芥末堆 7 月 25 日文，留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)平臺(tái)“棕櫚大道”今日宣布，其獲得了北極光創(chuàng)投的數(shù)百萬美元 A 輪投資。

棕櫚大道創(chuàng)立于 2014 年，是一家提供專業(yè)海外導(dǎo)師一對(duì)一個(gè)性化咨詢的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，曾獲得九合創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)提供的千萬級(jí) Pre-A 輪投資。

四對(duì)一線上“多導(dǎo)師制”，滿足個(gè)性化需求

與傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)以“咨詢+文書”為主的服務(wù)不同，棕櫚大道主打四對(duì)一的“多導(dǎo)師制”服務(wù)：

• 主導(dǎo)師：負(fù)責(zé)學(xué)生申請(qǐng)的流程的整體規(guī)劃與管理，包括申請(qǐng)進(jìn)度、定位、選校等各個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)生申請(qǐng)的主要負(fù)責(zé)人；

• 班主任：負(fù)責(zé)申請(qǐng)進(jìn)度把控和日常管理；
  

• 專業(yè)導(dǎo)師：負(fù)責(zé)為學(xué)生提供專業(yè)方向的指引，由具備相應(yīng)專業(yè)留學(xué)背景的海外學(xué)生或具備留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的職場人士提供服務(wù)，為學(xué)生及家長提供與所選學(xué)校、專業(yè)相關(guān)的一手信息；
  

• 外籍導(dǎo)師：負(fù)責(zé)與語言相關(guān)的服務(wù)，包括文書修改及面試指導(dǎo)；

在服務(wù)模式上，棕櫚大道的導(dǎo)師與學(xué)生主要以線上的形式交流，由主導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的狀況與需求安排課程。

創(chuàng)始人朱殷表示，“多導(dǎo)師制”的服務(wù)模式意在解決準(zhǔn)留學(xué)生家庭日益增多的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學(xué)生與家長希望得到的是來自海外的一手信息，和了解海外教育體制的導(dǎo)師的真實(shí)指導(dǎo)。

COO 牟維薇認(rèn)為，導(dǎo)師的專業(yè)度是棕櫚大道在留學(xué)行業(yè)的主要競爭優(yōu)勢(shì)。在其主導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)中，包括曾在美國高中教書，對(duì)美國教育體制熟悉且可用中文交流的資深老師，其中許多都擁有指導(dǎo)華裔學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。而在專業(yè)指導(dǎo)方面，棕櫚大道的導(dǎo)師庫已積累了超過 2700 名來自不同學(xué)校、不同專業(yè)的專業(yè)導(dǎo)師，可滿足大部分留學(xué)生在專業(yè)選擇、未來規(guī)劃方面的需求。

“如果一個(gè)高中孩子對(duì)物理感興趣，我們就可以有一個(gè)來自 MIT 的物理學(xué)博士告訴他大學(xué)階段的物理究竟是什么樣子。”牟維薇說，“在出國前，大部分學(xué)生和家長都是迷茫的，前人的指導(dǎo)和建議非常有意義。”

留學(xué)的“消費(fèi)升級(jí)”：從“代理”到“指導(dǎo)”

據(jù)介紹，棕櫚大道與傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的另一個(gè)不同，在于其提供的服務(wù)是“指導(dǎo)”而非“代理”。去年十月，路透社曾以新東方為主要目標(biāo)，撰文炮轟中國留學(xué)機(jī)構(gòu)以造假等手段為學(xué)生獲取不正當(dāng)優(yōu)勢(shì)。在其中，機(jī)構(gòu)參與代筆申請(qǐng)書、推薦信成為了重要的罪行之一。而棕櫚大道則只為學(xué)生提供指導(dǎo)，在文書等環(huán)節(jié)也需要學(xué)生提供初稿，再由導(dǎo)師給出修改建議。

“我們認(rèn)為自己的方向是和未來趨勢(shì)一致的?！敝煲笳f，“未來學(xué)生、家長們獲取信息的能力會(huì)越來越強(qiáng)，自己寫出初稿也不再是問題。留學(xué)機(jī)構(gòu)的價(jià)值會(huì)從代勞，變?yōu)槊鞔_的指引與指導(dǎo)。家長們所關(guān)注的，也將從留學(xué)本身，轉(zhuǎn)變?yōu)樯暾?qǐng)過程中學(xué)生的個(gè)人成長?！?/p>

為此，棕櫚大道專門推出了“種子計(jì)劃”，為幾年后才步入申請(qǐng)季的學(xué)生提供長達(dá)二至三年的長周期服務(wù)。

在收費(fèi)上，棕櫚大道的研究生申請(qǐng)服務(wù)在 4 - 5 萬左右，本科和高中申請(qǐng)的客單價(jià)則在 10 - 20 萬之間。在這一價(jià)位上，傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)通常以外教和前招生官為賣點(diǎn)。但朱殷表示，3 - 8 年教育經(jīng)驗(yàn)且會(huì)說中文的主導(dǎo)師，加上 2700 名覆蓋絕大多數(shù)學(xué)校、專業(yè)方向的專業(yè)導(dǎo)師，讓棕櫚大道在高端留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域擁有競爭優(yōu)勢(shì)。

以導(dǎo)師為核心，向教育服務(wù)拓展

在獲客方面，棕櫚大道的學(xué)生有一半來自口碑轉(zhuǎn)介紹，另一半則來自內(nèi)容運(yùn)營。目前，其內(nèi)容的覆蓋人群超過 50 萬，公眾號(hào)擁有 20 萬關(guān)注者。通常會(huì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的主導(dǎo)師分享留學(xué)趨勢(shì)、選校方法、文書制作等方法論類內(nèi)容，2700 名專業(yè)導(dǎo)師則負(fù)責(zé)生產(chǎn)與其學(xué)校、專業(yè)相關(guān)的第一手信息。

由于沒有百度競價(jià)等市場費(fèi)用，棕櫚大道將該部分成本全部投入到了師資上。據(jù)朱殷透露，其簽約的“主導(dǎo)師”平均薪資高于行業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn) 50% 以上。

“未來會(huì)出現(xiàn)一大批高質(zhì)量的留學(xué)服務(wù)導(dǎo)師，類似于考試培訓(xùn)行業(yè)的名師?！敝煲笳f，“成為這樣的導(dǎo)師并不容易，需要足夠的人生閱歷、海外老師的經(jīng)驗(yàn)和足夠的溝通能力。他們也是我們的核心競爭力?！?/p>

談及此次投資，北極光創(chuàng)投副總裁林路表示：“國際教育是北極光在在線教育領(lǐng)域最近關(guān)注的重點(diǎn)。棕櫚大道不僅僅在文書和相關(guān)事務(wù)性工作中幫助學(xué)生，更能在早期介入學(xué)生的留學(xué)規(guī)劃，幫助學(xué)生逐步培養(yǎng)留學(xué)需要具備的能力，滿足日益變化的留學(xué)需求。團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)方式能夠更高效的配置導(dǎo)師端資源，使得學(xué)生能夠得到最好的服務(wù)。因此很快就做出了投資的決定?！?/p>

據(jù)透露，從 2014 年創(chuàng)立至 2016 年，棕櫚大道服務(wù)的學(xué)生數(shù)保持了三倍的增長速度。以高中和大學(xué)為目標(biāo)的低齡學(xué)生也逐漸成為了主流，研究生申請(qǐng)與低齡留學(xué)申請(qǐng)的比例為 1：1。

對(duì)于未來，朱殷表示將在低齡留學(xué)產(chǎn)品上進(jìn)行更大的投入。同時(shí)，棕櫚大道也將圍繞國際教育提供更多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，包括從國外引進(jìn)優(yōu)秀的學(xué)科類、學(xué)術(shù)類課程，幫助學(xué)生在出國前適應(yīng)海外的學(xué)習(xí)節(jié)奏，也讓一批沒有出國計(jì)劃的家庭有機(jī)會(huì)體驗(yàn)國際化的教育。

與此同時(shí)，為了保證線上服務(wù)的流程與透明，棕櫚大道自主研發(fā)了一套針對(duì)留學(xué)服務(wù)的 IT 管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)中，學(xué)生可得到與申請(qǐng)、課程相關(guān)的進(jìn)度提醒，并可在課后為導(dǎo)師打分；主導(dǎo)師和班主任則可在后臺(tái)查看學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)度，發(fā)起相關(guān)提醒；兼職的專業(yè)導(dǎo)師和外籍顧問則可查看課程安排，以及薪酬的發(fā)放情況等。據(jù)稱，這套系統(tǒng)將于下半年正式上線。

“在未來，幾乎每個(gè)中產(chǎn)階級(jí)以上家庭都會(huì)將國際教育作為主流選項(xiàng)之一來考慮?！敝煲笳f，“在這塊市場上，我們還有許多事情可以做。”