忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。盡管傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式開始感受到冬季北風(fēng)的吹襲，然而對(duì)整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的討論卻變得更加熱烈。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使得無論是做教育的，還是做IT的都堅(jiān)信在不遠(yuǎn)的未來，教育領(lǐng)域?qū)⑾破鹨徊ǜ锩顺?，線上教育將取代線下教育模式。馬云與王健林關(guān)于電子商務(wù)的億元對(duì)賭進(jìn)一步加重了所有傳統(tǒng)行業(yè)關(guān)于來自信息技術(shù)的沖擊的討論。我們已經(jīng)看到12年11月11日的“光棍節(jié)”狂歡中，淘寶進(jìn)賬近200億，而十年前淘寶一年的交易額還不到一個(gè)億。十年的時(shí)間，電子商務(wù)增長(zhǎng)了1萬倍，這是任何一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)難以望其項(xiàng)背的。在教育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，還沒有哪一家線上公司真正坐上老大地位，而整個(gè)行業(yè)萬億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模讓所有人都垂涎欲滴。一時(shí)間，傳統(tǒng)的培訓(xùn)企業(yè)開始大力投入網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，而IT公司也紛紛介入教育領(lǐng)域，2010-2012年大量的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品和專業(yè)課程網(wǎng)站齊步上線。

然而，不幸的是，截止目前還沒有任何一家網(wǎng)絡(luò)教育公司建立起真正有效的在線培訓(xùn)模式。毫不客氣地說，做網(wǎng)絡(luò)教育的網(wǎng)絡(luò)公司不懂教育，做網(wǎng)絡(luò)教育的教育公司不懂網(wǎng)絡(luò)（當(dāng)然他本身可能也不懂教育培訓(xùn)），大家都沒有想清楚網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在哪里，教育培訓(xùn)的特點(diǎn)是什么，就甩開膀子蠻力干，最終只能成為真網(wǎng)絡(luò)教育模式出現(xiàn)前的試驗(yàn)性炮灰。請(qǐng)各位雪友們思考一下，這個(gè)不斷被神話的互聯(lián)網(wǎng)模式真的是無所不能的么？網(wǎng)絡(luò)可以給你做飯嗎？不行，它只能幫你傳遞訂餐信息，等線下的師傅做好后再通過線下的物流送到你的餐桌前。網(wǎng)絡(luò)可以把你從北京送到上海么？不行，它只能幫你訂好票，你還是得線下做飛機(jī)或者火車。網(wǎng)絡(luò)可以給你打針治療疾病么？不行，它只能幫你掛號(hào)，你還得線下自己到醫(yī)院接受醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)的注射治療。那網(wǎng)絡(luò)究竟可以做什么？網(wǎng)絡(luò)可以讓你閱讀新聞，觀賞電影，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，與朋友溝通交流，還包括剛才提到的訂購各類商品和服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)只能干兩件事情：一個(gè)是可數(shù)字化信息的傳遞，一個(gè)是可數(shù)字化信息的處理。網(wǎng)絡(luò)的傳遞功能降低的時(shí)間成本和空間成本，網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化處理功能降低了人工成本，這兩個(gè)功能是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)能顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的最直接優(yōu)勢(shì)。將這兩個(gè)功能轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，純網(wǎng)絡(luò)模式能提供的所有服務(wù)和產(chǎn)品中，其實(shí)只有四項(xiàng)是可以帶來收益的，分別是：一、信息收集與發(fā)布平臺(tái)。典型的實(shí)例自然是門戶網(wǎng)站、資源類網(wǎng)站、搜索引擎，盈利模式主要為廣告，次要為出售信息；二、人際交流平臺(tái)。典型實(shí)例為即時(shí)通訊工具、社交論壇、博客、微博等，盈利模式主要為廣告，次要為出售虛擬特權(quán)；三、交易平臺(tái)。典型實(shí)例為各類電商、電子售票系統(tǒng)等，盈利模式主要為交易手續(xù)費(fèi)，次要模式為金融收益；四、電子娛樂產(chǎn)品銷售平臺(tái)。典型實(shí)例為視頻網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)，盈利模式是廣告和直接銷售娛樂產(chǎn)品并重。當(dāng)然，除了以上的純網(wǎng)絡(luò)模式外，還有混合網(wǎng)絡(luò)盈利模式，舉個(gè)例子，學(xué)而思旗下的各類網(wǎng)站和E度論壇基本上是不盈利的，但它可以把這些網(wǎng)站上的用戶轉(zhuǎn)化到線下的培訓(xùn)課程中來，實(shí)現(xiàn)線下培訓(xùn)的盈利。從廣義上來看，可以看成實(shí)質(zhì)是利用信息收集與發(fā)布平臺(tái)，降低了廣告成本，并把這部分“虛擬”的廣告收益直接轉(zhuǎn)化到線下產(chǎn)品中去。

進(jìn)一步研究這四項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是消費(fèi)者有較強(qiáng)的主動(dòng)消費(fèi)意愿。聽到這里，大家會(huì)覺得奇怪了，難道消費(fèi)行為還有被動(dòng)的么？請(qǐng)大家回想一下上一篇文章的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)討論過體驗(yàn)導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)消費(fèi)者是具有強(qiáng)烈主動(dòng)消費(fèi)意愿的，而結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)更多是被動(dòng)消費(fèi)意愿的。在線進(jìn)行的活動(dòng)最大的特點(diǎn)是客戶端幾乎無任何強(qiáng)制性，你可以隨時(shí)地啟動(dòng)或終止服務(wù)，可以因?yàn)槿魏纹渌聞?wù)而離開網(wǎng)絡(luò)端。這對(duì)于需要有強(qiáng)制性安排的結(jié)果導(dǎo)向性產(chǎn)業(yè)非常不利。這也就是為什么教育培訓(xùn)行業(yè)很難實(shí)現(xiàn)純網(wǎng)絡(luò)模式下的發(fā)展，因?yàn)榻逃嘤?xùn)行業(yè)具有體驗(yàn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的雙重屬性。通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量教育培訓(xùn)的良好體驗(yàn)，卻無法實(shí)施真正的結(jié)果控制。沒有好的結(jié)果，教培業(yè)的消費(fèi)者是不可能會(huì)持續(xù)買單的。

請(qǐng)各位雪友們?cè)谧屑?xì)想想現(xiàn)有的在線教育模式，基本上就是一個(gè)打包出售知識(shí)信息的平臺(tái)。對(duì)于沒有強(qiáng)制力乃至沒有真實(shí)互動(dòng)的視頻課程，其作用僅稍強(qiáng)于一本高質(zhì)量的教輔書。學(xué)員有了問題還得去問線下的教師。要想提分，學(xué)員還得在線下老師的強(qiáng)制安排下完成作業(yè)。做網(wǎng)絡(luò)教育的網(wǎng)絡(luò)公司往往把教育培訓(xùn)想到太簡(jiǎn)單，認(rèn)為提供良好的課程就可以吸引學(xué)生。而事實(shí)上，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)制化的學(xué)習(xí)狀態(tài)，真實(shí)有效的互動(dòng)都是教育培訓(xùn)中不可或缺的關(guān)鍵要素。永遠(yuǎn)不要忘記教育的本質(zhì)是社交活動(dòng)，沒有互動(dòng)環(huán)境的培訓(xùn)那就只是一個(gè)信息傳遞過程了。在拿另一個(gè)行業(yè)舉個(gè)例子，在線視頻高度發(fā)達(dá)的今天，線下影院的行情也無任何被顛覆的跡象。相反的是，這幾年線下影院的生意越來越好。這就是因?yàn)槿藗兊接霸河^賞電影并不僅僅只是娛樂產(chǎn)品本身，還有影院所營造的娛樂氛圍。我在此斷言，對(duì)于像教育培訓(xùn)行業(yè)提供的可以說幾乎不帶娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品而言，目前主流的在線培訓(xùn)模式?jīng)]有發(fā)展壯大起來的可能性。

看到這里，有讀者會(huì)不以為然了，會(huì)提出國外的案例來說明在線教育培訓(xùn)也是可以做大做強(qiáng)的。如果大家深入研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是國外的案例也沒有完全解決前文提出的問題，所以國外的該領(lǐng)域領(lǐng)頭羊不是完全免費(fèi)期望做成平臺(tái)，要不就是在大學(xué)課程等對(duì)象主要為成人，具有更強(qiáng)自制力和自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的消費(fèi)者身上。第一類情況的盈利模式還沒有清晰呈現(xiàn)出來，但是由于互動(dòng)環(huán)節(jié)的巨大人力成本卻凸顯出來。第二類情況的課程類別繁雜，單一課程受眾范圍不大，剛性需求不高，而可替代的產(chǎn)品（如書籍、音像資料）又很多，難以對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生顛覆式影響，更重要的是完全無法平移至K12產(chǎn)業(yè)。當(dāng)然，大家也不必突然變得很悲觀。其實(shí)現(xiàn)在的YY語音、微課網(wǎng)、粉筆網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂都在不同方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行了探索，當(dāng)大家的探索到了一定階段，對(duì)教育行業(yè)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)得更清楚地時(shí)候，真正的革命浪潮就會(huì)到來。這里，我結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和教育的本質(zhì)特點(diǎn)為各位雪友分析兩種可能的利用移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)革新傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)的路徑。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想革新教育培訓(xùn)行業(yè)，先得知道這個(gè)行業(yè)目前存在的問題，在思考如何利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞和信息處理功能來解決這些問題。前面已經(jīng)提到，由于教培行業(yè)需要對(duì)學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)制力，所以純網(wǎng)絡(luò)模式很難起到好的效果。那么第一種途徑便是不要想著去顛覆線下的教培模式，而是通過真正的O2O混合模式來降低成本，提升教學(xué)品質(zhì)。我們來看看線下培訓(xùn)的弊端在哪里。一對(duì)一培訓(xùn)的問題不用再由我來贅述，請(qǐng)不太清楚地讀者自行移步至本系列文章的第一篇。網(wǎng)絡(luò)混合式教學(xué)解決不了一對(duì)一模式的弊端，因?yàn)榧词雇ㄟ^網(wǎng)絡(luò)你也無法大幅增加好教師的絕對(duì)數(shù)量。班組教學(xué)從目前來看是能獲得可持續(xù)發(fā)展得線下教學(xué)模式，然而班組教學(xué)模式也有很多問題。上一篇文章提到，好的教師能同時(shí)做到體驗(yàn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，而結(jié)果導(dǎo)向除了要求教師能有好的教學(xué)水平外，還能落實(shí)教學(xué)效果。前文提到，學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升是要靠每一級(jí)別的教學(xué)目標(biāo)都能很好的掌握，而這種掌握一定是在清楚向?qū)W生傳遞知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行適量的練習(xí)前提下完成的。班組教學(xué)的弊端有兩點(diǎn)：弊端一是在課堂上，教師難以及時(shí)解決學(xué)生的問題，學(xué)生也無法在課堂上直接提問題。講得再好的教師也難以在班組教學(xué)活動(dòng)中保證所有學(xué)生每時(shí)每刻都高度集中注意力跟著老師一起思考，一旦有學(xué)生在課堂上在某些知識(shí)點(diǎn)上沒弄明白，那么課堂效果就大打折扣了。而往往大多數(shù)學(xué)生都不愿意在課下與教師交流課上沒明白的地方，有事也會(huì)忘掉自己當(dāng)時(shí)所想到的問題。弊端二是班組教學(xué)的教師無法監(jiān)控學(xué)員的課下行為，特別是課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生完成機(jī)構(gòu)教師布置的作業(yè)的比率不到20%。沒有針對(duì)性的訓(xùn)練學(xué)員的成績(jī)也不可能有效提高。正是因?yàn)橛羞@兩個(gè)弊端，使得家長(zhǎng)們紛紛轉(zhuǎn)向能有更好落實(shí)行為的一對(duì)一輔導(dǎo)。而班組教學(xué)的機(jī)構(gòu)也在意識(shí)到自己的問題，并不斷改良。07年-09年期間崛起的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)共同的特征，那就是一定會(huì)通過行為來向家長(zhǎng)和學(xué)員表達(dá)該機(jī)構(gòu)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，例如都引入了助教制度，都會(huì)進(jìn)行家長(zhǎng)回訪，都會(huì)進(jìn)行階段性測(cè)試和結(jié)果分析甚至開家長(zhǎng)會(huì)。以在07年迅速崛起的杰睿學(xué)校為例，就是通過嚴(yán)格的出門考，學(xué)員沒通過就不許出門的方式，提高了教學(xué)效果也帶來了家長(zhǎng)之間的正面口碑?，F(xiàn)在有的機(jī)構(gòu)的班組模式的老師甚至為了真正落實(shí)學(xué)員的效果親自到學(xué)員家中做家訪，還會(huì)留出平時(shí)晚上的時(shí)間給學(xué)生免費(fèi)答疑。那種教師上完課就拍拍屁股走人的機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)走向末路了。

大家能發(fā)現(xiàn)，在落實(shí)教學(xué)效果的行為中產(chǎn)生了大量的時(shí)間成本空間成本和人力成本，而事實(shí)上這些成本都可以通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)來削減甚至消除。先看第一個(gè)弊端，班組課堂上的互動(dòng)問題，如果我們能讓所有班級(jí)的學(xué)生都擁有一個(gè)移動(dòng)電子終端（可以是ipad/iphone），并同時(shí)更新老師所播放的ppt或者手寫板的內(nèi)容，不僅可以使學(xué)員在這堂課結(jié)束后拿到課程資料，同時(shí)學(xué)員可以在內(nèi)容上做問題標(biāo)注，這些問題標(biāo)注可以傳遞到教師手中的移動(dòng)終端中，這樣學(xué)員的問題就能及時(shí)地反映給教師，并使得教師盡快做出調(diào)整以解決學(xué)員的問題，且能最快地幫助教師改進(jìn)自己的課程。這樣的課堂將會(huì)是最高效的課堂。在看第二個(gè)弊端，班級(jí)課堂下的落實(shí)問題。教師很難在平時(shí)一個(gè)一個(gè)給學(xué)生打電話要求完成作業(yè)，學(xué)生也會(huì)發(fā)現(xiàn)課外機(jī)構(gòu)的作業(yè)很難進(jìn)行有效的監(jiān)督，所以也就不去完成了。如果所有的作業(yè)都改由通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，并要求學(xué)員在指定時(shí)期內(nèi)通過移動(dòng)終端完成，一旦學(xué)員沒有完成就自動(dòng)發(fā)送信息給授課教師提示，這樣教師可直接給學(xué)員或家長(zhǎng)打電話進(jìn)行提醒。在行為可監(jiān)控的狀態(tài)下，絕大部分學(xué)生都會(huì)完成作業(yè)。當(dāng)學(xué)生完成作業(yè)后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)分和結(jié)果處理，把學(xué)員的錯(cuò)題分布、做題耗時(shí)等情況都反饋給教師，能讓教師最大程度上針對(duì)學(xué)生的問題設(shè)計(jì)下一階段課程。這套系統(tǒng)如果能完美地運(yùn)行，將會(huì)大幅提升班組課堂的效率和效果，徹底打敗不使用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的傳統(tǒng)課堂，并將一對(duì)一模式逼至尷尬的境地。很多培訓(xùn)公司都在開發(fā)類似上述的班級(jí)學(xué)員管理的CRM系統(tǒng)，可惜幾乎全部都很失敗，因?yàn)樗麄兌荚噲D繞開教師單獨(dú)為學(xué)員提供服務(wù)，顯然無法取得好的效果。如果大家想更多了解這套系統(tǒng)的運(yùn)作，推薦大家看一看2012年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯中清華大學(xué)的金獎(jiǎng)作品《notemate》，視頻地址如下：http://v.youku.com/v_show/id_XNDgzMjM3OTUy.html…

看完上一段的內(nèi)容，大家也許會(huì)感到很失望，因?yàn)檫@和大家所想象的完全脫離線下的線上教育完全不同，僅僅只是一個(gè)輔助系統(tǒng)而已。有讀者肯定會(huì)問，到底能不能有線上占主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)教育模式。我前面已經(jīng)說過，教育培訓(xùn)行業(yè)因其需要強(qiáng)制力，使其采用完全線上模式困難重重，但并非絕不可能。下面為大家分享第二種途徑，請(qǐng)各位讀者做好再度顛覆性思考的準(zhǔn)備。前面提到網(wǎng)絡(luò)行業(yè)能盈利的四種模式中包括娛樂平臺(tái)，如果我們把教育培訓(xùn)產(chǎn)品做成是一個(gè)娛樂產(chǎn)品，那就不需要強(qiáng)制力了，學(xué)員會(huì)自發(fā)地完成教學(xué)規(guī)定動(dòng)作，那就可以在網(wǎng)上直接完成體驗(yàn)和結(jié)果的雙重目標(biāo)。到這里，讀者可能開始覺得奇怪了，學(xué)習(xí)怎么可能變成娛樂產(chǎn)品呢。賣個(gè)關(guān)子現(xiàn)在不說，我先拋出一個(gè)問題，為什么絕大多數(shù)人都喜歡玩游戲，而不太喜歡學(xué)習(xí)。讀者可能會(huì)嘲笑我了，這還不簡(jiǎn)單，游戲好玩學(xué)習(xí)不好玩而且很枯燥。真的這么簡(jiǎn)單么？再來第二個(gè)問題，什么東西是最難學(xué)的，但又是所有人不管聰明還是愚笨不管勤奮還是懶惰都能學(xué)會(huì)的？答案就是語言。我們思考一下，人是怎么學(xué)會(huì)語言的。有人認(rèn)為多聽多用就能學(xué)會(huì)語言。但有人做過實(shí)驗(yàn)，長(zhǎng)期給嬰幼兒放某個(gè)語言的音頻視頻，但是他還是學(xué)不會(huì)這門語言?？磥恚饴犑菦]有用的。仔細(xì)回想一下，小孩第一次喊出媽媽來是個(gè)什么樣的情形。喊出第一聲之前，父母肯定已經(jīng)反復(fù)對(duì)孩子說過很多次了，但這不是最重要的。最重要的是，但小孩喊出媽媽來時(shí)，在場(chǎng)的所有人肯定都是歡欣鼓舞，不斷給孩子施加正面影響，比如沖著他微笑，比如給他飲食。這個(gè)正面的獎(jiǎng)勵(lì)促使著孩子下一次發(fā)出正確的聲音。游戲也是一樣的，人在游戲中能獲得快感是因?yàn)橛螒蚰軌虿粩嗟貫槟愕男袨樽鞒黾磿r(shí)的反饋。你每消滅一個(gè)怪物你的得分就增加一些，你的經(jīng)驗(yàn)值也增加一些，你的金錢也增加一些，你的物品也有可能會(huì)增加一些，你的游戲完成度也會(huì)增加一些，你的榮耀也會(huì)增加一些。這每一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)反饋都會(huì)激勵(lì)你不斷重復(fù)操作，不斷進(jìn)行下去，哪怕這游戲的操作無聊透頂，就是對(duì)著屏幕一陣亂點(diǎn)。娛樂產(chǎn)品的核心就是即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。你玩游戲獲得經(jīng)驗(yàn)值的獎(jiǎng)勵(lì)，你看小說看電視劇獲得了解未知?jiǎng)∏榈莫?jiǎng)勵(lì)。沒有即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，娛樂產(chǎn)品也就無法推進(jìn)下去，這也是大多數(shù)人不會(huì)把剛看完的小說立即看第二遍的原因，因?yàn)閷?duì)大多數(shù)人而言，立即看第二篇無法獲得了解未知?jiǎng)∏榈募磿r(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。嬰幼兒學(xué)語言一樣需要即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，如果沒有反饋，那么他聽到大人的語言就如同聽到風(fēng)聲和鳥叫一般毫無意義。我們看見小孩學(xué)說話，覺得他是在學(xué)習(xí)，其實(shí)對(duì)他而言只是在進(jìn)行一場(chǎng)能獲得即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的游戲而已。

重新回到第一個(gè)問題，為什么人喜歡玩游戲但不喜歡學(xué)習(xí)。根本原因是游戲能獲得即時(shí)反饋的獎(jiǎng)勵(lì)，而學(xué)習(xí)卻不能。我今天做了一道題，讀了一篇文章，我的成績(jī)就一定提升了么？我的所有的學(xué)習(xí)行為的獎(jiǎng)勵(lì)不是即刻可見，這是使得我們的學(xué)習(xí)行為難以持續(xù)下去的根本原因。那有讀者會(huì)問，為什么在沒有即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的狀況下，還是有學(xué)生會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)呢？這有兩種原因，一種是不進(jìn)行學(xué)習(xí)行為會(huì)帶來即時(shí)的懲罰（例如不交作業(yè)會(huì)被老師罵）；另一種是這個(gè)學(xué)生有自我激勵(lì)能力，當(dāng)他每完成一道題都會(huì)令他感到特別開心，這種自我激勵(lì)促使他不斷學(xué)習(xí)下去。往往第二種的學(xué)生就是成績(jī)優(yōu)秀且真正把知識(shí)學(xué)明白的學(xué)生。好了，如果我們能借用信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，把學(xué)習(xí)過程游戲化，讓學(xué)習(xí)的每一個(gè)行為都能得到即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，那么學(xué)習(xí)過程不再需要強(qiáng)制性安排，可以徹底地網(wǎng)絡(luò)模式下運(yùn)行了。

學(xué)習(xí)過程游戲化只是網(wǎng)絡(luò)模式的第一步。再好玩的單機(jī)游戲也沒有網(wǎng)絡(luò)游戲耐玩。單機(jī)游戲的周期很難超過一個(gè)月。如果只是將學(xué)習(xí)過程游戲化，那么對(duì)學(xué)生的吸引也很難超過一個(gè)月。網(wǎng)絡(luò)模式的提供的服務(wù)中，人際交流是應(yīng)用最為廣泛的，無論原本是提供哪種服務(wù)最終都會(huì)在社區(qū)交流上插上一腳。因?yàn)槿吮旧砭褪巧缃粍?dòng)物，而教育培訓(xùn)也是社交行為。要想教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)模式能持續(xù)下去，第二步就需要社區(qū)化。依靠社區(qū)中的人際關(guān)系把用戶黏住，并讓他們?cè)谏鐓^(qū)環(huán)境中的協(xié)同學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程的吸引力。如果能完成社區(qū)化，則可以將用戶的周期提升為6個(gè)月至2年。要想更長(zhǎng)地黏住用戶，還需要第三步現(xiàn)實(shí)化。任何一個(gè)單純的虛擬社區(qū)都沒有現(xiàn)實(shí)社區(qū)來得精彩。這也是為什么QQ會(huì)被人人打敗，因?yàn)槿巳烁鼜?qiáng)調(diào)虛擬社區(qū)是現(xiàn)實(shí)的延展，而強(qiáng)調(diào)虛擬在線交友的QQ最終還是退化到熟人之間的聯(lián)系工具。這也是為什么人人會(huì)被微博打敗的原因，因?yàn)槲⒉┑默F(xiàn)實(shí)范圍比人人更寬更廣，速度也更快。教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)化有非常好的基礎(chǔ)，完全可以附著于公立學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的班級(jí)體系之上。試想一下，把所有的現(xiàn)實(shí)中的老師都變成NPC，不斷地通過該系統(tǒng)向?qū)W員發(fā)送任務(wù)包，而學(xué)員完成任務(wù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而升級(jí)拿到榮譽(yù)，這將是比任何一個(gè)網(wǎng)游社區(qū)的自由度和靈活性要大。而這第三步又恰恰與前文所寫的第一種途徑不謀而合，構(gòu)建出一套完整強(qiáng)大的O2O運(yùn)營模式。

因?yàn)槠脑?，無法為大家展示這個(gè)系統(tǒng)的完整細(xì)節(jié)。但從我剛才的網(wǎng)絡(luò)教育模式途徑中，可以得出兩個(gè)結(jié)論：一、單純的網(wǎng)絡(luò)公司或者單純的培訓(xùn)公司不可能建立真正有效的網(wǎng)絡(luò)教育模式，新東方和學(xué)而思恐怕都會(huì)在這場(chǎng)革命中落后。二、線上無法真正顛覆線下，但是線上可以控制線下并賺取最多的利潤。本篇文章是教育培訓(xùn)系列文章中顛覆成分和構(gòu)想成分最大的一篇。下一篇文章我們重新回到現(xiàn)實(shí)世界，來看一看前網(wǎng)絡(luò)教育模式下，主流教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理模式和擴(kuò)張模式。