在用戶越來越追求服務的同時，線下大班招生越來越困難；同時，1V1的成本又很高，線下小班成了更多人的共識。

關于在線小班課的討論已經(jīng)持續(xù)了很久，實際上主要集中在在線英語，當然，其他的品類也在做小班課嘗試，已經(jīng)覆蓋了職業(yè)之前的所有年齡段。

上周一丟思享會邀請到了多個領域的教育從業(yè)者，談論他們對小班課的看法。包括頂上英語薛淡，金沃斯唐振華，腰果公考張慧邃以及阿里云石立勇。感謝阿里云對本次活動的支持。

（從右往左依次是張慧邃、石立勇、唐振華、薛淡）

以下為活動圓桌環(huán)節(jié)整理：

Q1：目前在線小班課的發(fā)展階段，什么樣的品類、什么樣的年齡段最適合做小班？

薛淡：K12這種應試教育，以考試效果為目標，做小班是比較合適的。

唐振華：目前來看小班課發(fā)展還是一個不斷演進的過程。沒有最適合，只有更適合。在線小班課可能更多需要考慮小班課學習者的認知程度以及無線端的使用率。

張慧邃：在線教育流行的產(chǎn)品主要映射著線下機構的發(fā)展歷程。少兒英語賽道上，對于線上的小班課程適合什么年齡段？任何產(chǎn)品任何一個年齡段都有它適合的點。任何一個產(chǎn)品形態(tài)都有它自己的優(yōu)勢。比如說大班課能將一個優(yōu)秀老師的能力瞬間輻射給很多的人。小班課的優(yōu)點在于課堂的專注力，課后的服務。1對1則是對更加看中vip這種課程形態(tài)，特別個性化的一種服務。作為機構更多的應該是覆蓋所有的產(chǎn)品形態(tài)，由家長和學生來選擇是上大班、小班還是VIP1對1。我們也不太推崇1對1，因為1對1對老師的需求量特別大，而且老師的輸出質(zhì)量不容易把控，同時1對1的有效互動太少。

Q2：教育行業(yè)內(nèi)對在線小班已有很高的關注度，c端用戶對這個新形式的接受度如何？教育用戶還要花多久？

薛淡：我們公司小班課一般的形式是1個老師面對6個學生。小班課的服務容量是有限的，有多少個老師，開多少個班。

唐振華：之前1對1的班級占所有班級的20%，現(xiàn)在都在做小班課轉型嘗試。我們的打法跟美團當年做團購差不多。美團之所以能當年在6千多家團購中殺出一條路，也歸功于他的打法：在一線城市只需要做前5名，二線城市要做第一名。三四線城市我先不進入，打品牌的時候再做成三四線城市的第一名。起初進入市場，率先進入二線城市，市民對互聯(lián)網(wǎng)的認知程度及收入程度，更加適合選擇小班課這樣的性價比課程。

張慧邃：我們的情況應該是這樣的，每年公務員考試有11月國家公務員考試以及4月份的省級市級國家單位的考試。在考試季，集中的課程就會比較多。職業(yè)教育（包括公考，會計，教師資格證）都是以大班課為主要的產(chǎn)品形態(tài)，目前大班課在做轉型小班課的嘗試。

Q3：在線小班課的價值在哪里？                

張慧邃：成年職業(yè)教育中大班課必然有其存在的空間的。因為價格比較好，服務做的比較輕一些。看待小班課問題，我們更直觀的是從教學效果的角度考慮，技術是不存在太大爭議的。對于小班課的價值。最淺顯的是，它提供了不同于目前線上主流產(chǎn)品形態(tài)的一種班型。而這種課型相對于1對1，相對于大班課有它自己的特點。而我認為他最大的特點在于：更容易批量的出來好的教學效果以及好的課堂體驗。對于一個在線教育培訓公司，他的核心競爭力應該是教學效果及學生滿意度。那么什么樣的產(chǎn)品能夠在同樣的成本、同樣的服務能力下，提供最佳的教學效果和教學服務體驗，就應該是值得去發(fā)展的東西。

薛淡：中學生留學方面，小班課特點表現(xiàn)在1對6可以保證老師對每個學生的關注同時學習氛圍好，成本較低。4人以下無法形成很好的學習氛圍。小班課對于我們來說是一種平衡，成本結構與學習效果的平衡點。

唐振華：小班課它的價值是什么？我覺得在于三點：第一趣味性。2到3個人，由于性格的差異、語言習慣的差異、表達能力、認知能力的差異，老師運用不同的方法，使他們之間的學習變得有趣。同時在于課程本身的設計，把游戲融入到課堂中。第二點是互動性很強。第三是性價比：它比1對1便宜很多，體驗又好。

石立勇：1對1存在一些缺點，第一，營銷成本巨大。第二，網(wǎng)絡通道成本大?；旧现挥?對1，上升到1對3，才能夠把成本控制下來，客單價也才能降下來。比如說跨境的項，一般小型和中型的平臺是做不了的。沒有那么大的量，價格也降不下來。目前阿里的系統(tǒng)可以做到1對20。 

Q4:在線小班課發(fā)展的難點在哪里呢？

張慧邃：小班課比大課、1對1都難，而且難很多。小班課的場景比大課的場景要復雜很多。小班課分為課上以及課后兩部分，而大課基本上90%都在課上。涉及到課后需要提供與課上邏輯相通的、內(nèi)容合理的以及相輔相成的服務內(nèi)容、服務流程以及相應的服務人員。這些課下服務是不太能靠AI以及純技術的手段來解決的。

小班課對課型產(chǎn)品的本身設計是一個很大的挑戰(zhàn)，第二個挑戰(zhàn)是服務能力。你有好的教學產(chǎn)品，還需要相應的老師，和服務人員來把它執(zhí)行到位。小班課如何平衡服務學生的人數(shù)以及培訓老師的人數(shù)設置需要我們?nèi)ミM一步探索，驗證。小班課的老師都是內(nèi)部通過極為復雜且長時間的培訓才能夠進行小班課的教授及服務。

唐振華：第一個難點是規(guī)模化。規(guī)模和他的生產(chǎn)資料投入成正比。師資的選拔和培訓就會成為一個重點。第二個難點是服務。匹配相應課前課后的服務并不斷提高至標準化。

薛淡：小班課從組班開始，到教研教學到服務全流程的復雜程度都是比較高的。我們基本上教學和課下的服務是1：1的狀態(tài)。在線教育其實是一個勞動密集型的產(chǎn)業(yè)。而課堂的授課老師以及課下的班主任老師，都需要大量的老師來進行產(chǎn)品及服務的輸出線上相比線下提供的教學和服務的效率和質(zhì)量還是有明顯的提升。

刁勤對本文亦有貢獻。