作者：吉吉 發(fā)布時(shí)間：
作者：吉吉 發(fā)布時(shí)間：
芥末堆 吉吉 11月23日
“實(shí)際上你看在線教育創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在最核心的決勝點(diǎn)就兩個(gè)，一個(gè)是流量獲取，另一個(gè)是教學(xué)質(zhì)量的控制。”收集中，三好網(wǎng)創(chuàng)始人何強(qiáng)如是說(shuō)。
為了獲取流量，三好網(wǎng)在2014年注冊(cè)了大量與學(xué)科、家長(zhǎng)、老師、考試相關(guān)的新媒體賬號(hào)，建立起了新媒體矩陣群，進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)，目前三好網(wǎng)的幾萬(wàn)付費(fèi)學(xué)員中，有百分之六七十通過(guò)新媒體矩陣群獲取。為了提升教學(xué)質(zhì)量，三好網(wǎng)在硬件、技術(shù)、老師的人力成本等方面投入了大量資金，將用戶(hù)退費(fèi)率控制在3%以?xún)?nèi)。
“教育培訓(xùn)行業(yè)的第一單基本不賺錢(qián)，主要靠第二單第三單續(xù)費(fèi)來(lái)使企業(yè)得到真正的發(fā)展，所以當(dāng)企業(yè)獲取了流量后，教學(xué)質(zhì)量的把控就顯得極為重要?！焙螐?qiáng)透露，隨著流量和質(zhì)量效應(yīng)的顯現(xiàn)，三好網(wǎng)把量做了起來(lái)，今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)月度收支打平。
對(duì)于未來(lái)，何強(qiáng)則表示，規(guī)?；瘯?huì)是三好網(wǎng)在2018年的核心。
創(chuàng)立三好網(wǎng)之前，何強(qiáng)曾就職于一家線下一對(duì)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這家機(jī)構(gòu)所采用的營(yíng)銷(xiāo)方法讓他獲益匪淺。創(chuàng)立三好網(wǎng)后，何強(qiáng)將這份經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在三好網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之中。
“那時(shí)還流行PC端，我們就建了幾百個(gè)和學(xué)生、家長(zhǎng)、老師等相關(guān)的網(wǎng)站，形成了網(wǎng)站矩陣群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?！焙螐?qiáng)告訴芥末堆，2014年初，三好網(wǎng)便注冊(cè)了大量新媒體賬號(hào)，建起了新媒體矩陣群，通過(guò)社群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
在三好網(wǎng)的官網(wǎng)上，芥末堆看到，除針對(duì)老師的教師幫，和三好網(wǎng)服務(wù)號(hào)、三好網(wǎng)訂閱號(hào)之外，三好網(wǎng)將旗下新媒體賬號(hào)分為家長(zhǎng)類(lèi)、高中階段、初中階段、考試類(lèi)四大類(lèi)。其中，高中階段包含高中語(yǔ)文、高中數(shù)學(xué)等九門(mén)主課以及高考作文共計(jì)十幾個(gè)主題的新媒體賬號(hào)；初中階段包含初中數(shù)學(xué)、初中語(yǔ)文等五門(mén)主課的新媒體賬號(hào)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，三好網(wǎng)旗下共有數(shù)十個(gè)微信公眾號(hào)。
“我們主要是基于幾方面內(nèi)容去構(gòu)建新媒體矩陣，一是基于學(xué)科本身，二是基于家長(zhǎng)，三是基于老師。”何強(qiáng)介紹，這些公眾號(hào)會(huì)根據(jù)自己的定位和用戶(hù)，推一些學(xué)科性、行業(yè)性、熱點(diǎn)性的內(nèi)容，如新課改、選課走班等，當(dāng)這些內(nèi)容讓大家產(chǎn)生共鳴，傳播自然就會(huì)發(fā)生。這些新媒體矩陣，由三好網(wǎng)一個(gè)20多人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。而新媒體運(yùn)營(yíng)的主要成本，便是這20多名員工的工資支出。
據(jù)了解，目前三好網(wǎng)百分之六七十的用戶(hù)，均是靠新媒體矩陣群獲取。在何強(qiáng)看來(lái)，目前社群的效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。除新媒體矩陣群外，在很早的時(shí)候，三好網(wǎng)還推出了免費(fèi)公開(kāi)課，為一對(duì)一導(dǎo)流。而在今年年初，三好網(wǎng)又在公開(kāi)課的基礎(chǔ)上，上線了精品課產(chǎn)品。。
“精品課能滿足不同的需求，因?yàn)槊總€(gè)社會(huì)的需求都是多向的，在中國(guó)社會(huì)還是有很多家長(zhǎng)，暫時(shí)沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)一對(duì)一的課程，或者一開(kāi)始并不想為一對(duì)一付費(fèi)，那么他們就可以選擇我們的精品課?！焙螐?qiáng)透露，三好網(wǎng)精品課的學(xué)員有幾十萬(wàn)人，低價(jià)的精品課在滿足不同人群需要的同時(shí)，也和公開(kāi)課一樣，起到了為一對(duì)一導(dǎo)流的作用。
此外，轉(zhuǎn)介紹和付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)，也是三好網(wǎng)重要的獲客渠道。
“有計(jì)劃的好學(xué)寶，意外的紅點(diǎn)獎(jiǎng)?！苯衲?月，當(dāng)三好網(wǎng)研發(fā)設(shè)計(jì)的硬件產(chǎn)品超級(jí)好學(xué)寶獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)佳作表彰獎(jiǎng)的消息傳來(lái)，三好網(wǎng)的一位合伙人忍不住發(fā)了這么一條朋友圈。
好學(xué)寶的獲獎(jiǎng)無(wú)疑讓包括何強(qiáng)在內(nèi)的三好人們都感到無(wú)比振奮，畢竟他們從未想到過(guò)，本來(lái)只是為了服務(wù)學(xué)生上課的硬件，竟然能獲得國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的認(rèn)可。
談及最初為何會(huì)想到研發(fā)好學(xué)寶，何強(qiáng)則直言：“其實(shí)開(kāi)始我并不想做硬件。”但在經(jīng)過(guò)了幾輪實(shí)驗(yàn)之后，何強(qiáng)的想法卻發(fā)生了改變，其中的一次實(shí)驗(yàn)，讓他至今仍印象深刻。
“我一直想看看，老師和學(xué)生之間，進(jìn)行怎么樣的教學(xué)交互，學(xué)生接受知識(shí)的程度最高?！焙螐?qiáng)回憶，因此，他們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓同一名老師用不同的方式，在線給兩撥各方面相似度較高的學(xué)生講同一堂課。
在第一堂課中，老師只使用白板這一工具，上課形式和傳統(tǒng)的課堂相類(lèi)似，一邊用白板筆板書(shū)，一邊給學(xué)生上課；第二堂課，老師則用事先就準(zhǔn)備好的PPT給學(xué)生上課。在兩堂課的進(jìn)行過(guò)程中，他們一直觀察學(xué)生的表情、反應(yīng)、動(dòng)作等，而當(dāng)課程結(jié)束后，則對(duì)學(xué)生進(jìn)行隨堂測(cè)試。
“我們發(fā)現(xiàn)第一種方式效果要好很多。在教學(xué)過(guò)程中，老師在白板上書(shū)寫(xiě)時(shí)，學(xué)生也會(huì)在書(shū)上進(jìn)行標(biāo)記，他的面部表情非常豐富化，但是當(dāng)老師僅用PPT講課時(shí)，學(xué)生聽(tīng)課的感覺(jué)就像看表演似的?！焙螐?qiáng)感慨道，“在教學(xué)過(guò)程中，動(dòng)手交互真的很重要，尤其是K12階段，學(xué)生大量的資料和交互內(nèi)容都在紙上。”
那怎么去完成動(dòng)手這個(gè)過(guò)程呢？何強(qiáng)當(dāng)時(shí)在德國(guó)、日本等多個(gè)國(guó)家采購(gòu)了點(diǎn)陣筆、繪圖板等10多種與教學(xué)有關(guān)的硬件產(chǎn)品，想要從中選取一種，但卻沒(méi)有一種能夠滿足他們想打造的教學(xué)體驗(yàn)場(chǎng)景，“我們想要做到流媒體的一種供給方式，所以就產(chǎn)生了自己做硬件的念頭?！焙螐?qiáng)說(shuō)。
之后，三好網(wǎng)耗時(shí)一年，研發(fā)設(shè)計(jì)了第一代好學(xué)寶，而這一代好學(xué)寶也是目前三好網(wǎng)老師和學(xué)生使用最多的一款。就像何強(qiáng)最初設(shè)想的一樣，在上課時(shí)，老師和學(xué)生可以分別連接到自己的電腦屏幕上。在上課過(guò)程中，通過(guò)好學(xué)寶，學(xué)生和老師的一筆一劃都會(huì)在屏幕上顯示，做到實(shí)時(shí)動(dòng)手交互，老師端還能根據(jù)需要，隨時(shí)切換到課件、視頻等窗口。此外，家長(zhǎng)還可以通過(guò)手機(jī)，直接進(jìn)行旁聽(tīng)，監(jiān)督孩子的上課過(guò)程。
何強(qiáng)告訴芥末堆，目前，三好網(wǎng)已經(jīng)研發(fā)出了三代好學(xué)寶，除最常被使用的第一代好學(xué)寶外，還有第二代超級(jí)好學(xué)寶，和第三代全息好學(xué)寶，而本次獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)佳作表彰獎(jiǎng)的便是能連接一切屏幕的第二代好學(xué)寶?！暗谌脤W(xué)寶目前也已開(kāi)始研發(fā)，它不需要屏幕，可以自己生成屏幕，做它的目的是三好網(wǎng)對(duì)家庭教育場(chǎng)景的深度追求?！焙螐?qiáng)透露，目前，三好網(wǎng)在好學(xué)寶這一硬件的研發(fā)上，已投入了2000多萬(wàn)，隨著全息好學(xué)寶研發(fā)的深入，未來(lái)在這一塊的投入也會(huì)更大。
在何強(qiáng)看來(lái)，三好網(wǎng)也許不是教育行業(yè)中技術(shù)投入最多的公司，但作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，三好網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)支出在公司總支出中占據(jù)了極大的比重。2017年，三好網(wǎng)主要在研發(fā)全息好學(xué)寶和個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)（P.G.O.T），三好網(wǎng)還成立了華育未來(lái)教育科技研究院。何強(qiáng)稱(chēng)，三好網(wǎng)的最終目標(biāo)是研發(fā)出AI教師。
“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，技術(shù)的投入真的占了我們資金投入的大頭，今年下來(lái)，在技術(shù)上的投入估計(jì)得上億了。”何強(qiáng)介紹，除硬件好學(xué)寶外，三好網(wǎng)研發(fā)了P.G.O.T系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的核心便是個(gè)性化教案的生成。
在何強(qiáng)看來(lái)，課外輔導(dǎo)，有查漏補(bǔ)缺的功能，而這其中，最難的不是補(bǔ)缺而是查漏，P.G.O.T系統(tǒng)便可以在每堂課前檢測(cè)出學(xué)生大致的知識(shí)缺陷范圍，讓老師以此為依據(jù)，生成針對(duì)這名學(xué)生的個(gè)性化教案。
“知識(shí)顆粒度的拆解是這個(gè)系統(tǒng)最底層的一些活?！焙螐?qiáng)說(shuō)，“P.G.O.T系統(tǒng)主要是通過(guò)對(duì)學(xué)生前幾節(jié)課狀況的評(píng)估，以及課前的檢測(cè)和學(xué)情診斷，加上授課教師的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)缺陷范圍進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)老師的教學(xué)具有極大幫助?！?/p>
為了研發(fā)P.G.O.T系統(tǒng)，三好網(wǎng)在資金上已投入了1000多萬(wàn)，并聘請(qǐng)了幾十個(gè)專(zhuān)職的教研員來(lái)做P.G.O.T系統(tǒng)的內(nèi)容部分，還從微軟亞洲研究院挖了技術(shù)人員來(lái)解決技術(shù)上的難題。
事實(shí)上，三好網(wǎng)的P.G.O.T系統(tǒng)，有點(diǎn)類(lèi)似于很多在線教育機(jī)構(gòu)所打造的自適應(yīng)學(xué)習(xí)概念。但如果將P.G.O.T系統(tǒng)說(shuō)成是自適應(yīng)學(xué)習(xí)的話，何強(qiáng)則表示，三好網(wǎng)剛剛起步。
對(duì)于很多教培機(jī)構(gòu)所打造的標(biāo)準(zhǔn)化這一概念，何強(qiáng)認(rèn)為，一個(gè)教培機(jī)構(gòu)如果做了很多年，那么它有可能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，但對(duì)于剛起步的機(jī)構(gòu)而言，標(biāo)準(zhǔn)化則需要一個(gè)慢慢探索的過(guò)程?！艾F(xiàn)在我們最能保證教學(xué)效果好的方式就是聘請(qǐng)好的老師，尤其是一對(duì)一這種個(gè)性化比較強(qiáng)的，我覺(jué)得前期還是好老師比較重要的?！彼f(shuō)。
為了盡可能保證老師的質(zhì)量，三好網(wǎng)定了一條硬性標(biāo)準(zhǔn)，所聘請(qǐng)的老師必須是專(zhuān)職老師，就是本身就是以老師為主業(yè)的人。此外，三好網(wǎng)的顧問(wèn)委員會(huì)設(shè)計(jì)了一套QEA教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔老師，并把通過(guò)選拔的老師分為中級(jí)教師、高級(jí)教師和特級(jí)教師三類(lèi)，供學(xué)生們進(jìn)行選擇。
“現(xiàn)在在三好網(wǎng)上課的老師共有上萬(wàn)人，老師選拔的通過(guò)率是26：1?！焙螐?qiáng)透露，由于聘請(qǐng)的老師大多有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此人力成本也比較昂貴，老師的成本占總成本的50%左右。
對(duì)于未來(lái)，何強(qiáng)坦言：“每個(gè)教育行業(yè)從業(yè)者都想做的事，就是降低對(duì)人工的依賴(lài)，減少對(duì)老師的依賴(lài)也一定會(huì)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，這是一個(gè)通過(guò)技術(shù)去逐漸實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，但是它是需要時(shí)間的，否則我為什么要做那么高的技術(shù)投入。”
