這是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)者投稿，來自知識(shí)星球創(chuàng)始人——吳魯加。

去年中旬，我和吳魯加在北京第一次見面時(shí)，知識(shí)星球已經(jīng)獲得了騰訊的投資。當(dāng)時(shí)，我們重點(diǎn)討論了以下幾個(gè)問題：

• 第一，如何才能做高品質(zhì)社群？

• 第二，如何讓社群持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值？

• 第三，和微信/QQ群相比，社群運(yùn)營工具價(jià)值在哪里？

• 第四，和其他知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相比，知識(shí)星球有什么特別的？

知識(shí)星球誕生于2016年，一開始名叫「小密圈」。它的Slogan 「連接一千位鐵桿粉絲」源自凱文·凱利的：任何從事創(chuàng)作或藝術(shù)的人，只要能獲得一千位鐵桿粉絲，就足夠生計(jì)無憂，自由創(chuàng)作。

在這款產(chǎn)品剛剛上市時(shí)，已經(jīng)有很多有影響力的知名人士使用它來和自己成千上萬的粉絲保持連接，如科技博客小道消息作者馮大輝、caoz的夢(mèng)囈作者曹政、可能吧創(chuàng)始人阿禪……

2016年8月，知識(shí)星球推出了社群付費(fèi)工具，付費(fèi)功能可以幫助社群運(yùn)營者更好地管理自己的社群，彌補(bǔ)了微信和QQ群無法滿足的用戶痛點(diǎn)。

知識(shí)星球的機(jī)制，很巧妙地跟星主站在一起。一般來說，用戶對(duì) APP 的耐心不超過30秒，但現(xiàn)在因?yàn)樾乔蛑兄麆?chuàng)作者的背書，用戶對(duì)知識(shí)星球的耐心，從最初的30秒延長(zhǎng)到了10分鐘。

如果星主能夠繼續(xù)深挖用戶需求，做好魔鬼細(xì)節(jié)，用戶的停留時(shí)長(zhǎng)將會(huì)更長(zhǎng)。

現(xiàn)在，對(duì)于去年我們?cè)?jīng)討論過的幾個(gè)問題，吳魯加又有了新的思考。在兩年多的創(chuàng)業(yè)過程中，他也常常被問到很多問題。

所以，他希望用這篇文章來表達(dá)自己的一些觀點(diǎn)和心得。

為什么會(huì)做知識(shí)星球

回顧知識(shí)星球，我發(fā)現(xiàn)，可能可以從十幾年前說起。

我是文科生，但畢業(yè)兩年后，卻做起了技術(shù)工作——搞電腦，而且是看起來很酷的信息安全、黑客攻防——國內(nèi)頂尖的黑客乃至騰訊阿里這些公司的安全負(fù)責(zé)人，很多都是我的好朋友。

這一切是怎么發(fā)生的？

畢業(yè)后我在南方工廠當(dāng)銷售，剛接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)生起了極大的好奇心——怎么就能通過一根電話線，看到別人電腦里的東西？

那時(shí)這方面的書很少，主要靠從國外網(wǎng)站拖回來有限的資料硬啃。那時(shí)上網(wǎng)按分鐘計(jì)費(fèi)，所以需要撥號(hào)、快速打開幾十個(gè)網(wǎng)頁，內(nèi)容打開后趕緊斷網(wǎng)，將內(nèi)容分類整理閱讀學(xué)習(xí)。

后來慢慢地在聊天室里，認(rèn)識(shí)了一幫同樣沉迷安全的朋友，一起做了個(gè)小小的論壇。

在論壇里，我們每天熱情地翻譯自己看到文章、分享自己理解的技術(shù)、對(duì)彼此的觀點(diǎn)無保留地批評(píng)和討論。學(xué)習(xí)探討之余，也灌水聊天嬉笑怒罵，交了很多好朋友。

這些朋友，有人帶我進(jìn)入安全行業(yè)教我怎么寫方案做服務(wù)，有人跟我一起創(chuàng)業(yè)至今，有人從創(chuàng)業(yè)之初就給我各種幫助乃至投資——現(xiàn)在我最的好朋友里，仍有很多是當(dāng)年的網(wǎng)友。

所以我很懷念當(dāng)年論壇里的氛圍，也一直覺得，社群是基于共同興趣聚在一起的一群人，他們?cè)谝黄穑?/p>

• 共同學(xué)習(xí)，能達(dá)到單個(gè)個(gè)體夠不著的高度；

• 在學(xué)習(xí)過程中，人們可以在社群里從陌生到熟悉，能積累深厚的感情；

• 某個(gè)個(gè)體，哪怕處于三四線城市，也能同樣接觸到新鮮事物，眼界一旦打開，朋友圈一旦拓展，能力圈也隨之拓展；

• 如果說微博是陌生人社交，朋友圈是熟人社交，知識(shí)星球在兩個(gè)巨無霸之間留下的狹小夾縫里，你可以稱之為興趣社交、親密社交。

所以，說回做知識(shí)星球的初心是：社群對(duì)渴望學(xué)習(xí)的人們很有價(jià)值，知識(shí)星球希望通過提供易用的社群工具，讓更多人沉浸到學(xué)習(xí)討論的氛圍里。

誰適合用知識(shí)星球創(chuàng)建社群？

一開始，知識(shí)星球是希望能夠成為微信群的有益補(bǔ)充——能夠有效沉淀內(nèi)容。所以，可以將知識(shí)星球理解為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群論壇和微信公眾號(hào)論壇，每個(gè)認(rèn)真經(jīng)營的微信群和微信公眾號(hào)，都應(yīng)該配上一個(gè)知識(shí)星球。

因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，論壇被群（包括微信群和 QQ 群）消滅了。當(dāng)我們歡快地在各種群里便捷地溝通時(shí)，一些問題出現(xiàn)了：

• 內(nèi)容不能有效沉淀；

• 大群喧鬧，導(dǎo)致多數(shù)人加群之后就是先關(guān)閉群通知；

• 群的運(yùn)營和管理艱難——尤其到了幾十甚至幾百個(gè)群之后。

舉一個(gè)例子，一家互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的公司，運(yùn)營人員每天跟用戶在微信群里互動(dòng)，往這些群里發(fā)布信息、調(diào)動(dòng)氣氛、管理發(fā)言，最后還需要將這些群里有價(jià)值的討論記錄匯總反饋。

一開始還行，慢慢地人越來越多，群越來越多，到了幾十上百個(gè)群時(shí)，就成了不可能完成的任務(wù)。

后來，一個(gè)知識(shí)星球可以解決這個(gè)問題。

知識(shí)星球還做了很多細(xì)致的工作，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如：

• 可以只允許特定用戶（比如星主、管理員、嘉賓）發(fā)言，其他人只能提問、評(píng)論，這解決了社群水化的問題；

• 可以禁止私聊、禁止查看通訊錄，這解決了群聊里「友商」——其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混進(jìn)來拉人的問題。

當(dāng)?shù)骄邆涫召M(fèi)能力后，知識(shí)星球就進(jìn)化成知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域里的好工具了。有粉絲，愛分享的人都適合創(chuàng)建知識(shí)星球——當(dāng)然這個(gè)說法比較粗糙，細(xì)化一下是：

• 微信公眾號(hào)大號(hào)（十萬粉絲以上）都有機(jī)會(huì)在知識(shí)星球有不錯(cuò)的收入；

• 微博、知乎、簡(jiǎn)書、豆瓣、B站、貼吧、頭條、喜馬拉雅、千聊……這些平臺(tái)里的頭部大號(hào)，轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)——你問我怎么知道的，有人實(shí)踐過啊 ：）

• 暢銷書的作者，如果有辦法將星球信息發(fā)布并讓人知道這里是「官方交流園地」，也可以有很好的效果；

• 微信群的運(yùn)營人員，如果你運(yùn)營著幾十甚至幾百個(gè)微信群，那你一定明白這里面的苦惱——激發(fā)活躍不易，一旦活躍了，馬上又無效信息泛濫，最后好內(nèi)容也無法沉淀。知識(shí)星球其實(shí)是微信群很好的補(bǔ)充——群還在，只是把內(nèi)容沉淀轉(zhuǎn)過來了。

社群極富價(jià)值。知識(shí)星球是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群產(chǎn)品。

更何況，在知識(shí)星球里，粉絲都是自己的——鐵桿粉絲是會(huì)一直跟著你走的。

知識(shí)星球和其他的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)有什么不同

總被問起知識(shí)星球和其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的差異點(diǎn)，其實(shí)很有意思——我們和大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品都不一樣，我們甚至可以為他們提供社群服務(wù)。

下面， 我聊一聊我們和其他產(chǎn)品的不同：

（這里提到的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都非常優(yōu)秀，知識(shí)星球向他們學(xué)到了許多。）

得到

得到和知識(shí)星球最大的區(qū)別是：得到抓頭部，知識(shí)星球聚長(zhǎng)尾。

2016年4月，有人提問羅振宇，「得到」會(huì)向用戶開放內(nèi)容制作嗎？羅振宇的回答是：

我可以很肯定地說，我們不會(huì)向用戶開放內(nèi)容制作。為什么不會(huì)呢？因?yàn)樗举|(zhì)上不是一個(gè)平臺(tái)，它是一個(gè)頭部的產(chǎn)品。。。只有頭部才最有價(jià)值。

得到將羅輯思維的經(jīng)驗(yàn)橫向擴(kuò)展，請(qǐng)來一批牛人開專欄、做精品課，商業(yè)邏輯非常棒。

知識(shí)星球沒有自帶光環(huán)，很弱小，很難做到這點(diǎn)。但我想，大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者都有與粉絲或讀者溝通交流的愿望，甚至大多數(shù)人，都有內(nèi)容創(chuàng)作的愿望，上不了得到，可以開知識(shí)星球。

Eric Raymond在著名的《大教堂和集市》里提到：有兩種建筑，一是集市，開放在那里，從無到有，從小到大。一種是大教堂，美輪美奐，幾代人幾十年嘔心瀝血才能建成。

在我眼中，知識(shí)星球是一個(gè)開放的集市，任何人都可以進(jìn)來搭個(gè)攤子，有些人嗓門大，有些人東西好，他們自然能吸引來更多圍觀者和參與者。

我們更相信集市的力量，用集市的方式，讓更多人能參與到內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)、教育里，這件事如果做成了，我們會(huì)很滿足。

喜馬拉雅、千聊、荔枝微課

他們產(chǎn)品以「課程」為主——可以是一節(jié)課，也可以是系列課，而且都是「聲音產(chǎn)品」——滿足耳朵的，用戶主要在通勤（開車、地鐵）、健身、睡前收聽。

課程的特點(diǎn)是相對(duì)短平快，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者來說，可能花一周乃至一個(gè)月打磨課程，此后推廣就行。

而知識(shí)星球是社群，無論你有多少聲音產(chǎn)品有多少課程，你的粉絲還是可能需要有一個(gè)交流園地的，知識(shí)星球就是一個(gè)專業(yè)的園地。

小鵝通、有贊知識(shí)付費(fèi)

他們是SaaS服務(wù)，提供一個(gè)平臺(tái)，讓創(chuàng)作者可以賣自家的產(chǎn)品，做自己的得到、喜馬拉雅。所以他們的產(chǎn)品線需要很長(zhǎng)，需要什么功能都有。

我們還是很簡(jiǎn)單，做好社群，讓用戶愿意在這里面討論。

所以，無論你在以上任何一個(gè)平臺(tái)開了課，都可以再試試同樣開一個(gè)知識(shí)星球，讓你的粉絲到這里來交流、沉淀——?jiǎng)?chuàng)作者可以嘗試將知識(shí)星球作為一個(gè)積累鐵桿粉絲的流量池，到這里的用戶，值得更深入交流。

我如何說服用戶使用知識(shí)星球

目前市場(chǎng)上除了知識(shí)星球之外，也有些團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)做同類社群產(chǎn)品。但我們?nèi)詴?huì)說服用戶使用知識(shí)星球，原因有以下幾點(diǎn)：

1、市場(chǎng)占有率：每天知識(shí)星球有2-3萬的新增用戶（其中6-8k左右的APP用戶）。雖然看起來很少，但其他產(chǎn)品目前壓力還會(huì)更大些。

用戶更多，我們才有機(jī)會(huì)傾聽到更多用戶的聲音，我們可以不盲目給產(chǎn)品做加法，而是一步一個(gè)腳印地在保持簡(jiǎn)潔易用的情況下迭代改進(jìn)；

2、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率：我們很在意付費(fèi)轉(zhuǎn)化率——用戶每次打開付費(fèi)頁面，到哪步卡住了？什么地方的描述更精確些可以有效提升？哪個(gè)按鈕應(yīng)該是什么顏色、多大、擺在哪個(gè)位置轉(zhuǎn)化更高？

如果你做過對(duì)比測(cè)試，應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，知識(shí)星球就是會(huì)高些——因?yàn)槲覀冇袑ｉT的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在做優(yōu)化呀；

3、內(nèi)容打開率：iOS、安卓、小程序、微信H5、電腦版，一個(gè)都不能少——如果只有微信 H5 和小程序，用戶的注意力隨時(shí)會(huì)被聊天吸引。

但要做APP，市場(chǎng)占有率就非常重要了——日活數(shù)十萬和日活幾千的APP，打開率差別可是相當(dāng)大；

4、商業(yè)模式：知識(shí)星球一開始設(shè)計(jì)的收取 5% 手續(xù)費(fèi)，其實(shí)希望用最低成本長(zhǎng)期服務(wù)好內(nèi)容創(chuàng)作者——收費(fèi)保證我們能活下去，收盡可能低讓對(duì)手的進(jìn)入更困難些。

將時(shí)間周期拉長(zhǎng)來看，我其實(shí)不看好那些打著「免費(fèi)」甚至「補(bǔ)貼」的牌做拉新的產(chǎn)品。

在和創(chuàng)作者溝通時(shí)，我們會(huì)和他們一起分析他們內(nèi)容產(chǎn)品的類目、應(yīng)該如何定價(jià)、星球說明怎么寫、公眾號(hào)的文章應(yīng)該怎么寫效果最好。

這些當(dāng)然來源于我們的數(shù)據(jù)，比如目前哪些類目的星球最受歡迎，哪些類目還有很大機(jī)會(huì)：

比如知識(shí)星球里的星球定價(jià)情況：

知識(shí)星球未來會(huì)這樣做

這張系統(tǒng)循環(huán)圖，可以大致解釋知識(shí)星球是什么，知識(shí)星球?qū)?huì)如何發(fā)展，搞清楚這個(gè)問題，或許你在選擇社群產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)更放心選知識(shí)星球。

知識(shí)星球系統(tǒng)循環(huán)圖

圖中循環(huán)著的四個(gè)部分分別是：

社群產(chǎn)品

首先，知識(shí)星球是一款簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的社群產(chǎn)品，我們的一切工作，都源自于此。

我們計(jì)劃，未來的一年左右時(shí)間里，會(huì)精心做好的是「深度」這件事，希望能夠幫助創(chuàng)作者深度連接鐵桿粉絲——不僅僅是通過付費(fèi)連接起來，而是有更多的工具，能夠讓這些人互動(dòng)、交流，進(jìn)而建立感情，更加親密。

此外，在兩年的運(yùn)營過程中，我們發(fā)現(xiàn)「小圈子，更親密」。有門檻的社群，讓用戶更珍惜、熱愛社群，或許知識(shí)星球的這種「親密社交」，能夠區(qū)別于微博的「陌生人社交」和微信朋友圈的「熟人社交」，成為另一種彼此信任，由陌生走向熟悉的溝通渠道。

創(chuàng)作者成功

我們由衷地希望創(chuàng)作者成功。

知識(shí)星球的一個(gè)特質(zhì)很有意思：創(chuàng)作者成功，我們才有機(jī)會(huì)成功。這決定了我們和創(chuàng)作者是站在一起的。下圖是知識(shí)星球里付費(fèi)用戶的增長(zhǎng)曲線：

知識(shí)星球里付費(fèi)的付費(fèi)用戶增長(zhǎng)曲線

社群產(chǎn)品越優(yōu)秀，內(nèi)容創(chuàng)作者、運(yùn)營者越有可能在社群里獲得成功——不同人對(duì)成功的定義可能不同，比如收入更高、社群活躍人數(shù)更多、交到了好朋友、自己學(xué)到了更多本領(lǐng)……

讓創(chuàng)作者、運(yùn)營者能夠和粉絲們?cè)谝黄鸪浞只?dòng)，讓他們有機(jī)會(huì)輸出更好的內(nèi)容，有更好的討論氛圍，掙到更多的錢，這件事就算在進(jìn)步。

為此我們?cè)O(shè)立客戶成功經(jīng)理職位，尋找輔助創(chuàng)作者成功的外部增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)運(yùn)營部門都圍繞協(xié)助創(chuàng)作者成功來工作。

用戶數(shù)量

創(chuàng)作者越成功，用戶增量就越多，在社群里積累的內(nèi)容也會(huì)越多。下圖是知識(shí)星球里每日活躍用戶數(shù)（DAU）增長(zhǎng)曲線：

知識(shí)星球的每日活躍用戶情況

現(xiàn)在的用戶逐步從一線城市往更大范圍滲透，三四線城市愛學(xué)習(xí)的人們，他們一樣渴望能夠走近更成功的人，近距離觀察學(xué)習(xí)他的視野與生活，他們一樣渴望走近一批志同道合的人，共同成長(zhǎng)。

有了更多內(nèi)容之后，我們有機(jī)會(huì)通過數(shù)據(jù)分析，搞清楚什么類型的社群最受歡迎，怎么定價(jià)最合適，什么樣的輸出頻率是恰當(dāng)?shù)模缛豪锴〉胶锰幍亩Y儀是什么……

對(duì)社群工具的理解

有更多用戶時(shí)，我們就能從數(shù)據(jù)里，從反饋中找到更多用戶需求。越理解用戶，就越理解社群，越能幫助知識(shí)星球這個(gè)社群工具改進(jìn)。

在系統(tǒng)循環(huán)圖中，這是個(gè)典型的增強(qiáng)環(huán)。產(chǎn)品越好，創(chuàng)作者越容易成功，用戶越多，對(duì)社群工具的理解越深，于是產(chǎn)品更好。但是，反之也成立——也就是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都有可能變成「惡性循環(huán)」。

KK 的《失控》里提到了分布式生存、模塊化生長(zhǎng)、自下而上控制……變自生變，我期待知識(shí)星球成為一個(gè)小小的系統(tǒng)，創(chuàng)作者、學(xué)習(xí)者們?cè)诶锩嫔L(zhǎng)、變化、演進(jìn)、循環(huán)，大家都得到自己想要的價(jià)值。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“騰訊創(chuàng)業(yè)”，作者吳魯加，編輯鄭可君，原標(biāo)題《我做知識(shí)星球的一些心得和數(shù)據(jù)》。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。