芥末堆 吉吉 6月16日

“在推廣上，我們幾乎沒有花過一分錢，但一年多的時間，我們已經(jīng)積累了近60萬用戶。”在收集中，饅頭商學(xué)院創(chuàng)始人王欣笑著說。饅頭商學(xué)院成立于2014年，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)人的在線學(xué)習(xí)和成長社群，教學(xué)主要方向是產(chǎn)品、運營和營銷。

創(chuàng)始人王欣是前金山軟件副總裁，曾經(jīng)從事過技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、運營等各個領(lǐng)域的工作。談及創(chuàng)辦饅頭的原因，王欣坦言：“現(xiàn)在的大學(xué)里幾乎沒有產(chǎn)品運營類的專業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)公司對產(chǎn)品運營人才的需求又很旺盛，同時，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人進入職場后，會想要不斷提升，但普通商學(xué)院的價格卻十分昂貴，所以我們就想創(chuàng)辦一個價格親民的‘商學(xué)院’。”

2014年創(chuàng)立之后，經(jīng)過一段時間的醞釀，去年3月，饅頭首先推出了微課這一產(chǎn)品。此后，它便開啟了一條“以微課作為流量入口，通過對包年會員、線上線下課程進行收費，實現(xiàn)營收”的道路，同時，饅頭建立了一個龐大的社群，讓學(xué)員之間相互交流，互相學(xué)習(xí)。目前，饅頭商學(xué)院共有付費用戶一萬多人。

以微課為流量入口，上課人數(shù)累加超過30萬人

“以前大家都在微信群里做分享，很難突破群與群的限制，存在著很多制約?！蓖跣栏嬖V芥末堆，于是他們便開發(fā)了一個工具，支持上萬人同時在線，只要在微信群里發(fā)個鏈接，大家點擊鏈接就能聽課，而且課后還能收看課程回放。這便是饅頭最初的微課形式，饅頭也是業(yè)內(nèi)最早的微課團隊之一。

王欣如今仍清晰地記得，他們的第一堂微課，定在了去年3月19日的晚上，請來了貓撲的前運營總監(jiān)講運營?！耙驗槭堑谝淮螄L試，我們也沒有大力宣傳，但讓我們沒想到的是，共有6000多人報名參加，當(dāng)晚同時在線人數(shù)最多達到3000多人，可能是因為當(dāng)天講的內(nèi)容比較有吸引力吧。”王欣說，首戰(zhàn)告捷讓他們對免費微課充滿了信心。

此后，在工具上，饅頭微課上線了“在線教室”，讓用戶能像在微信群一樣和導(dǎo)師直接交流，同時，運營微課的“微課小秘書”還上線了打賞、送花、邀請卡等互動功能；在內(nèi)容上，饅頭請來了杜蕾斯的運營、小米第9號員工大李等業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)人士來為學(xué)員上課?！澳菚r候用戶的需求真的很強烈?！蓖跣栏锌?。

截至目前，一年多的時間，饅頭已舉辦了上百場在線萬人微課，上課人數(shù)累加已超過30萬人，微課可以說是為饅頭商學(xué)院帶來了巨大的流量。而如今，饅頭依然堅持在每周二和每周四的晚上做免費微課，繼續(xù)以微課作為流量入口。正如王欣所說的那樣，如果饅頭要建一座金字塔，那么微課便是金字塔的基座。

此外，王欣透露，饅頭商學(xué)院已正式對外開放能支持上萬人同時在線的微課運營工具“微課小秘書”，將其提供給需要的機構(gòu)使用。

線上、線下課程+會員制度，積累一萬付費用戶

“剛開始做的時候我們基本沒考慮營收，在拼命做用戶流量，想打好基礎(chǔ)后再去考慮造血，但后來我們認識到檢驗用戶質(zhì)量還是要靠收費，所以我們開始嘗試收費服務(wù)?！蓖跣澜榻B，去年6月，饅頭首個線上付費專業(yè)課“21天學(xué)H5”上線。

自那之后，饅頭商學(xué)院先后在線上開設(shè)了20多門付費專業(yè)課，分錄播和直播兩個形式，平均客單價為1300元?！拔覀兯姓n都有視頻、任務(wù)教學(xué)以及很多互動的成分在里面，學(xué)生進來以后先聽課、做任務(wù)、老師點評然后繼續(xù)做任務(wù)，特別強調(diào)互動。”王欣說。

在線上發(fā)展的同時，去年9月13日，饅頭開始開拓線下市場。

“去年我們做了一次開學(xué)典禮，800張699元的門票，一天之內(nèi)就售罄了，這是我們第一次嘗試做線下的活動，然后發(fā)現(xiàn)效果很好?！别z頭商學(xué)院主管市場和內(nèi)容的聯(lián)合創(chuàng)始人湯嘉說，這也讓他們對線下開課產(chǎn)生了信心。

饅頭的線下大課主攻產(chǎn)品、運營、營銷等幾個方向，由業(yè)內(nèi)大咖進行講課，一般周期為兩天，每個月都有一堂大課，客單價3000元左右，王欣透露，基本每次大課都能賣出300到500張門票。“因為人數(shù)太多會影響上課質(zhì)量，所以我們一堂大課最多開放500人?！彼f。

此外，今年3月起，饅頭在線下開設(shè)了小班教學(xué)課程，內(nèi)容與線上專業(yè)課相類似，平均客單價也為1300元。

上個月，針對線上課程，饅頭開通了“365成長聯(lián)盟”，便是線上的會員制度。會員在支付365元的年費后，在一年之內(nèi)，可以任意學(xué)習(xí)產(chǎn)品、運營、營銷、個人品牌、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)等十個主題的課程?！拔覀兘衲?月第一次招募365成長聯(lián)盟的會員，推出了1000個名額，結(jié)果在一天之內(nèi)就被搶光了?！睖胃嬖V芥末堆，未來他們每月還會招收一次成長聯(lián)盟的會員。

眼下，饅頭商學(xué)院正在招募“金饅頭”會員，學(xué)員在繳納12800元的年費后，一年之內(nèi)，可免費學(xué)習(xí)平均客單價3000左右的線下大課。

如今，各類產(chǎn)品加在一起，饅頭商學(xué)員已有付費用戶一萬多人。

口碑是最好的推廣渠道，未來要繼續(xù)做內(nèi)容和社群

一年多的時間，積累了近60萬用戶，當(dāng)然，最讓王欣和湯嘉驕傲的是，他們沒有為此花費過任何推廣費用。在她看來，饅頭的秘笈便是內(nèi)容?！昂玫膬?nèi)容就是營銷，口碑是最好的推廣渠道?！彼f。

那么如何做出好的內(nèi)容呢？王欣給的答案是：小步快跑，快速迭代。比如饅頭的微課每周兩次，每次課程結(jié)束后，饅頭的工作人員便會對內(nèi)容和技術(shù)進行迭代，積少成多。此外，兩周一次的直播課、一月一次的線下大課以及線上專業(yè)課和線下小班課后，也會對內(nèi)容進行更新與完善。

饅頭商學(xué)院有句口號：所有人向所有人學(xué)習(xí)，所有人支持所有人成長。而他們讓所有人向所有人學(xué)習(xí)的方式便是通過社群。365成長聯(lián)盟就是一個社群，每個成員在進入聯(lián)盟后都可以分享自己所擅長的東西給大家，如“如何把女朋友拍得漂亮”、“如何堅持每天寫日記”等，這讓學(xué)員除了能在饅頭商學(xué)院學(xué)習(xí)技能外，也能學(xué)到關(guān)于技能、關(guān)于生活的別的東西，同時發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

而通過這樣一種形式，饅頭商學(xué)院也在在線教育的模式下，將人與人連接了起來，有了在線下學(xué)習(xí)的班級的感覺，使用戶的體驗感更好。

芥末堆了解到，饅頭商學(xué)院目前共有員工50人左右，其中產(chǎn)品和研發(fā)占了二分之一。那么在人手并不寬裕的情況下，如何對社群進行管理呢？王欣說，他們將365成長聯(lián)盟的成員進行分班，每班100人，班內(nèi)再分10個小組，班長和組長都由聯(lián)盟內(nèi)用戶擔(dān)任，給予這些用戶一些特權(quán)，類似貼吧的吧主和論壇的版主，讓用戶幫助管理用戶?！巴ㄟ^這樣一種形式，我們省了不少力氣，那些負責(zé)管理的用戶也很開心，他們還能幫忙把用戶的需求和體驗中遇到的問題反饋給我們，幫助我們進行迭代。”

王欣表示內(nèi)容和社群也是饅頭商學(xué)院未來重點發(fā)展的方向，“用內(nèi)容來吸引人，讓人來產(chǎn)生社群”。