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多年來(lái)，業(yè)界一貫把2013年稱(chēng)作中國(guó)在線(xiàn)教育的元年。幾年時(shí)間，在線(xiàn)教育企業(yè)在摸索中逐漸走出新生期的迷惘，朝著成熟的方向不斷前進(jìn)，資本也已經(jīng)由瘋狂走向理性。

在線(xiàn)外教是在線(xiàn)教育領(lǐng)域最近幾年剛剛興起的細(xì)分行業(yè)。在剛剛過(guò)去的2017年，在線(xiàn)外教無(wú)疑是大熱的，新的一年剛剛來(lái)到，整個(gè)在線(xiàn)外教領(lǐng)域的發(fā)展前景如何？整個(gè)行業(yè)又有哪些新的風(fēng)向？

風(fēng)口已至，玩家云集：千億級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)亟待挖掘

回顧過(guò)去的一年，在線(xiàn)外教的興起是多重因素共同作用的結(jié)果，這包括用戶(hù)習(xí)慣、服務(wù)的剛需性、資本市場(chǎng)的滿(mǎn)意度等。此外，需求決定供給，每個(gè)行業(yè)興起的原始“誘因”其實(shí)還是用戶(hù)需求。

如今，隨著語(yǔ)言教育的日益重視，語(yǔ)言受教年齡也在不斷降低，一口流利地道的英語(yǔ)，已成為新生代們的標(biāo)配。畢竟“贏在起跑線(xiàn)”這句口號(hào)已經(jīng)喊了多年。

而且在用戶(hù)定位上，4～12歲人群雖然是在線(xiàn)外教平臺(tái)針對(duì)的主要目標(biāo)，但是75后、80后家長(zhǎng)才是孩子教育方式的決策者，平臺(tái)付費(fèi)的買(mǎi)單者。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，人們開(kāi)始從價(jià)格敏感型向品質(zhì)敏感型過(guò)渡，越來(lái)越多的家長(zhǎng)愿意為了更好的外教支付更高的溢價(jià)，其中75后、80后家長(zhǎng)更是尤為如此。相較于線(xiàn)下的外教課，在線(xiàn)外教課程收費(fèi)不高、上課方便，因此對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生了很大的吸引力，家長(zhǎng)也愿意為自己孩子的語(yǔ)言學(xué)習(xí)進(jìn)行付費(fèi)。

對(duì)于資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在選擇項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)考慮這是不是個(gè)好生意，這樣的生意能夠持續(xù)多久之類(lèi)的問(wèn)題。前面我們提到，在線(xiàn)外教服務(wù)已經(jīng)變得越來(lái)越剛需，而且在用戶(hù)方面的接受程度也比較高，盈利模式也非常清晰，這就意味著這個(gè)行業(yè)有著爆發(fā)的可能。

于是乎，在市場(chǎng)需求以及資本“助燃”的雙重刺激下，一些教育平臺(tái)以及創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始步入在線(xiàn)外教領(lǐng)域。整個(gè)行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。當(dāng)然，畢竟是涉及外教，本身相對(duì)而言存在一定的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，因此這個(gè)行業(yè)很快就經(jīng)歷了多輪洗牌，也出現(xiàn)了幾家規(guī)模不小的知名品牌，然而相比于千億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模，這些玩家還有巨大的空間來(lái)提升自己的市場(chǎng)占有率。與整個(gè)用戶(hù)目標(biāo)人群的數(shù)量相比，目前已開(kāi)發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)還很小，在用戶(hù)數(shù)量開(kāi)發(fā)上還有巨大的增長(zhǎng)空間。

目前，在線(xiàn)外教滲透率較高的屬于一二線(xiàn)城市，因?yàn)檫@部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較高、父母教育觀(guān)念較前衛(wèi)。一二線(xiàn)城市家長(zhǎng)們了解自然拼讀這種較新的學(xué)習(xí)方法，也更為注重孩子英語(yǔ)運(yùn)用能力，而三、四線(xiàn)城市由于接收信息遲滯、父母教育觀(guān)念等問(wèn)題，更為注重孩子英語(yǔ)成績(jī)的提升，但就目前來(lái)看這部分地區(qū)家長(zhǎng)觀(guān)念也在不斷發(fā)生改變。

因此，可以預(yù)判的是，在線(xiàn)外教行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，在新的一年里，整個(gè)行業(yè)也勢(shì)必將繼續(xù)保持高速的發(fā)展勢(shì)頭?？梢哉f(shuō)，整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)教育緊跟著市場(chǎng)擴(kuò)張的進(jìn)程而進(jìn)行，那么在未來(lái)一年在線(xiàn)外教又將走向何方？

外教、技術(shù)、模式、品牌：行業(yè)賽跑的“取勝之匙”

可以預(yù)見(jiàn)，各大平臺(tái)在2018年的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈，隨著用戶(hù)數(shù)量和外教數(shù)量的增大，行業(yè)也勢(shì)必迎來(lái)新一輪的洗牌。如何鞏固和保證教學(xué)質(zhì)量也是用戶(hù)和在線(xiàn)外教平臺(tái)共同關(guān)注的問(wèn)題。那么，究竟如何才能在這一輪在線(xiàn)外教這波浪潮中拔得頭籌？

在筆者看來(lái)，前面我們也有提到，在線(xiàn)外教這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張與市場(chǎng)教育在同步推進(jìn)，雖然整個(gè)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)幾次洗牌，但終歸還處于發(fā)展初期。馬斯洛需求曲線(xiàn)告訴我們，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的要求也會(huì)越來(lái)越高，例如外教匹配效率低、學(xué)生基礎(chǔ)薄弱、興趣不高、自律意識(shí)差、注意力分散，教學(xué)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題，這都是家長(zhǎng)們關(guān)心的問(wèn)題，也是每一位行業(yè)玩家需要解決的問(wèn)題。

提升在線(xiàn)的外教服務(wù)品質(zhì)及專(zhuān)業(yè)性，優(yōu)化商業(yè)模式，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑商業(yè)壁壘，三方面構(gòu)成了在線(xiàn)外教平臺(tái)的發(fā)展準(zhǔn)則，這需要行業(yè)真正走向成熟，走向標(biāo)準(zhǔn)化。這些將主要在以下幾方面做出努力：

首先是外教資源。在線(xiàn)外教平臺(tái)的核心要素?zé)o非是三個(gè)：師資、教材、技術(shù)。尤其是師資方面，整個(gè)行業(yè)其實(shí)也經(jīng)歷了美教高端成人業(yè)務(wù)、菲教成人一對(duì)一業(yè)務(wù)、美教少兒一對(duì)一、美教少兒小班課等情況，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)們對(duì)母語(yǔ)是英語(yǔ)的外教比較偏愛(ài)。誰(shuí)擁有高品質(zhì)的外教資源，誰(shuí)就能在在線(xiàn)外教這條賽道中掌握主動(dòng)權(quán)，也因此，各大平臺(tái)都加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)外教資源的引入。例如直接與北美資源對(duì)接、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)英語(yǔ)教材、加大外教資格證書(shū)審查力度等，這都是一些在線(xiàn)外教平臺(tái)在做的事。

其次是技術(shù)。技術(shù)是推動(dòng)人類(lèi)文明以及商業(yè)發(fā)展的真正力量，而商業(yè)做的是挖掘技術(shù)帶來(lái)的潛力，是為我們展現(xiàn)技術(shù)所帶來(lái)的各種可能，歷史上每一次大的商業(yè)變革，其實(shí)都是抓住了當(dāng)時(shí)的技術(shù)紅利。目前，在線(xiàn)外教在技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括兩個(gè)維度，一是人工智能，二是VR。

例如通過(guò)人工智能技術(shù)對(duì)隨堂練習(xí)、作業(yè)、考試等過(guò)程化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的采集與分析，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助管理者高效管理，幫助教師實(shí)現(xiàn)以學(xué)定教、精準(zhǔn)教學(xué)，通過(guò)大數(shù)據(jù)累計(jì)以及個(gè)性化推薦幫助學(xué)生學(xué)習(xí)；利用VR技術(shù)主要側(cè)重于場(chǎng)景化塑造，畢竟純粹的線(xiàn)上教育工作是缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感的，對(duì)于在線(xiàn)外教來(lái)說(shuō)，視頻教學(xué)本身就會(huì)降低老師的氣場(chǎng)，學(xué)員的參與感和互動(dòng)感都不如線(xiàn)下課堂，在線(xiàn)外教不能只是一場(chǎng)參與度很高的英語(yǔ)電影，因此各大平臺(tái)也都加大對(duì)場(chǎng)景化塑造的布局。

而外教資源與技術(shù)運(yùn)用共同構(gòu)成了平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)壁壘，這也是各大平臺(tái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)最明顯的地方。

再次是商業(yè)模式，這主要包括教學(xué)模式以及盈利模式兩方面。在教學(xué)模式上采取什么樣的模式能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)更好，真正有所收獲，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)以及口碑傳播，是各大平臺(tái)在過(guò)去一直在探索的問(wèn)題。因此，也延伸出許許多多的玩法，例如一對(duì)一、一對(duì)多（小班）、雙師等。

而在盈利模式方面，主要包括幾種不同的方式：一是直接面向用戶(hù)，通過(guò)知識(shí)付費(fèi)進(jìn)行盈利，這需要平臺(tái)本身師資力量雄厚，教學(xué)品質(zhì)、用戶(hù)體驗(yàn)做的都比較好；二是先免費(fèi)獲取用戶(hù)，再通過(guò)增值變現(xiàn)，缺點(diǎn)是轉(zhuǎn)化率低；三是與B端合作，從中獲取分成，但這種模式對(duì)用戶(hù)的影響力以及掌握能力將大幅削減。

最后是品牌塑造，品牌的意義在于它能夠反映出產(chǎn)品或服務(wù)的差異性、質(zhì)量、品位和口碑。前面介紹的一切努力其實(shí)也都與品牌塑造有關(guān)，只有把教學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)打牢，才能提升客戶(hù)續(xù)單率，形成口碑傳播，品牌溢價(jià)能力才能凸顯，從而改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)帶來(lái)高于平均水平的附加值。

可以說(shuō)，在線(xiàn)外教行業(yè)玩家眾多，玩法各異，但無(wú)論如何都離不開(kāi)外教資源、技術(shù)實(shí)力、商業(yè)模式、以及品牌形象這幾個(gè)方面，各個(gè)平臺(tái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就此展開(kāi)。

外教平臺(tái)需更接地氣：雙師教學(xué)模式優(yōu)勢(shì)凸顯

前面提到，各個(gè)在線(xiàn)外教平臺(tái)的教學(xué)模式各有不同，從本質(zhì)上講這是一個(gè)行業(yè)剛剛興起時(shí)的正?，F(xiàn)象，畢竟都處于不斷修正和探索的階段。就目前而言，雙師模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一個(gè)方面，所謂師者，傳道授業(yè)解惑也。學(xué)習(xí)，也是個(gè)不斷溫故而知新的過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程很難依靠單一的線(xiàn)上模式來(lái)完成，也不是通過(guò)VR等技術(shù)工具就能彌補(bǔ)，教學(xué)的服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)該是以學(xué)生為中心，適應(yīng)學(xué)生的實(shí)際情況。此外，外教通常是不允許給學(xué)員留下別的聯(lián)系方式。這樣一來(lái)，課后輔導(dǎo)就成了空白，這也是線(xiàn)上不如線(xiàn)下的地方。要想真正讓學(xué)生有所收獲，還得另謀他法。

于是在線(xiàn)外教平臺(tái)開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)下，一些平臺(tái)選擇了由平臺(tái)向?qū)W校發(fā)展，但這種模式相對(duì)較重，而且并不具備規(guī)?；瘲l件，承擔(dān)的成本風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大。就目前來(lái)看，“雙師模式”的可行性會(huì)更高一些。具體做法是外教進(jìn)行遠(yuǎn)程直播授課，另一位輔導(dǎo)老師進(jìn)行線(xiàn)下輔助教學(xué)，充當(dāng)“助教”的角色，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上外教與線(xiàn)下中教同時(shí)進(jìn)行教學(xué)；線(xiàn)上外教負(fù)責(zé)內(nèi)容教授，線(xiàn)下中教協(xié)助溝通互動(dòng)及課后服務(wù)。

線(xiàn)上更偏以外教為中心一些，助教更偏以學(xué)生為中心一些?？梢哉f(shuō)雙師模式把以老師為中心以及以學(xué)生為中心的教學(xué)模式進(jìn)行了結(jié)合。這是一種創(chuàng)新性的線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的教育培訓(xùn)模式，屬于較“輕”一些的線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，可以有效解決單一在線(xiàn)外教模式的弊端。中教課后可以通過(guò)微信等方式跟家長(zhǎng)和學(xué)生保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，更好地進(jìn)行傳道授業(yè)解惑，幫助學(xué)生溫故知新，這樣往往能帶來(lái)不錯(cuò)的教學(xué)效果，家長(zhǎng)復(fù)購(gòu)的可能性也會(huì)大大增強(qiáng)。這種全新的教學(xué)模式，一方面降低了平臺(tái)上的產(chǎn)品對(duì)于服務(wù)提供者的質(zhì)量的依賴(lài)，彌補(bǔ)線(xiàn)上教學(xué)可能存在的不足。另一方面學(xué)習(xí)者也可以用較低的成本獲得相對(duì)較高質(zhì)量的服務(wù)。

第二個(gè)方面，相比過(guò)去以應(yīng)試為主的家庭教育觀(guān)念，新生代家長(zhǎng)已經(jīng)悄悄完成了改變。但不得不說(shuō)的是，無(wú)論家長(zhǎng)的觀(guān)念如何改變，終究還得考慮當(dāng)前的教育體制，英語(yǔ)口語(yǔ)非常重要，但在流利的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)不了大學(xué)或者更高學(xué)歷的畢業(yè)證書(shū)，應(yīng)試教育的培養(yǎng)同樣不得忽視。

畢竟，任何一種模式或者產(chǎn)品都無(wú)法脫離社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則存在，而在難易輕重上不同行業(yè)可能受制度、體制的影響程度不同。傳統(tǒng)的學(xué)堂教育已經(jīng)綿延了數(shù)千年，無(wú)論是思維方式還是用戶(hù)習(xí)慣都已經(jīng)根深蒂固，就當(dāng)下的教育制度來(lái)說(shuō)，小學(xué)、初中、高中、大學(xué)……沒(méi)一步都離不開(kāi)線(xiàn)下的學(xué)校。

在線(xiàn)外教模式意在打破“啞巴英語(yǔ)”，為了解決中國(guó)少兒英語(yǔ)教育階段的用戶(hù)痛點(diǎn)，從小養(yǎng)成少兒的英語(yǔ)學(xué)習(xí)與交流習(xí)慣，甚至讓英語(yǔ)成為孩子的第二母語(yǔ)。但外教教學(xué)縱然有千般好處，也得接受一些中國(guó)應(yīng)試教育英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一些要點(diǎn)，雙師模式的第二個(gè)價(jià)值也正體現(xiàn)在此，線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)的外教教學(xué)生口語(yǔ)，線(xiàn)下助教一方面幫助孩子溫習(xí)外教上課內(nèi)容的同時(shí)，也可以幫助學(xué)生解決應(yīng)試教育中遇到的英語(yǔ)難題。使其在應(yīng)試教育的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰掉，獲得真正有價(jià)值的教育資源。

隨著市場(chǎng)接受度的提升，在線(xiàn)外教也進(jìn)入了高速發(fā)展的階段。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面，技術(shù)、外教、品牌依舊是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)；而在教學(xué)模式選擇方面，雙師模式的優(yōu)勢(shì)也日漸突出，對(duì)于采取這一模式的在線(xiàn)外教平臺(tái)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)會(huì)更明顯一些?？梢哉f(shuō)，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)變得更加成熟，各要素發(fā)展方向相對(duì)清晰，未來(lái)又有誰(shuí)能在這條賽道中脫穎而出？讓我們拭目以待。

注：本文系讀者投稿，不代表芥末堆觀(guān)點(diǎn)。作者：劉志剛，微信：13124791216。