11月28日晚間官方發(fā)布通報稱，紅黃藍(lán)新天地幼兒園教師劉某某采用縫衣針扎的方式對部分兒童進(jìn)行“管教”，目前已被刑事拘留。此外，涉事班級監(jiān)控視頻存儲硬盤已有損壞，目前已恢復(fù)的113小時視頻，未發(fā)現(xiàn)有人對兒童實施侵害。

通告發(fā)布后的第一時間，創(chuàng)業(yè)家&i黑馬收集了掌通家園創(chuàng)始人兼CEO葉荏芊。這家從幼兒園監(jiān)控系統(tǒng)切入的家?；ネㄆ脚_，已服務(wù)近6萬所幼兒園。但葉荏芊告訴創(chuàng)業(yè)家&i黑馬，雖然服務(wù)如此龐大的幼兒園體量，但選擇開放視頻只有18000家，仍有70%的幼兒園沒有選擇開放。葉荏芊認(rèn)為，只有盡可能多的幼兒園開放視頻，或許才是杜絕虐童事件的良藥。

以下為掌通家園創(chuàng)始人&CEO葉荏芊的口述，經(jīng)創(chuàng)業(yè)家& i黑馬編輯：

1   開放視頻到底能解決哪些問題？

這些年虐童事件會頻頻爆出，監(jiān)控視頻是導(dǎo)火索。有關(guān)部門有要求，每個幼兒園需要將監(jiān)控拍下的視頻儲存一個月以上，以方便相關(guān)部門取證時調(diào)用。

但是，幼兒園安裝了監(jiān)控，為什么還是會出現(xiàn)虐童事件？除了行業(yè)本身的問題（幼師待遇、工作壓力、從業(yè)者門檻等）之外，還有一個重要的客觀原因是，這些幼兒園雖然有監(jiān)控，但僅限于保存在本地，而沒有選擇開放視頻（創(chuàng)業(yè)家&i黑馬注：葉荏芊所說的開放視頻即園方允許將視頻實時對外開放，家長可以通過手機等客戶端觀看孩子在幼兒園的直播）。

現(xiàn)在全國選擇開放視頻的幼兒園大概有將近2萬家，大概只占幼兒園總數(shù)的10%。而在這些開放視頻的園所里，我們基本上還沒有聽到說它們發(fā)生過虐童事件。

除了“沒有虐童事件發(fā)生”這樣一個直觀結(jié)果，開放視頻對幼兒園、家長、孩子還有諸多好處。

• 第一，選擇開放視頻的幼兒園，平均每個學(xué)期招生數(shù)量約增長15%。這可以算作他們的凈營收。

• 第二，（家長對老師的）投訴量可以下降30%以上。開放視頻之后，家長其實更能夠看到老師的辛苦，老師和家長彼此產(chǎn)生了信任，老師也會更用心地對待孩子，投訴量也就會下降，園長也更省心。

如果沒有開放視頻，最近這幾起事件（創(chuàng)業(yè)家&i黑馬注：攜程親子園事件、紅黃藍(lán)虐童事件）可能會直接摧毀整個行業(yè)。因為大家都會把幼師當(dāng)作一個惡魔，但其實這又一個很辛苦、回報率極低的工作，我們并沒有給他們一個合理的待遇，但是又對他又有極高的要求。

掌通家園提供的平臺可以讓家長和園所間實現(xiàn)同步交流、監(jiān)控。我們會告訴園長開放視頻的好處，由他們自己選擇是否愿意開放。在普及開放視頻的過程中確實會遇到困難，因為我們發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵在于園長有沒有決心開放。這并不是一個成本問題，而是一個決心問題。事實上，當(dāng)我們真正去和園長對接，一開始就敢選擇開放的幼兒園少之又少。 

對老師來講，剛開始接觸肯定會有壓力。但是在開放之后，他們才真正知道，對一個好幼師來說，沒有什么東西見不得人，同時還能得到很多家長的鼓勵。

而家長其實也需要被教育，需要經(jīng)過我們長期的培訓(xùn)他們才會知道，什么時候該爭取自己的權(quán)利，什么時候該理解（老師），老師的哪些行為是正常的，哪些是不正常的。

比如孩子可能需要受到適當(dāng)?shù)拇煺劢逃y道你作為家長，孩子做錯事你從來都不會打罵嗎？我們會告訴家長，首先，愿意選擇開放視頻的園長，就表明了他的態(tài)度，陽光是最好的殺毒劑。

其次，他們有什么情況可以先反映給我們的客服，而不是有一點小事情就打電話給老師，因為老師上課時，肯定不會接聽電話。只有做好了雙方的培訓(xùn)，才能真正地讓幼兒園（的視頻）開放出來。 

有不少家長擔(dān)心視頻存在監(jiān)控死角的問題，這種出發(fā)點可能存在問題。開放視頻并不是為了監(jiān)控老師，核心是要建立雙方的信任，讓好老師有好收益，才能解決根本問題。

目前，使用我們平臺的幼兒園已經(jīng)有5、6萬所，而選擇開放視頻只有18000家，還有70%沒有選擇開放。 

2   紅黃藍(lán)事件后，開放視頻會走向何方？

開放視頻的普及程度還是跟區(qū)域有很大關(guān)系，相對一二線城市來說，一些3-6線城市（的幼兒園）更愿意選擇開放視頻。像在長春、沈陽等東北區(qū)域，90%以上的幼兒園都會開放視頻，但江蘇、浙江、上海、北京的開放率可能只有5%-10%。

主要是有兩個原因：

第一，我們早期走的是“農(nóng)村包圍城市”路線，就是從3-6線城市做起。而一個地區(qū)的某家幼兒園一旦選擇開放，就會給其他沒開放的幼兒園帶來壓力，從而讓一個地區(qū)的都選擇開放。舉例來說，你家旁邊有3所幼兒園，一家收1800元，一家收2000元，一家收2200元，只有2200元的這家有開放視頻，其他方面三者沒有差別，你會選擇哪家呢？ 

第二，3-6線城市的幼兒園本來收費就不高，幼兒園選擇開放會讓家長很感激：收費這么低都服務(wù)得這么好；而一二線城市幼兒園價格更貴，開放視頻帶給家長的預(yù)期效果就沒那么好。

另外，公立幼兒園和民營幼兒園也存在較大差別。目前選擇開放視頻的幼兒園95%的都是民辦，公立幼兒園開放視頻的比較少。這主要是因為公辦園的老師相對穩(wěn)定，本身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和收入待遇也比民辦的幼兒園高很多。第二，公辦園決策開放視頻也不是由校長一人說了算，需要整個教育局的策略。這次這個事情出現(xiàn)之后，好像很多地方的教育局明確下令必須開放視頻。

此次紅黃藍(lán)虐童事件是一個標(biāo)志性事件，從明年開始，幼兒園開放視頻應(yīng)該會越發(fā)普及，這是一個市場化的過程。開放視頻可以提升好老師的幸福感，提升家長對園所的信任，對整個幼兒教育事業(yè)有很大的幫助。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“創(chuàng)業(yè)家”（ID：chuangyejia），本文由創(chuàng)業(yè)家&i黑馬原創(chuàng)，葉荏芊口述，秦予整理，石海威編輯。芥末堆經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。