芥末堆 東瓜 12月7日

學(xué)前教育不止是在開(kāi)發(fā)孩子的潛能，同時(shí)也是女性的第二次成長(zhǎng)。

喵姐最近很累，開(kāi)始頻頻咳嗽。她已經(jīng)吃起了抗生素，希望嗓子能保持在最佳狀態(tài)，不耽誤隨后陸續(xù)展開(kāi)的推廣活動(dòng)?，F(xiàn)在，喵姐的產(chǎn)品喵姐早教說(shuō)已經(jīng)初具規(guī)模，擁有著4000多名年費(fèi)會(huì)員，并即將進(jìn)入市場(chǎng)推廣期，這對(duì)于喵姐來(lái)說(shuō)，是一次大練兵，她絕對(duì)不能掉以輕心。

除了北京的霧霾外，讓喵姐喉嚨抱恙的原因就是這款產(chǎn)品了。喵姐早教說(shuō)分為三個(gè)部分，三千問(wèn)，喵姐說(shuō)和喵圈，分別通過(guò)問(wèn)答，上課與任務(wù)活動(dòng)的形式圍繞學(xué)前教育向辣媽們分享知識(shí)。其中，前兩個(gè)部分都需要喵姐的聲音做支持，三千問(wèn)為音頻回復(fù)問(wèn)題，喵姐說(shuō)為音頻直播課程。目前，三千問(wèn)已積累近千條語(yǔ)音回復(fù)，課程也已上線30余節(jié)。

似乎不少以早教作為方向的內(nèi)容產(chǎn)品也都是這么運(yùn)營(yíng)的。這樣的產(chǎn)品形態(tài)大量存在于母嬰等更大領(lǐng)域的子板塊，以及不少公眾號(hào)自媒體中。濃重?cái)M人化IP氛圍和依賴人力運(yùn)營(yíng)是它們的主要特征。

“在公司發(fā)展初期，用IP形象的方式確實(shí)更加有溫度，能與受眾拉近距離，但發(fā)展到一定階段，肯定要從重運(yùn)營(yíng)向產(chǎn)品化過(guò)度?！?/strong>喵姐說(shuō)。

在正式上線半年后，喵姐早教說(shuō)的產(chǎn)品化進(jìn)程也將收尾，并慢慢呈現(xiàn)出來(lái)。

從運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品

如何打出差異化來(lái)呢？喵姐的回答很“俗套”，她表示自己的產(chǎn)品把用戶體驗(yàn)做到來(lái)了極致。那么什么是極致呢？喵姐拿出手機(jī)，翻出三千問(wèn)的界面。在三千問(wèn)中，光是對(duì)孩子打人這一舉動(dòng)的疑問(wèn)就有分了數(shù)十種情況，并一一給出了解答。

（喵姐早教說(shuō)產(chǎn)品界面）

不止是細(xì)致到一個(gè)問(wèn)題的各種場(chǎng)景進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析。喵姐在每條問(wèn)題的答疑上也盡力在做標(biāo)準(zhǔn)化。首先，在提問(wèn)時(shí)，喵姐早教說(shuō)給問(wèn)題打上標(biāo)簽，這一問(wèn)題針對(duì)的孩子年齡情況，方便推薦給家長(zhǎng)。在回答問(wèn)題時(shí)，答案也不是一個(gè)即興的語(yǔ)音，而是一個(gè)擁有逐字稿的模塊化文案。喵姐解釋道，雖然回答是包括她在內(nèi)的幾位老師分工編寫(xiě)的，但最終都要過(guò)她的審核再進(jìn)行錄制，審核最重要的點(diǎn)在于答案一定能讓家長(zhǎng)直接上手操作。此外，在她錄制答案時(shí)的語(yǔ)速，時(shí)長(zhǎng)，答案的條理等細(xì)節(jié)也被明確規(guī)定。

這樣一來(lái)，三千問(wèn)的答案不斷疊加，成為一個(gè)學(xué)前教育類(lèi)知乎題庫(kù)產(chǎn)品。喵姐的團(tuán)隊(duì)每天還在接收大量家長(zhǎng)在平臺(tái)內(nèi)提交的育兒?jiǎn)栴}，并會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)一對(duì)一回復(fù)給家長(zhǎng)他們想要的答案?！拔磥?lái)我們將直接抓取家長(zhǎng)問(wèn)題中的關(guān)鍵詞即時(shí)給他們推送答案，如果沒(méi)有他們想要的答案，我們?cè)诶蠋熁貜?fù)完她的問(wèn)題后，將錄制這一問(wèn)題的問(wèn)答，以此迭代題庫(kù)。”喵姐補(bǔ)充道。

而在喵姐說(shuō)這個(gè)直播課程中，昔日重IP的喵姐“一言堂”直播課堂也在此后變?yōu)椤斑鹘闾靾F(tuán)”。目前，喵姐也正在招募和她一樣擁有專(zhuān)業(yè)背景以及擁有學(xué)前教育從業(yè)經(jīng)驗(yàn)又擅長(zhǎng)講課的講師加入“喵姐天團(tuán)”，期望在直播課的環(huán)節(jié)中由個(gè)人作戰(zhàn)變?yōu)閳F(tuán)體作戰(zhàn)，這樣一來(lái)，喵姐早教說(shuō)這款產(chǎn)品對(duì)喵姐個(gè)人的依賴性也將減弱。此外，喵姐也已與掌通家園、土星家園展開(kāi)內(nèi)容渠道方面的合作，將喵姐說(shuō)的課程放入家園共育產(chǎn)品平臺(tái)上。據(jù)喵姐透露，目前這一策略正處于實(shí)驗(yàn)階段，數(shù)據(jù)方面表現(xiàn)不錯(cuò)，第一堂在土星家園的課程在上線一周左右拿下4萬(wàn)次的點(diǎn)播量。

“女性育兒過(guò)程，也是她們的二次成長(zhǎng)”

“光是教還不夠，我們期待我們的用戶也能自己成長(zhǎng)。”喵姐說(shuō)。這或許是從理念上，喵姐早教說(shuō)與其他育兒產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別。喵姐此前也在學(xué)前教育領(lǐng)域從業(yè)多年，在她的觀察中，她能很直接地發(fā)現(xiàn)，育兒在目前的家庭中很大程度是母親的責(zé)任，但女性在這一時(shí)代還承受著各類(lèi)角色帶來(lái)的壓力。因此，光是教授育兒的方法論并不一定能從本質(zhì)上解決問(wèn)題，還應(yīng)該帶領(lǐng)她們走向成長(zhǎng)。

喵姐早教說(shuō)的第三個(gè)欄目喵圈也是因此誕生。除卻為了運(yùn)營(yíng)用戶外，這也是喵姐讓自己的產(chǎn)品更有效的方式。在喵圈上，目前也正在進(jìn)行著媽媽情緒管理的系列任務(wù)，每期任務(wù)為期20天左右，媽媽們報(bào)名后交付一定經(jīng)費(fèi)開(kāi)始挑戰(zhàn)，每天要達(dá)成系統(tǒng)安排的任務(wù)，打卡，如果完成一個(gè)階段則能賺回任務(wù)開(kāi)始時(shí)繳納的錢(qián)。

據(jù)了解，喵姐早教說(shuō)在2015年底獲得喵姐老東家紅黃藍(lán)教育的千萬(wàn)級(jí)天使輪投資，已擁有萬(wàn)余名付費(fèi)會(huì)員用戶，此后，喵姐早教說(shuō)將進(jìn)入品牌推廣期，開(kāi)始在市場(chǎng)層面發(fā)力。在商業(yè)模式方面，喵姐透露將圍繞個(gè)性化推薦與會(huì)員模式展開(kāi)。