芥末堆 子航 3月27日 報道

三節(jié)課的辦公場地很小，四十多名員工的工位擠在一起，上面摞滿了各種資料，靠近大門的白板寫著本月計劃完成的訂單量，好似即將迎接高考的高三教室，而三節(jié)課也確實完成了一次對其業(yè)績的考核。本日，三節(jié)課宣布完成數(shù)千萬元A輪融資，本輪融資由IDG領(lǐng)投，唯獵資本跟投。本輪過后，三節(jié)課累計已完成五千萬元融資。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市場對產(chǎn)品、運營、新媒體等新興互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)人才的需求也愈來愈大，因此出現(xiàn)一批提供新興互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能的職業(yè)教育公司。三節(jié)課、饅頭商學(xué)院、插坐學(xué)院等公司便是較早進入這一賽道的公司。

賽道初期，這類公司大多通過線上微課、社區(qū)運營、精品課程積累口碑等方式獲取大量早期用戶。這一階段，由于專注課程品類和主打人群的區(qū)別，各家大多處在互不影響的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)。但隨著各家擴充課程品類和賽道紅利期褪去，再加上資本注入，賽道進入近身肉搏的時間，也是可預(yù)見的未來。

根據(jù)三節(jié)課提供數(shù)據(jù)，2017年，三節(jié)課實現(xiàn)超過50萬人次的在線學(xué)習(xí)，付費用戶超過3萬人次，營收規(guī)模為數(shù)千萬元，已實現(xiàn)盈利。三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧表示，三節(jié)課計劃在2018年，擴增團隊到100人，并實現(xiàn)每年能夠服務(wù)10萬名付費用戶。

注重作業(yè)提交率，按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)衡量交付質(zhì)量

“交付質(zhì)量是投資人主要關(guān)注的兩個點之一，他們會問：傳統(tǒng)職業(yè)教育有考證的、有包就業(yè)的，但是你們給用戶交付了什么？”后顯慧在收集中告訴芥末堆。

三節(jié)課的主要課程均是線上學(xué)習(xí)，學(xué)生在三節(jié)課的平臺中學(xué)習(xí)錄播課，并完成相應(yīng)的課程作業(yè)。“我們是有別于傳統(tǒng)職業(yè)教育，也有別于知識付費的?！焙箫@慧對三節(jié)課的定位是在線教育公司。他解釋道，知識付費是將信息歸納和抽象成知識，三節(jié)課是通過練習(xí)和實踐把知識轉(zhuǎn)化成能力。相較傳統(tǒng)職業(yè)教育，三節(jié)課提供新興職業(yè)課程品類和采用在線教學(xué)方式，此外新興職業(yè)帶來了的學(xué)習(xí)效果評估方式也與之前有所不同。

后顯慧認為，這些區(qū)別決定了三節(jié)課的交付形態(tài)與知識付費和傳統(tǒng)職業(yè)教育均有所不同。在線教育行業(yè)里，公司們關(guān)注的核心指標(biāo)通常為到課率、完課率和作業(yè)提交率，其中三節(jié)課最關(guān)注的是作業(yè)提交率?！拔覀兘桓兜慕Y(jié)果就是同學(xué)的作品?！焙箫@慧說。

“新職業(yè)處在一個不斷演進且升級的過程，其標(biāo)準(zhǔn)是不明確的?！焙箫@慧認為，傳統(tǒng)職業(yè)教育大多通過能否考取資格證等方式來衡量效果，但這并不適用職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在變化的新興互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)。那么在以提高職業(yè)能力為核心邏輯的課程中，學(xué)生能否通過其課程作品證明他符合工作崗位要求，自然成為了主要的評判標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面，由于三節(jié)課的課程是錄播課，所以后顯慧并不擔(dān)心到課率?！爱?dāng)學(xué)生完成作業(yè)時，自然也就完成了課程內(nèi)容，學(xué)員平均用一個小時來聽課，至少要花4到5個小時來完成一份作業(yè)?！焙箫@慧說。

根據(jù)三節(jié)課的數(shù)據(jù)，三節(jié)課的作業(yè)提交率在45%以上，高于行業(yè)的20-30%。在保證作業(yè)提交率方面，后顯慧告訴芥末堆，三節(jié)課團隊主要采用兩種方式，一是，通過控制視頻課程時間、加入實際項目案例等課程設(shè)計方法吸引學(xué)員；二是，通過班主任和助教體系幫助和督促學(xué)員。

其中，班主任主要負責(zé)班級的日常管理，監(jiān)督學(xué)員上課情況，根據(jù)不同的情況進行鼓勵和督促。而助教則主要負責(zé)批改學(xué)員提交的作業(yè)，撰寫評語?！爸膛淖鳂I(yè)，學(xué)員有收獲，才會繼續(xù)學(xué)習(xí)?！?/p>

助教評語截圖

芥末堆了解到，三節(jié)課的助教團隊主要來自此前課程的學(xué)員，通過認證、培訓(xùn)和考核三個步驟成為正式助教?！拔覀儠慕萄械慕嵌葋砼嘤?xùn)，讓他從一個學(xué)員轉(zhuǎn)變?yōu)橹蹋S后再讓他做一些測試性的工作，試著帶一些學(xué)員，整個周期在一到兩個月之間?！焙箫@慧說。

目前三節(jié)課單個在線班級人數(shù)在150人到200人之間，平均每個班主任覆蓋四百名學(xué)生；擁有在線助教400到500名，一個助教平均覆蓋20到25個學(xué)員，平均能夠服務(wù)6到9個月，總體每年能夠服務(wù)5到10萬名付費學(xué)員。

后顯慧表示，獲得本輪融資后，希望在今年年底達成1000名助教，并且每年能夠服務(wù)10萬到30萬的付費用戶。

不做課程平臺，三節(jié)課要做精品化課程

在2017年上半年之前，三節(jié)課僅擁有產(chǎn)品經(jīng)理和運營兩個品類，七門課程。雖然不急于拓課程品類，但如何去拓品類也是長期困擾三節(jié)課團隊的問題之一。

“并不是我們不想拓品類，而是有兩個原因?！焙箫@慧告訴芥末堆，首先，三節(jié)課的課程生產(chǎn)周期較長，平均每門課需要6個月的生產(chǎn)時間；其次，他發(fā)現(xiàn)，教育品牌特別容易在拓品類的過程當(dāng)中被瓦解。

“我們還是把自己定位成一個機構(gòu)，而不是平臺，那么機構(gòu)的核心就是要為課程質(zhì)量負責(zé)?！痹谶x擇課程品類的判斷上，后顯慧表示，新課程要能夠成為新職業(yè)的教育標(biāo)準(zhǔn)，且能解決領(lǐng)域內(nèi)的重要問題。

據(jù)介紹，本輪融資后，三節(jié)課將主要完善產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)運營、營銷、新媒體運營四個品類課程。

三節(jié)課的教研過程會經(jīng)過立項、調(diào)研、生產(chǎn)、內(nèi)測、公測數(shù)個步驟。后顯慧表示，立項之后，教研團隊會首先分析職位的需求，找出其能力模型，按照進階關(guān)系將其分成P1、P2、P3三個階段。其中，P1階段偏入門執(zhí)行，面向零到一年行業(yè)經(jīng)驗，P2階段面向三年左右，P3階段則是面向五年以上。隨后，通過能力模型建立知識圖譜，設(shè)計課程體系，最后聯(lián)系老師合作。

后顯慧認為，這一套標(biāo)準(zhǔn)化的教研模式是三節(jié)課的門檻之一，而這恰好也是投資人關(guān)注的第二個問題，即非標(biāo)準(zhǔn)化的新興職業(yè)，能否實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計。

在導(dǎo)師端，后顯慧表示主要選擇四個方面的老師，第一，對某個領(lǐng)域有研究，出版過相應(yīng)作品，有方法論的老師；第二，曾經(jīng)有過成熟的線上或者線下課程的老師；第三，有過一線實踐經(jīng)歷，三節(jié)課的教研團隊會幫助其梳理經(jīng)驗；第四，合作機構(gòu)的導(dǎo)師。目前，三節(jié)課擁有30多名簽約導(dǎo)師。

盡管將教研流程標(biāo)準(zhǔn)化，但與其他機構(gòu)一樣，在開拓新品類課程中，三節(jié)課同樣缺少即懂業(yè)務(wù)又懂教研的教研人才。后顯慧表示，三節(jié)課目前的解決辦法是，以懂行業(yè)知識的人為主，然后加入懂教研的人形成補充。“由于核心方法論是簽約老師提供的，需要教研團隊提供的就是案例和作業(yè)的設(shè)計與配置，這對于教研來說就并不一定擁有資深的經(jīng)歷，只要能夠與導(dǎo)師對話就可?！?br/>

規(guī)劃：打造公司品牌，探索移動端授課

在線教育機構(gòu)通常有兩種主要獲客方式，一種是通過課程及內(nèi)容輸出依靠口碑獲客，另一種是通過自建流量或者合作平臺倒流來獲取流量。伴隨行業(yè)早期紅利期的逐漸褪去和更多資本的入局，想必新職業(yè)教育賽道今后對于學(xué)員的爭奪也會異常激烈。

從2015年成立至今，三節(jié)課依靠課程內(nèi)容積累了相應(yīng)的口碑，但如何在接下來的競爭中保持和擴大這份口碑效應(yīng)，并持續(xù)提供給學(xué)員更優(yōu)質(zhì)的課程，均是需要做出思考的。

芥末堆了解到，目前三節(jié)課主要通過輸出職業(yè)教育相關(guān)內(nèi)容、課程口碑和渠道擴展三方面來獲取流量。在獲得本輪融資后，還將在建設(shè)公司品牌方面進行投入。“我們現(xiàn)在處在口碑階段。”后顯慧告訴芥末堆，目前三節(jié)課通過服務(wù)學(xué)員來建立口碑，但如何將口碑轉(zhuǎn)化成教育品牌，還需要進行相應(yīng)的投入。

與此同時，后顯慧表示，三節(jié)課還正在通過將原本分裂的學(xué)習(xí)、練習(xí)、答疑解惑、作業(yè)評估、作業(yè)評判和交流等流程整合到一個系統(tǒng)中，加強整個學(xué)習(xí)體驗交付的一致性，從而加強學(xué)員在PC端的學(xué)習(xí)體驗。此外，三節(jié)課還正在探索新的學(xué)習(xí)場景，即移動端授課方式?！癙C是效率工具，移動是碎片工具，兩個場景不一樣，如何在移動端形成一個比較穩(wěn)定的交付環(huán)境是需要探索?！?/p>