堯西情感創(chuàng)始人吳郁楠

情感問題、婚戀觀、家庭矛盾，看到這些詞的時候，有人會想到咪蒙，也有人會想到「情感咨詢」。

情感咨詢，雖然在中國不算是一個大眾熟知的產業(yè)，但據中國婚姻家庭網數(shù)據，2017 年上半年，中國情感消費總額達 960 億元。此外，我國婚姻家庭咨詢師、心理情感咨詢師的職業(yè)缺口在60萬以上，潛在市場份額在千億元級。

需求量大、服務者少，情感咨詢服務機構「堯西情感」就誕生于這樣的市場背景。堯西情感隸屬于北京時光記術教育科技有限公司，是一家集內容生產、情感咨詢、課程研發(fā)、情感咨詢師培訓為一體的情緒健康管理服務公司。

堯西情感創(chuàng)始人吳郁楠（曾用名絳妖精）2009 年起在論壇、微博為網友解答情感問題。組建團隊后，從 YY 直播、微信公眾號到喜馬拉雅，吳郁楠和她的團隊一直善于抓住新平臺的流量紅利。

團隊也逐漸摸索、整理出一套情感理論，以此為基礎搭建了「咨詢師培訓」體系，培養(yǎng)出了數(shù)十位情感咨詢師。產品體系也得以完善，圍繞情感階段、進程，形成了面向 C 端的 4 大付費課系（女神成長、情感挽回、婚姻關系、男神成長），定價有 3999 元、4500 元兩個等級。并以課程為流量入口，為深度用戶提供一對一的情感咨詢服務，定價在 9888-15888 元不等。

據悉，2017 年堯西情感的 GMV 達 2000萬，總用戶規(guī)模在超過 10 萬人，其中付費學員超過 8 千人。用戶中女性占比在 95% 以上，尤以 25-38 歲女性占比最多，她們的第一訴求是「把握戀愛中的主動權」。

吳郁楠告訴 36 氪，用戶運營方面，公司目前運營了十余個微信群來沉淀、激活、轉化用戶，用戶 30 天內從咨詢客服轉為付費的轉換率在 30%。為了沉淀用戶信息、提供深度服務，他們正在完善數(shù)據庫。

比較有趣的是，一對一咨詢的付費客戶中有 70% 來自付費課程用戶。付費課程的用戶集中在一線城市，一對一情感咨詢用戶則在二線以下城市，后者續(xù)費率達到了 35%。

這組數(shù)據至少說明了，以知識付費為切入口是可行的。而下沉市場，是情感咨詢行業(yè)值得著重開發(fā)的沃土。

此前我們報道過，從自媒體起步、發(fā)展出付費情感咨詢業(yè)務的程一電臺也在今年走向下沉市場，但在該團隊的規(guī)劃中，他們未來的增量業(yè)務空間將以社交產品為主。堯西情感則表示，將圍繞女性成長開拓其他產品線。

據公開數(shù)據，中國情感社區(qū)中，女性用戶占比達 63%，情感服務消費金額為 700.8 億元。從陪伴女性成長、提升業(yè)務增量空間的角度，張恩燕告訴36氪，團隊將以情感咨詢?yōu)樵c，往前后兩端拓展。向前，關注高校和戀愛，向后開發(fā)職場、母嬰類課程。今年也將著重塑造吳郁楠的個人品牌，以此帶動堯西情感的品牌認知度。

堯西情感團隊現(xiàn)有 25 人，創(chuàng)始人吳郁楠（絳妖精）有十余年情感咨詢行業(yè)從業(yè)經驗，曾為 GGV-TED 演講嘉賓、曾為深圳衛(wèi)視《你好！面試官》第四季首席心理顧問、深圳衛(wèi)視《愛情找對門》節(jié)目情感大數(shù)據專家、《男人裝》雜志情感專欄作家，并著有 《女人的心理，男人的思維》、《獻給所有女孩的蜜戀愛情貼士》等暢銷書籍。聯(lián)合創(chuàng)始人 & CEO 張恩燕，有十年媒體行業(yè)從業(yè)經驗，歷任環(huán)球七福節(jié)目部主管、美麗映畫經紀部總監(jiān)、杭州銳策副總經理職務，擅長個人IP打造，媒體整合及品牌管理。

本文轉自36氪，作者茉小莉。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。