芥末堆 阿新 3月14日

3月12日，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)千聊的合作導(dǎo)師劉媛媛發(fā)表文章，稱其在與千聊的合作中遭遇了對(duì)方一系列侵權(quán)行為。

劉媛媛在收集中告訴芥末堆，其曾被千聊以凍結(jié)賬戶的手段要挾推翻原合同，簽訂了更為苛刻的合同；她的原創(chuàng)課程也在未經(jīng)本人允許的情況下被千聊授權(quán)給第三方轉(zhuǎn)載、分銷，而千聊提供的第三方分銷賬目無法核實(shí)，涉嫌賬目造假。

3月13日，千聊發(fā)布聲明回應(yīng)，稱劉媛媛的文章“屬于虛假信息”，平臺(tái)方遭到了詆毀和污蔑，要求劉媛媛刪除文章，并表示將“保留追究相關(guān)人員法律責(zé)任的權(quán)利”。但一天之后，千聊發(fā)布道歉信，承認(rèn)侵犯了合作講師權(quán)益，并承諾在3周內(nèi)解決問題。

合作一個(gè)月后，講師被要挾重簽合同

獲得《超級(jí)演說家》第二季總冠軍后，劉媛媛在2017年9月受千聊邀請(qǐng)，入駐千聊平臺(tái)合作開課。劉媛媛通過個(gè)人公司“北京媛創(chuàng)文化傳媒有限公司”和千聊簽訂合同，其中約定每年10月份和4月份結(jié)算收入，老師可以在后臺(tái)提現(xiàn)。

2017年10月，劉媛媛在后臺(tái)提現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶被凍結(jié)了提款權(quán)限。在聯(lián)系千聊后，對(duì)方要求劉媛媛簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議才能完成提款。

按照原合同，劉媛媛和千聊分成后，各自繳納稅費(fèi)。作為小規(guī)模納稅人，劉媛媛需要繳納3%左右的稅款，但按照千聊要求的新協(xié)議，千聊將直接扣除6.72%的稅款后再進(jìn)行結(jié)算。

原合同中關(guān)于稅費(fèi)的規(guī)定

千聊要求重新簽訂的合同

除了要求重新簽訂這份補(bǔ)充協(xié)議，千聊還要求劉媛媛收到被扣掉稅費(fèi)的打款后，必須開具發(fā)票。按照這個(gè)要求，劉媛媛的收入相當(dāng)于繳納了兩遍稅費(fèi)來為千聊抵稅，但千聊方面堅(jiān)持必須開具發(fā)票才能打款。

千聊的負(fù)責(zé)人告訴劉媛媛簽訂補(bǔ)充協(xié)議、開發(fā)票才可以打款

膠著一個(gè)月后，劉媛媛選擇了妥協(xié)，簽訂了這份更為苛刻的補(bǔ)充協(xié)議。按照新的結(jié)算方式，她的第一筆結(jié)算收入被扣掉了約20萬元，且需要再繳納一次稅，才能開具千聊要求的發(fā)票。

無法核實(shí)的第三方分銷賬目

2017年9月13日，劉媛媛在千聊上線了第一門課《劉媛媛親授：普通人快速崛起的31堂修煉課》，這門課發(fā)布在千聊的官方直播間“千聊大咖來也”，按照雙方合作的合同，課程可以被千聊平臺(tái)上的第三方直播間賬戶轉(zhuǎn)播和分銷，分銷提成不超過80%，余下收益由千聊和劉媛媛5：5分成。

劉媛媛的課程上線在千聊官方直播間

由于課程發(fā)布在千聊官方的直播間，所以劉媛媛在自己的后臺(tái)看到的是所有銷售渠道帶來的收入明細(xì)，包括每筆訂單收益、購(gòu)課人ID、交易時(shí)間。然而，后臺(tái)的這個(gè)收入明細(xì)看不到具體的來源，所以劉媛媛一直以為，第三方分銷的明細(xì)已經(jīng)在后臺(tái)入賬了。

直到2018年2月，一位分銷劉媛媛課程的朋友告訴她，這門課程銷售情況不錯(cuò)，一天的訂單數(shù)超過一百個(gè)，但劉媛媛查詢當(dāng)天自己的后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天銷售僅為40單。

考慮到收入可能存在延遲，劉媛媛為了求證，通過第三方分銷直播間購(gòu)買了自己的課，購(gòu)買ID為“小豆子醬”，但直到一個(gè)月后，她都沒有等到這筆收入進(jìn)賬。

劉媛媛用“小豆子醬”ID通過第三方分銷直播間購(gòu)買了自己的課

當(dāng)日劉媛媛的后臺(tái)，沒有看到“小豆子醬”ID帶來收入

按照合同約定，劉媛媛有權(quán)向千聊查詢第三方銷售數(shù)據(jù)，她要求千聊官方提供第三方直播間的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)過一個(gè)月的溝通后，千聊提供了一份銷售明細(xì)表，但這份數(shù)據(jù)沒有包括交易起始時(shí)間、購(gòu)買者ID、分銷的直播間名稱，無法和講師的后臺(tái)收入核對(duì)、查賬。因此劉媛媛提出質(zhì)疑，認(rèn)為千聊存在隱瞞、造假賬目的嫌疑。

千聊提供的嘉賓分成明細(xì)和第三方分銷銷售明細(xì)表

原創(chuàng)課程被官方鼓勵(lì)隨意“轉(zhuǎn)載”，講師毫不知情

除賬目外，另一個(gè)問題是劉媛媛的課程被隨意“轉(zhuǎn)載”。按照合同，劉媛媛的課程可以在千聊授權(quán)第三方分銷，但必須本人知情、授權(quán)，因此上文提到劉媛媛開設(shè)的第一門課，是經(jīng)過本人知情、授權(quán)，進(jìn)行第三方分銷。

然而，劉媛媛開設(shè)的第二門課并沒有經(jīng)過她的允許，就被第三方進(jìn)行轉(zhuǎn)載、分銷。2018年1月3日，劉媛媛上線了自己的第二門課《超級(jí)演說家劉媛媛：16堂語言表達(dá)課，快速成為魅力四射的說話高手》，這門課被官方通過“知識(shí)通商城”授權(quán)，允許其他賬號(hào)隨意轉(zhuǎn)載。

劉媛媛的課程未經(jīng)本人允許，被千聊上線在知識(shí)通商城

2017年11月26日，千聊正式推出了自媒體版產(chǎn)品“知識(shí)通商城”，面向缺乏內(nèi)容制作能力、希望流量變現(xiàn)的自媒體，在商城提供各種課程可以“0門檻0成本一鍵轉(zhuǎn)載”進(jìn)行分銷。為了讓自媒體不用擔(dān)心自身粉絲被內(nèi)容原創(chuàng)者“吸走”，知識(shí)通承諾，粉絲購(gòu)買、學(xué)習(xí)都在分銷的自媒體賬號(hào)內(nèi)完成，不會(huì)外流到內(nèi)容原創(chuàng)者。

部分轉(zhuǎn)載劉媛媛課程的第三方直播間

然而劉媛媛表示，自己事先對(duì)這門課上線知識(shí)通商城毫不知情，更不知道千聊制定的知識(shí)通商城分成政策。目前，知識(shí)通第三方分銷的分成比例是70%，千聊拿走10.6%，劉媛媛最終拿到的是19.4%。

作為內(nèi)容原創(chuàng)者，劉媛媛非常氣憤自己的課程被隨意轉(zhuǎn)載，“跟原創(chuàng)者連個(gè)招呼都不打”。目前她已經(jīng)發(fā)現(xiàn)23個(gè)第三方直播間在轉(zhuǎn)載、分銷自己這門課程。

千聊昨日聲稱被詆毀，今日承認(rèn)侵權(quán)

劉媛媛發(fā)布文章后第二天，3月13日，千聊發(fā)布聲明，稱劉媛媛的文章“屬于虛假信息”，認(rèn)為劉媛媛詆毀、污蔑千聊，要求刪除文章，并表示要“保留追究相關(guān)人員法律責(zé)任的權(quán)利”。千聊商務(wù)總監(jiān)關(guān)蔚璋微信聯(lián)系劉媛媛，要求刪除文章，劉媛媛要求對(duì)方說出文章具體存在什么不實(shí)之處，一旦不實(shí)立刻刪除文章，但千聊方面對(duì)此沒有更多反饋。

而在今日，千聊方面的態(tài)度產(chǎn)生了變化，在官方渠道發(fā)布了《給聯(lián)合開發(fā)課程合作講師的反思和致歉信》，承認(rèn)千聊在與講師的合作過程之中出了問題，存在侵犯合作講師權(quán)益的問題。

千聊承認(rèn)的問題包括：結(jié)賬周期長(zhǎng)；合作流程亂，耽誤講師時(shí)間；第三方分發(fā)沒有獲得講師授權(quán)；推廣資源分配不合理或者說不透明以及虛假承諾；賬目數(shù)據(jù)反饋不夠清晰，誤讓講師有扣單之嫌；團(tuán)隊(duì)人員溝通過程中態(tài)度問題。千聊承諾，在3周內(nèi)解決大部分的問題，并將在公號(hào)、工作人員朋友圈進(jìn)行推送。

根據(jù)千聊的道歉信，劉媛媛提出的所有質(zhì)疑中，課程未經(jīng)授權(quán)被第三方分銷、賬目數(shù)據(jù)含糊不清，都得到了官方承認(rèn)，而要挾重新簽訂合同導(dǎo)致講師收入被收取兩遍稅費(fèi)，并未得到千聊回應(yīng)。

芥末堆今日聯(lián)系了劉媛媛，她告訴芥末堆，千聊并沒有向她本人道歉，也沒有對(duì)扣單、違約的證據(jù)進(jìn)行正面回應(yīng)，千聊方面的聯(lián)系人已經(jīng)不再回復(fù)她的微信，昨日要求刪除文章的微信，是文章發(fā)表后千聊和她唯一一次聯(lián)系。

劉媛媛表示，她現(xiàn)在的訴求不是錢，而是說出被侵權(quán)的事實(shí)，希望千聊正面回應(yīng)自己提出被侵權(quán)的證據(jù)。她告訴芥末堆，文章涉及到的證據(jù)已經(jīng)公證，自己已在上周給千聊發(fā)了解除合同的函件。目前，千聊回應(yīng)劉媛媛已經(jīng)回函，她正在等待千聊最新的回應(yīng)。

對(duì)于知識(shí)付費(fèi)這一新鮮事物，內(nèi)容制作者如何保護(hù)自身權(quán)益，成為本次侵權(quán)事件引發(fā)討論的焦點(diǎn)。對(duì)此芥末堆咨詢相關(guān)律師，律師建議內(nèi)容制作者在簽訂合同、協(xié)議前，主張自己的權(quán)益，并寫入合同，減少法律風(fēng)險(xiǎn)。

北京恒都律師事務(wù)所王超律師建議，對(duì)于合同、協(xié)議中結(jié)算條款、制作權(quán)、 信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等核心條款，內(nèi)容制作者要和知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)經(jīng)過充分溝通 、明確約定。發(fā)生糾紛后，內(nèi)容制作者在溝通過程中要注意保存證據(jù)，例如錄音、郵件、聊天記錄。  

京衡律師事務(wù)所律師余超律師表示，在簽訂合同前，內(nèi)容制作者可以加入違約條款，雙方約定如何處理違約的情況。另外，合同中也可以加入懲罰條款，這樣可以增加違約成本，避免違約情況出現(xiàn)。

作為近兩年剛剛出現(xiàn)的教育細(xì)分領(lǐng)域，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域包括知乎、喜馬拉雅、分答等公司實(shí)現(xiàn)了快速崛起，而千聊則可算作微信體系下最受關(guān)注的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。2017年，其還曾獲得過由騰訊領(lǐng)投，騰訊眾創(chuàng)空間跟投的千萬級(jí)A+輪追加投資。

但隨著野蠻生長(zhǎng)，行業(yè)也開始逐漸暴露出一些問題。2017年5月，知識(shí)分享平臺(tái)荔枝微課就曾訴稱，其被友商“千聊”多次惡意投放大量色情、反動(dòng)視頻、音頻及圖片等違法內(nèi)容，并因此被大量水軍多次舉報(bào)，導(dǎo)致平臺(tái)被微信平臺(tái)封禁。該事件還導(dǎo)致一千聊高管被廣州警方以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪立案并刑拘。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，伴隨知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)可度的不斷提升，這一新興領(lǐng)域也將開始由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，平臺(tái)甚至課程講師間的競(jìng)爭(zhēng)也將隨之愈發(fā)激烈。自2018年開始大火的“分銷”模式在一定程度上也可看作是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展至新階段的標(biāo)志之一。制定行業(yè)的規(guī)則規(guī)范，建立起平臺(tái)、用戶、課程老師之間良性關(guān)系，將日益成為知識(shí)付費(fèi)良性發(fā)展所必備的因素。