互聯(lián)網(wǎng)教育的核心是人的互動，而不僅僅是科技。

在滬江網(wǎng)的投資者之中，有幾個(gè)是世紀(jì)初泡滬江的老“滬友”。他們留學(xué)回國后很驚訝：“咦？這外語學(xué)習(xí)網(wǎng)站怎么還沒死，好像日子還越過越紅火？”于是，已經(jīng)很有實(shí)力的他們找到了網(wǎng)站的創(chuàng)始人阿諾，決心攜手共同創(chuàng)業(yè)。這樣的例子在滬江的管理團(tuán)隊(duì)和師資隊(duì)伍中更是不計(jì)其數(shù)。

誕生于2001年的滬江網(wǎng)，是中國最早的BBS之一。中國10年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過后，絕大多數(shù)垂直類BBS都已經(jīng)不見蹤影，外語學(xué)習(xí)類BBS則僅有滬江網(wǎng)探索出了自己的成功之路；與安博、學(xué)而思教育也不同，滬江網(wǎng)從一開始就是網(wǎng)絡(luò)教育的踐行者，并且一直專注于線上教育，與線下教育保持著清晰的界限。

在逐漸火熱起來的互聯(lián)網(wǎng)教育市場中，堪稱元老級別的滬江網(wǎng)，雖然已經(jīng)取得了遙遙領(lǐng)先的市場地位和巨大的商業(yè)成就，但它的低調(diào)潛行卻使得自己長期處于媒體視線之外。

然而，坐擁2000萬注冊用戶，日常PV達(dá)到200萬，年?duì)I收1億元以上，使得滬江網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的互聯(lián)網(wǎng)教育巨頭。

互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域是與美國市場差別最大的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)與教育的結(jié)合至今仍然在探索道路，毋庸提成功的商業(yè)化運(yùn)營。而在滬江網(wǎng)身上，卻可以搜尋到互聯(lián)網(wǎng)教育在歷史發(fā)展過程中的各方面經(jīng)驗(yàn)，它完全可以成為行業(yè)標(biāo)本。

教育與技術(shù)結(jié)合的典范

滬江網(wǎng)的創(chuàng)始人伏彩瑞更喜歡別人叫他“阿諾”，這是他在上海理工大學(xué)讀書的時(shí)候就用的“馬甲”，就在當(dāng)時(shí)他創(chuàng)辦了滬江網(wǎng)。雖然專業(yè)是外語，但阿諾卻是一名純粹的互聯(lián)網(wǎng)愛好者。

起初創(chuàng)辦BBS形態(tài)的滬江網(wǎng)，不過是學(xué)生時(shí)代的阿諾的一次“玩票”。他用兼職設(shè)計(jì)網(wǎng)頁賺的錢維護(hù)這個(gè)外語學(xué)習(xí)BBS，起初不但不知何為商業(yè)運(yùn)營，他自己的狀態(tài)則連站長都算不上。

雖然僅僅是簡單的BBS形態(tài)，但由于阿諾的悉心呵護(hù)，滬江網(wǎng)在幾年之中已經(jīng)積累了幾十萬的注冊用戶，更重要的是，他切實(shí)感受到了幫助別人提高外語甚至出國留學(xué)的實(shí)實(shí)在在的成就感。這使得即將畢業(yè)的阿諾難以割舍。2005年，在求職找工作和運(yùn)營滬江網(wǎng)之間，阿諾選擇了后者。

不少有識之士指出，互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展了這么多年仍然沒有大成績的原因，是技術(shù)儲備與教育理念不能統(tǒng)一。而外語專業(yè)出身的極客阿諾，成為了結(jié)合兩者的最佳示范。

“良好教育的模式什么？”這是滬江網(wǎng)開始商業(yè)運(yùn)營之后，阿諾思考最多的問題。因?yàn)樗宄匾庾R到，僅BBS形態(tài)的社區(qū)，不過是提供了答疑和資料下載功能，離“互聯(lián)網(wǎng)教育”的概念還很遠(yuǎn)。

阿諾和團(tuán)隊(duì)對滬江網(wǎng)所做出的第一個(gè)變革，是在2005年加入了門戶形態(tài)，把新聞元素加入到了外語學(xué)習(xí)中去。阿諾在自己學(xué)習(xí)外語的過程中意識到，以新聞切入的方式進(jìn)行外語學(xué)習(xí)的效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于學(xué)習(xí)教材。比如，學(xué)習(xí)者對美國的大選和美劇的關(guān)注熱情，足以使他們孜孜不倦地守在電腦前盯著字幕發(fā)奮辨識與記憶。門戶形態(tài)的設(shè)立，使滬江網(wǎng)的用戶增長達(dá)到了新的高度。

當(dāng)然，門戶的設(shè)立，同時(shí)為滬江網(wǎng)帶來了Banner廣告模式。沒有任何商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的阿諾和管理團(tuán)隊(duì)靠上門拉廣告，度過了滬江網(wǎng)最困難的創(chuàng)業(yè)時(shí)光。

設(shè)立門戶不久，滬江網(wǎng)步豆瓣后塵，設(shè)立了部落板塊。顯然，BBS和門戶都是互聯(lián)網(wǎng)的1.0模式，而包含博客、好友、小組、任務(wù)和相冊功能等以個(gè)人為中心進(jìn)行信息組織，是典型的2.0模式。

在阿諾看來，除了極少數(shù)狂熱愛好者之外，人的學(xué)習(xí)是需要一種社區(qū)狀態(tài)的。

學(xué)習(xí)者需要一群人的彼此互動，彼此刺激來實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步?！氨热缏爩憜卧~的時(shí)候，學(xué)習(xí)者需要的可能并不僅僅是讓他知道錯(cuò)在哪，他還想知道自己的錯(cuò)誤概率是多少，社區(qū)內(nèi)的平均錯(cuò)誤概率是多少，自己在學(xué)習(xí)社團(tuán)內(nèi)處于怎樣的一個(gè)位置?！卑⒅Z對《商業(yè)價(jià)值》闡述。

在阿諾看來，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)行業(yè)在新世紀(jì)的頭十年內(nèi)并沒有內(nèi)容上的創(chuàng)新，無非也就是從成人教育發(fā)展到中學(xué)和小學(xué)培訓(xùn)。但互聯(lián)網(wǎng)教育與線下教育的最大優(yōu)勢是摒棄了標(biāo)準(zhǔn)化，為實(shí)現(xiàn)“個(gè)人定制教育”，“互動教育”提供了技術(shù)基礎(chǔ)。他舉例說，其實(shí)很多人都不是滬江論壇的會員，有的是滬江部落的會員，有的則直接投奔滬江網(wǎng)校，有的干脆只是美劇愛好者。不同資質(zhì)的外語學(xué)習(xí)者，都可以在滬江網(wǎng)上DIY一套適合自己的教育方案，這就是滬江網(wǎng)的與眾不同之處。

2007年Tweeter剛剛誕生1周年之際滬江網(wǎng)便引入了碎碎念功能，這是中國互聯(lián)網(wǎng)首次出現(xiàn)微博功能。2009年，網(wǎng)絡(luò)教育的生態(tài)基礎(chǔ)發(fā)生了變化，這促使了滬江網(wǎng)進(jìn)入了“大學(xué)階段”網(wǎng)站形態(tài)開始多媒體化。

于是，會員登錄滬江網(wǎng)，會發(fā)現(xiàn)滬江網(wǎng)提供的社區(qū)內(nèi)容與其他學(xué)習(xí)類網(wǎng)站大為不同不但所有的互聯(lián)網(wǎng)交互形態(tài)都在滬江網(wǎng)上有體現(xiàn)，并且滬江網(wǎng)上存在著大量的模仿現(xiàn)實(shí)的教育機(jī)制：課堂教學(xué)、互動、復(fù)查、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制和游戲教學(xué)等等。

實(shí)際上，在發(fā)展過程中，BBS、IM、SNS、微博模式、開心網(wǎng)模式、Pinterest模式、移動應(yīng)用……都第一時(shí)間在滬江網(wǎng)上得到了體現(xiàn)，難怪中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的一些人士把滬江網(wǎng)稱為“最洋氣”的網(wǎng)站。

確實(shí)如此，年齡最大的滬江網(wǎng)可以說同時(shí)是最新銳的互聯(lián)網(wǎng)教育社區(qū)。阿諾認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的短板在于沒有深入研究網(wǎng)絡(luò)教育本身的優(yōu)化問題。而他自己和團(tuán)隊(duì)的最大興趣，恰恰是背靠用戶需求圍繞學(xué)習(xí)外語的一切需求，將技術(shù)產(chǎn)品化。

換句話說，阿諾是教育理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整合布道者。而“教育的核心是人的互動，而不是科技”這是阿諾方法論的總綱。

理想主義與方法論

現(xiàn)任滬江網(wǎng)副總經(jīng)理的徐華是滬江網(wǎng)的老版主，當(dāng)時(shí)阿諾親自跑到深圳去找到徐華，勸說已經(jīng)結(jié)婚置業(yè)的徐華加入還沒有盈利的滬江網(wǎng)。徐華就是這樣被阿諾的理想主義打動，帶著家人跑到上海的民居中加入了滬江網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)。在滬江網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，像徐華這樣的半路加盟者還有很多。

靠著理想主義的感召，2009年搬到張江高科技園區(qū)后，滬江網(wǎng)的員工從36人狂飆到500人，而員工平均年齡卻只有24歲。

雖然當(dāng)初決心創(chuàng)業(yè)的時(shí)候還想不明白商業(yè)門路，但阿諾卻抓住了這種感性的沖動并一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。事實(shí)證明，滬江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的這種理想主義，正是打造互聯(lián)網(wǎng)教育精品的不二法門。

在2005年滬江網(wǎng)開始商業(yè)化運(yùn)營以后，中國的互聯(lián)網(wǎng)恰好進(jìn)入了一個(gè)由理想向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的時(shí)期。包括很多外語學(xué)習(xí)類網(wǎng)站在內(nèi)的大量內(nèi)容類網(wǎng)站都紛紛關(guān)門，或者轉(zhuǎn)向游戲與電商。阿諾和自己的團(tuán)隊(duì)則選擇堅(jiān)守理想。

雖然高漲的理想主義熱情促使滬江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)教育可能性本身繼續(xù)深挖，但滬江網(wǎng)的巨大影響力已經(jīng)為自身帶來了一些附加值。

例如，在目前1億元規(guī)模的年收入中，來自滬江電商平臺的收入已經(jīng)占到了30%多。阿諾認(rèn)為，這是滬江網(wǎng)做好教育產(chǎn)品之后的順其自然的結(jié)果。例如，2009年進(jìn)入“大學(xué)階段”之后，滬江網(wǎng)的會員開始迅猛增加。其管理團(tuán)隊(duì)考慮到70%的滬友都是女性，這些滬友畢業(yè)后會有新的需求。于是，滬江索性將之前只賣圖書的B2C平臺向化妝品等商家開放。

雖然來自于B2C的收入可觀，但阿諾強(qiáng)調(diào)，自己不會改變“初心”，而會堅(jiān)守兩個(gè)底線：第一，滬江只做B2C平臺；第二，只銷售與學(xué)習(xí)者或?qū)W習(xí)階段有關(guān)的周邊產(chǎn)品：電子琴可以賣，而諸如保健品則堅(jiān)決排斥在外。

阿諾有意保持距離的還有線下教育。他認(rèn)為，雖然線下教育能使滬江網(wǎng)的估值大為提高，但這其實(shí)是看似很賺錢的偏門。他自己和團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為，滬江的目的不在于比同行更賺錢或者取得更高的估值如果是這樣的話，他們早期就會轉(zhuǎn)型電商和網(wǎng)游而是探索教育緩慢折射到互聯(lián)網(wǎng)過程中的一條可行道路。

“我們這群人為何要辛苦地折騰這一攤事情？因?yàn)槲覀兿嘈旁谖磥砣藗儗W(xué)習(xí)的主要方式和首選方式，一定是各種線上，而不是各種線下，線下將成為一種非常有意思的補(bǔ)充?！卑⒅Z對《商業(yè)價(jià)值》說。

眼下，雖然滬江網(wǎng)的收入已經(jīng)十分可觀，但阿諾堅(jiān)持繼續(xù)加大對基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)的投入。因?yàn)樵谒磥恚瑴W(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)教育的探索道路才剛剛開始，如何更好處理海外用戶的多媒體接入(這是很復(fù)雜的技術(shù)工作)，如何做到更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)分析這些都是需要滬江團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研究和大規(guī)模投入的領(lǐng)域。

在2012年回望，擁有2000萬注冊用戶的滬江網(wǎng)已經(jīng)成為涵蓋8種外語最出色的外語學(xué)習(xí)類社區(qū)沒有“之一”，因?yàn)楫?dāng)初的那些外語學(xué)習(xí)類網(wǎng)站都已經(jīng)不復(fù)存在。即使將視野擴(kuò)充到所有垂直類互聯(lián)網(wǎng)站，像滬江網(wǎng)這樣能走過10年并成功商業(yè)化的也極為罕見，它是中國互聯(lián)網(wǎng)大浪淘沙10年后所剩不多的“果實(shí)”之一。

在滬江網(wǎng)的2000萬用戶之中，只有10%來自于上海，其余都來自于全國各地，竟然還有10%來自于海外用戶。滬江網(wǎng)的影響力已經(jīng)引起了政府部門的注意，目前，南京市的很多小學(xué)生都使用滬江出品的移動端產(chǎn)品“開心詞場”幫助學(xué)習(xí)英語，而上海地鐵的某些線路的員工也使用滬江量身定做的產(chǎn)品學(xué)習(xí)工作外語。滬江網(wǎng)推出的卡通周邊成品，竟然每年的收入也有百萬元之多。

無論在線上和線下，中國的教育產(chǎn)業(yè)模式和可能性都比美國要發(fā)雜的多，盤子也要大得多。只不過現(xiàn)在的局面是“理念落后、標(biāo)準(zhǔn)單一、形式枯燥”。這是少數(shù)不能照搬美國經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之一。

阿諾對《商業(yè)價(jià)值》說：“我們就想看看，如果精力全部聚焦在教育這條線上，互聯(lián)網(wǎng)對教育的改變進(jìn)程到底能有多快?！?/p>