(配圖來源：PIXABAY)

Chatbot在2016年無疑已成為人工智能投資的豪賭領(lǐng)域。FB、Google、Amazon、Apple這些巨頭們都紛紛布局了自己的Chatbot。

但是這些神仙怎么排兵打架都不關(guān)大壯的事兒。大壯只關(guān)心教育和科技，糧食和蔬菜，面朝霧霾春暖花開。那么到底Chatbot在教育行業(yè)里是金礦還是大坑呢？

現(xiàn)在人工智能技術(shù)還不足以應(yīng)對泛領(lǐng)域的人機(jī)對話，所以基本上能真正用的Chatbot都是限定領(lǐng)域內(nèi)的對話。重復(fù)一遍，Chatbot現(xiàn)在能做的事情限定于：1、用嘴或文字表達(dá)   2、特定知識領(lǐng)域 。

因此大壯按圖索驥找到了6個(gè)應(yīng)用場景，歡迎大家補(bǔ)充或拍磚。

1、售前導(dǎo)購 / 售后客服

按時(shí)下班，下次再來？Chatbot可沒有這么好的福利

很多教育網(wǎng)站都在你訪問網(wǎng)站時(shí)彈出一個(gè)對話框。他們試圖跟你聊天套近乎，配合一套銷售話術(shù)對你展開強(qiáng)力攻勢。教育是高客單價(jià)，高信任成本的行業(yè)，所以對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，如何讓客戶了解并信任是非常重要的。

雖然在線客服對話框是個(gè)老生意了，但原來基本還是人類客服，區(qū)別只是人是在北京上海，還是在山東山西。

但人類客服居然還要下班休息？發(fā)工資？還要有周六周日？這太不科學(xué)了，所以客服早晚也會(huì)變得不是人的。恩，大壯覺得大部分都會(huì)變成Chatbot。

2、班主任 / 教務(wù)

典型課程配套服務(wù)

因?yàn)榻逃莻€(gè)服務(wù)業(yè)，所以不只是售前和客服這么簡單干脆。為了方便課程開展，往往還有班主任、教務(wù)人員。他們負(fù)責(zé)班級管理， 課后的作業(yè)布置、檢查和督促，下次課程的提醒，請假。你看，這些簡單重復(fù)的智力勞動(dòng)是不是都可以用Chatbot部分替代掉？

3、直播課堂里的助教

標(biāo)配：直播課+實(shí)時(shí)聊天

直播課堂老師往往要照顧幾十甚至上百的學(xué)生，讓老師與學(xué)生有效互動(dòng)是挺困難的一件事。

尤其是當(dāng)班型進(jìn)一步擴(kuò)大的時(shí)候，更是基本上沒什么互動(dòng)了。因?yàn)閹熒睦黹g聯(lián)系的減弱，與事實(shí)上交互的降低，所以隨著班型的擴(kuò)大，學(xué)習(xí)效果也會(huì)隨著下降。

但假如右側(cè)的對話框中，可以有一個(gè)人工智能的助教呢？簡單的問題可以直接由機(jī)器回答了，假如提問超出本課的內(nèi)容則不予回答，或者提示給人類教師處理，這樣一來相信可以在成本可控的情況下，大大提高課堂的互動(dòng)性。

4、口語對話練習(xí)

微軟小英-口語Chatbot

語言類的學(xué)習(xí)是Chatbot目前看來最為合適的教育場景，機(jī)器人終歸還是比菲律賓外教便宜太多了。最典型的是微軟小英，幫助用戶提高英語的口語和文字應(yīng)用能力。那么老外學(xué)中文呢？成人學(xué)普通話呢？其他語言呢？這些細(xì)分領(lǐng)域相信也會(huì)慢慢長出一些應(yīng)用出來。

5、教育咨詢服務(wù)

“同學(xué)你好，你未來的職業(yè)規(guī)劃是什么？準(zhǔn)備出國留學(xué)嗎？想報(bào)考哪個(gè)學(xué)校呢？” 留學(xué)中介、升學(xué)咨詢、人生規(guī)劃顧問們無疑也是靠對話和信息庫吃飯賺錢的行業(yè)。

咨詢行業(yè)長不大的主要問題之一是顧問的服務(wù)和知識難以批量標(biāo)準(zhǔn)化。相信Chatbot+院校、專業(yè)信息庫等知識庫，可以緩解這一行業(yè)難題。

6、以對話交互為載體的教育

以下的一些例子，大壯覺得都是很有希望通過Chatbot解決用戶的部分問題的。

教唱歌，口吃矯正等發(fā)音訓(xùn)練；

抑郁癥、自閉癥等心理治療。

最后舉一個(gè)玄的：宗教。所有的宗教基本上都是靠嘴來傳遞的，對吧？我曾經(jīng)見過一個(gè)公號，你可以發(fā)一些苦惱或疑惑給它，然后會(huì)得到一句很有禪意的解釋。搞不好哪天我們還真可能跟Chatbot坐而論道起來呢！

最后，如果你是在做人工智能+教育方面創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，不妨約個(gè)咖啡聊一聊。畢竟大壯一直在做教育科技方向的投資，看過近千個(gè)項(xiàng)目，可以幫你把把脈，說不定還能投個(gè)種子天使之類。我的微信號：wangkk ，添加時(shí)請注明項(xiàng)目和來意。