“以在線教育為入口，致力于為護(hù)士提供全周期服務(wù)?！边@是36氪在2016年5月初報道的護(hù)士筆記。如今，創(chuàng)始人麥志宏告訴36氪，這句話仍適用于護(hù)士筆記，但它的產(chǎn)品功能已發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)方向也拓展了不少。

最明顯的，原來的護(hù)士筆記APP是外包團(tuán)隊(duì)設(shè)計的，如今的護(hù)士筆記pro APP則是自有團(tuán)隊(duì)重新研發(fā)。從護(hù)士筆記pro APP的當(dāng)前最新版本來看，其優(yōu)化了在線教育、社交圈子功能，新拓展了執(zhí)業(yè)工具、兼職對接以及電商功能。

在作為切入口的在線教育方面，麥志宏希望護(hù)士筆記能夠成為“護(hù)士版百科全書”。可以看到，護(hù)士筆記pro APP在資訊菜單中不僅覆蓋校內(nèi)護(hù)理知識點(diǎn)、臨床操作技巧、醫(yī)學(xué)英語、用藥常識等固定頻道，還可以按照個性化自定義添加更多頻道，如中醫(yī)/兒科/內(nèi)科、ICU/急診/院感等。此外，為了進(jìn)一步助力護(hù)士在線教育，護(hù)士筆記pro APP新增了免費(fèi)題庫和權(quán)威藥典功能。

通過在線教育聚焦了護(hù)士流量之后，護(hù)士筆記pro APP開始向提高護(hù)士工作效率和創(chuàng)造護(hù)士更多執(zhí)業(yè)機(jī)會擴(kuò)展。在護(hù)士執(zhí)業(yè)上，護(hù)士筆記pro APP上線了“排班表”和“護(hù)士兼職”功能。

“排班表”可以按周排，也可以按月排，可以給自己排班，還可以創(chuàng)建小組為小組成員排班?！白o(hù)士的班次多而亂， 有早、中、夜班，還有下夜班、兩頭班等等。我們做過調(diào)研，多達(dá)40多種，這樣會導(dǎo)致護(hù)士值班統(tǒng)計工時和結(jié)算工資很復(fù)雜。”

麥志宏透露，上線“排班表”功能后，不僅可以當(dāng)做值班日歷和備忘錄，且可以形成Excel表格直接導(dǎo)出，提高了統(tǒng)計效率。之所以加入小組元素，其實(shí)也是帶動宣傳推廣。畢竟，護(hù)士的科室屬性非常強(qiáng)。未來，護(hù)士筆記還將在護(hù)士執(zhí)業(yè)工具上做更多的交互，比如交班、事件提醒等。

“護(hù)士兼職”則是助力護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的前期表現(xiàn)形式，護(hù)士筆記已經(jīng)在北京、天津、濟(jì)南等地進(jìn)行了試點(diǎn)，幫助護(hù)士人工對接上門體檢、上門采血、上門護(hù)理等兼職工作。按照麥志宏的計劃，本月月底護(hù)士筆記pro APP還會上線護(hù)士“接單大廳”功能，即B端機(jī)構(gòu)和護(hù)士可以分別通過平臺進(jìn)行發(fā)單和搶單。

要發(fā)展上門業(yè)務(wù)的話，就必然要做上門平臺都需要做的基本工作：培訓(xùn)——為了把控服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)人員的安全，不僅在供需兩端要進(jìn)行嚴(yán)格資質(zhì)認(rèn)證和審核，還需要對服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。必要的話，還要進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“我們已經(jīng)跟廣西某家護(hù)士培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，他們提供師資力量，我們則負(fù)責(zé)宣傳推廣。”麥志宏說，為了加快這一業(yè)務(wù)的發(fā)展，護(hù)士筆記正在尋求新一輪融資。

不過，護(hù)士筆記方面指出，其上門的護(hù)士服務(wù)并非由平臺直接提供，而是由合作方提供，即B2B2C模式。比如，護(hù)士筆記已經(jīng)與深圳小護(hù)互聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，護(hù)士筆記將平臺上的護(hù)士培訓(xùn)完之后會輸出給深圳小護(hù)互聯(lián)這樣的第三方機(jī)構(gòu)。

麥志宏表示，護(hù)士筆記不會去做服務(wù)，一是模式太重，二是已經(jīng)有很多第三方機(jī)構(gòu)在做了。既然有大量的護(hù)士，他們要做的就是護(hù)士輸出，而且是高質(zhì)量的，這也解釋了為什么要給護(hù)士培訓(xùn)而不是第三方自己去培訓(xùn)的原因。

另外，關(guān)于護(hù)士筆記APP的新面貌，我們還能看到其引入了積分電商、減壓游戲等，并在護(hù)士社交上也有一些細(xì)微的變化。

麥志宏還透露，護(hù)士筆記pro APP正式上線于2016年5月20日，現(xiàn)在已有了8萬名注冊用戶，微信公眾號的關(guān)注粉絲也達(dá)到了34萬左右。另外，原來的護(hù)士筆記APP已經(jīng)不再維護(hù)了。護(hù)士筆記也在通過在原來APP上的宣傳推廣，將原來的護(hù)士用戶遷移到新APP上。

*本文轉(zhuǎn)自36氪，作者su小吱，原標(biāo)題《放棄外包再研發(fā)，護(hù)士筆記APP優(yōu)化教育社交、并拓展執(zhí)業(yè)和電商》。