芥末堆文，友學(xué)友課召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出其升級(jí)版教育機(jī)構(gòu)服務(wù)產(chǎn)品“友課SCRM 3.0”，友學(xué)友課CEO李翼成介紹說，此次新版本，除了升級(jí)經(jīng)營數(shù)據(jù)看板外，也在用戶體驗(yàn)、交互、數(shù)據(jù)等層面較之前有了提升。

“早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管是在課程還是管理方面都缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開到三家以上時(shí)，企業(yè)信息不同步，管理也管不過來了?！庇褜W(xué)友課CTO王宏飛在談到為什么切入中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)行業(yè)時(shí)說，“很多孩子在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)過程不能被跟蹤，家長對教育的感知和體驗(yàn)不好。另外，很多小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們的校長意識(shí)不到機(jī)構(gòu)管理上的缺位以及信息化工具能給學(xué)校帶來的便利。所以，我們就想做一款可以擴(kuò)散到這些小機(jī)構(gòu)都能用的產(chǎn)品，幫助他們跟蹤經(jīng)營數(shù)據(jù)，做決策預(yù)測?！?/p>

友課SCRM就是這樣一款教育培訓(xùn)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)SaaS產(chǎn)品，與傳統(tǒng)CRM不同，友課的SCRM不僅能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的溝通，在社交軟件普及的當(dāng)下，也很重視客戶與客戶之間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

也正是因?yàn)檫@樣，“友課SCRM 3.0” 較之前2.0的版本重點(diǎn)做了三個(gè)方面的調(diào)整與更新。一是用戶體驗(yàn)的優(yōu)化和交互界面的升級(jí)，“友課SCRM 3.0”為了方便用戶使用，界面設(shè)計(jì)的更加美觀。以前2.0版本交互以功能為主，沒有打造場景，現(xiàn)在3.0場景更加明確，形成了標(biāo)準(zhǔn)的交互流程。同時(shí)，“友課SCRM 3.0”各個(gè)崗位都有不同的工作界面，角色劃分也比之前更合理了。

二是智能排課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課表安排很耗費(fèi)人力，但市面上的管理系統(tǒng)大多是管理班級(jí)，不能夠管理到每節(jié)課?！坝颜nSCRM 3.0”把學(xué)生的報(bào)名信息，課程老師對教室的安排等基本數(shù)據(jù)，抽取出來充到一周的課表中，這樣形成的課表，不僅能夠安排臨時(shí)加課，也能夠監(jiān)測每個(gè)教室，老師的使用情況，提高學(xué)校的教學(xué)效率。

三是升級(jí)經(jīng)營看板。“友課SCRM 3.0”將之前版本分散的數(shù)據(jù)集約化，學(xué)校管理層可以直觀地在經(jīng)營看板里看到有多少人預(yù)約，新增學(xué)生報(bào)名數(shù)量，近幾個(gè)月經(jīng)營狀況的對比等數(shù)據(jù)信息，從而幫助管理層做出相應(yīng)的決策安排。

管理系統(tǒng)不斷升級(jí)的背后是友課體量的增大，據(jù)稱，“友學(xué)友課”現(xiàn)已有家長會(huì)員5萬余名，教師3500多人，注冊機(jī)構(gòu)530余家。友課現(xiàn)在不僅服務(wù)中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和看重?cái)?shù)據(jù)安全的大型企業(yè)提供私有云服務(wù)。

在談到“友學(xué)友課”的十年目標(biāo)時(shí)，王宏飛表示，“我們作為一個(gè)初創(chuàng)公司，五年十年對我們來講更多的是愿景，從可執(zhí)行層面上來講，我們會(huì)以半年或一年為單位。教育場景太多了，我們不可能進(jìn)入到每一個(gè)教育場景，但我們能做到的，就是在我們進(jìn)入的場景中，把服務(wù)做好。