（第三期學員們的課堂討論現(xiàn)場）

在6月17日，第五屆“未來之星”教育CEO創(chuàng)業(yè)營第三期的課堂上，好未來聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉亞超、勵步總經(jīng)理曹偉、好未來家長幫總經(jīng)理張楊、考滿分CEO劉慶遜、作業(yè)幫CEO侯建彬等學員們，圍繞運營與營銷主題，通過自己的親身經(jīng)歷，揭示了在K12領域產(chǎn)品獲客和用戶沉淀的終極謎底。

從困境中改善自我

“教育行業(yè)是一個知識密集型領域，我們只有流動資產(chǎn)——人才，人才對于企業(yè)而言，價值在于流動性，而弊端也在于流動性”劉亞超回顧好未來過去14年的發(fā)展歷程時說道。

在經(jīng)歷了名師和管理團隊紛紛出走之后，劉亞超認為，知識密集型公司也可以積攢固定資產(chǎn)，“讓人才在固定資產(chǎn)中成長”。課程研究、品牌建設、教室硬件采購和開發(fā)等都是在知識經(jīng)濟時代企業(yè)可以收獲的固定資產(chǎn)，重視固定資產(chǎn)的積累將有助于教育企業(yè)走入良性的發(fā)展周期。

對于企業(yè)來講，他覺得困境是成長中的常態(tài)，從困境中實現(xiàn)自我改善是一個好的企業(yè)應當保持的心態(tài)。

用戶的獲取和沉淀

如何獲取種子用戶和實現(xiàn)留存是學員們最為關注的一個問題。考滿分CEO劉慶遜針對獲取用戶提出了“痛點思維”，“人的習慣遷移是很痛苦的，服務體驗從60分到80分是沒有價值的，30分到80分才有價值的”。

據(jù)了解，在考滿分獲取用戶時，通常只會花很少的錢進行前期的推廣。獲取種子用戶之后，觀察能否形成質變。

用戶遷移之后能否留下，成為產(chǎn)品的第二個考驗?！凹议L幫獨立運營，留存和維護好未來寶貴的家長資源，為集團戰(zhàn)略護航，為核心產(chǎn)品導流，孵化新產(chǎn)品，并主動連接和擁抱更多的好未來大家庭內(nèi)外的優(yōu)質教育產(chǎn)品。” 張楊分享道。

對于如今的好未來，家長幫的產(chǎn)品矩陣已經(jīng)不僅僅能夠幫助好未來的創(chuàng)新產(chǎn)品獲取第一批種子用戶，最重要的，是能夠為整個集團實現(xiàn)用戶的沉淀和品牌的二次傳播。家長幫同時找到了自己的商業(yè)變現(xiàn)之道，更加穩(wěn)健強勁地發(fā)展。

“勵步們”的困惑與突圍

勵步總經(jīng)理曹偉與作業(yè)幫CEO侯建彬則分享了各自在過去一年的“資本寒冬”下破局成功的經(jīng)驗。

勵步所處的素質教育行業(yè)正在經(jīng)歷家長認知的轉變。在曹偉看來，素質教育產(chǎn)品的一大特點是培養(yǎng)孩子各方面的能力，但是不以應試為導向，“在沒有考試的領域，如何為用戶展示效果？如何培養(yǎng)師資？是以勵步為代表的素質教育行業(yè)普遍面臨的難題”。

并入好未來之后，勵步明確了素質教育的發(fā)展線路，嘗試了老師的垂直化管理，引入了標準化的教學課程體系，同時加大了對產(chǎn)品后端的投入力度，重視品牌的塑造和管理。

“這些嘗試和探索為勵步解決了很多發(fā)展的困惑，但是在素質教育行業(yè)，勵步需要摸索的仍有很多?！辈軅ヌ寡?。

與此同時，線上教育也在素質教育領域發(fā)生著裂變，“隨著技術的迭代，繪畫、音樂等等在線上授課的比例會越來越大，但是從教學效果上看，留給線下機構的市場空間仍然很大，小而美的素質教育品牌仍然會是主流市場”。