芥末堆 吉吉 8月14日

小猿搜題：某競(jìng)品公司蓄意制造“小猿搜題”的虛假信息內(nèi)容，并委托某公關(guān)公司通過微博、媒體和自媒體傳播，以此達(dá)到攻擊小猿搜題的目的，已對(duì)小猿搜題品牌和業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響。

噠噠英語：一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在通過正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無法取得優(yōu)勢(shì)的情況下，從7月31日以來，在線英語教育平臺(tái)遭到了“網(wǎng)絡(luò)黑手”有計(jì)劃的持續(xù)性攻擊。

8月11日，小猿搜題、噠噠英語相繼發(fā)布聲明，斥責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意抹黑行為，這兩份聲明也讓教育行業(yè)“友商”間的競(jìng)爭(zhēng)一時(shí)之間備受關(guān)注。

同類競(jìng)品間的競(jìng)爭(zhēng)無比殘酷，在教育行業(yè)亦是如此，從“雙巨頭”到創(chuàng)業(yè)公司，都免不了經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)的漩渦。芥末堆盤點(diǎn)了近幾年來教育行業(yè)部分“友商”間的競(jìng)爭(zhēng)行為，希望從業(yè)者們能從中汲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。競(jìng)爭(zhēng)是必要的，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步，但在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，更要守住道德與法律的底線。

>> “雙巨頭”之爭(zhēng)

今年7月初的一場(chǎng)教育論壇上，好未來的員工在分享時(shí)說：“我們是一家不愛宣傳的公司。”稍后，新東方的員工在分享時(shí)說道：“不知道從什么時(shí)候開始，不愛宣傳都成了公司可以宣傳的點(diǎn)?！迸_(tái)下的觀眾聽完笑了。

多年以來，“雙巨頭”之間的相處一直“和和氣氣”，但類似員工間的“摩擦”卻時(shí)有發(fā)生，就在20多天前，這樣的“摩擦”有了一次大規(guī)模爆發(fā)。

7月21日晚上開始，新東方優(yōu)能中學(xué)的員工通過微信群和朋友圈傳播著幾張聲討學(xué)而思培優(yōu)電話挖人的海報(bào)。其中傳播最廣的兩張，內(nèi)容大概如下：

“請(qǐng)問學(xué)而思培優(yōu)為什么在暑假期間通過總部電話挖北京優(yōu)能中學(xué)各科教師和主管，你們的壓力很大嗎？我們的壓力也不小?。〖佑?！共勉！”

“你知道學(xué)而思培優(yōu)夢(mèng)寐以求的優(yōu)秀教師在哪里嗎，答案是優(yōu)能中學(xué)，因?yàn)樗麄冊(cè)谑罴倨陂g通過學(xué)而思電話總機(jī)，聯(lián)系了許多北京優(yōu)能中學(xué)的初中名師主管。能夠得到同行的肯定，是一件值得開心的事?！?/p>

對(duì)于優(yōu)能中學(xué)員工的聲討，學(xué)而思的員工也通過一張“學(xué)而思有點(diǎn)孬”的海報(bào)和三連擊的“受教了”海報(bào)予以還擊。在三連擊的“受教了”海報(bào)中，學(xué)而思的員工稱，“沒想到PS和大字報(bào)也是做教育的必備技能”“沒想到背鍋也成了學(xué)而思的使命”“一直尊敬的友商還會(huì)覺得我們礙眼？”

三連擊的“受教了”海報(bào)

在教育行業(yè)內(nèi)，人才流動(dòng)本屬正常現(xiàn)象，這次“雙巨頭”之間因?yàn)閾屓恕按髣?dòng)干戈”，也折射出一點(diǎn)：隨著優(yōu)能中學(xué)和學(xué)而思的快速發(fā)展，除了在業(yè)務(wù)上的較量，人才無疑是他們的“必爭(zhēng)之地”。

>> K12在線教育的戰(zhàn)火

這一賽道的戰(zhàn)火主要集中在了猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫和學(xué)霸君三家之間。由于三者在業(yè)務(wù)上存在相似性，此前，他們之間曾發(fā)生多次爭(zhēng)執(zhí)，尤其是在作業(yè)幫和學(xué)霸君之間。

• 2015年1月，張凱磊因?qū)W霸君APP被百度旗下的百度手機(jī)助手、91手機(jī)助手等市場(chǎng)封殺下架給百度董事長(zhǎng)李彥宏寫了封公開信，呼吁百度給獨(dú)立開發(fā)者公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

• 2015年2月，百度通過更新百度百科“學(xué)霸君”詞條做出官方回復(fù)，指責(zé)學(xué)霸君未經(jīng)允許抓取百度知道的資源并用于商業(yè)用途，涉及抄襲內(nèi)容多達(dá)2000萬以上。

• 2016年年初，“學(xué)霸君”曾狀告百度經(jīng)營(yíng)的“作業(yè)幫”構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)并索賠150萬。

• 2016年3月，“作業(yè)幫”推出活動(dòng)，“注冊(cè)接首單100元，再薦學(xué)霸君老師一位100元，同時(shí)那位學(xué)霸君老師也會(huì)有100元紅包?！币伤婆c學(xué)霸君爭(zhēng)奪教師資源。

• 2016年5月，因認(rèn)為百度旗下的作業(yè)幫抄襲了自己的界面設(shè)計(jì)，學(xué)霸君所屬的謙問萬答吧公司將百度訴至海淀法院，向其索賠50萬元。

• 作業(yè)幫曾以“學(xué)霸君盜取題庫(kù)”為由，向法院提起訴訟。

作業(yè)幫與學(xué)霸君之間的“恩怨”還沒有結(jié)束，上周，小猿搜題與作業(yè)幫之間的“戰(zhàn)火”又開始升級(jí)。

8月11日上午，未來網(wǎng)發(fā)文稱，有家長(zhǎng)反映“小猿搜題中”包含“你真的會(huì)撩妹嗎”“在學(xué)校的小樹林有過什么特別的經(jīng)歷”等話題的討論，評(píng)論區(qū)更是“充滿色情和性暗示意味”，甚至有軟件方編輯發(fā)帖教學(xué)生寫“小黃文”緩解壓力。

文章稱，根據(jù)家長(zhǎng)楊女士提供的截圖，這些含有性暗示意味的色情信息，主要來自“小猿搜題”中的“每日答題”“今日話題”“今日精選”“猿寶驛站”“姐姐信箱”等專題，還有部分來自“猿題庫(kù)”中的“小猿深夜問”等欄目。

圖片來源：未來網(wǎng)

猿輔導(dǎo)聯(lián)合創(chuàng)始人李鑫告訴芥末堆，“小猿深夜問”本是App內(nèi)的內(nèi)容欄目，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“作業(yè)幫”在其欄目?jī)?nèi)的內(nèi)容和評(píng)論中，上傳了大量與色情、四川地震相關(guān)的UGC內(nèi)容，“媒體所爆出的‘問題’信息，全部為作業(yè)幫自行上傳?！崩铞伪硎?，猿輔導(dǎo)已就該事件向警方報(bào)案，正在配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

當(dāng)日，小猿搜題也發(fā)布了官方聲明稱，競(jìng)品公司這種做法完全超出了一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)底線，還涉嫌踐踏法律的紅線，他們?cè)谶M(jìn)行司法程序的同時(shí)，將在近期召開此事件的新聞發(fā)布會(huì)詳細(xì)公布相關(guān)事實(shí)。 

小猿搜題的聲明

>> 公考培訓(xùn)的硝煙

由于歷史原因，粉筆公考與華圖教育之間的矛盾似乎從未停止。

2016年4月，華圖浙江某分校在近期的一次模擬考試中，將粉筆公考編寫的原創(chuàng)密卷作為自己的試卷使用，這事恰巧被一位買過粉筆公考原創(chuàng)密卷的學(xué)生反映給了粉筆公考。4月12日，粉筆公考在微博上發(fā)表聲明，粉筆公考對(duì)兩份試卷進(jìn)行對(duì)比列出眾多證據(jù)，證明該試卷為粉筆公考原創(chuàng)。

粉筆公考微博截圖

在粉筆公考發(fā)布微博的當(dāng)晚，華圖教育發(fā)布微博疑似回應(yīng)侵權(quán)事件。微博中稱：有的人，在老東家利用職務(wù)之便拿到了多少核心信息私下跟技術(shù)公司交易，挖走個(gè)別老師的講義本來就是老東家集體教研的結(jié)果，卻反過來指責(zé)老東家盜取。不過，該微博隨后便被刪除。

翻看粉筆公考CEO張小龍的微博，近兩年來，他發(fā)布的公開指責(zé)華圖抄襲的微博不在少數(shù)，華圖部分工作人員也在微博上對(duì)張小龍的指責(zé)進(jìn)行了回?fù)簟?br/>

除指責(zé)華圖抄襲外，今年4月，張小龍還在微博上公開質(zhì)疑華圖公考資料銷量的真實(shí)性。對(duì)于他的質(zhì)疑，華圖教育也在微博上進(jìn)行回?fù)簦骸白鳛榕囵B(yǎng)您的老東家，您今天的表述是否欠華圖一個(gè)公允的道歉?！?/p>

華圖教育的微博

此外，今年5月15日，粉筆科技發(fā)布通知任命前華圖教育副總經(jīng)理袁東為副總裁，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，袁東此前兼任華圖網(wǎng)?？偨?jīng)理，負(fù)責(zé)華圖網(wǎng)校日常業(yè)務(wù)。有消息稱，袁東因惡意舉報(bào)同事被華圖勸退，為此，張小龍還在微博上懟華圖多位高管，要求他們拿出袁東舉報(bào)前同事的證據(jù)。

>> 知識(shí)分享平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)

今年5月，知識(shí)分享平臺(tái)荔枝微課在其微信公眾號(hào)中推送文章稱，被友商“千聊”多次惡意投放大量色情、反動(dòng)視頻、音頻及圖片等違法內(nèi)容，因此被大量水軍多次舉報(bào)，導(dǎo)致平臺(tái)遭微信平臺(tái)封禁。

荔枝微課方面稱，自2016年10月至2017年5月，平臺(tái)遭受三次攻擊：

1.  2016年10月20日凌晨，出現(xiàn)數(shù)位以“注冊(cè)講師”為身份的非活躍用戶在使用“創(chuàng)建課程”功能后，上傳了14個(gè)淫穢視頻以及16個(gè)反動(dòng)視頻。由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行攔截與封號(hào)處理，未對(duì)平臺(tái)造成嚴(yán)重影響。

2. 2017年3月8日晚間，再度有“注冊(cè)講師”類用戶創(chuàng)建課程后上傳淫穢色情視頻3段，圖片50余張。僅僅數(shù)小時(shí)后，荔枝微課域名“l(fā)izhiweike.com”立即被微信風(fēng)控團(tuán)隊(duì)封禁長(zhǎng)達(dá)7天。

3. 2017年3月23日上午，又一次發(fā)生注冊(cè)講師用戶創(chuàng)建課程、上傳了10張淫穢色情圖片的同類事件。與此同時(shí)，荔枝微課的網(wǎng)站、公眾號(hào)遭到水軍大規(guī)模舉報(bào)，微信風(fēng)控部門在水軍誤導(dǎo)下，對(duì)荔枝微課域名 weike.fm 進(jìn)行攔截，導(dǎo)致荔枝微課當(dāng)天 1937 個(gè)課程受到影響，流失用戶2萬余人。

根據(jù)荔枝微課對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析，三次攻擊的實(shí)施者都指向同為知識(shí)分享平臺(tái)的“千聊”。

據(jù)公開信息顯示，荔枝微課是一個(gè)基于微信公眾號(hào)的知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)。而此事件中的另一主角千聊的產(chǎn)品是基于微信的直播工具“千聊 live”，同樣主打“知識(shí)分享”。盡管兩公司的產(chǎn)品在開始時(shí)定位不同，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，兩個(gè)同是基于微信生態(tài)下的知識(shí)分享平臺(tái)已經(jīng)成為了直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

>> 在線外教領(lǐng)域的亂斗

日前，自媒體“無冕財(cái)經(jīng)”發(fā)布題為《噠噠英語被指陷財(cái)務(wù)危機(jī)：侵占家長(zhǎng)存款或引發(fā)擠兌潮》的文章，被包括鳳凰網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)在內(nèi)的多家媒體轉(zhuǎn)載。

文章中，作者黎昕發(fā)布了一份“被泄露”的噠噠英語廣告投放數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)顯示，噠噠英語在2017年的3月、4月和5月的市場(chǎng)廣告投放高達(dá)6066萬元。文章稱，噠噠英語在上半年已經(jīng)燒掉了全年70%的市場(chǎng)費(fèi)用，且轉(zhuǎn)化效果不佳，內(nèi)部正在討論下半年的預(yù)算來源，并正在尋求繼續(xù)投資。

針對(duì)這一事件，8月11日，噠噠英語發(fā)布公告稱，公司目前運(yùn)行正常，新增用戶和現(xiàn)金收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，通過進(jìn)一步的投入擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無法取得優(yōu)勢(shì)的情況下，開始有組織、有預(yù)謀、有計(jì)劃地進(jìn)行各種惡意攻擊。針對(duì)這一事件，噠噠英語已向中央和上海市相關(guān)主管部門進(jìn)行了專題匯報(bào)，并針對(duì)惡意攻擊的自媒體向主管部門和警方報(bào)案。

噠噠英語的聲明

噠噠英語的遭遇并未偶然。眼下在線外教已成為在線教育領(lǐng)域最火的賽道之一，近幾年來，這一領(lǐng)域可以說是鏖戰(zhàn)正酣。

2015年2月2日，在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)VIPABC（現(xiàn)更名為“tutorabc”）在上海召開發(fā)布會(huì)，指控同行51Talk向其派出商業(yè)間諜，竊取公司的商業(yè)機(jī)密。當(dāng)時(shí)51Talk回應(yīng)稱：“某公司在未經(jīng)核實(shí)與查證的情況下，接連聲稱51Talk派臥底在其內(nèi)部獲取商業(yè)情報(bào)時(shí)被發(fā)現(xiàn)。某公司在沒有明確事實(shí)基礎(chǔ)與法律依據(jù)的情況下向媒體散播謠言，完全不是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度。 ”

之后，“間諜”事件的主角之一VIPABC又遭遇了一次重創(chuàng)。ABC 外語培訓(xùn)學(xué)校在 2014 年向法院起訴，認(rèn)為 VIPABC、 VIPABC.com 等在內(nèi)的標(biāo)識(shí)均包含了其 ABC 商標(biāo)，涉嫌侵犯其商標(biāo)使用權(quán)。要求 iTutorGroup 集團(tuán)停止使用 VIPABC 商標(biāo)，并賠償 100 萬元。今年5月，iTutorGroup集團(tuán)宣布，正式將其在中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)的在線外教英語品牌vipabc更名為“ tutorabc ”。

此外，在線外教領(lǐng)域的“亂斗”在代言人上也可見一斑。自當(dāng)時(shí)的VIPABC請(qǐng)姚明當(dāng)代言人后，51Talk、VIPKID、噠噠英語分別請(qǐng)了李娜、劉濤和孫儷擔(dān)任代言人，而最新上線的成人口語品牌Hitalk也聘請(qǐng)了湯唯擔(dān)任代言人。明星代言已成為這一賽道競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)配。