芥末堆 1 月 12 日文，騰訊課堂在今日的年度沙龍中，公布了以提高平臺課程質(zhì)量為目的的“優(yōu)課計(jì)劃”：今后騰訊課堂將對平臺上的機(jī)構(gòu)收取一定數(shù)量的平臺服務(wù)費(fèi)，并以現(xiàn)金+流量的獎勵方式，鼓勵機(jī)構(gòu)持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容。

騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊表示，連接和效率將是騰訊課堂 2017 年最重要的發(fā)力方向。

優(yōu)課計(jì)劃：與機(jī)構(gòu)收益分成，獎勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

騰訊在線教育部副總監(jiān)郭學(xué)亨在會上表示，騰訊課堂作為平臺方，與平臺上的機(jī)構(gòu)有著各自的訴求。平臺希望有更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，而機(jī)構(gòu)則需要流量和更好用的工具。

綜合平臺過去的運(yùn)營狀況，郭學(xué)亨認(rèn)為騰訊課堂仍然遇到了不少問題：

• 對優(yōu)質(zhì)課程缺乏激勵方案；
  

• 部分機(jī)構(gòu)為了導(dǎo)流，用刷單作弊等方式提升數(shù)據(jù)以增多課程露出，平臺對此缺乏反制機(jī)制；

• 新機(jī)構(gòu)、新課程上線時(shí)，缺乏好的流量獲取方式；
  

而優(yōu)課計(jì)劃，就是騰訊平臺方希望以收益分成的方式，為解決這些問題提出的解決方案。據(jù)介紹，優(yōu)課計(jì)劃的核心包括平臺服務(wù)費(fèi)和課程質(zhì)量的獎懲兩部分。

平臺服務(wù)費(fèi)是指，今后騰訊課堂將以收入分成的方式對機(jī)構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)。當(dāng)機(jī)構(gòu)年收入在 1000 萬以下時(shí)，騰訊課堂收取 10% 的服務(wù)費(fèi)；而 1000 萬收入以上的部分，則針對平臺轉(zhuǎn)化用戶收取 10% 服務(wù)費(fèi)，機(jī)構(gòu)自有流量不收費(fèi)。

騰訊方面強(qiáng)調(diào)，平臺服務(wù)費(fèi)的收取并非為了實(shí)現(xiàn)平臺方的商業(yè)利益，服務(wù)費(fèi)收歸平臺后將被用于兩個(gè)方面：

• 除 QQ 和 QQ 空間之外，騰訊課堂將用這筆資金對外針對性的置換更多流量；

• 通過獎懲機(jī)制返還給產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的機(jī)構(gòu)；

課程質(zhì)量的獎勵機(jī)制，是指以到課率和完成率為標(biāo)準(zhǔn)對機(jī)構(gòu)課程進(jìn)行評價(jià)，占課程總數(shù) 5% 的 A 級課程，能夠拿到 10% 的獎勵學(xué)費(fèi)，相當(dāng)于平臺服務(wù)費(fèi)全額返還。B 級和 C 級的課程則分別能拿到 6% 和 3% 的學(xué)費(fèi)返還。而除了學(xué)費(fèi)，優(yōu)質(zhì)課程還將得到移動端信息推送、首頁展示位置等流量支持。據(jù)了解，獎勵的范圍將包括騰訊課堂 30% 的課程。

而對于質(zhì)量評分低于警告線（兩周到課率低于10%，或到課學(xué)員學(xué)習(xí)完成度低于10%）的課程，則會有包括暫停報(bào)名功能、為學(xué)員開放全額退費(fèi)的懲罰，超過 5 門 A 類警告的課程甚至將啟動平臺對機(jī)構(gòu)的勸退流程。

郭學(xué)亨認(rèn)為，優(yōu)課計(jì)劃的推出，能夠帶來三點(diǎn)效果：

• 讓機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ｗ⒂谡n程內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的提升；
  

• 幫助騰訊課堂和入駐機(jī)構(gòu)引入更多外部流量；
  

• 流量分配更加透明，限制刷單等違規(guī)行為；
  

根據(jù)規(guī)劃，平臺服務(wù)費(fèi)和機(jī)構(gòu)獎懲規(guī)則將于 3 月 1 日正式實(shí)施。

騰訊課堂的 2017：做好連接，為機(jī)構(gòu)帶來效率提升

對于騰訊課堂來說，2016 年是穩(wěn)步成長的一年。根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，從 2015 年下半年到 2016 年上半年，其入駐機(jī)構(gòu)的營收實(shí)現(xiàn)了 3 倍增長，2016 年下半年至今則又增長了 1.5 倍。目前在騰訊課堂內(nèi)，營收 500 萬以上的機(jī)構(gòu)有 8 家，100 萬-500 萬之間的則有 50 家。騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊表示，希望這個(gè)數(shù)字能在明年再翻一倍。

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊對于移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的“過期”有著最清晰的認(rèn)識。陳書俊認(rèn)為，在此前的時(shí)間里，技術(shù)僅僅是用連接突破了教學(xué)的物理限制，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在互聯(lián)網(wǎng)變革教育的“深水期”，提升效率才能產(chǎn)生真正的價(jià)值。正因如此，用技術(shù)在招生轉(zhuǎn)化和教務(wù)教學(xué)能力上幫助機(jī)構(gòu)，成為了騰訊課堂在 2017 年的主題。

具體做法上，騰訊課堂將在三個(gè)方面提升其作為平臺的能力：

1.流量和付費(fèi)轉(zhuǎn)化能力：學(xué)院化、體系化：

• 學(xué)員個(gè)性化導(dǎo)學(xué)

• 學(xué)院化品牌建設(shè)

• 系列化課程

• 銷售管理系統(tǒng)（CRM）

陳書俊表示，大部分學(xué)員需要體系化課程，騰訊課堂將在 2017 年全面推動個(gè)性化導(dǎo)學(xué)，和以學(xué)院為中心的平臺化內(nèi)容建設(shè)。

而為入駐機(jī)構(gòu)所提供的 CRM 系統(tǒng)，則將以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)員免費(fèi)課上課行為、瀏覽行為，篩選出高付費(fèi)意愿的用戶，提升機(jī)構(gòu)的銷售轉(zhuǎn)化效率。

2.教務(wù)教學(xué)能力：從基礎(chǔ)工具到教務(wù)教學(xué)全工具：

• 課程發(fā)布規(guī)范化

• 課程分析平臺

• 教學(xué)與學(xué)員管理

• 公共作業(yè)題庫內(nèi)容

• 作業(yè)批改2.0

在將直、錄播等基礎(chǔ)功能工具搭建完成之后，騰訊課堂將在接下來為機(jī)構(gòu)提供教務(wù)管理工具，包括課程分析、教學(xué)和學(xué)員管理等功能。

與此同時(shí)，其還將搭建向所有機(jī)構(gòu)開放的“公共內(nèi)容”，如公共題庫等資源，在內(nèi)容層面為機(jī)構(gòu)提供支持。

3.機(jī)構(gòu)扶持和課程質(zhì)量管控：神話優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)扶持和獎勵機(jī)制

• 機(jī)構(gòu)認(rèn)證

• 優(yōu)課計(jì)劃

• 機(jī)構(gòu)培育課程

除去年開始的機(jī)構(gòu)認(rèn)證和今日被重點(diǎn)發(fā)布的優(yōu)課計(jì)劃以外，騰訊官方還將搭建系統(tǒng)化的機(jī)構(gòu)培育課程，在運(yùn)營、課程內(nèi)容設(shè)置、線上教學(xué)等方面為機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，進(jìn)一步扶持機(jī)構(gòu)發(fā)展。

陳書俊強(qiáng)調(diào)，盡管通過優(yōu)課計(jì)劃開啟了“商業(yè)化”之路，但騰訊課堂絕不以營利和規(guī)模增長作為“唯一導(dǎo)向”。扶持更多機(jī)構(gòu)成長、創(chuàng)造更多用戶價(jià)值才是平臺方更看重的問題。

“連接一切”的騰訊，要如何連接教育？

自 O2O 和共享經(jīng)濟(jì)盛行的 2015 年開始，教育的平臺模式能否成立就一直存在爭議。在互聯(lián)網(wǎng)流量越發(fā)昂貴、馬太效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)的當(dāng)下，這一問題更是備受關(guān)注。當(dāng)所有人都去追逐由名師領(lǐng)銜的“頭部內(nèi)容”，為用戶提供幾十上百種選擇的“平臺”還是否有價(jià)值？

對此，陳書俊給出的答案并不悲觀。線下極度分散的教育行業(yè)，其實(shí)并沒有在互聯(lián)網(wǎng)上完全“集中”起來。老師所提供的不只是知識性內(nèi)容，還有教學(xué)服務(wù)。在保證質(zhì)量的前提下，老師的服務(wù)能力依然是有限的。因此，教育的每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都很難被一家或一人壟斷。

而從另一個(gè)角度看，平臺所帶來的流量效應(yīng)仍然不可小視。據(jù)透露，騰訊課堂內(nèi)機(jī)構(gòu)所獲得的流量，大部分來源仍然是平臺，機(jī)構(gòu)或老師自身的流量制造能力仍然有限。

對于騰訊來說，教育已經(jīng)成為其重要的發(fā)展方向之一。不管是去年成立在線教育事業(yè)部，還是今日副總裁梁柱的親自出席，都間接證明了這一點(diǎn)。

在會上，梁柱又一次提到了騰訊的內(nèi)容+連接戰(zhàn)略：以社交平臺為基礎(chǔ)，連接不同形態(tài)的內(nèi)容，形成生態(tài)閉環(huán)。而騰訊做教育，正是為了讓其成為內(nèi)容生態(tài)的組成部分之一。

擅長連接的騰訊，在影視、音樂、動漫等行業(yè)，起到的都是“架橋”的作用，將用戶與內(nèi)容更好地做連接。但梁柱承認(rèn)，只做連接而不參與行業(yè)的方式，在教育行業(yè)并不能產(chǎn)生價(jià)值。為此，騰訊才不斷地推出營銷、教務(wù)管理等工具，幫助機(jī)構(gòu)共同提升效率與效果。

在其發(fā)言的最后，梁柱對外表明了騰訊對教育的兩個(gè)態(tài)度：

• 騰訊不是短視的平臺，絕不只追求短期利益，其目標(biāo)是持續(xù)創(chuàng)造重大用戶價(jià)值

• 騰訊高層對教育寄予厚望，將在教育領(lǐng)域投入更多資源，不斷向前發(fā)展