圖片來源：云海螺官網(wǎng)

芥末堆 小筱 7月5日

“怎樣的教學(xué)環(huán)境才算是完美的？”2015年從在線外教成人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向少兒業(yè)務(wù)后，云海螺并沒有沿用原本成人業(yè)務(wù)的教學(xué)模式，一年后，它走向了雙師課堂。

解決教育資源均衡問題上，雙師被線下機(jī)構(gòu)奉為“圭臬”，為機(jī)構(gòu)提供外教雙師班課的服務(wù)商已在市場(chǎng)云集。云海螺的入局，幾乎與在線外教To B市場(chǎng)的拓荒同步。

面對(duì)已有品牌的競(jìng)爭(zhēng)，云海螺采取了B2B2C的商業(yè)模式，在布局線下機(jī)構(gòu)的同時(shí)，以此為獲客渠道，為有特定需求的學(xué)生提供一對(duì)一線上教學(xué)，試圖將獲課成本降至最低。創(chuàng)始人楊東亮介紹，目前，云海螺已經(jīng)與500家機(jī)構(gòu)建立合作，并在半年內(nèi)服務(wù)了近千名有一對(duì)一需求的學(xué)生。 

近日，芥末堆與云海螺創(chuàng)始人就公司的發(fā)展與未來進(jìn)行了深度溝通。

基于場(chǎng)景模擬的線上教學(xué)方法

2014年，在線語培最火熱的賽道莫過于成人英語，云海螺選擇以場(chǎng)景為切入點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。它想解決成人用戶需求的多樣性和基于線下場(chǎng)景研發(fā)的課程的單一性的矛盾。 

云海螺提出的“TRPS教學(xué)法”是一種情境模擬式的教學(xué)方法。留學(xué)歸國(guó)的楊東亮希望把曾經(jīng)遇到過的商務(wù)場(chǎng)合都以場(chǎng)景化的方式做成課程，在課件上配以連續(xù)的模擬圖片。

與傳統(tǒng)的依照單元課時(shí)授課的教學(xué)方法不同，TRPS教學(xué)法根據(jù)學(xué)員的行業(yè)背景和實(shí)際的英語學(xué)習(xí)需求，整合出一個(gè)個(gè)場(chǎng)景式課程，從而解決商務(wù)人士的實(shí)際應(yīng)用問題。 “以前大家熟悉的看李雷與韓梅梅對(duì)話的第三人視角沒有了，取而代之的是學(xué)生和外教之間的角色扮演和對(duì)話練習(xí)?！睏顤|亮說。 

基于場(chǎng)景做定制化開發(fā)帶來的一個(gè)直接問題是沒有課程體系，也因?yàn)殡y以保證完課率和復(fù)購(gòu)率，也被詬病為“健身房模式”。彼時(shí)云海螺的解決途徑是推薦相關(guān)內(nèi)容，刺激用戶其它主題需求。

2015年下半年，少兒英語市場(chǎng)逐漸升溫。順應(yīng)市場(chǎng)需求，云海螺開啟了轉(zhuǎn)型之路。但TRPS教學(xué)法仍被保留和沿用。

從成人到少兒，雙師成語培標(biāo)配

最初切入少兒英語市場(chǎng)，云海螺趕上了在線一對(duì)一的熱潮。在做線上一對(duì)一的同時(shí)，楊東亮一直在思考真正適合少兒的教學(xué)教研方法。經(jīng)過調(diào)研，他得出的結(jié)論是三分之二線下，三分之一線上。

2016年，云海螺正式推出雙師產(chǎn)品，主要面向三四線城市的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通過雙師課堂的形式在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)8至12人的外教班課，由機(jī)構(gòu)老師作為線下隨堂輔導(dǎo)，而線上由云海螺外教完成教學(xué)。

外教已經(jīng)成為雙師課堂的標(biāo)配，云海螺主打的是美國(guó)外教，目前儲(chǔ)備教師3000余名。在教師的把控方面，云海螺采取的是前期簡(jiǎn)歷篩選、面試淘汰、分級(jí)培訓(xùn)淘汰、質(zhì)量管控淘汰和教學(xué)指標(biāo)淘汰的方式。

據(jù)介紹，為保證教師供給的穩(wěn)定性，云海螺與教師的簽約周期為三年。楊東亮將眼下機(jī)構(gòu)聘用外教的方式分為兩種，簡(jiǎn)單來說就是“圈養(yǎng)”和“散養(yǎng)”，云海螺采用的是后者。楊東亮認(rèn)為，將外教束縛在辦公室的“圈養(yǎng)”形式使機(jī)構(gòu)在招聘教師時(shí)會(huì)受到地域限制，可選范圍有限，同時(shí)還會(huì)增加成本。 

除了“散養(yǎng)”老師，向機(jī)構(gòu)輸送外教資源外，云海螺還為線下機(jī)構(gòu)提供配套的自主研發(fā)教材、線上線下師訓(xùn)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。同時(shí)，通過中央廚房的方式進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理。

依靠雙師，實(shí)現(xiàn)線上低成本獲客

圖片來源：云海螺官網(wǎng)截圖

楊東亮告訴芥末堆，在做雙師課堂的同時(shí)，云海螺并沒有將線上一對(duì)一的業(yè)務(wù)砍掉。他認(rèn)為，雙師雖然可以將優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源普及，但圍繞平均水平教學(xué)的班課形式對(duì)于學(xué)習(xí)進(jìn)度不一的學(xué)生而言存在其固有的短板。而云海螺本身就有的一對(duì)一業(yè)務(wù)可以與雙師課堂形成互補(bǔ)。

因此，現(xiàn)階段云海螺的主要產(chǎn)品包括雙師課堂和線上一對(duì)一。以線下雙師班課為主，針對(duì)有進(jìn)階需求的學(xué)生提供線上一對(duì)一品質(zhì)課程，進(jìn)行“組合教學(xué)”。在營(yíng)收方面，楊東亮透露，云海螺的雙師和一對(duì)一業(yè)務(wù)已接近1：1。

不過，在線一對(duì)一毛利率低一直是一大問題，加上營(yíng)銷成本，很多機(jī)構(gòu)常常入不敷出。為解決線上獲客成本高的問題，云海螺采取了B2B2C的商業(yè)模式，即將線下合作機(jī)構(gòu)的學(xué)員轉(zhuǎn)化為自己的線上客戶。楊東亮告訴芥末堆，B2B2C模式下，云海螺的線上獲客成本小到可以忽略不計(jì)。

過去一年，云海螺發(fā)力于B端推廣，目前已經(jīng)合作了500家線下機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)之外，公立校和幼兒園也將成為云海螺接下來的發(fā)力方向。據(jù)透露，幼兒園雙師產(chǎn)品經(jīng)過一年測(cè)試，產(chǎn)品已準(zhǔn)備完畢。

楊東亮告訴芥末堆，去年12月云海螺已與衡水中學(xué)達(dá)成協(xié)議，將在線外教雙師課堂和互聯(lián)網(wǎng)英語教育資源引入衡水中學(xué)。未來，他們計(jì)劃將進(jìn)入公立校的產(chǎn)品以政府采購(gòu)的方式出售，從而為線下教學(xué)點(diǎn)和一對(duì)一課程進(jìn)行低價(jià)導(dǎo)流。