芥末堆4月19日文，今日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布留學(xué)申請(qǐng)規(guī)劃平臺(tái)“留學(xué)頻道”，與新世界教育集團(tuán)、金吉列留學(xué)、自由學(xué)派UrSchool簽約合作。

從連接“人與商品”，到連接“人與服務(wù)”，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)未來(lái)計(jì)劃覆蓋所有服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)線(xiàn)上化。對(duì)于教育行業(yè)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在2016年1月組建教育培訓(xùn)部門(mén)，主要服務(wù)涵蓋外語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)、職業(yè)教育等8個(gè)門(mén)類(lèi)，覆蓋全國(guó)69個(gè)城市，年訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)。

外語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)關(guān)注到其下游留學(xué)行業(yè)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)認(rèn)為，留學(xué)市場(chǎng)已達(dá)到千億級(jí)市場(chǎng)體量，年化增速達(dá)到20%以上增長(zhǎng)，而低齡留學(xué)的趨勢(shì)讓整個(gè)市場(chǎng)有更大的發(fā)展?jié)摿?，預(yù)計(jì)至2020年，留學(xué)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6600億元。

然而，目前留學(xué)市場(chǎng)集中度相對(duì)較高，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)認(rèn)為，目前用戶(hù)信息獲取渠道單一，獲取信息的時(shí)間成本和決策成本較高，且用戶(hù)和機(jī)構(gòu)連接服務(wù)效率較低。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)根據(jù)目前用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，目前升學(xué)考試類(lèi)用戶(hù)對(duì)選擇機(jī)構(gòu)較為謹(jǐn)慎，在所有消費(fèi)行為中，74.3%為預(yù)約機(jī)構(gòu)，用戶(hù)平均對(duì)比3家機(jī)構(gòu)后再做出消費(fèi)決策。而在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)，用戶(hù)考慮的核心要素包括師資力量、機(jī)構(gòu)知名度、用戶(hù)評(píng)價(jià)。

對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)在決策前的高時(shí)間成本，直接導(dǎo)致服務(wù)的獲客成本和用戶(hù)轉(zhuǎn)移成本較高。另一方面，如何讓自身產(chǎn)品、服務(wù)打破同質(zhì)化，并讓用戶(hù)形成認(rèn)知，這需要新的營(yíng)銷(xiāo)、推廣渠道。

衡量市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)現(xiàn)狀、用戶(hù)需求后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)選擇進(jìn)軍留學(xué)市場(chǎng)，面向C端消費(fèi)者和B端機(jī)構(gòu)推出服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上線(xiàn)留學(xué)頻道，用戶(hù)在搜索“留學(xué)”后可以進(jìn)入留學(xué)頻道，該頻道提供的服務(wù)包括提供擇校信息、中介推薦、申請(qǐng)攻略等。

留學(xué)頻道頁(yè)面

而面向商戶(hù)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)推出“留學(xué)通”產(chǎn)品，在后臺(tái)提供院校、內(nèi)容、服務(wù)管理。除了在平臺(tái)進(jìn)行品牌曝光，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在商戶(hù)頁(yè)面直接加入銷(xiāo)售咨詢(xún)?nèi)肟?，在院校信息綁定合作認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以提供更多獲客入口渠道，減少“電話(huà)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)至咨詢(xún)”環(huán)節(jié)導(dǎo)致的客戶(hù)流失。另外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供“放心學(xué)產(chǎn)品”為商戶(hù)認(rèn)證，而機(jī)構(gòu)也可以在商戶(hù)頁(yè)面宣傳自身線(xiàn)下活動(dòng)，放大活動(dòng)聲量。

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某留學(xué)機(jī)構(gòu)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上的頁(yè)面

新世界教育集團(tuán)副總裁許小明表示，希望通過(guò)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合作實(shí)現(xiàn)用戶(hù)引流，并吸引用戶(hù)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)頁(yè)面寫(xiě)下留學(xué)攻略、經(jīng)驗(yàn)，形成口碑促進(jìn)更多用戶(hù)選擇。金吉列首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐認(rèn)為，客戶(hù)、平臺(tái)、商家三方互動(dòng)，有利于形成更高品質(zhì)的產(chǎn)品，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。自由學(xué)派創(chuàng)始人李永劼希望通過(guò)推廣、運(yùn)營(yíng)，增加用戶(hù)基數(shù)，并了解二三線(xiàn)城市消費(fèi)者行為。

對(duì)于留學(xué)業(yè)務(wù)未來(lái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)計(jì)劃，將進(jìn)一步把留學(xué)院校、留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)、留學(xué)咨詢(xún)師信息線(xiàn)上化和標(biāo)簽化，進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，建立更有用戶(hù)信任度的評(píng)價(jià)體系，并結(jié)合平臺(tái)的外語(yǔ)、中小學(xué)教育等留學(xué)上游資源，不斷拓展完善留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家居與教育培訓(xùn)總經(jīng)理張文月表示，計(jì)劃未來(lái)一年與更多機(jī)構(gòu)建立合作，并希望輸出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者中形成更強(qiáng)力的影響。