近年來，科技在重塑大學(xué)教學(xué)格局中發(fā)揮了重要作用，而且今后必將繼續(xù)發(fā)揮作用。但是，圍繞AI浪潮，現(xiàn)在的教學(xué)面臨著一個特別微妙的時刻。在這方面，教育工作者必須特別注意的是，我們對技術(shù)的使用不會破壞有意義的學(xué)習(xí)。我們這樣做需要大量的有關(guān)技術(shù)和教學(xué)方面的知識。

這是因為對許多學(xué)生來說，大學(xué)是一個為就業(yè)而儲存知識的場所，或者是提高個人技能來發(fā)展自己的事業(yè)的地方。但是，不管上大學(xué)的原因是什么，對學(xué)生來說，人際關(guān)系讓大學(xué)變得更有意義，而不是聊天機器人豐富了大學(xué)。

衡量高等教育成果的蓋洛普-普渡大學(xué)指數(shù)(Gallup-Purdue)通過對7萬名大學(xué)畢業(yè)生收集，統(tǒng)計得出了人際關(guān)系對學(xué)生的重要性。該指數(shù)發(fā)現(xiàn)，六種大學(xué)經(jīng)歷在學(xué)生畢業(yè)后最有可能帶來長期的幸福感，而人際關(guān)系貫穿始終。這六大經(jīng)歷包括“一個讓我對學(xué)習(xí)感興趣的教授”和“關(guān)心我的教授”。

與此同時，今天我們依舊在探索，探索聊天機器人如何能更好地勝任教學(xué)助理。在一項研究中，學(xué)生們沒有被告知他們的助教哪些是人，哪些是機器人。研究結(jié)果表明，學(xué)生們很難區(qū)分兩者。(我希望，當(dāng)想象學(xué)生們努力分辨老師和聊天機器人的畫面時，我并不是唯一一個汗毛倒豎的人。)

人工智能將在教學(xué)和學(xué)習(xí)中占有一席之地，但透明性是其有效應(yīng)用的關(guān)鍵之一。例如，盡管一些學(xué)生受益于個人助理，包括日程安排提醒，詢問他們是否需要在在線課堂上使用特定工具或功能，或者提供學(xué)習(xí)技巧，但是學(xué)生們需要知道，從一開始，這個私人助理就是一個機器人，而他們的導(dǎo)師才是自然人。當(dāng)我們把人工智能偽裝成人類時，就破壞了師生之間的信任，而信任是師生關(guān)系的基礎(chǔ)。

我們必須確保教學(xué)仍然是以人類為主導(dǎo)的活動，尤其是在科技和人工智能在大學(xué)生的學(xué)習(xí)中越來越重要的時候。然而，許多教育工作者以互動的重要性為由，否定科技在教學(xué)中的作用。這阻礙了教師從在線學(xué)習(xí)中受益。

通常，那些傳統(tǒng)的教授會認(rèn)為學(xué)生需要在他們面前進行有意義的互動。然而，年輕的教員卻發(fā)現(xiàn)，在線課程為學(xué)生建立了聯(lián)系，并提供更多的互動機會，因為交流并不局限于時間和地點。

例如，圣地亞哥米拉瑪爾學(xué)院(San Diego Miramar College)的教員丹尼斯·馬德麗-威廉姆斯(Denise Maduli-Williams)通過推特和Instagram向?qū)W生發(fā)視頻。美國西南學(xué)院（Southwestern College）的特蕾西·夏倫（Tracy Schaelen）用短視頻與學(xué)生溝通，并指導(dǎo)學(xué)生們?yōu)g覽在線課程。俄克拉荷馬大學(xué)（University of Oklahoma）的勞拉·吉布斯（Laura Gibbs）通過創(chuàng)意寫作任務(wù)與學(xué)生交流，并積極與學(xué)生一起在網(wǎng)絡(luò)平臺上寫博客。

教師們可以錄制語音和視頻反饋，通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)安全地分享給學(xué)生。而視頻通訊工具，可以進行一對一或小組對話，不必考慮地理位置。

當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)時，技術(shù)是用來創(chuàng)建學(xué)習(xí)內(nèi)容、評估學(xué)習(xí)效果和促進人際交流的媒介。因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者們聚在一起，用技術(shù)去預(yù)測未來的學(xué)習(xí)方式，以及在線課程帶來的各種就業(yè)機會時，就不會很準(zhǔn)確。因為我們必須把技術(shù)看成強化師生關(guān)系的媒介，而不是其他的工具。

隨著人工智能的發(fā)展，讓人處于教學(xué)中心越來越重要，同時我們的大學(xué)也會越來越多地為非傳統(tǒng)方法的學(xué)習(xí)者提供服務(wù)。他們中的第一批大學(xué)生很有可能是少數(shù)族裔和低收入群體，這些人在學(xué)術(shù)環(huán)境中經(jīng)常感到自己被邊緣化，這種自我懷疑、不自信會對他們的成功產(chǎn)生負(fù)面影響。2016年的一項研究認(rèn)為人際交流有助于培養(yǎng)在線社區(qū)大學(xué)的優(yōu)等生。當(dāng)學(xué)生們知道你相信他們的時候，他們更有可能克服“自卑綜合癥”，并激勵自己達(dá)到目標(biāo)。

家庭中的第一個大學(xué)生，如果得到導(dǎo)師或?qū)W生服務(wù)（如咨詢）周到的照顧，一對一的支持，就更有可能獲得成功。

我們知道，學(xué)生和教師之間的人際關(guān)系，是大學(xué)經(jīng)歷的一個關(guān)鍵，是最有意義的。我們還知道，人際關(guān)系為高校特殊學(xué)生群體提供了重要的支持，無論在課堂還是網(wǎng)上，這是人工智能和聊天機器人無法替代的。

隨著各種技術(shù)支持的教育創(chuàng)新層出不窮，未來我們對技術(shù)的運用將會更加成熟。但是，當(dāng)招生機構(gòu)開始使用在線教育來擴大高等教育規(guī)模，并吸引新的學(xué)生群體時，人際關(guān)系的問題必須放在核心位置考慮。基于能力的學(xué)習(xí)，數(shù)字徽章和在線教育雖然可以創(chuàng)建更靈活的方法，支持那些非傳統(tǒng)方法的學(xué)習(xí)者的多元化學(xué)習(xí)，但這個過程也離不開人際互動。

重新思考我們?nèi)绾巫鍪?，強化高等教育的意義和目的性是至關(guān)重要的。技術(shù)將是教育創(chuàng)新的關(guān)鍵，但它永遠(yuǎn)不會取代人際關(guān)系。

本文由智能觀編譯，來源EdSurge，作者Michelle Pacansky-Brock，文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。