芥末堆 吉吉 12 月 28 日

我們做在線教育的目的不是賺錢(qián)。我們非常希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個(gè)人都可以平等地進(jìn)行教育?！?網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊

2012 年的平安夜，網(wǎng)易教育辦公室的燈亮了整整一夜，蔣忠波和他的同事們徹夜未眠。

蔣忠波是網(wǎng)易教育事業(yè)部的總經(jīng)理，自 2011 年加入網(wǎng)易后，他便開(kāi)始負(fù)責(zé)網(wǎng)易教育全線產(chǎn)品。那一晚，伴隨著他們的緊張與興奮，網(wǎng)易云課堂正式上線。

如果說(shuō) 2010 年公開(kāi)課的上線是網(wǎng)易自身“誤打誤撞”涉足教育領(lǐng)域的開(kāi)始，那么網(wǎng)易云課堂的上線，便是其正式跨界教育的起點(diǎn)。

在經(jīng)過(guò)了多年發(fā)展之后，教育無(wú)疑已成了網(wǎng)易整體的戰(zhàn)略布局中非常重要的方向。而在網(wǎng)易本部，扛起網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)大旗的，便是蔣忠波所帶領(lǐng)的網(wǎng)易教育事業(yè)部。

借工具“闖入”后，如今網(wǎng)易的教育業(yè)務(wù)由“兩架馬車(chē)”共同拉動(dòng)

網(wǎng)易在 2007 年開(kāi)始布局在線教育，丁磊對(duì)教育業(yè)務(wù)的重視度和提前度都超過(guò)了 BAT 三巨頭?！?a href="http://m.qplk.cn/N/63167.html" target="_self"> 2016 中國(guó)教育行業(yè)藍(lán)皮書(shū)》

2007 年的 12 月，有道詞典桌面版正式上線。有道的初衷或許只是想做一款工具類(lèi)的產(chǎn)品，但沒(méi)有想到的是，這竟“陰差陽(yáng)錯(cuò)”成了網(wǎng)易布局教育的開(kāi)始。

而在子公司網(wǎng)易有道涉足教育的三年之后，網(wǎng)易自身也跨界在線教育，2010 年，網(wǎng)易教育事業(yè)部的第一款產(chǎn)品網(wǎng)易公開(kāi)課正式上線。

在公開(kāi)課運(yùn)行了一段時(shí)間之后，項(xiàng)目組從收到的反饋中發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于網(wǎng)上學(xué)習(xí)有職業(yè)化、系統(tǒng)化的需求。然而，經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論，他們意識(shí)到公開(kāi)課的方式很難完整地承載這部分的需求，于是，他們決定重新做一款產(chǎn)品。這一款新產(chǎn)品便是 2012 年平安夜上線的網(wǎng)易云課堂。

網(wǎng)易教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波

“開(kāi)始做公開(kāi)課的時(shí)候，我們沒(méi)有想過(guò)要做在線教育，那時(shí)只是想做一個(gè)產(chǎn)品，把一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行匯集，提供給用戶?！笔Y忠波坦言，“直到云課堂上線后，我們才開(kāi)始正兒八經(jīng)地做在線教育。”

在“正兒八經(jīng)做在線教育”后，2014 年，網(wǎng)易教育事業(yè)部又試水高等教育市場(chǎng)，與高教社一起推出了中國(guó)大學(xué)MOOC在線教育平臺(tái)，向大眾提供國(guó)內(nèi)高校的 MOOC 課程。截至 2016 年 9 月，中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)已上線了近 1500 門(mén)課程。

去年年底，一直瞄準(zhǔn)“ 18+ ”人群的網(wǎng)易教育事業(yè)部，開(kāi)始了在 K12 領(lǐng)域的探索，推出了題庫(kù)產(chǎn)品“網(wǎng)易100分”，并進(jìn)行了內(nèi)測(cè)。

如今網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品矩陣中已包含網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易 100 分等，已經(jīng)基本覆蓋了 K12 、高等教育和職業(yè)教育人群，成了網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)的重要組成部分。

而網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)另一重要組成部分網(wǎng)易有道在經(jīng)過(guò) 9 年的發(fā)展之后，已經(jīng)擁有了 6 億用戶。旗下除了有道詞典和有道云筆記兩款工具類(lèi) App 之外，還擁有有道精品課、有道翻譯官、有道口語(yǔ)大師、有道四六級(jí)、有道e讀、有道語(yǔ)文達(dá)人等多款教育類(lèi)產(chǎn)品。

網(wǎng)易教育產(chǎn)品

在今年 10 月的發(fā)布會(huì)上，網(wǎng)易有道還公布了“同道計(jì)劃”，即有道將在未來(lái)投入 5 億孵化 20 個(gè)教育工作室，并與考神團(tuán)隊(duì)聯(lián)合成立了合資公司。

蔣忠波也透露，未來(lái)網(wǎng)易教育事業(yè)部也一定會(huì)在這個(gè)方向上有一些相應(yīng)的措施或者策略?！拔覀兓旧弦彩菚?huì)和機(jī)構(gòu)、和內(nèi)容生產(chǎn)方合作，大家形成一個(gè)更好的生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)教育的發(fā)展?！彼f(shuō)。

依托網(wǎng)易的技術(shù)、流量等資源，在網(wǎng)易教育事業(yè)部和子公司網(wǎng)易有道這“兩架馬車(chē)”的拉動(dòng)下，近幾年來(lái)，網(wǎng)易的教育業(yè)務(wù)無(wú)論是在涉及領(lǐng)域上還是在覆蓋人群上，都快速地發(fā)展著。

從平臺(tái)到課程提供方，體系化是未來(lái)方向

2014 年的某一天，當(dāng)時(shí)售價(jià)僅 99 元的課程《和秋葉一起學(xué)PPT》累計(jì)銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)的時(shí)候，蔣忠波突然有了很深的觸動(dòng)，“它讓我意識(shí)到，用戶對(duì)付費(fèi)課程的接受程度，可能已經(jīng)到了一個(gè)相對(duì)成熟的階段?！?/p>

2012 年網(wǎng)易云課堂上線的時(shí)候，在線教育的元年還未到來(lái)，用戶為內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣也未養(yǎng)成。兩年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及在線教育的爆發(fā)，用戶對(duì)付費(fèi)課程的接受程度也越來(lái)越高。這也是網(wǎng)易云課堂走過(guò) 4 個(gè)年頭之后，蔣忠波最大的感觸之一。

除此之外，4 年來(lái)，蔣忠波還有一個(gè)很大的感觸，就是云課堂上內(nèi)容的質(zhì)量在不斷提升?！耙婚_(kāi)始我們覺(jué)得是不錯(cuò)的內(nèi)容，現(xiàn)在回過(guò)頭去看，都感覺(jué)質(zhì)量不夠高。”他說(shuō)道。

然而，盡管課程質(zhì)量和之前相比，有了很大提升，但隨著愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的用戶越來(lái)越多，網(wǎng)易云課堂依然遇到了缺少優(yōu)質(zhì)課程的瓶頸。

如何增加優(yōu)質(zhì)課程？讓云課堂上的課程從零散向體系化發(fā)展，成了網(wǎng)易教育事業(yè)部當(dāng)時(shí)做出的選擇。

2014 年年底，在網(wǎng)易教育事業(yè)部戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗帶領(lǐng)下，云課堂聯(lián)合北京大學(xué)、浙江大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等多個(gè)大學(xué)一起制作了大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程，課程體系中包含了 Java 程序設(shè)計(jì)、 C++ 程序設(shè)計(jì)、算法設(shè)計(jì)與分析等大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)從大一到大四全部課程。

大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程體系，課程之間的連接線是建議的學(xué)習(xí)先后關(guān)系

此后，網(wǎng)易云課堂和眾多高校、機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出了 IBM 認(rèn)知計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能、清華高端金融、中歐管理與領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)課程體系。一個(gè)課程體系包含了幾十門(mén)需要學(xué)習(xí)的課程。

隨著云課堂上的課程開(kāi)始從零散走向體系化，網(wǎng)易云課堂在其中所扮演的角色，也從單純的平臺(tái)方向課程提供方擴(kuò)展。

在課程體系上線之后，2015年年初，網(wǎng)易云課堂針對(duì)某一特定職業(yè)的微專(zhuān)業(yè)課程也正式上線，一個(gè)微專(zhuān)業(yè)由 5~8 門(mén)課組成。

“微專(zhuān)業(yè)的課程有些是我們選好題目，然后根據(jù)設(shè)計(jì)好的課程體系，去找老師?！笔Y忠波告訴芥末堆，“而有些則是對(duì)現(xiàn)有的課程做一個(gè)整理歸納，或者請(qǐng)合作機(jī)構(gòu)，給他們一些研究課題或者方向，讓他們來(lái)制作內(nèi)容?！睋?jù)了解，微專(zhuān)業(yè)課程被分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、前臺(tái)開(kāi)發(fā)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)、技術(shù)支撐、藝術(shù)、其它這六大類(lèi)，目前上線的微專(zhuān)業(yè)共有 30 個(gè)。

據(jù)粗略估計(jì)，課程體系與微專(zhuān)業(yè)加在一起，目前網(wǎng)易云課堂上體系化的課程已占課程總數(shù)的 20% 左右。

“體系化的過(guò)程不是說(shuō)簡(jiǎn)單地是把零散的淘汰掉，把體系的加上去，更多的是把整個(gè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)建的更加的完整一些?！笔Y忠波表示，這一過(guò)程中，不能為了體系而體系，應(yīng)該從學(xué)習(xí)者的便捷性出發(fā)，比如有些在點(diǎn)上需求更多的課程，就更適合在點(diǎn)上做一些延伸。

蔣忠波透露，體系化將是未來(lái)網(wǎng)易云課堂發(fā)展的方向之一。

被用戶“逼”著做 B 端后，未來(lái)將打通 B 端和 C 端

除了擴(kuò)大在 C 端所覆蓋的年齡層外，近兩年來(lái)，網(wǎng)易教育事業(yè)部還開(kāi)始了在 B 端的布局?！白?B 端，是被用戶‘逼’的。”孫志崗半開(kāi)玩笑地說(shuō)道。

“我們?cè)?C 端積累的口碑，對(duì) B 端產(chǎn)生了很強(qiáng)的推動(dòng)力?！彼嬖V芥末堆，有云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC 上針對(duì) C 端的課程中，有很多是 B 端需要的，因此有不少 B 端的用戶提出想要用這些課程。

因此，基于中國(guó)大學(xué)MOOC，網(wǎng)易教育事業(yè)部推出了針對(duì)高校的學(xué)校云，而在今年 11 月，網(wǎng)易云課堂則是發(fā)布了企業(yè)版。

芥末堆了解到，學(xué)校云是網(wǎng)易教育提供給高等院校老師的在線教育平臺(tái)，平臺(tái)上除了上課所需的功能外，還有其他高校的課程，老師可參考借鑒其中的內(nèi)容或直接使用，目前有 300 多所學(xué)校在使用學(xué)校云。

學(xué)校云部分功能介紹

網(wǎng)易云課堂企業(yè)版則是網(wǎng)易云課堂為企業(yè)用戶打造的云端學(xué)習(xí)平臺(tái)。

• 內(nèi)容上，網(wǎng)易云課堂通過(guò)與中歐商業(yè)在線、西門(mén)子、清華五道口金融學(xué)院等合作，為企業(yè)提供課程資源；

• 技術(shù)上，網(wǎng)易云課堂依托網(wǎng)易在云服務(wù)方面的技術(shù)實(shí)力，以SaaS的方式打造學(xué)習(xí)平臺(tái)；

• 服務(wù)上，網(wǎng)易云課堂憑借之前積累的教學(xué)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理的解決方案。

“B 端能夠拉動(dòng)課程的消費(fèi)，打開(kāi)課程的銷(xiāo)售渠道，增加課程的銷(xiāo)量，這也能促進(jìn)課程更好地去吸引 C 端用戶。”孫志崗坦言，此外，相比于 C 端用戶，B 端用戶有來(lái)自企業(yè)或者學(xué)校的壓力，學(xué)習(xí)的專(zhuān)注度更高，能讓網(wǎng)易教育能獲得更多的重度學(xué)習(xí)上的數(shù)據(jù)。

在孫志崗看來(lái)，對(duì)于網(wǎng)易教育事業(yè)部而言，B 端與 C 端之間是相輔相成的關(guān)系，未來(lái)他們也會(huì)盡可能地去打通 B 端與 C 端。

在收集的末尾，孫志崗笑著告訴芥末堆：“盡管有的時(shí)候在外面，我會(huì)展現(xiàn)一下我們的愿景，但其實(shí)我們自己在做事的時(shí)候，整個(gè)過(guò)程都是圍繞著小目標(biāo)在做，一個(gè)一個(gè)目標(biāo)去達(dá)成。”

也正是因?yàn)橛辛诉@一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的堆砌，才有了如今的網(wǎng)易教育事業(yè)部。而關(guān)于未來(lái)，除了加碼體系化、打通 B 端和 C 端等之外，蔣忠波坦言，網(wǎng)易教育事業(yè)部還有一個(gè)發(fā)展的重點(diǎn)就是做好服務(wù)，服務(wù)好學(xué)生、服務(wù)好老師、服務(wù)好合作機(jī)構(gòu)，用好的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造網(wǎng)易教育的下一個(gè)優(yōu)勢(shì)。