圖片來源：pixabay

芥末堆 怡彭 2016年7月4日 報道

過去半年里，小站教育兩次走到了輿論的風口浪尖上。

• 2015年12月7日，小站教育宣布獲得8400萬美元C輪融資，2015年融資總額超過1.1億美金。

• 2016年3月中旬，小站多名學員因教學質量、師資、保分重讀等問題向法院提起訴訟，多家媒體跟進報道。
  

百度指數(shù)顯示，兩次事件也正是其被關注的“高峰”。3月的爭議事件，關注度甚至更高于其巨額的C輪融資。

反思：不以“大躍進”的思維做教育

從已公開信息來看，小站正在快速地成長。根據(jù)其C輪發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)，小站教育在5年內累積付費學員近10萬，注冊用戶則已超過了200萬人。漂亮的“成績單”，無疑是這家在線教育公司能夠不斷獲得資本投入的原因之一。

但是，快速地增長與驚人的數(shù)字，也招致了大量爭議，特別是在少有爆發(fā)性增長的教育行業(yè)。在6月舉辦的一次會議上，聯(lián)合創(chuàng)始人于洋在分享時遭到同臺嘉賓一招創(chuàng)始人大尤質疑，“中國現(xiàn)階段每年的出國留學人數(shù)也不過五十萬人，小站公布的200萬的數(shù)字從何而來？”

盡管于洋立刻解釋為小站的注冊用戶來自多個年齡段有出國預期的學生群體，并非只有當年準備出國的人群，且還有相當部分學生家長以及同行業(yè)人員。但大尤的提問，仍然引來了現(xiàn)場多人的認同，一自媒體公眾號還以《大尤質疑小站教育200萬注冊用戶》為題，來報道這次會議。

相比于3月由學生訴訟引來的大量媒體關注，這樣的“質疑”恐怕只能算是玩笑性質的調侃。小站教育CEO王浩平對芥末堆表示，對于一個正在快速發(fā)展、壯大的企業(yè)來說，爭議與質疑無處可躲，未來也仍然會出現(xiàn)。

對于各類爭議，王浩平的態(tài)度是把更多精力放在發(fā)展上，他認為這要比外部的雜音更為重要。而小站要做的，是把外部的質疑轉變?yōu)閮炔康乃伎肌?br/>

王浩平坦言，和傳統(tǒng)培訓機構一樣，小站不敢保證每個老師都是高質量的。但他仍然相信，對授課錄音的回聽、對教師嚴格的晉升考核等方式，讓小站建立了一個機制來剔除不合格的教師。因此，盡管外界對小站的課程質量、效果有著很大質疑，王浩平仍表示并不擔心。“我們用分數(shù)說話，”王浩平說，“不能提分的考試培訓都是耍流氓。而我們是所有機構里唯一把提分的效果換算到每一堂課里的，能告訴你平均每堂課能提多少分?！?/p>

同時，王浩平也認為，經(jīng)歷過幾年急速增長之后，未來小站可以把節(jié)奏放慢：“我們已經(jīng)證明了自己是一個能夠一年漲十倍的公司。但我們也在反思，接下來的兩到三年，我們會更慢一些，把對教育的理解和理念吃的更透，做的更扎實一些。”王浩平透露，在這一點上，小站與投資方達成了一致，不以互聯(lián)網(wǎng)“大躍進”式的節(jié)奏去做教育。

2015年過億的兩次融資，也是行業(yè)內爭議的焦點。面對提問王浩平強調，小站是一個誠實的企業(yè)。從一開始就嚴格要求所有對外公布的信息都保證真實，包括此次關注度頗大的8400萬融資。一旦上市，這樣的數(shù)據(jù)無法掩蓋，虛報的行為對企業(yè)來說弊大于利。

擴張的關鍵：流量

無法見面的培訓形式，只有在對原有線下教學有著明顯優(yōu)勢的情況下，才有可能獲得用戶的認可。王浩平表示，小站能夠從五年前一路走到今天，最主要的原因是做對了兩件事。

首先是只聚焦在留學考試培訓上。出國留學黨是最“剛需”，時間也最寶貴的群體，在線教學吸引他們的不只是較低的價格，還有更高的時間利用效率。

其次，則是適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的流量獲取方式。在成立之初，小站趕上了搜索引擎推廣的紅利期，百度的留學關鍵詞價格僅為3元/點擊。而當搜索引擎流量開始變得越來越貴，甚至“999元封頂”的時候，小站開始用內容來吸引用戶，被人們所熟知的“TPO?？架浖本褪悄菚r的產(chǎn)物。除此之外，論壇、機經(jīng)、免費點題班等等，也為小站帶來了大量的流量。“我們把邊際成本為零的東西全部免費化，這能為我們帶來了大量的用戶。最近，我們甚至連寫作口語批改這樣需要人力的服務都免費了，這是留學考試領域為數(shù)不多的‘共性痛點’?！蓖鹾破秸f。

2014年，中文互聯(lián)網(wǎng)流量向移動端轉移的趨勢已經(jīng)十分明顯。在投資方的極力建議下，小站開始向移動端的轉型。目前，小站上線了小站托福、小站雅思、雅思單詞、托福單詞、小站托福TPO（題庫）等五款App。占據(jù)應用市場相關搜索詞前排的App們，成為了小站新的流量池。王浩平透露，目前小站70%的流量都來源于自有流量。與為流量而大把“撒錢”的機構不同，在這一點上，小站節(jié)省了許多成本。

下一站，班課

事實上，不只是小站，所有在線一對一模式的公司都成為了關注的焦點。2015年vipabc獲得了高達2億美金的巨額融資；2016年，在一眾在線一對一模式的公司宣布獲得新一輪融資之后，51Talk成功在紐交所上市。盡管如此，基于線上的一對一模式，仍然被認為是“規(guī)模不經(jīng)濟”的商業(yè)模型。

對此，王浩平認為，從互聯(lián)網(wǎng)教育的角度看，一對一模式是最容易起量的方式，以此起步搶占市場，是正確的策略。而“規(guī)模不經(jīng)濟”的說法，王浩平則只表示部分同意：“線下的一對一的確是如此，但在線上，效率的提升本身解決了很多問題。”

盡管如此，小站也不準備把自己釘牢在1v1模式上。王浩平透露，小站正在開始對小班課的嘗試。在初期，小站將采用名師小班+一對一的模式，前不久剛剛宣布加入小站任副總裁的“雅思天后”劉薇，成為了這一步的關鍵人物。目前，以劉薇為首的小站名師課程，已經(jīng)在騰訊課堂上線。而劉薇的到來，也意味著小站增加了對教研的投入。“我們是市面上唯一為老師提供標準化課件的機構?！蓖鹾破秸f。

在教學上，小站的另一個目標是數(shù)據(jù)。C輪融資發(fā)布會上，王浩平還宣布會投入一億元做LMS學習管理系統(tǒng)。他告訴芥末堆，除外界認為的提升運營效率以外，LMS系統(tǒng)的真正意義在于實現(xiàn)“個性化”。通過對教學、學習行為的分析，實現(xiàn)對學生需求和老師能力、特點的標簽化，輔以小站已有的結構化試題、課件資料，由機器匹配來實現(xiàn)個性化，這才是小站現(xiàn)在去做LMS系統(tǒng)的原因。

野心：連接留學的一切

在完成C輪融資之后，小站也開始了由單點的語言培訓，向留學產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展的進程。根據(jù)對外公布的計劃，小站的目標是建立留學生態(tài)圈，“連接留學的一切”。這個生態(tài)系統(tǒng)包括小站教育、以及留學咨詢中介、金融服務機構、房屋租賃機構、海外游學等服務提供商，覆蓋從留學前的考試準備、擇校；到留學辦理過程中的文書、留學保證金、簽證、到達留學目的國之后，租房、找打工、租車、心理調適、熟悉當?shù)丨h(huán)境、吃喝玩樂；乃至歸國后創(chuàng)業(yè)、就業(yè)找工作等等各方面的需求。

王浩平表示，在考試之外，留學過程中要跨國的坑還有很多?，F(xiàn)在的小站，已經(jīng)做到了在線留學考試培訓的第一，這讓小站具備了滿足學生更多需求的可能性。而為此，小站必須把培訓本身做到極致，形成口碑傳播，做成一個強品牌，才有可能支撐留學服務生態(tài)的出現(xiàn)。因此，目前的小站只做兩件事：

• 通過工具、社區(qū)等方式，搭建流量入口，將目標用戶集中在小站上；
  

• 專注在考試培訓領域，留學咨詢、留學后服務以及金融等需求，由第三方合作伙伴承接。

顯然，積累下大量注冊用戶的小站，是要做一個垂直于留學行業(yè)的“流量集散地”。與部分教育O2O項目由平臺轉為“機構”的路徑正相反，以培訓起家的小站，真正的野心是要做“平臺”。

王浩平透露，為了完成這一目標，小站正在通過投資的方式來補足自身在內容、服務和流量入口上的不足，完善自己的產(chǎn)業(yè)布局。不久前宣布完成融資的北美留學生日報就是其中之一，而未公開的投資還有4至5個。

教學教研、系統(tǒng)研發(fā)、生態(tài)建設等任務多線并進，王浩平對小站目前的狀況表示滿意。他甚至認為，不錯的現(xiàn)金流狀況，可以讓小站在2-3年內都不再需要融資。

“現(xiàn)在的我們，就是要踏踏實實地把所有事情都做好。”王浩平說。