張以弛在云棲大會現(xiàn)場

近日，杭州·云棲大會教育專場活動上，校寶在線董事長張以弛分享了校寶在線基于 SaaS（Software-as-a-Service）服務模式和互聯(lián)網(wǎng)平臺，服務教育培訓行業(yè)的體會。

從IT時代到DT時代的轉變

張以弛介紹，2015年的云棲大會上，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出了DT（Data Technology）概念。馬云指出人類歷史上經(jīng)歷過很多次的時代更迭，而現(xiàn)在經(jīng)歷的是從IT時代跨越到DT時代的過程。這一過程是一次真正的大大的釋放，因為隨著云計算不斷地成熟，整個大數(shù)據(jù)的沉淀和應用也在成熟，數(shù)據(jù)就會成為一種新的生產資料。它會變得像水、電一樣的公共資源。有了計算能力和數(shù)據(jù)，整個人類社會就會有一個大的改變。在引用馬云從宏觀角度對DT時代的理解后，張以弛用一句話解釋DT：“DT就是一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化?！?/p>

為了便于理解，張以弛以大家熟悉的支付寶為例，來解釋DT。支付寶用戶很多，用戶使用支付寶就會沉淀個人數(shù)據(jù)，而個人數(shù)據(jù)會生成芝麻信用，基于芝麻信用又有很多衍生的服務。比如芝麻信用分到一定數(shù)量會有相應額度的信用借款，這就可以讓用戶免押金騎共享單車。

張以弛介紹說，表面上看來，支付寶最早是為了解決網(wǎng)絡交易上的支付環(huán)節(jié)，是一個支付工具。但支付工具背后沉淀了數(shù)據(jù)，這就是所謂的業(yè)務數(shù)據(jù)化。而數(shù)據(jù)沉淀下來以后，由數(shù)據(jù)又派生出了很多新的業(yè)務，這就是所謂的數(shù)據(jù)業(yè)務化。數(shù)據(jù)成為一種新的能源，數(shù)據(jù)的能力成為一種新的生產力，這是非常典型的DT思維下的玩法之一。

教培行業(yè)迎來DT時代

張以弛說，在2016年，好未來集團創(chuàng)始人張邦鑫判斷，教育迎來了DT時代，數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘將是未來十年內教育中最重要的方向。只有依賴數(shù)據(jù)，教育機構才能夠為學習者提供個性化的教學服務。

張以弛認為，好未來作為國內教育培訓領域的巨頭之一，對于整個行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷是有相當大的洞察力的。校寶作為一個為海量的教育培訓機構服務的科技公司，也是這樣理解的。之所以這樣認為，是因為換一個角度去看似乎比較傳統(tǒng)的教育行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)教育一直都是和數(shù)據(jù)密切相關的。

張以弛介紹說，校寶總結了過去政府的工作報告和諸多教育公司年報上經(jīng)常出現(xiàn)的一些數(shù)據(jù)點，通過這些數(shù)據(jù)點發(fā)現(xiàn)，不管是作為教育過程中參與者的學生、老師和家長的角度，作為教育組織者的學?；蛘吲嘤枡C構的角度，還是教育考試的主辦方和國家教育主管部門的角度，數(shù)據(jù)從來都是被關注和依賴的。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，滿班率、學生分數(shù)、重點一本率等數(shù)據(jù)就是一直被關注的。

從這個意義上講，數(shù)據(jù)能力的提升，能夠實現(xiàn)對相對長期的教育過程的更好描述。以前是在描述一個教育結果的狀態(tài)，現(xiàn)在可以描述一個教育過程的狀態(tài)，這就會出現(xiàn)很多過程性的評價。

張以弛以機器學習為例，說明通過數(shù)據(jù)化，過程性評價何以可能。以前要判斷學生是不是掌握了知識點，是非黑即白的評價——掌握或者沒有掌握。借助機器學習中的概率模型，可以描述一個中間的狀態(tài)，即學生有多大的概率掌握了知識點。基于更好的數(shù)據(jù)能力，可以對整個過程中影響教育結果的多種因素進行更好的考慮和監(jiān)控，對整個教育過程的描述肯定會更好。

DT時代，教培行業(yè)升級三部曲

張以弛說，站在校寶的角度，他更關注的是有了新的數(shù)據(jù)能力后，在一個相對更市場化的民辦教育培訓行業(yè)里，它會對一個機構的經(jīng)營、管理、服務帶來什么影響？他認為在DT的時代，整個教培行業(yè)升級分為三部曲。

在第一個階段，DT會作用于某一個單點的機構，或者某一個單品牌的機構，這時對于一個機構最直觀的影響是所有的業(yè)務流程都實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，并且這些數(shù)據(jù)都儲存在云端隨時隨地可以查詢，隨時隨地可以辦理操作業(yè)務。

在第二個階段，DT開始形成行業(yè)效應，即隨著越來越多的機構跑到云端，整個數(shù)據(jù)會逐步地收斂，形成行業(yè)的統(tǒng)一標準。這對于統(tǒng)一行業(yè)內使用頻次高的重要概念的內涵是非常重要的。以課程和班級兩個概念為例，有一些機構的課程概念實際上是多數(shù)人所理解的班級，而有一些機構的課程概念是被理解為很多課程的合集。很多機構會有自己定義的一些概念，并衍生出很多次級概念，這就很容易出現(xiàn)雖然使用的概念相同，但每個人所了解的內涵差別很大的現(xiàn)象。隨著越來越多的數(shù)據(jù)云端化，這就實現(xiàn)了從“方言”到“普通話”的過渡。

機構和機構之間的數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的行業(yè)標準以后，就具有了可比性?；诳杀刃?，一個行業(yè)的最佳實踐會被逐漸推導出來。有了最佳實踐后，大多數(shù)的機構會逐步向最佳實踐看齊，行業(yè)整體的服務能力和管理能力會得到提升。事實上，電商商業(yè)已經(jīng)完成了這一過程，而培訓行業(yè)也將會經(jīng)歷這樣的階段。

在第三個階段，DT開始推動整個泛教育服務生態(tài)的形成。整個泛教育產業(yè)依賴于第二階段形成的行業(yè)標準，數(shù)據(jù)會逐漸地開放，上下游的產業(yè)會依賴開放的數(shù)據(jù)接口產生很多增值服務的連接。比如說，有了統(tǒng)一的行業(yè)標準，就非常容易去判斷某一家機構，或者某一家教育公司生源的特點，進而可以通過這些特點給他匹配最適合的招生廣告流量。除此之外，借助于統(tǒng)一的行業(yè)標準，就可以評判某一家機構用戶的付費習慣和付費的特點，進而為其匹配相應的消費信貸?？傊虚_放的數(shù)據(jù)都會有助于為教育機構匹配增值服務。

張以弛認為，就目前而言，整個行業(yè)還處在第一個階段，即機構數(shù)據(jù)化的階段。在這個階段很多教育公司或軟件公司，本質上還停留在IT時代。這一階段的商業(yè)模式是把一個工具或一個軟件做出來，然后賣給客戶。不論是一次收費還是多次收費，只要能夠收到費用就可以了，這就是傳統(tǒng)的SaaS玩法。

校寶，助力教培機構DT升級 

張以弛介紹說，正是基于從IT到DT變革的判斷，校寶把自己定義為數(shù)據(jù)服務公司。換而言之，校寶不是提供傳統(tǒng)的SAAS服務，除了要幫機構做好業(yè)務數(shù)據(jù)化，還要幫助機構做好數(shù)據(jù)業(yè)務化，幫助機構在整個DT時代實現(xiàn)商務升級。

在介紹了校寶的理念后，張以弛也分享了校寶基于理念的具體實踐和做法。

第一步，校寶通過SaaS為機構梳理整個業(yè)務流程，進而幫助機構將從市場招生到教務教學，到人事財務，到家校互動，整個業(yè)務鏈條上的數(shù)據(jù)都沉淀下來。這樣一整套的解決方案能夠有效地幫助機構提高管理效率。

張以弛說，根據(jù)校寶的觀察，教育機構業(yè)務數(shù)據(jù)化的進程是在不斷加速的。最直觀的例子是，在2015年年初，校寶服務的機構品牌數(shù)量是3000多家，服務的校區(qū)數(shù)量是7000-8000家左右；到2016年年初，校寶服務的機構品牌數(shù)量超過了10000家；到2017年10月，校寶服務的品牌數(shù)量超過了46000家，服務的校區(qū)數(shù)量早已超過了100000家。

校寶目前在整個教培行業(yè)的SaaS服務商中是最大的，可能每三家采用這樣類似的管理系統(tǒng)的培訓機構里面有兩家就是校寶的用戶，但整個教育培訓業(yè)務數(shù)據(jù)化的滲透率還是很低的。目前整個教培行業(yè)數(shù)據(jù)化的比例才到15%左右，所以整個教育行業(yè)數(shù)據(jù)化還是有很長的路要走。

第二步，在有了業(yè)務數(shù)據(jù)后，校寶開始利用數(shù)據(jù)為機構提供一些增值服務。

首先是內容服務，基于整個市場的接收程度和用戶的續(xù)費率，把一些優(yōu)質的課程篩選出來，然后匹配給相適應的機構；同時基于機構的課程續(xù)費情況和學生特點，為其匹配相適應的課程。

其次是營銷服務，校寶通過和支付寶的口碑、淘寶教育，以及點評、美團在合作，來為機構帶來給你性價比更高的流量。去年12月，通過校寶的連接有符合要求的約3000多家教育機構參加了雙十二大促活動，最后取得了招生量平均上升600%的效果。

最后是金融服務，校寶可以利用數(shù)據(jù)為培訓機構對接更多低成本的金融服務，目前已經(jīng)和螞蟻金服、百度金融以及多家銀行在合作。以校寶和螞蟻金服的合作為例，螞蟻金服會為校寶提供一整套的一站式的金融基礎服務，包含資金代收代付，資金管理、資金理財增值，以及基于大數(shù)據(jù)的貸款服務。校寶利用螞蟻金服提供的數(shù)據(jù)，通過對符合校寶服務的數(shù)據(jù)進行分析，為合作機構提供金融增值服務。

張以弛認為，不管是IT時代還是DT時代，隨著技術的進步，不同的行業(yè)都會面臨更多的商業(yè)升級?；跇I(yè)務數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務化的實現(xiàn)，教育者將會更輕松。