芥末堆文，友學友課召開新產品發(fā)布會，推出其升級版教育機構服務產品“友課SCRM 3.0”，友學友課CEO李翼成介紹說，此次新版本，除了升級經營數(shù)據(jù)看板外，也在用戶體驗、交互、數(shù)據(jù)等層面較之前有了提升。

“早教培訓機構不管是在課程還是管理方面都缺乏標準化，很多培訓機構開到三家以上時，企業(yè)信息不同步，管理也管不過來了。”友學友課CTO王宏飛在談到為什么切入中小培訓機構服務行業(yè)時說，“很多孩子在培訓機構的學習過程不能被跟蹤，家長對教育的感知和體驗不好。另外，很多小的培訓機構，他們的校長意識不到機構管理上的缺位以及信息化工具能給學校帶來的便利。所以，我們就想做一款可以擴散到這些小機構都能用的產品，幫助他們跟蹤經營數(shù)據(jù)，做決策預測。”

友課SCRM就是這樣一款教育培訓領域的企業(yè)服務SaaS產品，與傳統(tǒng)CRM不同，友課的SCRM不僅能實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的溝通，在社交軟件普及的當下，也很重視客戶與客戶之間的互動和聯(lián)動效應。

也正是因為這樣，“友課SCRM 3.0” 較之前2.0的版本重點做了三個方面的調整與更新。一是用戶體驗的優(yōu)化和交互界面的升級，“友課SCRM 3.0”為了方便用戶使用，界面設計的更加美觀。以前2.0版本交互以功能為主，沒有打造場景，現(xiàn)在3.0場景更加明確，形成了標準的交互流程。同時，“友課SCRM 3.0”各個崗位都有不同的工作界面，角色劃分也比之前更合理了。

二是智能排課。培訓機構課表安排很耗費人力，但市面上的管理系統(tǒng)大多是管理班級，不能夠管理到每節(jié)課?！坝颜nSCRM 3.0”把學生的報名信息，課程老師對教室的安排等基本數(shù)據(jù)，抽取出來充到一周的課表中，這樣形成的課表，不僅能夠安排臨時加課，也能夠監(jiān)測每個教室，老師的使用情況，提高學校的教學效率。

三是升級經營看板?！坝颜nSCRM 3.0”將之前版本分散的數(shù)據(jù)集約化，學校管理層可以直觀地在經營看板里看到有多少人預約，新增學生報名數(shù)量，近幾個月經營狀況的對比等數(shù)據(jù)信息，從而幫助管理層做出相應的決策安排。

管理系統(tǒng)不斷升級的背后是友課體量的增大，據(jù)稱，“友學友課”現(xiàn)已有家長會員5萬余名，教師3500多人，注冊機構530余家。友課現(xiàn)在不僅服務中小型培訓機構，同時也為有經濟實力和看重數(shù)據(jù)安全的大型企業(yè)提供私有云服務。

在談到“友學友課”的十年目標時，王宏飛表示，“我們作為一個初創(chuàng)公司，五年十年對我們來講更多的是愿景，從可執(zhí)行層面上來講，我們會以半年或一年為單位。教育場景太多了，我們不可能進入到每一個教育場景，但我們能做到的，就是在我們進入的場景中，把服務做好。