之，就形成了一個體量巨大、邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)。老師們充分利用這些數(shù)據(jù)，從中分析出哪類題目學(xué)生錯的最多及犯錯的原因、哪些練習(xí)可以更好地幫助學(xué)生提高分?jǐn)?shù)，并據(jù)此改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和授課方案、有針對性地幫學(xué)生實現(xiàn)提分目標(biāo)?！?/p>

雅思項目負(fù)責(zé)人周舟：“教師對于學(xué)生的真誠是最好的動力”

“考滿分”雅思項目負(fù)責(zé)人周舟，畢業(yè)于瑞典Uppsala大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后任教于新東方，后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，最終落腳“考滿分”。

“我大概有10年的教學(xué)經(jīng)驗，在來‘考滿分’之前，一直被高強(qiáng)度的工作和壓力所困。當(dāng)然，到這也不能說很輕松，但是更有成就感了。”周舟對芥末堆說，“很神奇的是，在我曾因過度疲累而倒下、不再有想做老師的想法時，‘考滿分’改變了我?！?/p>

周舟表示，“考滿分”對于教師的評價都依賴于“完成率”。“這個東西其實一點也不玄乎，就像收費(fèi)越貴的課程老師越不敢得罪學(xué)生，所以越難出效果和分?jǐn)?shù)一樣，在‘考滿分’上任職的教師都得有過硬實力和強(qiáng)大心態(tài)，才能讓自己勝任這份工作，提高工作的完成率，最大程度上幫助學(xué)生完成提分的夢想?！?/p>

“這是第一次，老師的工資完全由學(xué)生決定?！敝苤壅f，“考滿分”上任職教師的“完成率”統(tǒng)一由學(xué)生錄播課完成率和直播課出勤率決定，學(xué)生的表現(xiàn)，將直接影響教師的收入。“當(dāng)然，我覺得很好的一點是，針對過去練習(xí)太多、太難等問題而導(dǎo)致學(xué)生喪失學(xué)習(xí)熱情的問題，在‘考滿分’上可以得到很好的解決?！敝苤郾硎荆翱紳M分”的模式使學(xué)生敢于同教師交流，輔導(dǎo)老師會關(guān)注每個學(xué)生的動態(tài)，并進(jìn)行及時監(jiān)督和催促。此外，班級群的建立會產(chǎn)生所謂“peer pressure”（同伴壓力，即同齡人帶給自己的壓力），促使學(xué)生在同伴壓力和監(jiān)督下更好地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

“我認(rèn)為教師對學(xué)生的真誠是最好的動力。20年前的學(xué)生也許只聽段子就行了，而20年后的學(xué)生則會注意學(xué)習(xí)方法和有效的學(xué)習(xí)理論。因此，忽悠是沒用的?！敝苤壅f，“我會和學(xué)生頻繁地接觸，關(guān)注他們每個細(xì)節(jié)和問題，而“考滿分”上的答疑環(huán)節(jié)可以最大程度上減輕學(xué)生的厭學(xué)情緒。有一天深夜我準(zhǔn)備睡了，一個學(xué)生突然間打卡開始學(xué)習(xí)，并向我提問，那個瞬間我就覺得很感動。我爬起來，解決他的問題后就凌晨三點了。但作為一個老師，深刻感覺到了幫助學(xué)生提高及得到學(xué)生信任的成就感?！?/p>

GRE項目主管陶睿、GMAT項目主管黃河清：“希望教育界出現(xiàn)更多為學(xué)生考慮的機(jī)構(gòu)”

GRE項目主管陶睿和GMAT項目主管黃河清兩人雖年齡不同，但說起話來，都帶著一種“考滿分”特有的勁兒。

“我的夢想就是去用實際行動影響別人和改變別人，這是我作為曾經(jīng)北大人的一種情懷吧。”GMAT項目主管黃河清說。同黃河清相比，陶睿顯得更氣定神閑和從容不迫。他表示，曾經(jīng)的線下培訓(xùn)經(jīng)驗讓他感受到了一些局限性，“其實線下教學(xué)某種程度上說，對教師和學(xué)生都是一種耗力耗時的事情。比如我之前在新東方當(dāng)老師時，由于教學(xué)的幾個校區(qū)相隔較遠(yuǎn)，因此曾經(jīng)花很長時間在路程和來回奔波上。這種情況下，老師也累，學(xué)生也累。疲憊和固定教學(xué)模式的羈絆會對老師的教學(xué)效果產(chǎn)生很大影響，而在線教育實際上解決了這個問題。”

兩位老師表示，在線教育的形式讓老師可以隨時隨地選擇心儀的地方進(jìn)行直播和錄播，學(xué)生也可根據(jù)自身情況隨時選擇觀看，“即使直播因為臨時有事沒跟上，還可以看回放。錄播更是隨時都可以看?！秉S河清說，“考滿分”的課程都是課后結(jié)束180天內(nèi)依然有效，因此學(xué)生大可在課程結(jié)束后及時鞏固復(fù)習(xí)，達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果。

“我們覺得公司是有不錯的發(fā)展前途的，”兩位老師說，“至少目前來看，我們?yōu)閷W(xué)生考慮，學(xué)生也為我們考慮，彼此之間的聯(lián)系和紐帶加強(qiáng)了，老師更能了解學(xué)生的需求，學(xué)生也更能體諒老師，自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)?！?br/>

最后，陶睿表示，“考滿分”只是在線教育的一個縮影，“我希望教育領(lǐng)域能出現(xiàn)更多這樣的公司，真正為學(xué)生考慮，而不是只把目光關(guān)注在利潤上。收入和利益固然重要，保證教學(xué)質(zhì)量、真正為了學(xué)生才能走的長遠(yuǎn)?！?/p>