芥末堆 怡彭 4 月 28 日 報(bào)道

隨著大數(shù)據(jù)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人工智能正在被每一個(gè)行業(yè)所關(guān)注。在 GMIC 互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展論壇上，網(wǎng)易有道副總裁羅媛就在演講時(shí)指出，在人工智能時(shí)代，用科技+人文的方式提供系統(tǒng)的解決方案，才是提升教育效率與效果的關(guān)鍵。

近期，網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易豬肉等網(wǎng)易系產(chǎn)品在眾多競(jìng)品中表現(xiàn)出色，受到了用戶的認(rèn)可。羅媛表示，這些產(chǎn)品看似沒有關(guān)聯(lián)，但其背后的邏輯是一樣的：將奢侈品變成大眾消費(fèi)品，打破常規(guī)、追求品質(zhì)。

而在教育領(lǐng)域，網(wǎng)易有道遵循的也是這樣的路徑。在“去名師化”成為行業(yè)共識(shí)，人們希望用機(jī)器系統(tǒng)代替人類的時(shí)候，網(wǎng)易有道仍然認(rèn)為老師具有極高的重要性，并在嘗試將其與技術(shù)進(jìn)行融合。

羅媛在分享中提出了四個(gè)觀點(diǎn)：

1.人工智能正在深刻地改變教育

近期誕生了許多與人工智能相關(guān)的產(chǎn)品，如 Google 推出的 AutoDraw 可以讓靈魂畫手變成藝術(shù)家，而有道通過深度學(xué)習(xí)做出的基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的翻譯引擎，在部分語料上的翻譯結(jié)果已經(jīng)能夠媲美專業(yè)的譯員。人工智能產(chǎn)品接下來還將持續(xù)地涌現(xiàn)出來，對(duì)教育領(lǐng)域也會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。

去年，英語流利說將人工智能引擎放入了“懂你英語”產(chǎn)品中。而據(jù)羅媛透露，有道也將很快推出一個(gè)智能題庫功能，幫助學(xué)員在聽完老師課程后快速地查缺補(bǔ)漏。

2.教育需要溫度和情感交流

但羅媛表示，作為一家科技公司，有道并不認(rèn)為科技能夠代替全部。教育需要溫度和情感交流，這是人工智能無法替代的。

每個(gè)時(shí)代都需要偶像，需要具有人格魅力的面孔。羅媛表示，有道在老師團(tuán)隊(duì)選擇上堅(jiān)持教學(xué)品質(zhì)過硬和個(gè)人特點(diǎn)鮮明。她認(rèn)為，老師不是標(biāo)準(zhǔn)化的，充分尊重老師的個(gè)體差異，發(fā)揮老師的個(gè)人魅力，讓用戶獲得知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)師生之間的溝通，才是教育行業(yè)具有魅力的地方。

3.名師需要專業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

在老師方面，有道的策略是要將“教書匠”打造成明星。這需要比以往更專業(yè)的幕后團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，有道將之稱為“同道經(jīng)紀(jì)模式”，分成幾個(gè)模塊：量身打造好內(nèi)容－粉絲運(yùn)營(yíng)－明星化包裝。

據(jù)介紹，目前有道會(huì)結(jié)合老師的教研成果，設(shè)置專業(yè)的項(xiàng)目組，和老師共同開發(fā)課程產(chǎn)品，生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力的教學(xué)內(nèi)容。此外，有道會(huì)幫助老師做新媒體圈粉和線下粉絲活動(dòng)，進(jìn)行口碑沉淀和擴(kuò)散。

羅媛稱，公共形象包裝、媒體宣傳、綜藝節(jié)目曝光等目前取得了良好的效果，以“邏輯英語”課程為例，上線不到半年，就獲得了 30 萬的報(bào)名用戶。

4.用戶需要系統(tǒng)的解決方案

在線教育目前有很多概念，包括直播課、1v1、自適應(yīng)學(xué)習(xí)等。這些概念很先進(jìn)，但羅媛表示，有道更關(guān)注用戶立場(chǎng)下的背景、動(dòng)機(jī)、使用場(chǎng)景和需求痛點(diǎn)。

羅媛展示了有道的方案模型：方法（method）－練習(xí)（practice）－伴學(xué)（community）。

方法即傳道授業(yè)解惑，一個(gè)優(yōu)秀老師的技巧和演繹會(huì)讓學(xué)習(xí)效率大大提高，直播錄播則讓頂級(jí)內(nèi)容資源分發(fā)變得有效。練習(xí)是實(shí)踐的過程，需要非常強(qiáng)的教研，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的教練測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)，自適應(yīng)算法、人工智能會(huì)在此發(fā)揮很大作用。而伴學(xué)是長(zhǎng)時(shí)間陪伴階梯式成長(zhǎng)的過程，包括實(shí)物制作、分層服務(wù)，班級(jí)社群等模式。

據(jù)稱，有道自去年開始啟動(dòng)的“同道計(jì)劃”已取得了一定成果，三個(gè)團(tuán)隊(duì)的月收入超過 500 萬，有道精品課一季度的營(yíng)收就已超過 2016 年全年。未來，有道將繼續(xù)尋找教師團(tuán)隊(duì)，以投資的形式進(jìn)行合作，目標(biāo)打造 20 個(gè)月流水超過 500 萬的教育工作室。