3月27日消息，在線教育公司三節(jié)課（sanjieke.cn）正式宣布已完成A輪融資，本輪由IDG資本領(lǐng)投，天使輪投資方唯獵資本等跟投，本輪投資的獨(dú)家FA為未然資本。本輪過后，三節(jié)課累計(jì)已完成5000萬元融資。

IDG資本董事總經(jīng)理王辛表示：“在新職業(yè)教育這條跑道上，三節(jié)課做出了自己的探索，也獲得了用戶的肯定。我們非常認(rèn)可三節(jié)課在教學(xué)內(nèi)容，以及教學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)做出的成績。相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠不斷地滿足用戶需求。”

三節(jié)課定位為“新職業(yè)大學(xué)”，成立于2015年11月，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新職業(yè)培訓(xùn)，目前主要涉及產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、數(shù)字營銷、新媒體四大類。曾于2015年獲得集結(jié)號(hào)資本、唯獵資本、險(xiǎn)峰長青、凡卓資本的天使輪融資，于2016年獲得集結(jié)號(hào)資本、知初資本的Pre-A輪融資。

本期，i黑馬&火柴盒記者收集了三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO后顯慧。

三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO后顯慧

“做慢做少”的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)

3月21日， 三節(jié)課與拉勾網(wǎng)聯(lián)合舉辦了一場直播。

后顯慧在直播里聊了很多互聯(lián)網(wǎng)人關(guān)注的問題，比如互聯(lián)網(wǎng)人才趨勢、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營趨勢、互聯(lián)網(wǎng)人的焦慮……

此外，后顯慧也提到了自己的創(chuàng)業(yè)，“我們方向就在那里，無論旁邊是鮮花還是煙花，我們都不在意。”

這個(gè)方向就是“新職業(yè)大學(xué)”，鮮花和煙花則是蜂擁而起的知識(shí)付費(fèi)等“誘惑”?！皥?jiān)定不移地去尊重教育的規(guī)律”，后顯慧談及創(chuàng)業(yè)感悟時(shí)說道。

2016年4月開始，知識(shí)付費(fèi)苗頭初起，之后，知乎、問答、得到迅速火熱。剛成立不久的三節(jié)課要不要趕這波知識(shí)付費(fèi)的浪潮？最后創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定，守住欲望，專注在課程打造和服務(wù)模式提升上面。

“少即是多?！薄皼]有做透，不能冒然走，走得越快，死得越快。”“慢一點(diǎn)，比較快?！比?jié)課公司內(nèi)經(jīng)常提到類似的話。

而說這些話的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并非傳統(tǒng)教育出身，他們都是典型的互聯(lián)網(wǎng)人。

2012年，后顯慧還是百度的產(chǎn)品架構(gòu)師，相繼負(fù)責(zé)搜索和鳳巢兩條核心業(yè)務(wù)線。也是這一年，后顯慧在內(nèi)部的培訓(xùn)中意外的獲評為金牌講師。當(dāng)時(shí)百度大概有800個(gè)內(nèi)部講師，后顯慧以9.6的打分拔得頭籌。

彼時(shí)，三節(jié)課另一位聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨還是O2O教育平臺(tái)“第九課堂”的COO。2013年，機(jī)緣巧合下，黃有璨向后顯慧發(fā)出了講課邀請，后顯慧覺得一個(gè)人不太踏實(shí)，就又拉了一個(gè)搭檔——布棉?！安济蕻?dāng)時(shí)還在趕集網(wǎng)帶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，是兩大產(chǎn)品總監(jiān)之一”。

后顯慧回憶稱，當(dāng)時(shí)的課程賣得特別好。“每次招50人，一人交2000塊錢。我們是國內(nèi)第一家，至少是第一批做產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營的。做了一年左右，收入幾百萬?！?/p>

“市場需求很旺盛”，后顯慧敏銳地察覺到。

于是在2014年9月，后顯慧就跟布棉和黃有璨說：“我們做一個(gè)公益的項(xiàng)目，叫三節(jié)課，也不收費(fèi)，看看有沒有新的玩法?！?/p>

到了2015年，唯獵資本就主動(dòng)“投資”了這個(gè)公益項(xiàng)目500平的場地。“唯獵找到我們說可以融資，我說我們不需要錢。他們老板說‘你們不缺錢的話，你們?nèi)笔裁矗俊艺f‘我們?nèi)敝v課的場地’他們就在798旁邊的亨通商務(wù)園給我們租了一個(gè)500平的場地”，后顯慧表示。

10月份，三個(gè)人打了通電話，也就在這個(gè)電話里三個(gè)人決定各自辭職，然后全新投入到這個(gè)項(xiàng)目中。

三節(jié)課就這樣創(chuàng)辦了。水到渠成，瓜熟蒂落。

“當(dāng)時(shí)課程已經(jīng)研發(fā)的差不多了，第一批員工是我們的志愿者，第一批用戶是我們公益項(xiàng)目的成員，并且唯獵不僅提供了場地，還找了險(xiǎn)峰長青，凡卓資本一起投了我們天使輪。”

“新職業(yè)教育”和“兩大陷阱”

“信息——知識(shí)——能力，中間是有鴻溝的。知識(shí)付費(fèi)主要是解決從信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，而三節(jié)課要做的是解決從知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化?！焙箫@慧稱。

他分析學(xué)習(xí)一共有三個(gè)目的：升學(xué)、興趣和工作。作領(lǐng)域的培訓(xùn)，又可以分為三類，以內(nèi)容為核心的，以教育為核心的，以傳播為核心。三節(jié)課則主攻“教育+內(nèi)容”，“三節(jié)課基本定位就是通過提供原創(chuàng)內(nèi)容加深度服務(wù)，做新職業(yè)教育培訓(xùn)，我們希望成為新職業(yè)教育的領(lǐng)跑者”。

后顯慧表示，所謂“新職業(yè)教育”：

1）“新職業(yè)”的教育，隨著商業(yè)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量傳統(tǒng)大學(xué)不可能培養(yǎng)的新興職業(yè)，這些職業(yè)才是未來商業(yè)世界中的中堅(jiān)力量，典型如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營的；

2）是一種新形態(tài)的職業(yè)教育。過去的職業(yè)教育更多是面向簡單就業(yè)和證書導(dǎo)向的，無法滿足行業(yè)的需求。新的職業(yè)教育在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、交付產(chǎn)物幾方面都需要有不同，更多一定是面向“能力提升”為導(dǎo)向的，需要圍繞實(shí)踐場景和能力模型來形成教研和教學(xué)體系的支撐。

創(chuàng)辦至今，三節(jié)課旗下在同時(shí)開展2C和2B兩塊業(yè)務(wù)，2C方面，到2017年底，三節(jié)課2年內(nèi)已累計(jì)服務(wù)了數(shù)十萬用戶，營收規(guī)模達(dá)千萬級(jí)，成功實(shí)現(xiàn)盈利。2B方面，包括滴滴出行、今日頭條、百度、京東、搜狐、招商銀行、中國聯(lián)通等知名企業(yè)都已成為三節(jié)課的客戶。

2017年，三節(jié)課付費(fèi)用戶達(dá)3萬余人，平均客單價(jià)700元。一門課的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)周期是8周，平均一個(gè)用戶買2門課，復(fù)購率48%，毛利率50%左右。“成本主要是課程、導(dǎo)師、服務(wù)的費(fèi)用，我們2017年招生和活動(dòng)成本比較低，接下來會(huì)慢慢增加宣傳渠道”。

談及獲客，后顯慧認(rèn)為教育產(chǎn)品跟電商類產(chǎn)品不一樣?！半娚填惍a(chǎn)品是轉(zhuǎn)化邏輯，投廣告，做營銷，然后轉(zhuǎn)化。教育產(chǎn)品本質(zhì)上不能這么做，用戶決策很在乎口碑和品牌”。

同時(shí)，后顯慧認(rèn)為線上分銷和線下課程是教育同行容易掉進(jìn)去的“兩大陷阱”。

第一個(gè)陷阱，線上分銷?！耙患?jí)分銷可以，二級(jí)分銷會(huì)出問題。一級(jí)分銷屬于運(yùn)營手段，但如果再往下發(fā)展消費(fèi)模式就會(huì)發(fā)生變革，不是為了上課，而是為了賣課。分銷型賣課對教育品牌的損害很大?！?/p>

第二個(gè)陷阱，線下課程。“第一，老師比較重，好老師不可復(fù)制。第二，線下課程很難規(guī)模化，客單價(jià)高。如果做線下，一定要做商學(xué)院模式，高客單價(jià)，高凈值人群，形成學(xué)員的關(guān)系鏈。”

為了方便服務(wù)和增強(qiáng)關(guān)系，三節(jié)課也會(huì)經(jīng)營線上社群和線下社群。

線上社群主要分為學(xué)前、學(xué)中和學(xué)后三種。學(xué)中的是班級(jí)群，以班主任、助教和學(xué)員構(gòu)成；學(xué)后的則指校友會(huì)，會(huì)定期更新大家的工作狀態(tài)和需求。

線下社群叫“3.3計(jì)劃”?！拔覀兿Ｍ萌甑臅r(shí)間，每年為這個(gè)行業(yè)提供300個(gè)優(yōu)秀的從業(yè)者。‘3.3計(jì)劃’會(huì)先上一個(gè)課程，之后會(huì)有內(nèi)容產(chǎn)出，大家可以相互分享交流，建立關(guān)系，形成關(guān)系鏈。”后顯慧表示。

三節(jié)課的三大核心壁壘

后顯慧稱，三節(jié)課主要有三大核心競爭力。

第一，內(nèi)容生產(chǎn)。2年時(shí)間，圍繞職業(yè)和實(shí)踐場景生產(chǎn)課程，確保每一個(gè)課程都要可指導(dǎo)實(shí)踐、可練習(xí)、可被反饋。

第二，教學(xué)服務(wù)。每1小時(shí)課程，用戶需要用4-5小時(shí)來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。班主任+助教1對1批改重度服務(wù)，往期優(yōu)秀學(xué)員作為助教來服務(wù)現(xiàn)有學(xué)員，保證學(xué)習(xí)效果和口碑。

第三，技術(shù)+產(chǎn)品化。自主開發(fā)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)+對助教的眾包式運(yùn)營管理系統(tǒng)，能夠支持規(guī)模化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，100人團(tuán)隊(duì)可服務(wù)每年10萬付費(fèi)用戶，效率遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的大部分職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

內(nèi)容生產(chǎn)即課程制作。“能力模型——知識(shí)地圖——課程框架——邀約導(dǎo)師——課程攝制”，是三節(jié)課的課程制作流程。

能力模型需要研究，通過職業(yè)崗位要求和學(xué)員用戶需求，確定能力模型。然后將能力和職業(yè)相對應(yīng)，畫出知識(shí)地圖，之后再做課程框架。根據(jù)課程框架，我們定向邀請老師。教研團(tuán)隊(duì)會(huì)和老師進(jìn)行磨課，最后攝制團(tuán)隊(duì)再將課程制作出來

黃有璨補(bǔ)充稱，三節(jié)課的課程，分成三類。第一，是通用能力的進(jìn)階課程，這個(gè)是不分行業(yè)的，只要做運(yùn)營崗都會(huì)需要。第二，專有能力的提升課程。根據(jù)公司和具體崗位，設(shè)計(jì)出專有能力提升課程。第三，自由選修課程，選修課程基本上就是以小問題的解決為導(dǎo)向。

一個(gè)課程需要經(jīng)過封閉式的磨課階段，然后是小規(guī)模的內(nèi)測階段和大規(guī)模的公測階段，最后才是正式上線的階段?！罢缴暇€之后，我們的案例和作業(yè)也還需不斷更新。方法論可以一年不變，但案例基本上一季度就要改一兩次”后顯慧稱。

三節(jié)課最后的學(xué)習(xí)結(jié)果是作品集的交付?！叭?jié)課學(xué)員取得的成果不是傳統(tǒng)的證書，而是作品集。我們課程講和練的比例是1：3，即一個(gè)小時(shí)的課程，三個(gè)小時(shí)的作業(yè)”，后顯慧表示，“當(dāng)然這也導(dǎo)致一個(gè)問題，就是我們的服務(wù)必須得跟上”。

一般的在線教育會(huì)看重完課率或到課率這些指標(biāo)，三節(jié)課最關(guān)心的則是作業(yè)提交率?！盀榱颂岣咦鳂I(yè)提交率，我們必須把服務(wù)做重。”第一，班主任負(fù)責(zé)帶班等教務(wù)工作。第二，助教來對作業(yè)進(jìn)行批改，答疑解惑。第三，建立社群讓學(xué)員討論、交流、分享。

從數(shù)據(jù)角度上來說，三節(jié)課一個(gè)班主任能帶四、五百學(xué)員，一個(gè)助教負(fù)責(zé)二十個(gè)學(xué)員。“我們?nèi)ツ晔畮讉€(gè)班主任，近五百個(gè)助教，服務(wù)了3萬個(gè)付費(fèi)學(xué)員。今年我們希望，擴(kuò)充到1000個(gè)助教，服務(wù)10萬個(gè)學(xué)員?！?/p>

技術(shù)+產(chǎn)品化是三節(jié)課互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的優(yōu)勢。前文也提到，三節(jié)課的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均來自百度、阿里、趕集等互聯(lián)網(wǎng)公司。后顯慧稱：“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擅長拆解，結(jié)構(gòu)化、規(guī)?；靥嵘省！?nbsp;

第一，教研標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前提是教研標(biāo)準(zhǔn)化。第二，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。第三，產(chǎn)品平臺(tái)化?！拔覀冏灾鏖_發(fā)了學(xué)習(xí)系統(tǒng)和運(yùn)營管理系統(tǒng)，運(yùn)營管理系統(tǒng)類似于滴滴打車司機(jī)端，助教可以在這里面能夠非常方便、高效批改作業(yè)，同時(shí)獲得一些經(jīng)驗(yàn)的分享?！钡谒?，加強(qiáng)運(yùn)營機(jī)制，對于助教招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、淘汰，形成一套完整的運(yùn)營機(jī)制。

在年會(huì)上，后顯慧旗幟鮮明地提出：“我們要做最尊重教育規(guī)律的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。我們是互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)基因不能變。我們要把互聯(lián)網(wǎng)基因放在服務(wù)能力提升上面。在招生方面我們要遵循教育規(guī)律，要隱忍，要克制?！?/p>

（本文轉(zhuǎn)自火柴盒觀察，作者張乘輔）