這不是一篇講互聯網+的文章，而是一位出身于傳統機構的老師對互聯網的認知。16年，無論觸網與否的留學服務機構，在面對“互聯網”時，都倍感壓力。風潮背后，是應該靜下心來想一想：互聯網，究竟把我們怎么了。

最近，一位機構負責人說，錯過了微博大V，錯過了微信公眾號，不能再錯過直播了 。似乎，這兩年談教育必提互聯網，從下圖的在線教育的增長趨勢便可看出端倪。

算起來，互聯網的出現已經有一代人的時間了，對留學服務行業(yè)來說，互聯網帶來的是機遇，是挑戰(zhàn)，還是恐慌？

一、“互聯網”是個什么鬼？不妨先問問你的市場部。

要說行業(yè)內與互聯網接觸最久的，非市場部莫屬。留學行業(yè)是個年輕的行業(yè)，年輕意味著開放學習的能力。而同樣年輕的互聯網，讓留學服務行業(yè)的市場部終于有了與其它行業(yè)站在了同一條起跑線上的機會，加上強烈的學習欲望，互聯網給了留學傳統機構彎道超車的機會。

從門戶網站時代開始，留學服務機構就深度參與。一方面自建留學信息網站，另一方面通過在門戶網站投放廣告來引流。比如業(yè)內某大廠，曾長期占據新浪首頁頭條文字鏈，通過引流至自己的留學信息型官網，一天輕松獲取數十條有效資源。

而當百度與谷歌還在國內搜索引擎領域正面廝殺時，先知先覺的留學服務機構已經開始全面布局SEM與SEO團隊，所以到今天，留學服務行業(yè)已成為百度的主要客戶群之一。

隨著互聯網從PC端轉至手機端，留學服務行業(yè)的微博大V迅速崛起。一些今天耳熟能詳的留學機構、留學工作室、語培名師，正是崛起于這段時間，他們以微博大V的身份獲取了大量的關注與流量。

在這個月，相信大家的朋友圈里都瘋狂地刷著EA/ED的錄取信息。微信已經成為每個人手上最好的營銷工具，各家機構都通過公眾號和朋友圈展現著自己的各種能力。

當然，市場部門對互聯網推廣方式的諳熟，不只是因為接觸早，更因為留學行業(yè)客戶群體分布與互聯網的定位屬性相互匹配。留學服務客戶群體分散，即使是相比同為教育領域的K-12教育，也更分散。所以留學行業(yè)通過傳統的戶外與媒體廣告，最終到達意向客戶的比率非常低。

而互聯網營銷方式，諸如搜索引擎和自媒體，都具備更強的定位能力，這從客觀上為留學服務行業(yè)在互聯網營銷上的深入創(chuàng)造了條件?？梢哉f，互聯網與留學服務機構在招生（市場）上的相遇，是一種自然選擇的結果。

二、互聯網教育這么火，為什么？

“互聯網教育”概念的火熱，并非源于它與教育產品在營銷層面的契合?；ヂ摼W受重視在于它觸到了傳統教育模式的痛，進而為教育服務/產品本身帶來了延展與優(yōu)化的可能。

首先，互聯網打破了傳統教育時間與空間的限制。

由于地域、經濟、文化發(fā)展水平的差異，優(yōu)質的教育資源往往集中在北京等大城市。過去，外地學生要上高質量的課程，要么選擇到北京學習，要么期待這些優(yōu)秀的老師能來到自己所在的城市上巡回課。比如過去的SAT、GMAT等課程，名師每年全國巡回開課是非常普遍的。

而互聯網教學平臺的出現，讓老師通過在線的方式，就能給全國各地的學生上課，完全突破了地域的限制。除直播外，微課、慕課等模式，也能通過預先錄制和整理相應的教學視頻與資料，進一步突破老師與學生之間時間上的對接問題。

其次，互聯網提升了教育服務的提供效率。

教育服務產品的特點是流程復雜多樣。以語培產品為例，不僅包括教師與學生的授課，還包括前期的測評、學習方案制訂，和后期的學習跟進，成果跟蹤等步驟。

過去，“長久的教學管理經驗”或許是一個培訓機構最重要的能力。而互聯網技術的使用，使機構在短時間內迅速搭建成熟的教學管理制度成為可能。近兩年特別火熱的Saas概念，正是解決了機構在這方面的需求。

今天，稍具規(guī)模的留學申請機構，都會引入在線客戶服務系統。機構通過服務平臺把復雜的服務流程可視化，客戶可隨時登入系統了解自己的申請進展；同時，資料傳輸、存儲和歸檔，都可以通過在線的方式進行，很大程度上提高了機構與客戶之間的溝通效率。

更重要的是，互聯網給教育本身帶來的優(yōu)化。

傳統教育模式強調知識點的傳輸。過去，少數精英集中為社會創(chuàng)造出知識，以自身為中心單向傳輸內容。

隨著互聯網技術的推進，尤其是移動互聯網的發(fā)展，移動性與參與性得到了極大的提升。互聯網時代實現了去中心化，每個人都可以隨時獲取知識，同時也可以創(chuàng)造知識。

直播和微課所帶來的不僅是時間與空間上的便利性，更改變了知識的創(chuàng)造方式。通過提升教與學之間的互動，知識傳播與反饋方式發(fā)生了的改變，參與性的增強給傳統教育帶來極大的變化。

而對留學服務來說，互聯網也給申請服務的優(yōu)化帶來想象空間。 但是目前來看，主要還是流程的優(yōu)化，和降低中間的溝通成本。

三、互聯網 to VC

不得不說，在這一波熱潮中，“互聯網”于教育來說，更像是面對資本時的標配。

回望16年，無法斷言究竟是資本的躁動帶動了教育概念的火熱，還是教育本身的價值終究引起了資本的關注。但資本與教育的親密接觸，不可或缺的是“互聯網”的推波助瀾。而某些在線教育機構步入低迷，個人認為是這一波行情在往下，同時也屬于概念回歸到實操的環(huán)節(jié)。 

為什么面對資本必須“互聯網”？

即便是教育，作為一種商業(yè)模式，傳統教育的服務模式限制了其在商業(yè)上的發(fā)展空間。上文提到的時間與空間的限制，標準化和質量控制的難題，都成為教育公司不得不去思考的問題。

而資本想看到的，是你的成長性與可復制性?；ヂ摼W所能提供，正是傳統教育模式下被約束的空間與觸角。從“市盈率”到“市夢率”，除去投機資本的攪局，其實也是對打破傳統模式壁壘而可能激發(fā)的成長的夢想。

四、還是原來那個互聯網么？

2016年互聯網領域的關鍵詞，是“下半場”。

進入下半場的互聯網，對教育行業(yè)，對留學服務行業(yè)，意味著什么？

互聯網教育的下半場，一方面是互聯網在教育領域的自我迭代，另一方面也是互聯網概念的理性回歸。從直播、錄播到雙師課堂這些概念的轉變，說到底，機構的注意力還是回歸到了教育的根本上。

互聯網教育自出現以來，就一直處在快速的自我更新與優(yōu)化中。從線上直播和錄播課程，到2016年在線教育的幾大玩家所推崇的翻轉課堂、雙使課堂，都是互聯網教育自身快速迭代發(fā)展的結果。

下半場的另一面，是留學服務機構在面對互聯網時，日趨理性。

就像半個世紀前，電視機的出現，曾經讓西方學者高呼電視機將取代大學。

電視的出現，讓內容有了與文字完全不一樣的表現形式，畫面＋音頻的展現顯然比文字要更生動更形象。但是大學并沒有被取代，而電視出現之后的一系列多媒體方式，反而成為大學教育進步過程中的得力工具。

應該說，互聯網對教育是優(yōu)化，而不是顛覆。與其說互聯網會對現行的留學行業(yè)形成挑戰(zhàn)，倒不如說互聯網會成為留學行業(yè)提供服務的一個很好的工具，而這種工具可能會從本質上優(yōu)化留學服務的提供過程。

教育服務本身有大量互聯網技術所無法涵括的需求，比如互聯網在提供便利性時，并不能替代學習本身對內容的理解，而在留學申請中，客戶與顧問之間的信任搭建，個性化的需求處理等，都是需要更多基于教育本身的思考的。

雙師課堂的提出，正是基于對在線教育深度思考后的理性回歸。一方面通過互聯網工具，實現了優(yōu)秀教師突破地域與時間限制授課的可能，另一方面通過對教育本身的思考，配以線下合理的學習管理和服務，回歸到教育的本身上來。

五、接下來當如何？

每一次的社會變革，都是由新技術與傳統之間的碰撞開始，它們之間彼此陌生、敬畏，甚至是傲慢。

是的，傲慢。

不記得是哪位大咖說過，新技術的出現，往往會帶來兩種傲慢：科技的傲慢，與人文的傲慢。

正如互聯網之于教育，科技的傲慢，在于對內容和教育本質的輕視，總企圖以技術來碾壓教育內核；而人文的傲慢，在于對技術投入的不屑，往往低估了技術對人文組成產生影響的可能。

不管你是以互聯網技術，還是以傳統線下模式為主的機構，將內心的傲慢放下是第一步：嘗試去接受和擁抱互聯網帶來的便利性，充分理解服務產品的內容核心，將互聯網與教育做一個更好的融合。

如何融合？互聯網教育時代的教師，面對的不再只是授課，而是向學生的學習提供針對性的服務，這種服務的提供正是基于對互聯網等現代科技的使用。

對留學顧問來說，亦是如此?；ヂ摼W能為留學服務的提升提供了新的可能，而這種可能必須基于行業(yè)從業(yè)人員對留學服務本身的深刻理解。

世界變化快，而有了互聯網的世界，變化更快。

對長期耕耘于傳統留學服務模式下的機構來說，還需充分理解互聯網的特性，適應其快速迭代更新的模式，并將其融合的自身產品的優(yōu)化中。

如果你對發(fā)生著的改變視而不見，那么它定是威脅。如果你認識到并擁抱這種改變，它則是機會，它會用快速更新迭代的思維方式給機構帶來新的增長機會。

本文轉載自我叫MKT，作者羅立鋮。