為了對(duì)志愿填報(bào)類APP一探究竟，教評(píng)網(wǎng)組織官方顧問(wèn)團(tuán)的一線教師對(duì)13款A(yù)PP進(jìn)行了深度體驗(yàn)。

本著客觀公正的原則，各顧問(wèn)團(tuán)成員分別從定位、性能、功能、內(nèi)容及教育價(jià)值5個(gè)一級(jí)維度、11個(gè)二級(jí)維度及若干條具體標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，對(duì)13款志愿填報(bào)類APP逐一體驗(yàn)。

在本次高考志愿類APP大盤(pán)點(diǎn)的下半部分，教評(píng)網(wǎng)將從官方顧問(wèn)團(tuán)一線教師的真實(shí)體驗(yàn)報(bào)告出發(fā)，探究APP填志愿是否靠譜。

在上篇中，我們已經(jīng)探討過(guò)這13款志愿類APP的定位與命名問(wèn)題，因此在下篇中將不再贅述。不過(guò)可以肯定的是，志愿填報(bào)類APP對(duì)外宣傳的人群與使用場(chǎng)景，必須與真實(shí)適用人群及使用場(chǎng)景保持一致，否則容易給人留下不夠?qū)I(yè)、專注的糟糕印象。

1. 性能維度

教評(píng)網(wǎng)官方顧問(wèn)團(tuán)一線教師對(duì)一款A(yù)PP性能優(yōu)良與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)從APP在使用過(guò)程中是否有閃退現(xiàn)象、是否發(fā)生過(guò)無(wú)響應(yīng)現(xiàn)象、有無(wú)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、有無(wú)BUG、資源消耗是否合理等標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。這些硬性因素對(duì)使用一款A(yù)PP的體驗(yàn)優(yōu)劣影響重大，志愿填報(bào)類APP也不例外。

在體驗(yàn)高考幫APP之后，教評(píng)網(wǎng)史老師指出：

“ 高考幫APP加載數(shù)據(jù)速度較慢，無(wú)論是在4G還是在WIFI網(wǎng)絡(luò)下，點(diǎn)擊某些板塊時(shí)需要4-5秒的加載時(shí)間?！?/p>

這無(wú)疑會(huì)影響APP自身的性能分。史老師也體驗(yàn)了與高考幫出自同一開(kāi)發(fā)商的高考派APP，發(fā)現(xiàn)類似的性能問(wèn)題也出現(xiàn)在這款A(yù)PP中，“高考派的部分功能，如高考錄取查分、估分功能加載速度慢”。

與高考幫APP加載速度較慢不同，教評(píng)網(wǎng)孫老師在體驗(yàn)高考直通車(chē)APP時(shí)則發(fā)現(xiàn)了其他性能上的問(wèn)題：

“ 高考直通車(chē)APP有閃退現(xiàn)象，尤其是高考真題部分，不僅偶爾有閃退現(xiàn)象，即使不閃退，界面打開(kāi)也不快，小黑圓圈閃爍著，讓人很郁悶。”

教評(píng)網(wǎng)王老師則發(fā)現(xiàn)了高考志愿君APP的無(wú)響應(yīng)問(wèn)題：

“ 高考志愿君APP存在點(diǎn)擊某個(gè)按鈕卻沒(méi)有響應(yīng)的情況。比如，在‘專業(yè)查詢’中，當(dāng)我查看完文學(xué)類的專業(yè)——漢語(yǔ)言文學(xué)的有關(guān)內(nèi)容，返回上一個(gè)操作以后，再點(diǎn)擊“文學(xué)”按鈕，該按鈕就會(huì)沒(méi)有響應(yīng)?！?/p>

在性能方面，也存在一些讓人困惑的地方。例如，教評(píng)網(wǎng)史老師在體驗(yàn)高考志愿填報(bào)助手這款A(yù)PP時(shí)就發(fā)現(xiàn)，高考志愿填報(bào)助手與報(bào)考大學(xué)實(shí)為同一款軟件，安裝包大小、內(nèi)容、版本號(hào)均相同，只是圖標(biāo)不同。因此這兩款A(yù)PP在性能方面的問(wèn)題也是如出一轍：

“ 這兩款軟件在安裝更新過(guò)程中，都會(huì)出現(xiàn)一次‘錯(cuò)誤的更新包，無(wú)法安裝’的提示，使用過(guò)程中多次出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤現(xiàn)象，疑為該子項(xiàng)下無(wú)數(shù)據(jù)?！?/p>

在高考直通車(chē)APP之外，同樣關(guān)注高考管家這款A(yù)PP的教評(píng)網(wǎng)孫老師也發(fā)現(xiàn)了這款A(yù)PP的性能問(wèn)題：

“ 高考管家APP的個(gè)別界面打開(kāi)時(shí)有白屏現(xiàn)象，部分界面點(diǎn)擊切換比較慢，如‘挑大學(xué)’，‘活動(dòng)’界面，就有這種現(xiàn)象。在掌上高考APP中，有閃退現(xiàn)象，尤其是點(diǎn)擊高考全知道及海外大學(xué)時(shí)，不僅界面無(wú)內(nèi)容，而且還會(huì)死機(jī)，無(wú)法退回上一個(gè)界面?！?/p>

在體驗(yàn)完圓橙高考志愿APP后，教評(píng)網(wǎng)史老師指出這款A(yù)PP性能不夠穩(wěn)定，使用相對(duì)不便。他提供了豐富的體驗(yàn)細(xì)節(jié)：

“ 使用一段時(shí)間以后，點(diǎn)擊報(bào)考版塊的院校推薦、一鍵填報(bào)（浙江），系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)默認(rèn)的瀏覽器頁(yè)面，被提示窗口數(shù)量已達(dá)上限，且可以由瀏覽器點(diǎn)擊進(jìn)入任意網(wǎng)頁(yè)。退出后重新登錄，依然如此。卸載后重新下載、安裝，同樣的問(wèn)題居然照舊存在?！?/p>

對(duì)出現(xiàn)的這類問(wèn)題，史老師希望圓橙高考志愿APP能完善技術(shù)，穩(wěn)定性能，消除閃退（閃變）及跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

綜合教評(píng)網(wǎng)官方顧問(wèn)團(tuán)一線教師的體驗(yàn)細(xì)節(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)，在13款志愿填報(bào)類APP中，性能方面暫時(shí)無(wú)可挑剔的APP畢竟只是少數(shù)，諸如樂(lè)學(xué)高考志愿、完美志愿、優(yōu)志愿這類性能相對(duì)完善的APP自然會(huì)加分不少，剩下大部分APP在性能方面卻都有不盡如人意的地方。由此也提示了各開(kāi)發(fā)商重視各自產(chǎn)品的性能問(wèn)題。

2. 功能維度

對(duì)APP功能維度的評(píng)判相對(duì)復(fù)雜，在二級(jí)維度下還有更多細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn)，但整體會(huì)圍繞需求實(shí)現(xiàn)程度、易用性和界面設(shè)計(jì)這三個(gè)方面展開(kāi)。

經(jīng)過(guò)深度體驗(yàn)，教評(píng)網(wǎng)官方顧問(wèn)團(tuán)的一線教師在這13款志愿填報(bào)類APP中也發(fā)現(xiàn)了不同的功能問(wèn)題。功能可以五花八門(mén)，但切實(shí)解決高考志愿填報(bào)中的痛點(diǎn)，遵循志愿填報(bào)規(guī)則與一般原則才是重點(diǎn)。在此之外，過(guò)多的延伸或嘩眾取寵，反而會(huì)對(duì)考生帶來(lái)不良影響，也無(wú)法在付費(fèi)門(mén)檻后吸引更多的忠實(shí)用戶。

例如，在體驗(yàn)高考幫APP之后，教評(píng)網(wǎng)史老師總結(jié)高考幫APP功能方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：第一，功能分類比較雜亂；第二，部分功能不太合理。對(duì)于這部分不太合理的功能，史老師指出，“聽(tīng)學(xué)無(wú)法定時(shí)；練習(xí)中神題只能等著出現(xiàn)，無(wú)法回顧之前的考題；背單詞功能無(wú)趣味性；百日沖刺內(nèi)容無(wú)目錄?！?/p>

針對(duì)樂(lè)學(xué)高考志愿APP的功能，教評(píng)網(wǎng)王老師則指出了三個(gè)比較明顯的問(wèn)題：

“ 首頁(yè)中的院校/專業(yè)搜索功能無(wú)法使用，為用戶查詢?cè)盒：蛯I(yè)帶來(lái)不便；錄取情況板塊中沒(méi)有院校近幾年的各種錄取數(shù)據(jù)，無(wú)法為考生提供某一院校近幾年的錄取數(shù)據(jù)作為志愿填報(bào)的參考；最后，家長(zhǎng)會(huì)板塊不僅難以及時(shí)有效地解決用戶的問(wèn)題，反而成為部分用戶吐槽的平臺(tái)，該板塊很難發(fā)揮應(yīng)有的作用?！?/p>

完美志愿APP在13款A(yù)PP中性能體驗(yàn)優(yōu)秀，但在功能方面也存在一些問(wèn)題。教評(píng)網(wǎng)王老師就問(wèn)題中的一點(diǎn)舉例說(shuō)明，“ 完美志愿的部分功能存在重復(fù)。比如，報(bào)志愿板塊中的‘適合的志愿’和‘自我測(cè)評(píng)’這兩部分的主要內(nèi)容都是關(guān)于考生性格和興趣測(cè)試的，這一方面顯得功能贅余，另一方面并不能增加對(duì)考生的幫助?！?/p>

志愿類APP的志愿填報(bào)功能是否能為考生帶來(lái)實(shí)際幫助，這個(gè)問(wèn)題也是本次教評(píng)網(wǎng)官方顧問(wèn)團(tuán)一線教師關(guān)注的問(wèn)題。在仔細(xì)研究高考直通車(chē)這款A(yù)PP之后，教評(píng)網(wǎng)孫老師指出，“ 這款A(yù)PP的志愿填報(bào)方式科學(xué)度欠佳，這是一個(gè)巨大的缺憾。報(bào)志愿原則是不能太虧分，要盡可能幫考生選擇與其分?jǐn)?shù)、位次相匹配的院?；?qū)I(yè)。但軟件多以一兩年的錄取分?jǐn)?shù)為參照，對(duì)位次有考慮，但分析欠深刻，對(duì)多數(shù)考生而言，軟件選擇的學(xué)校是虧分的，而且很多虧分會(huì)在20分左右，這是巨大的失誤?！?/p>

同樣關(guān)注志愿類APP實(shí)效的教評(píng)網(wǎng)王老師，特別強(qiáng)調(diào)最新政策咨詢與技巧指導(dǎo)服務(wù)，但在體驗(yàn)高考志愿君這款A(yù)PP時(shí)，王老師發(fā)現(xiàn)，“ APP缺少關(guān)于高考志愿填報(bào)政策咨詢和填報(bào)技巧指導(dǎo)的功能，考生可以查看關(guān)于院校和專業(yè)的一些信息，進(jìn)行測(cè)試性格，辨別真假院校，而實(shí)際上根本難以從APP中獲取關(guān)于填報(bào)指導(dǎo)的有效信息?！?/p>

教評(píng)網(wǎng)史老師則發(fā)現(xiàn)了優(yōu)志愿APP功能方面的另類問(wèn)題，“在這里，高考成績(jī)一經(jīng)輸入便不可更改，不利于考生模擬填報(bào)以熟悉操作。但卸載后重新安裝，軟件容許輸入新的分?jǐn)?shù)。”在此，史老師建議開(kāi)發(fā)商容許考生更改成績(jī)，方便在成績(jī)出來(lái)前進(jìn)行多次模擬填報(bào)以熟悉軟件，確保成績(jī)出來(lái)后熟練操作。

優(yōu)質(zhì)是一款A(yù)PP不斷追求的目標(biāo)，而不是當(dāng)下靜止的狀態(tài)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要反復(fù)收集意見(jiàn)、調(diào)整完善、進(jìn)行版本迭代。這13款A(yù)PP在功能方面均存在不同程度的問(wèn)題，教評(píng)網(wǎng)顧問(wèn)團(tuán)的一線教師也希望每款A(yù)PP能在下一次版本更新的過(guò)程中，從功能上給大家?guī)?lái)更多的驚喜。

3. 內(nèi)容維度

教評(píng)網(wǎng)5月發(fā)起的大型問(wèn)卷調(diào)查證明，大部分教育APP用戶對(duì)APP自身的內(nèi)容服務(wù)十分關(guān)注。從內(nèi)容維度評(píng)價(jià)一款A(yù)PP，與功能維度類似，也是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程。教評(píng)網(wǎng)顧問(wèn)團(tuán)一線教師主要從內(nèi)容全面性、內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容付費(fèi)、內(nèi)容體驗(yàn)等考量一款A(yù)PP的內(nèi)容。

在本次盤(pán)點(diǎn)的上篇中，已經(jīng)對(duì)13款A(yù)PP的付費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)探討，因此在下篇中不做重點(diǎn)討論。對(duì)于志愿填報(bào)類APP而言，內(nèi)容的全面性、質(zhì)量與體驗(yàn)等涉及到信息與服務(wù)兩個(gè)大的方面。信息包括各自院校庫(kù)、專業(yè)庫(kù)、分?jǐn)?shù)線、同分位去向等，這對(duì)考生志愿填報(bào)很關(guān)鍵。

然而，這13款A(yù)PP在這方面卻參差不齊：有些APP信息更新及時(shí)，并輔以圖形化的呈現(xiàn)方式，方便考生了解與分析；有些APP則信息更新遲滯，在時(shí)效性上首先大打折扣。例如，史老師發(fā)現(xiàn)報(bào)考大學(xué)這款A(yù)PP就存在這方面的問(wèn)題，

“ 學(xué)校、專業(yè)介紹內(nèi)容少，參考價(jià)值小；2017年江蘇高考成績(jī)已公布3天，各大學(xué)的招生計(jì)劃仍未更新；助獎(jiǎng)學(xué)金信息陳舊，以清華大學(xué)為例，信息為07-08年的政策?！?/p>

教評(píng)網(wǎng)史老師在高考幫APP中也發(fā)現(xiàn)了類似的問(wèn)題，“ 2017年高考已經(jīng)結(jié)束十多天，題庫(kù)中連2016年的試卷尚未完全收錄。資訊欄在高考結(jié)束后居然每天只更新一條，備考、報(bào)考內(nèi)容與江蘇關(guān)系不大，問(wèn)答多天未有人提問(wèn)?！?/p>

對(duì)于樂(lè)學(xué)高考志愿APP的內(nèi)容問(wèn)題，教評(píng)網(wǎng)王老師指出，“ 樂(lè)學(xué)高考志愿的內(nèi)容更新不及時(shí)，比如，2017年最新的志愿填報(bào)政策，各個(gè)院校的招生簡(jiǎn)章和招生計(jì)劃都沒(méi)有及時(shí)更新，這就使2017年的高考畢業(yè)生難以了解最新的志愿填報(bào)政策，容易使考生盲目填報(bào)志愿；同時(shí)，缺少系統(tǒng)而全面的關(guān)于志愿填報(bào)的政策解讀和填報(bào)技巧方面的具體指導(dǎo)，難以為考生提供科學(xué)的志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)；最后，在查專業(yè)板塊中，開(kāi)設(shè)某一專業(yè)的院校收錄不全，比如全國(guó)開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的院校非常多，而該板塊只收錄了其中的一小部分院校，這就容易對(duì)考生產(chǎn)生誤導(dǎo)。”

完美志愿APP在內(nèi)容方面也不甚完美，教評(píng)網(wǎng)顧問(wèn)團(tuán)指出，“ 目前完美志愿的大多數(shù)內(nèi)容都需要開(kāi)通會(huì)員才能使用，而且開(kāi)通會(huì)員的費(fèi)用較高，不甚合理，這就限制了許多用戶的繼續(xù)使用，使大量的用戶難以從APP中獲取更多有效的幫助。在院校庫(kù)方面，個(gè)別院校的部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息不夠完整和全面，考生難以比較全面地了解這些院校和專業(yè)，從而在一定程度上影響填報(bào)的科學(xué)性。在目前的高考攻略中只有部分省市的高考政策，不利于其他省市的考生了解本省的具體高考政策，容易導(dǎo)致盲目填報(bào)。與此同時(shí)，完美志愿的數(shù)據(jù)更新公告發(fā)布滯后，比如，APP于6月22日就開(kāi)始調(diào)整部分功能的使用權(quán)限，但是直到6月25號(hào)才發(fā)布相關(guān)公告，這會(huì)影響用戶的使用。最后，在按公司推薦中，有些比較有名的公司搜索不到，比如百度、阿里、騰訊等，這就使部分考生無(wú)法很好地利用這一板塊來(lái)挑選院校和專業(yè)?！?/p>

類似的問(wèn)題在高考志愿君APP中也有體現(xiàn)，教評(píng)網(wǎng)王老師將其概括為以下幾點(diǎn)：招生計(jì)劃不及時(shí)、部分院校等相關(guān)信息不全、專家指導(dǎo)付費(fèi)太高、大學(xué)排名值得商榷等。

13款A(yù)PP都會(huì)提供院校庫(kù)、專業(yè)庫(kù)、院校排名、職業(yè)庫(kù)等，對(duì)于高考志愿君而言，在院校排名方面就存在問(wèn)題，“大學(xué)排名的可靠性值得商榷。比如，華中師范大學(xué)在師范類院校中排名第三，在北京師范大學(xué)和華東師范大學(xué)之后，這是全國(guó)師范類院校公認(rèn)的排名，但是該APP中的華中師范大學(xué)的排名卻在首都師范大學(xué)之后。不可靠的大學(xué)排名，會(huì)對(duì)考生選擇院校產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)。”

諸如此類的問(wèn)題，因篇幅限制，不在此處一一列舉。但是在教評(píng)網(wǎng)官方顧問(wèn)團(tuán)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們可以發(fā)現(xiàn)，想要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容為考生提供及時(shí)的志愿填報(bào)信息，以及有效的志愿填報(bào)技巧指導(dǎo)，各款A(yù)PP還任重而道遠(yuǎn)。至少在內(nèi)容這方面，目前存在諸如各家院校庫(kù)信息不統(tǒng)一、不夠完善；招生計(jì)劃、政策等更新不及時(shí)；付費(fèi)服務(wù)相對(duì)較貴且無(wú)法體驗(yàn)；缺乏有效且科學(xué)的志愿填報(bào)指導(dǎo)過(guò)程等問(wèn)題。

在上篇盤(pán)點(diǎn)中我們提到，對(duì)于考生而言，高考志愿填報(bào)涉及三個(gè)核心要素：關(guān)鍵信息的收集、對(duì)自我的了解，以及填報(bào)分析技巧。

從這13款A(yù)PP的內(nèi)容布局中我們可以看到，它們都在嘗試提供關(guān)鍵信息，但囿于各種原因并不能超過(guò)官方權(quán)威機(jī)構(gòu)；它們也嘗試通過(guò)引入各種測(cè)評(píng)、職業(yè)信息等促進(jìn)考生對(duì)自己的了解 ，但科學(xué)性與互動(dòng)性欠優(yōu)化；它們也通過(guò)提供填報(bào)分析技巧及個(gè)性化服務(wù)等方式設(shè)置收費(fèi)門(mén)檻，但無(wú)奈價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不一，且無(wú)法體驗(yàn)。大概正是如此種種原因，才會(huì)導(dǎo)致社會(huì)上對(duì)志愿填報(bào)類APP存在不同的態(tài)度。

5. 教育價(jià)值維度

教評(píng)網(wǎng)從一款A(yù)PP是否對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生、教師產(chǎn)生實(shí)際幫助的角度去衡量一款A(yù)PP的教育。對(duì)這13款志愿填報(bào)類APP而言，教評(píng)網(wǎng)官方顧問(wèn)團(tuán)的一線教師在教育價(jià)值方面提出了不同的意見(jiàn)。

@高考幫——無(wú)論是聽(tīng)寫(xiě)、練習(xí)、寫(xiě)作、背單詞、百日沖刺、教輔，還是志愿填寫(xiě)，均可作為一款獨(dú)立的APP軟件為學(xué)生提供服務(wù)，軟件應(yīng)學(xué)會(huì)以小博大，避免出現(xiàn)大而不精，多而不好的現(xiàn)象，才能走得更遠(yuǎn)。

@樂(lè)學(xué)高考志愿——認(rèn)真完善APP存在問(wèn)題的功能，增加對(duì)用戶具有實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)意義的內(nèi)容，真正做到用大數(shù)據(jù)作支撐，提高指導(dǎo)的科學(xué)性，這樣才能真正幫助考生跨過(guò)志愿填報(bào)這道坎，從而提高自身的教育價(jià)值。

@完美志愿——進(jìn)一步改進(jìn)部分功能，同時(shí)，調(diào)整和完善部分內(nèi)容，這樣，APP就能為考生填報(bào)志愿提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

@高考直通車(chē)——增加課程輔導(dǎo)模塊，設(shè)置免費(fèi)和收費(fèi)課程，從高一到高三到志愿，全部開(kāi)放，做到真正的“高考直通”。

@高考志愿君——增加能夠切實(shí)提高考生志愿填報(bào)水平的核心功能，充實(shí)具有實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)意義的內(nèi)容，調(diào)整不合理的內(nèi)容，努力使APP的功能和內(nèi)容能夠?yàn)榭忌顖?bào)志愿提供有針對(duì)性、有實(shí)際意義的幫助，這樣，APP才能發(fā)揮出最大的教育價(jià)值。

@高考管家——增加了自主招生介紹內(nèi)容，這是亮點(diǎn)；但相關(guān)的志愿填報(bào)指導(dǎo)等均為實(shí)地課堂，多人參加并不現(xiàn)實(shí)。建議增加免費(fèi)志愿直播課程試聽(tīng)，或者適當(dāng)收費(fèi)也可以。

@報(bào)考大學(xué)、高考志愿填報(bào)助手——增強(qiáng)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、全面性、針對(duì)性，提供更好的院校推薦功能。

@圓橙高考志愿——從考生、家長(zhǎng)實(shí)際需求出發(fā)，提供批次錄取線、院校及專業(yè)錄取計(jì)劃以及各院校最新招錄信息、各省市最新招錄政策等有價(jià)值的參考和幫助。

@高考派——豐富答疑手段，提升答疑的針對(duì)性，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的幫助；填寫(xiě)志愿功能要豐富數(shù)據(jù)，提供更真實(shí)、更有價(jià)值的參考信息。

最后，在對(duì)高考志愿類APP的諸多看法中，教評(píng)網(wǎng)只是其中的一種聲音。我們希望來(lái)自教評(píng)網(wǎng)的聲音能對(duì)教育信息化進(jìn)程，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的教師、學(xué)生、家長(zhǎng)，對(duì)參與教育APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)提供有價(jià)值的信息。

（本文轉(zhuǎn)載自微信訂閱號(hào)“教評(píng)網(wǎng)”，微信ID:jiaoping2015，作者：教評(píng)網(wǎng)）