（長沙市雨花區(qū)長塘里小學(xué)使用AiSchool云課堂上《認(rèn)識(shí)人民幣》一課）

芥末堆 寧寧 12月21日

不久前，天聞數(shù)媒正式發(fā)布其開發(fā)的“ECO云開放平臺(tái)”。按照現(xiàn)場(chǎng)天聞數(shù)媒的介紹，該平臺(tái)將逐步實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、應(yīng)用接入、應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)交換、安全管理六大方面統(tǒng)一。 

將每個(gè)“統(tǒng)一”拆開細(xì)看，要完全做到都不容易。但發(fā)布會(huì)的消息卻切實(shí)戳中目前行業(yè)的最大痛點(diǎn)。隨著教育信息化深度推進(jìn)，信息孤島飽受業(yè)內(nèi)詬病。一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)密碼賬號(hào)；安裝了某公司產(chǎn)品，就無法再使用其他公司產(chǎn)品；更關(guān)鍵的是各個(gè)應(yīng)用之間數(shù)據(jù)無法打通。作為用戶，學(xué)校深受“不統(tǒng)一”的困擾。但盡管痛點(diǎn)越來越明顯，囿于行業(yè)內(nèi)長期缺乏標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用分散，真正“統(tǒng)一”并不容易。 

決定做云開放平臺(tái)的天聞數(shù)媒有著自己產(chǎn)品線的考量。2011年，天聞數(shù)媒成立，華為和A股上市公司中南傳媒共同注資3.2億元。近7年來，天聞數(shù)媒從最初的AiSchool云課堂切入教育信息化領(lǐng)域，產(chǎn)品線逐步擴(kuò)展到智慧校園及區(qū)域教育云，還在區(qū)縣級(jí)構(gòu)建三通兩平臺(tái)。同時(shí)兼做數(shù)字文化和海外文化交流業(yè)務(wù)線的天聞數(shù)媒近兩年開始思考“瘦身”，聚焦更為核心的數(shù)字教育。而ECO云開放平臺(tái)的產(chǎn)品戰(zhàn)略既像一條線，將天聞數(shù)媒原先單點(diǎn)獨(dú)立的產(chǎn)品，串聯(lián)起來；同時(shí)也是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育信息化市場(chǎng)中尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 

“不可思議”的阻礙

2011年，當(dāng)學(xué)校理念還未普遍接受教育信息化時(shí)，天聞數(shù)媒直接從課堂切入，這無疑是一個(gè)冒險(xiǎn)。之后推進(jìn)過程中，天聞數(shù)媒遭遇到各種如今看來“不可思議”的阻礙。

當(dāng)年，首款產(chǎn)品AiSchool云課堂互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)以學(xué)生Pad、教師PC和Pad作為終端載體，在試點(diǎn)學(xué)校投入使用。試點(diǎn)中質(zhì)疑聲音不斷，平板教學(xué)會(huì)不會(huì)有輻射？會(huì)不會(huì)造成近視？“現(xiàn)在看起來是很幼稚的問題，我們當(dāng)時(shí)都考慮過?！?2月8日，天聞數(shù)媒董事長向江有些無奈地說。 

為了打消這些質(zhì)疑聲，當(dāng)時(shí)天聞數(shù)媒聯(lián)合北師大教授合作出臺(tái)了一個(gè)報(bào)告，闡釋人眼近視的原理，還嘗試將平板屏幕換成類似kindle的電子墨水，但后來發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)非常差，又改了回去。向江說，關(guān)于輻射的問題，當(dāng)時(shí)也是請(qǐng)外部高校做檢測(cè)對(duì)比，尋找各種技術(shù)手段證明，平板電腦的輻射還沒有普通電話的輻射高。

另外，針對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景，天聞數(shù)媒還幫助老師設(shè)計(jì)課堂流程，怎么在教學(xué)中穿插使用平板，具體到語文、數(shù)學(xué)、英語具體學(xué)科怎么重新上課。 

盡管當(dāng)時(shí)直接從課堂打入的困難顯而易見，但向江至今回想當(dāng)初的決定仍然態(tài)度堅(jiān)決，“為一個(gè)行業(yè)提供服務(wù)時(shí)，一定要看到這個(gè)行業(yè)的核心應(yīng)用場(chǎng)景在哪里，不是說它難不難。它最核心、花費(fèi)時(shí)間最多的場(chǎng)景在課堂上?！毕蚪f，這是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)過多次PK后達(dá)成的共識(shí)，此外，學(xué)生獲取知識(shí)的切入點(diǎn)在教與學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)。而當(dāng)時(shí)學(xué)校最大的痛點(diǎn)就在于老師教的模式對(duì)受教育者的限制。

互動(dòng)性是AiSchool云課堂最早想要解決的痛點(diǎn)。2012年，迭代后的AiSchool云課堂實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)投影、同步翻書、屏幕廣播、課堂提問及攻關(guān)式作業(yè)，是當(dāng)時(shí)電子書包的典型形態(tài)。

（北京東城區(qū)一所學(xué)校課堂使用AiSchool云課堂場(chǎng)景）

之后每年云課堂都在逐步迭代。2015年，天聞數(shù)媒首次推出手機(jī)版AiSchool云課堂，支持老師、學(xué)生和家長使用，并開始對(duì)大量用戶數(shù)據(jù)和行為軌跡進(jìn)行分析、判斷、抽取。向江稱，今年云課堂要解決評(píng)價(jià)問題，對(duì)校方、老師方和學(xué)生方的評(píng)價(jià)。 

最初理念層面的障礙被時(shí)間逐步消蝕。向江很信奉時(shí)間的力量，它會(huì)慢慢催熟這個(gè)行業(yè)。

時(shí)間帶來的還有服務(wù)的逐漸標(biāo)準(zhǔn)化。11月21日，在北京東城區(qū)一節(jié)使用AiSchool云課堂的高中課堂上，芥末堆見到了一位類似助教角色的“咨詢師”。上課前幾分鐘，她會(huì)幫助學(xué)生調(diào)試平板，確保每位學(xué)生能正常打開上課的界面。上課后，她就退回到教室的后排，觀察課堂教學(xué)情況。 

“咨詢師”是天聞數(shù)媒為推進(jìn)AiSchool云課堂在學(xué)校落地，并常態(tài)化應(yīng)用，提供的輔助服務(wù)之一。向江介紹，最早天聞數(shù)媒的咨詢師是20人的隊(duì)伍，現(xiàn)在接近3000多個(gè)學(xué)校時(shí)，咨詢師有四十人。這得益于服務(wù)的逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，也從側(cè)面反映出，學(xué)校教育信息化應(yīng)用能力和水平都在提升，已經(jīng)擺脫了保姆式的需求模式。

智能化的前提是常態(tài)化使用 

如今，課堂幾乎成為教育信息化公司都繞不過去的場(chǎng)景，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也頗為激烈。大數(shù)據(jù)分析和自適應(yīng)學(xué)習(xí)是新的課堂競(jìng)爭(zhēng)方向。 

天聞數(shù)媒的發(fā)力點(diǎn)同樣在這兩方面?！懊髂觊_始希望解決智能化的問題，我認(rèn)為智能化是教育信息化的終極?！毕蚪瓕⒔逃畔⒒譃樗膫€(gè)階段，基礎(chǔ)硬件和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是第一階段，其次是數(shù)據(jù)化階段，收集數(shù)據(jù)做簡(jiǎn)單的分析判斷，智能推送和智能搜索。第三階段是從一個(gè)個(gè)單點(diǎn)產(chǎn)品作戰(zhàn)變成一個(gè)大平臺(tái)。第四階段即是智能化建設(shè)。他設(shè)想中的智能化階段，是真正無限靠近因材施教環(huán)節(jié)，不僅是人與人之間，還包括人機(jī)之間的準(zhǔn)確匹配與交互。老師真正從知識(shí)傳播角色轉(zhuǎn)為組織者的角色。 

要達(dá)到第四個(gè)階段的目標(biāo)，向江認(rèn)為，還有很多需要完善的，比如機(jī)器是否儲(chǔ)存夠了足夠多的知識(shí)點(diǎn)及資源數(shù)據(jù)，是否收集到了學(xué)生足夠多的個(gè)體數(shù)據(jù)，包括情感和心理數(shù)據(jù)。最后是否能精準(zhǔn)匹配?！斑€有很長一段路，樂觀看是5年，中性看是10年?！毕蚪f。

就大數(shù)據(jù)分析層面，向江透露，目前天聞數(shù)媒已經(jīng)做到了對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)模型的初步設(shè)立，完成了多種場(chǎng)景的建模。對(duì)數(shù)據(jù)的抽取、清洗、排查、存儲(chǔ)和運(yùn)用基本完成。效果還在驗(yàn)證中。 

在天聞數(shù)媒總經(jīng)理?xiàng)钽蹇磥?，這一切設(shè)想的前提是，教育信息化產(chǎn)品首先能在學(xué)校被常態(tài)化使用?！皢蝹€(gè)應(yīng)用的小數(shù)據(jù)不能做到常態(tài)化，何來大數(shù)據(jù)分析？”他分析，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品做得相對(duì)成熟的是學(xué)科及心理測(cè)評(píng)的產(chǎn)品。他表示，AiSchool云課堂仍然是天聞數(shù)媒重點(diǎn)打磨的核心產(chǎn)品，在教學(xué)上繼續(xù)深入，搜集更多課堂數(shù)據(jù)。 

樣板區(qū)的策略 

2016年，天聞數(shù)媒提出做智慧校園的計(jì)劃，將產(chǎn)品線從課堂場(chǎng)景擴(kuò)展到校園內(nèi)。但一年后，當(dāng)楊沐談起智慧校園的建設(shè)歷程時(shí)，又是另一番感慨。 

“現(xiàn)在都叫智慧校園，沒有人告訴我智慧校園到底是什么，它是個(gè)定制化非常強(qiáng)的板塊。”楊沐坦言，智慧校園不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，目前也沒找到一個(gè)統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿，企業(yè)很難做。很多產(chǎn)品應(yīng)用需要定制，但定制化耗費(fèi)大量人力和物力。

楊沐說，天聞數(shù)媒的應(yīng)對(duì)策略是，在教育發(fā)達(dá)的核心地區(qū)找到好學(xué)校，基于學(xué)校打造智慧校園的樣板，建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿。深圳龍崗區(qū)是天聞數(shù)媒目前建立的智慧校園樣板區(qū)。

盡管沒有標(biāo)準(zhǔn)，但楊沐稱這個(gè)市場(chǎng)天聞數(shù)媒仍然不會(huì)放掉。智慧校園包含很多物聯(lián)網(wǎng)的硬件集成，有些天聞數(shù)媒自己做不了的將采用第三方集成方式，天聞數(shù)媒做整體解決方案。向江介紹，智慧校園中，天聞數(shù)媒選擇只做與核心用戶和數(shù)據(jù)流相關(guān)的產(chǎn)品?！爸腔坌@中，我最看重的是如何實(shí)現(xiàn)‘一屏在手校園暢游’?！毕蚪f，AiSchool云課堂的教學(xué)是學(xué)的一部分，其他諸如宿管、OA系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、校園安全系統(tǒng)等都將是智慧校園中接入的第三方應(yīng)用。

與智慧校園同步提出深化去做還有教育云。楊沐告訴芥末堆，2014年天聞數(shù)媒第一個(gè)“三通兩平臺(tái)”在湖南南縣開建，教育云最早是在區(qū)縣層級(jí)去做。緊跟國家三通兩平臺(tái)的大政策。盡管“很不愿意做”，但策略上還是需要“圈地”、“搶位”，進(jìn)入更多中小學(xué)。 

（湖南南縣教育云平臺(tái)截圖）

但隨著三通兩平臺(tái)這幾年的整體推進(jìn)，留給企業(yè)的空間已經(jīng)不多了。天聞數(shù)媒的轉(zhuǎn)向也成為必然。2016年，天聞數(shù)媒開始轉(zhuǎn)向做市級(jí)教育云平臺(tái)。今年，天聞數(shù)媒分別拿下淄博市和嘉興市的教育云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。向江介紹，明年將啟動(dòng)省級(jí)教育云平臺(tái)建設(shè)。他坦言，教育云平臺(tái)中，教研是天聞數(shù)媒核心去做的，其他同樣是接入第三方應(yīng)用的思路。

向江這樣分析天聞數(shù)媒的產(chǎn)品拓展邏輯，自下而上。從區(qū)縣到市級(jí)再到省級(jí)平臺(tái)逐步滲入，產(chǎn)品從課堂到校園再到教育云平臺(tái)拓展?！皬牡紫峦献?，當(dāng)我們做上面的時(shí)候，能夠順暢對(duì)接底下的服務(wù)和需求。”向江認(rèn)為這是自下而上的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)，首先有了用戶應(yīng)用基礎(chǔ)，兩級(jí)客戶需求同時(shí)能夠滿足。他介紹，兩個(gè)市級(jí)教育云平臺(tái)也都是在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有了天聞數(shù)媒底下的產(chǎn)品應(yīng)用基礎(chǔ)才去做的。

根據(jù)中南傳媒2017年半年報(bào)數(shù)據(jù)，截至報(bào)告期，以AiSchool云課堂、智慧校園、區(qū)域教育云平臺(tái)、三通兩平臺(tái)為主的數(shù)字教育已覆蓋全國30個(gè)?。▍^(qū)、市）2900余所學(xué)校。 

“我們從來沒有忽視過內(nèi)容”

即便背靠A股上市的出版集團(tuán)中南傳媒，天聞數(shù)媒也從來沒有覺得內(nèi)容資源足夠夠用。“中南傳媒提供的只是個(gè)通用資源。”向江說。

最早天聞數(shù)媒的研發(fā)模式是將技術(shù)與內(nèi)容同步推進(jìn)。當(dāng)產(chǎn)品布到學(xué)校，總有老師發(fā)現(xiàn)資源不能滿足其教學(xué)需求。此前天聞數(shù)媒的解決方式是，“你提出來我們來做，或者我們來買?！毕蚪f，但當(dāng)用戶越來越大，每個(gè)用戶都提出個(gè)性化的需求時(shí)，就解決不了這個(gè)問題了，“那我一定要改變內(nèi)容生成方式?！?nbsp;

向江的設(shè)想是，創(chuàng)建一種內(nèi)容生態(tài)，鼓勵(lì)平臺(tái)中的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，平臺(tái)方負(fù)責(zé)將內(nèi)容甄別入庫，再推送。他強(qiáng)調(diào)這個(gè)內(nèi)容生態(tài)中一定要有鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的動(dòng)力機(jī)制，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源源源不斷生產(chǎn)的閉環(huán)。

他認(rèn)為，為了上好課，老師自身有生產(chǎn)資源的動(dòng)力、能力以及時(shí)間。關(guān)鍵是老師是否愿意分享。如果能讓老師生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)資源變現(xiàn)，“我認(rèn)為這是一個(gè)無敵企業(yè)的標(biāo)簽之一。”

天聞數(shù)媒的云課堂產(chǎn)品能夠被常態(tài)化使用在向江看來，正是基于中南傳媒打下的良好內(nèi)容基礎(chǔ)?！拔覀儚膩頉]有忽視過內(nèi)容，從來沒有把內(nèi)容與技術(shù)分開過?！钡寡?，技術(shù)可以通過幾個(gè)人來完成，不斷迭代。但內(nèi)容是變量，個(gè)性化需求強(qiáng)烈，這意味著你永遠(yuǎn)無法招到足夠多的作者來為你生產(chǎn)內(nèi)容。

貝殼網(wǎng)是中南出版集團(tuán)旗下的教材與教研內(nèi)容資源平臺(tái)。貝殼網(wǎng)官網(wǎng)顯示，中小學(xué)所有學(xué)科的教材資源均有覆蓋，其中尤以小學(xué)的教材版本最為豐富。楊沐介紹，平臺(tái)還整合有其他第三方內(nèi)容資源，整體打包出售。楊沐告訴芥末堆，未來天聞數(shù)媒內(nèi)容資源方面將重點(diǎn)放在如何滿足老師需求上，尤其是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。 

借助ECO云開放平臺(tái)打通內(nèi)部產(chǎn)品數(shù)據(jù) 

11月24日發(fā)布的ECO云開放平臺(tái)承載了天聞數(shù)媒的諸多設(shè)想。向江和楊沐在多次談及天聞數(shù)媒產(chǎn)品聚焦核心時(shí)，最終都?xì)w到ECO云開放平臺(tái)。

（天聞數(shù)媒常務(wù)副總裁鄭賢剛在發(fā)布會(huì)上介紹天聞ECO云開放平臺(tái)）

向江說，天聞數(shù)媒做開放平臺(tái)的想法由來已久，從前年就開始思索。起因并不驚奇，教育信息化行業(yè)分散，大大小小公司眾多，不同地方學(xué)校使用的產(chǎn)品都不一樣。但這帶來兩個(gè)層面的影響，學(xué)校里未來產(chǎn)品如何共享、共通和共聯(lián)，產(chǎn)品之間如何銜接。個(gè)性化與定制化如何處理？ 

打破產(chǎn)品與產(chǎn)品之間、課堂與校園之間、校園與教育局平臺(tái)之間的信息孤島，是ECO云開放平臺(tái)的目的之一。向江解釋，除此之外，天聞數(shù)媒還想借云開放平臺(tái)建立一種生態(tài)，將天聞數(shù)媒的技術(shù)能力提供給一些個(gè)性化的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，輔助其開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品來滿足某個(gè)區(qū)域某個(gè)學(xué)校的個(gè)性化需求。 

“這種個(gè)性化需求在每個(gè)學(xué)校都客觀存在，但一個(gè)企業(yè)做不完所有的事，那應(yīng)該有合作伙伴或愿意做這個(gè)事的團(tuán)隊(duì)去做，哪怕是兩三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。”向江補(bǔ)充道。

在智慧校園與教育云平臺(tái)建設(shè)中，向江和楊沐所稱的只做核心應(yīng)用，其他通過第三方接入的設(shè)想，正是通過ECO云開放平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。從云開放平臺(tái)的應(yīng)用管理中選擇學(xué)校需要的第三方產(chǎn)品。 

向江介紹，目前數(shù)據(jù)統(tǒng)一層面，ECO云開放平臺(tái)能解決一些接口與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比較規(guī)范的主流產(chǎn)品對(duì)接與融合。而采用另外一些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的公司產(chǎn)品還尚未能打通。不過，向江說，天聞數(shù)媒內(nèi)部產(chǎn)品之間數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)打通。

（ECO云開放平臺(tái)的界面）

關(guān)于平臺(tái)將來對(duì)第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)是免費(fèi)還是付費(fèi)，天聞數(shù)媒內(nèi)部還未形成統(tǒng)一意見。堅(jiān)持免費(fèi)的觀點(diǎn)認(rèn)為，平臺(tái)可以免費(fèi)，平臺(tái)上的產(chǎn)品可以收費(fèi)，通過這種模式盡量使平臺(tái)覆蓋更多區(qū)域。 

對(duì)天聞數(shù)媒來說，完全做到發(fā)布會(huì)上提出的“六大統(tǒng)一”，將是一個(gè)不小的人力和財(cái)力投入。2016年中南傳媒的半年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，天聞數(shù)媒主營業(yè)務(wù)收入1.08億元，同比增長383%，但凈利潤為-4353.96萬元。2017年中南傳媒半年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，天聞數(shù)媒營收2442.76萬元，凈利潤為-5689.2萬元。財(cái)務(wù)壓力將是天聞數(shù)媒繞不開的一個(gè)挑戰(zhàn)。