芥末堆 Captain上校 7月20日

2015年8月，呼叫老師App上線，近一年過去了，這款K12在線真人答疑輔導(dǎo)App做得怎么樣了？

呼叫老師是一款面向中小學(xué)生作業(yè)問題解答的教育產(chǎn)品，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)遇到作業(yè)難題時(shí)，可以打開App把題拍給在線的老師，老師通過類似打電話的形式進(jìn)行實(shí)時(shí)的講解輔導(dǎo)，與作業(yè)幫拍題出答案模式不同，這種服務(wù)需要學(xué)生購買學(xué)時(shí)。

轉(zhuǎn)型之后，擺正學(xué)習(xí)心態(tài)再出發(fā)

據(jù)稱，呼叫老師App目前服務(wù)學(xué)生60多萬，平臺答疑老師9000余個(gè)，“我們引流學(xué)生主要是通過在線運(yùn)營，和大平臺流量合作，比如在公眾賬號發(fā)一些真實(shí)有用的內(nèi)容，吸引用戶自己來?！焙艚欣蠋烠EO楊曉璐表示，“這些內(nèi)容也不是我們自己做，而是交給老師和家長，在平臺上文章幾萬的閱讀量可以讓他們產(chǎn)生成就感，也讓他們有持續(xù)動力寫下去?！?/p>

在做呼叫老師之前，楊曉璐團(tuán)隊(duì)做過一個(gè)叫“真題饃饃”的項(xiàng)目，但因?yàn)閿?shù)據(jù)增長緩慢，市場上也已經(jīng)有了幾個(gè)到了C輪D輪級別的對手，就被迫轉(zhuǎn)型了。 “我以前是不懂教育的，但初入教育行業(yè)，不管大牛怎么給你說，有些坑是你自己必須踩的，你是繞不過去的?！?在談到轉(zhuǎn)型的陣痛時(shí)楊曉璐表示，“教育行業(yè)很大，有很多種模式，也有很多種玩法，一些企業(yè)就是一單單的在做生意，他們的模式也被證明是很健康的。我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)感覺固有的知識體系被打破了，發(fā)現(xiàn)原來在自己的世界之外還有更大的世界，這讓我們的視野得到了很大的開闊?！?/p>

在談到產(chǎn)品相比競爭對手的優(yōu)勢時(shí)，楊曉璐看問題的角度很獨(dú)特，“我們可以說是一條跑道上的，但不算是競品。我們幾個(gè)App產(chǎn)品加起來可能連傳統(tǒng)市場的1%份額都不到，在這樣的市場環(huán)境下，說你要打死我，我要超過你，這樣太狹窄了?！?/p>

比如我們所在的深圳，邦德教育一個(gè)暑假班就可以做到4億的流水，我們幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品收入總共加起來可能連5000萬都不到。我們以前做互聯(lián)網(wǎng)，眼睛里只有做互聯(lián)網(wǎng)的同行，到了教育這個(gè)大行業(yè)時(shí)，看到這么多不同的模式都在悶聲賺大錢，所以在用純互聯(lián)網(wǎng)的思維可能就是不接地氣。

據(jù)稱，呼叫老師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在花很多時(shí)間去研究地區(qū)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為什么能那么賺錢，教育服務(wù)的痛點(diǎn)在哪里以及怎么從傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)那里分到一杯羹?！笆菚r(shí)候放下互聯(lián)網(wǎng)思維，用非互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來改造互聯(lián)網(wǎng)基因很重的產(chǎn)品了，互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該趕緊去學(xué)傳統(tǒng)行業(yè)人家成功的地方在哪里，要是不學(xué)估計(jì)就生死未卜了。”楊曉璐表示。

產(chǎn)品上線 思考在先

近期，呼叫老師上線了直播課的板塊，目前能看到的只有2個(gè)課程，相比作業(yè)幫的1元專題課，呼叫老師專題課的客單價(jià)是8元，暑假班價(jià)格也比作業(yè)幫貴上不少。對此楊曉璐解釋道，“雖然大家看上去都是在做直播課，但是我們的定位是不一樣的。在呼叫老師App上直播課是要?jiǎng)?chuàng)收的，作業(yè)幫可能是拉用戶的定位?！?br/>

我們看到市面上一些企業(yè)做直播課的變化，認(rèn)為聽課的學(xué)生和去做一對一輔導(dǎo)的學(xué)生不是一撥人，所以做一元課攬學(xué)生不是那么容易就轉(zhuǎn)化成去上一對一課程的。聽課不是學(xué)生的一個(gè)普遍需求，學(xué)生一個(gè)更普遍的需求是做作業(yè)碰到不會做的題的時(shí)候可以得到解決，所以我們沒有開很多的課，獲取學(xué)生也是通過答疑。

上線的另一個(gè)板塊叫“師說”，老師可以上傳沒有給學(xué)生講完的題目（學(xué)時(shí)不夠，系統(tǒng)會自動掛掉通話）或者分享考試資料等。記者指出這個(gè)板塊學(xué)生參與度低，產(chǎn)品缺乏溫度時(shí)，楊曉璐說，當(dāng)然開放學(xué)生發(fā)帖活躍度就可以上來，但我們還是想把師說做成一個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)，而不是社交社區(qū)，所以我們要做一些控制。

呼叫老師對老師的認(rèn)證也相對簡單，老師可以通過App上傳身份證和教師資格證，填寫一些基本的信息，核實(shí)后就可以在線答疑了，“這相對于線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)試崗，成本比較小，也比較好操作”。楊曉璐表示，呼叫老師有一個(gè)核心老師群體，他們就是靠著這群老師對平臺的認(rèn)識和口碑，去吸引更多的老師來上課。

記者收集了一位在線答疑的老師，老師表示，知道這個(gè)App是在一個(gè)QQ群里，同事有人用，她就暑假沒什么事來試試，答疑了幾天，覺得這個(gè)App比較方便，簡單，也省時(shí)間。

在談到未來規(guī)劃時(shí)，楊曉璐表示，他們現(xiàn)在變化很快，對用什么方式去融資也不是很確定，但短期內(nèi)，他們想要做到更多的流水和利潤，“最近幾個(gè)月，我們會嘗試做些稍微重一點(diǎn)的輔導(dǎo)，因?yàn)橛行┘议L確實(shí)有這樣的需求，所以我們計(jì)劃會在這方面去發(fā)力”。