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由“產(chǎn)品力”切入,伴魚如何殺入少兒英語紅海?

作者:怡彭 發(fā)布時間:

由“產(chǎn)品力”切入,伴魚如何殺入少兒英語紅海?

作者:怡彭 發(fā)布時間:

摘要:母子在同一平臺學(xué)英語的情景,在行業(yè)內(nèi)還并不多見。

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芥末堆 怡彭 11月28日 報道

不久之前,今日頭條用對音樂短視頻平臺Musical.ly的十億美金收購,成功地讓自己成為了“頭條”。在許多互聯(lián)網(wǎng)人和投資人看來,今日頭條最大的價值在于其是這一代互聯(lián)網(wǎng)獨角獸中,唯一能在流量上與巨頭BAT掰手腕的公司。

熟悉其發(fā)展歷程的今日頭條產(chǎn)品創(chuàng)始人黃河告訴芥末堆,頭條的戰(zhàn)略其實非常清晰:首先以技術(shù)立身,然后不斷完善媒體、社交、內(nèi)容和廣告上的各種能力。

“這其實是一套非常互聯(lián)網(wǎng)的打法,”黃河表示,“伴魚團隊也正是在這樣去做的,從產(chǎn)品技術(shù)到教學(xué)、服務(wù)和管理,最終就是要提供更好的學(xué)習(xí)體驗?!?/p>

由C2C起步,改造成人英語的“健身房模式”

在2015年上線之初,伴魚是一個面向成人的平臺型App,將用戶與不同國家的人連接在一起,通過實時的遠(yuǎn)程視頻交流提升語言水平。不同于51Talk等公司的B2C模式,伴魚與外國“老師”之間的關(guān)系更像是淘寶與賣家,沒有固定的課程內(nèi)容,交流有著更高的自由度。

“伴魚做的其實是一種Social Learning的模式。”黃河說,“成人的基礎(chǔ)和目標(biāo)與少兒不同,我們認(rèn)為一套規(guī)定的教材是無法匹配所有人的需求的,無法足夠個性化?!币虼耍轸~鼓勵用戶在其App內(nèi)選擇自己感興趣的外教老師,建立聯(lián)系并由此獲得“獨一無二”的體驗。

同時在收費模式上,伴魚也做了一些革新。不同于英孚、華爾街等傳統(tǒng)線下培訓(xùn)動輒五位數(shù)的預(yù)付費模式,伴魚采用按時間計費的方式,從而將外教英語教學(xué)的門檻降低到數(shù)十元。同時在服務(wù)流程、交互體驗及社交場景上,伴魚團隊也進(jìn)行了大量優(yōu)化和創(chuàng)新。

在近一年的嘗試中,伴魚的確滿足了一部分人的需求,并獲得了一定規(guī)模的付費用戶。但黃河及其團隊意識到,盡管這是一個不錯的方式,但目前市場卻遠(yuǎn)比預(yù)想的要小得多。

事實上,整個中國市場都在發(fā)生變化。留學(xué)、職場的剛性需求的增速在下降,興趣類的消費比重則在不斷增高。“但興趣這類不那么剛需的人群,在我們的收費模式下,生存周期就變得相對短了?!秉S河說。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒市場,“認(rèn)知”成優(yōu)勢

也正是在伴魚探索成人市場的時候,國內(nèi)的在線少兒市場經(jīng)歷了光速般的崛起。以VIPKID為例,這家創(chuàng)立僅四年的公司宣稱今年就將實現(xiàn)超50億的營收,這樣的速度在教育行業(yè)稱得上絕無僅有。

2016年,伴魚開始決定向少兒項目轉(zhuǎn)向,而成人業(yè)務(wù)則保持在了良好自運轉(zhuǎn)的狀態(tài),并累計了5萬多付費用戶和8千多中外教。據(jù)透露,伴魚的成人板塊已經(jīng)無需投入更多資源,實現(xiàn)了盈虧平衡。

“現(xiàn)在復(fù)盤來看,對成人英語的探索還是有著不錯的收獲?!秉S河評價道,“這個收獲指的是用戶與老師兩個方面?!?/p>

學(xué)英語的女性遠(yuǎn)多于男性,伴魚App內(nèi)也留下了許多“媽媽用戶”。她們時間相對充裕,對在線學(xué)英語的模式有著更好的認(rèn)知,并在長期的使用中對伴魚抱有很強的認(rèn)同感。在伴魚少兒推出后,她們的孩子成為了第一批種子用戶。而母子在同一平臺學(xué)英語的情景,在行業(yè)內(nèi)也還并不多見。

成人業(yè)務(wù)在教師端的意義則是帶來了一個運營良好的“候選池”。據(jù)介紹,伴魚的課程并不局限于一對一,在一套等級晉升體系之下,授課反饋好的老師可以教授小班乃至大班公開課,并借此獲得更好的收入。

“即使是有經(jīng)驗的老師,也需要一定的時間去適應(yīng)線上的場景?!秉S河說,“這樣的篩選機制,為我們找到了那些最適合進(jìn)入伴魚少兒英語的老師?!?/p>

以繪本做差異化,殺入少兒英語紅海

盡管已在成人英語上有所積累,但黃河沒有把少兒英語當(dāng)做原有業(yè)務(wù)的復(fù)制,伴魚少兒英語也并沒有繼續(xù)C2C的模式。“有一定基礎(chǔ)的成人可以不用統(tǒng)一的教材,但在少兒英語上,必須有權(quán)威專業(yè)的教學(xué)體系和內(nèi)容。”黃河說。

為此,原本以互聯(lián)網(wǎng)輕模式起步的伴魚在2016年組建了教研和教師管理團隊,從頭開始打磨課程。而在師資上,伴魚則要求外教來自歐美,并擁有TEFL、TESOL證書?!霸诮虒W(xué)層面,大家都努力追求最好的服務(wù)體驗,所以長期來說不會有太多差別?!秉S河表示,“我們能做到的是,給孩子上體驗課的老師就是未來上正式課的老師,并且保證能夠預(yù)約到。這一點上我們是唯一一家?!?/p>

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伴魚繪本App

另一個不同則是其依托于技術(shù)背景頗深的團隊,開發(fā)的一套互動式的繪本App。這些繪本資源不但被用在學(xué)生的課后作業(yè)和課下復(fù)習(xí)中,而且未付費的用戶也可以充分體驗這些優(yōu)質(zhì)的繪本內(nèi)容,去磨耳朵,進(jìn)行日常聽說練習(xí)。除此之外,這些繪本還被當(dāng)作一對多小班課的教材來使用。

“現(xiàn)在還是以一對一為主,這是家長目前最能接受的模式,但我們判斷未來小班課也會有很好的增長?!秉S河說,“而順序沒有嚴(yán)格一一對應(yīng)的繪本,可以在小班課時很好地解決排班的問題?!痹趯嶋H排課中,處于相同水平的孩子,彼此熟悉的小伙伴會優(yōu)先安排在一個班,既保證了滿班率又保證了課堂效果。

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盡管少兒英語這條賽道已頗為火熱,但黃河認(rèn)為伴魚仍舊有其獨有的優(yōu)勢。例如在直播教室的技術(shù)上,伴魚團隊自研的系統(tǒng)可以將成本壓低至同行的四分之一,并且有著更好的擴展性。以剛剛上線AR課堂功能為例,系統(tǒng)可以讓老師配合各種虛擬道具,結(jié)合教學(xué)場景,來達(dá)到更好的課堂效果。伴魚通過來自百度、迅雷、小米的技術(shù)團隊,和來自新東方、好未來、51Talk等教育公司的教研、運營團隊,組成了一支完整的互聯(lián)網(wǎng)+教育團隊。

面對快速增長的少兒英語市場,黃河對未來表示了很強的信心:“和今日頭條一樣,產(chǎn)品技術(shù)會是伴魚的第一個優(yōu)勢,而接下來團隊努力在教研、教師培訓(xùn)、運營和銷售方面不斷完善自己的能力,擴展自己的邊界,通過讓學(xué)生達(dá)到最好學(xué)習(xí)效果來真正建立品牌?!?/p>

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來源: 芥末堆
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