芥末堆 11月13日 冬妮 報(bào)道

11月13日，在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會(huì)上，iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大發(fā)表主題為《在線教育的未來趨勢》的演講。楊正大對大班制、一對一、一對多等多種在線教育形態(tài)展開了討論分析，并指出了未來教育的四大趨勢。

以下是楊正大的演講精選實(shí)錄：

大家下午好！非常感謝芥末堆的邀請來這里跟大家分享iTutorGroup過去二十年在線教育方面的一些工作和看法。

iTutorGroup大家可能有人知道，有人可能沒有聽過。我先用幾分鐘介紹一下我們公司，我們公司iTutorGroup下面有幾個(gè)品牌vipabc、TutorABC、vipJr等，我們1998年成立的時(shí)候?qū)Ｗ⒃趥€(gè)性化服務(wù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的環(huán)境所有的英語教育都是超大班制的，大班可以到一兩百人，小點(diǎn)的班二三十人，這樣的模式是很難滿足語言上能力培養(yǎng)的一種形態(tài)。如果是用來做于考試，大班制可能可以，但是對于培養(yǎng)一個(gè)人的語言能力就需要個(gè)性化的服務(wù)，所以當(dāng)時(shí)做了個(gè)性化的英語服務(wù)?？上攵?，成本也非常高，因?yàn)槊總€(gè)人過來，我得根據(jù)他的行業(yè)、職位、興趣、英語能力、聽說讀寫，每個(gè)細(xì)節(jié)分享做很多了解之后，為他提供個(gè)性化服務(wù)，幫他找到最好的教材、最合適的老師。

我們開始做的時(shí)候，第一成本高，第二規(guī)?；邢?/strong>。所以我們開始在每個(gè)客人身上做了128個(gè)標(biāo)簽，在每份教材做標(biāo)簽，另外在每個(gè)老師身上也做標(biāo)簽，他是適合讀寫的還是適合初階的，每個(gè)人的特質(zhì)不一樣，我們根據(jù)不同的老師推出不同的方法。

1999年、2000年的匹配相對容易，在2000年只有上網(wǎng)看課或者人機(jī)互動(dòng)形態(tài)，但是我們發(fā)現(xiàn)教育里面老師和學(xué)生的互動(dòng)才是中間非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí)主體，我們發(fā)現(xiàn)光是看課并不能取代老師的服務(wù)，所以我們當(dāng)時(shí)在全世界發(fā)展了真人在線學(xué)習(xí)模式。

把老師搬到網(wǎng)絡(luò)上，客人搬到網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)時(shí)我們覺得不應(yīng)該只是把學(xué)生和老師搬到網(wǎng)絡(luò)上做這個(gè)服務(wù)，而是應(yīng)該用很多新型的形態(tài)，當(dāng)時(shí)我們把數(shù)據(jù)挖掘搬到網(wǎng)上。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，是56k，我們用第三方平臺(tái)做這個(gè)服務(wù)，用戶體驗(yàn)不是很好。

兩三年的產(chǎn)品打磨之后我們遇到了非典，我們是當(dāng)時(shí)完全沒有停課的。六個(gè)月非典過去之后，所有的老師覺得在家教書非常方便，學(xué)生在家里學(xué)習(xí)也覺得非常輕松，我們當(dāng)時(shí)了解到這其實(shí)是一個(gè)未來的趨勢，2004年我們就成立了第一家在線教育機(jī)構(gòu)叫做iTutorABC。

從在線學(xué)習(xí)到在線教育

2004年我們開始做在線教育，全部的精力投入在在線教育。當(dāng)年還沒有“在線教育”這個(gè)名稱，當(dāng)時(shí)都說在線學(xué)習(xí)，而不是在線教育，我們把真人搬到網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)時(shí)大家覺得這件事情比較困難，我們把困難的事情扛在肩上做，發(fā)展非常迅速。

2004年開始，我們有一個(gè)監(jiān)控中心，白色的點(diǎn)是我們老師的所在地，黃色的點(diǎn)或其它顏色的點(diǎn)是所有學(xué)生的所在地。我們看到藍(lán)色的聯(lián)線是晚上八九點(diǎn)最高峰的時(shí)候，全球所有老師跟學(xué)生之間的聯(lián)系，我從2004年開始有數(shù)據(jù)之后，可以看到我們公司從一開始發(fā)展，全部從美國找老師，隨著我們的學(xué)生增加，我們推出24小時(shí)服務(wù)之后開始從英國、歐洲找老師。我們找的老師只專注在有英語教學(xué)認(rèn)證的老師。

回顧我們過去近20年的發(fā)展，2005年我們開始做很多演化，一開始從美國找老師，漸漸在英國找老師，一開始我們在臺(tái)灣做這個(gè)事情，2009年成為臺(tái)灣第一大英語品牌，2010年我們用VIPABC的名字到大陸發(fā)展，2012年我們開始在大陸做擴(kuò)張，增加老師招聘，2014年請姚明代言我們的品牌開展青少年服務(wù)，之后在二三四線城市的接受度特別高，所以我們在二三四線城市發(fā)展迅速。2017年我們開始推出數(shù)學(xué)、編程、語文項(xiàng)目，搭建成一個(gè)完整的平臺(tái)。過去二十年我們做在線教育非常孤單，直到最近幾年有非常多的在線1對1的同行加入這個(gè)行業(yè)，一開始做這件事情的確辛苦，因?yàn)闆]有所謂的產(chǎn)業(yè)鏈，而且全球老師的共享經(jīng)濟(jì)也是我們在全世界的首創(chuàng)。

這個(gè)過程中我們一直很關(guān)注在線教育的發(fā)展，但我更關(guān)注未來教育，每當(dāng)我想到未來教育的時(shí)候我都提醒自己，我們到底是關(guān)心誰的未來？我們是關(guān)心我們公司的未來，還是我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來，還是下一代的未來？

在線教育的不同形態(tài)，是要一對一還是一對多的小班制？

我們一開始做在線教育的時(shí)候思考了非常多不同的形態(tài)，不要說APP，APP如果是PC端就是所謂的人機(jī)互動(dòng)形態(tài)。

我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)里面有很多背單詞的APP，工具類的形態(tài)，無論是幫老師布置作業(yè)或者是做學(xué)校的管理，以往的線上看課現(xiàn)在改成公開課，還有網(wǎng)校大班，雙師課程，還有小班式1對3、5，還有在線1對1。

當(dāng)時(shí)我們研究這些模式的時(shí)候思考很久，我們感覺教育里面有一種形態(tài)屬于輔助式的服務(wù)創(chuàng)新。非常多的APP把錯(cuò)題集合起來，然后提供一些服務(wù)，而這些屬于教育行業(yè)輔助性的工具，幫助學(xué)生在自學(xué)的時(shí)候更有效率，幫助老師教學(xué)的時(shí)候有更多模式，甚至在布置作業(yè)的時(shí)候增加家長和學(xué)生溝通的有效性，但這些并不是教育的主體，很少人能夠在家里看個(gè)APP或公開課就能把一輩子的課業(yè)完成。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算2000年前沒有APP、沒有電腦，教育仍然存在，依然存在在每一個(gè)學(xué)生和老師的互動(dòng)當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)教育真正的本體發(fā)生在學(xué)生和老師的互動(dòng)，而這件事情搬到網(wǎng)絡(luò)上也特別困難。

傳統(tǒng)已經(jīng)有大班課了，我們希望教育能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，但因?yàn)槔蠋煹馁Y源非常稀缺，你就必須用統(tǒng)一的教材針對一群人，同一個(gè)年級(jí)的人就是一個(gè)群體，大家接受的教育都一樣，大家都知道教育最需要的是個(gè)性化，特別能夠針對每一個(gè)孩子，成長背景不一樣，知識(shí)不一樣，時(shí)間不一樣，需要接受的輔導(dǎo)也就不一樣，但老師往往是稀缺資源，這就導(dǎo)致沒有辦法做到那么好的個(gè)性化。

到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就全部改觀了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代可以收到非常多信息，每個(gè)老師可以針對每個(gè)學(xué)生的信息提供不同的服務(wù)。最關(guān)鍵的事情是，2004年、2005年我們做的共享經(jīng)濟(jì)，把老師的稀缺資源從當(dāng)?shù)亟夥帕?，變成全世界的老師都可以為師，這改變了所有現(xiàn)代教育的面貌。

如果我從產(chǎn)品格局來看，我們從人機(jī)互動(dòng)或者自學(xué)角度看師生互動(dòng)，另外從個(gè)性化、規(guī)?；慕嵌?，我們把七個(gè)不同的教育行業(yè)產(chǎn)品放到平臺(tái)上面來看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)的個(gè)性化學(xué)習(xí)，APP工具都可以做到某種情況的個(gè)性化，而網(wǎng)上大班、雙師基本屬于線下模式搬到網(wǎng)絡(luò)上的一種模式，這種產(chǎn)品通常都是因?yàn)榻處熧Y源沒有辦法擴(kuò)散到每個(gè)地方，比如你在那個(gè)地方就沒有當(dāng)?shù)乩蠋?。或者，你希望得到?biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)服務(wù)，而在線的小班或1對1是個(gè)性化，師生互動(dòng)就比較高。

我們可以從供需效率做分析，供需效率從學(xué)習(xí)效果和運(yùn)營的復(fù)雜度來看。從學(xué)習(xí)效果來看，不論是公開課、APP或者工具類產(chǎn)品，效果都是有限的，因?yàn)槟阒皇峭ㄟ^自學(xué)模式，學(xué)習(xí)效率相比在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式有所增加，并不能改變教育格局。另外，網(wǎng)上大班、雙師因?yàn)橛姓嫒嗽诶锩?，老師在現(xiàn)場，還是有一些比較好的互動(dòng)，只是班級(jí)太大，沒有辦法針對個(gè)性。而真正從學(xué)習(xí)效果來看，小班制跟1對1效果都比上面的學(xué)習(xí)效果要好。

為什么小班制的效果更好？我們公司做1對1，1對3、5甚至網(wǎng)上大班課做了十幾年，所有的數(shù)據(jù)都顯示，1對3的學(xué)習(xí)形態(tài)，學(xué)習(xí)效率、效果都比1對1好至少10到20倍。一般情況下，一個(gè)孩子在平臺(tái)上學(xué)習(xí)需要30堂課增加一個(gè)等級(jí)，1對3則需要30堂課或者更少的時(shí)間，1對1需要至少35課堂。1對1占據(jù)所有老師的時(shí)間，為什么學(xué)習(xí)效果還沒有1對3的好？我們?nèi)柪蠋熀蛯W(xué)生，也在課堂里面做觀察，老師反饋說我教1對1非常樂意，但是也比較枯燥，因?yàn)闆]有比較、沒有競爭、沒有彼此學(xué)習(xí)的對象，1對1的學(xué)生通常容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)盲點(diǎn)。我覺得自己教自己孩子的時(shí)候，在家里都教的非常好，但有時(shí)候出去比較發(fā)現(xiàn)孩子還是有些東西不會(huì)的，學(xué)習(xí)不僅是要從自己的錯(cuò)誤當(dāng)中學(xué)習(xí)，也需要從別人的錯(cuò)誤當(dāng)中學(xué)習(xí)，而別人的錯(cuò)誤也不能屬于太大的班，所以1對3到5的學(xué)習(xí)效率特別好。

從另外一個(gè)角度，變現(xiàn)能力。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有一個(gè)口訣，也就是沒有邊際成本很難有邊際效益，多一個(gè)人看或多一個(gè)人上課，沒有額外的成本的話很難在網(wǎng)絡(luò)上收錢。

一般來說，從APP、工具來看，一般來說學(xué)習(xí)效果有限，而運(yùn)營復(fù)雜度也并不那么高，變現(xiàn)能力相對也就比較弱。變現(xiàn)能力就是家長愿意買單多付錢的機(jī)會(huì)少一點(diǎn)。隨著學(xué)習(xí)效果越來越強(qiáng)，家長也就越愿意買單。運(yùn)營的復(fù)雜度和成本也從W軸向右轉(zhuǎn)，APP做好了，前期要做一些投入，后面運(yùn)營成本相對較低。從1對1的角度，做得越大越不清晰，因?yàn)樾枰睦蠋熢蕉?，而人?shù)越多，服務(wù)的復(fù)雜度越高。這條線是收支平衡線，有利潤區(qū)和虧損區(qū)，因?yàn)楝F(xiàn)在大家今年第四季或者明年可能會(huì)看到更多在線1對1經(jīng)營上的困難，很多時(shí)候目前在線學(xué)習(xí)尤其是1對1或者完全工具的模式遇到很大問題，變現(xiàn)能力有限，或者燒錢需要資本做輔助，所以大家調(diào)侃現(xiàn)在在線教育還不是2B2C而是2VC行業(yè)，每隔半年大家都要出來做融資。

變現(xiàn)能力有限，下面雖然有非常大的用戶，但是教育行業(yè)通常不是那么歡迎廣告。但從做廣告的業(yè)者來看，有太多超過教育行業(yè)的流量網(wǎng)站可以做廣告，而不一定用細(xì)分市場做廣告，所以一般來說雖然流量很大的行業(yè)里面還是遇到變現(xiàn)能力。這里面最有優(yōu)勢的網(wǎng)校大班或雙師，他們可以有一個(gè)老師有非常多的學(xué)生支付成本，目前利潤方面也非常好。但從學(xué)習(xí)效果來看，1對1或1對多的效果肯定比大班好一點(diǎn)，大班最適合刷題、考試，一般考試或解題一致化的情況比較標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)任何語言能力或者個(gè)別解題的通常還是1對1或小班。

如果解析的更清楚，可以從兩個(gè)角度看成本，第一是獲客成本，第二是教學(xué)運(yùn)營成本。一般來說，1對1或者1對多形態(tài)的課程，因?yàn)樗麄兡軌蛞粋€(gè)收到2、3萬，獲客成本比較大。但是在線1對1遇到很大問題，就是老師的成本非常高。

四大未來趨勢

• 工具內(nèi)容型產(chǎn)品與互動(dòng)式教學(xué)將完美結(jié)合

根據(jù)我們過去對這個(gè)行業(yè)的理解，看到未來三大趨勢，第一屬于工具內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品，必須要有一個(gè)關(guān)鍵能力，他的關(guān)鍵能力就是取得流量或獲客成本必須要非常低。如果你本身做工具，還天天在外面公車做廣告，這件事情，可能這個(gè)行業(yè)你還不適合，因?yàn)橛械墓臼乔滥芰?，入校非?？焖?，一次可以進(jìn)入幾十萬所學(xué)校，有的產(chǎn)品做得非常好，大家不斷分享，用非常低的成本就可以拿到非常多的流量。這是這個(gè)形態(tài)的趨勢，或者這個(gè)形態(tài)的特征。

工具內(nèi)容型的學(xué)習(xí)效果有限，但是用戶量大，變現(xiàn)能力弱。互動(dòng)形態(tài)教學(xué)，學(xué)習(xí)效果好，變現(xiàn)能力強(qiáng)，但是獲客成本高、運(yùn)營成本高。未來會(huì)有一個(gè)很明顯的趨勢，可能不是在線1對1彼此做一個(gè)合并，更多是你從流量的角度、互動(dòng)的角度、學(xué)習(xí)效果的角度有一個(gè)完美結(jié)合，工具形態(tài)流量大的獲客成本低的會(huì)跟學(xué)習(xí)效果好的最后做一個(gè)完美結(jié)合。

• 在線小班是未來的趨勢
  

在線1對1未來何去何從？現(xiàn)在在線1對1遇到幾個(gè)窘境，第一個(gè)同質(zhì)性高，所有人擠到這個(gè)賽道里面；二是競爭激烈，不論是市場競爭激烈或者老師競爭激烈，大家都在北美爭取外教，而外教必須集中在東海岸，因?yàn)槲骱０兜臅r(shí)間不配合，小朋友不能晚上11點(diǎn)來學(xué)習(xí)。三是老師的薪水水漲船高，一般來說在美國谷歌的小學(xué)代課老師平均薪水12塊錢，大陸的老師薪水16塊錢，現(xiàn)在大家競爭美國老師現(xiàn)在薪水已經(jīng)超過20甚至25塊錢，老師的成本不斷攀高。

在線1對1，高單價(jià)，學(xué)習(xí)盲點(diǎn)還是比較難突破，也不能彌補(bǔ)在線大班的不足，商業(yè)可持續(xù)性現(xiàn)在還是一個(gè)問號(hào)。在線大班課問題是互動(dòng)難，因?yàn)閭€(gè)性化不夠，都是以標(biāo)準(zhǔn)化特別是針對解題等，提分是沒有問題的。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，未來你會(huì)看到在線小班是未來的趨勢，可以多方互動(dòng)，人數(shù)不是太多，個(gè)性化與規(guī)模化兼顧，性價(jià)比相對較高，因?yàn)椴皇悄阒Ц兑粋€(gè)老師的薪水，不然在線一對一只變成少數(shù)人負(fù)擔(dān)得起，當(dāng)你三個(gè)人支付一個(gè)老師的時(shí)候性價(jià)比自然提高，技術(shù)門檻比較高，因?yàn)檫^去在線一對一沒有匹配的技術(shù)，所以他希望能夠做到個(gè)性化，做到個(gè)性化只好做一對一，很多時(shí)候一對一不一定代表個(gè)性化，因?yàn)榈矫恳粋€(gè)班級(jí)看，每個(gè)老師教的內(nèi)容都是一樣的，不會(huì)因?yàn)椴煌暮⒆咏o予不同的內(nèi)容，所以在線一對一不一定代表個(gè)性化，但是大班的標(biāo)準(zhǔn)化很難做成這樣，所以變成過猶不及?？赡芗夹g(shù)門檻提高的時(shí)候，你的利潤相對就提高。

• 從人類老師到AI+人類老師各司其職
  

AI，大家討論非常豐富。我個(gè)人看法是，AI在教育領(lǐng)域唯一的場景就是個(gè)性化，AI從數(shù)據(jù)層面，比如錯(cuò)題的匹配，單字詞部分，都是在AI比較低層次的運(yùn)用。在個(gè)性化方面，宏觀方面是將來每個(gè)人應(yīng)該都有各自的學(xué)習(xí)路徑，每個(gè)人透過AI了解每個(gè)人的學(xué)習(xí)需求應(yīng)該會(huì)有不同的內(nèi)容。

第二個(gè)事情是微觀，學(xué)生人海里面永遠(yuǎn)可以找到一個(gè)人跟你是相同路徑的或者雷同的，可以幫你匹配一個(gè)最合適你的性格、你的需求的老師。在課中的支持，不論從同化時(shí)長還是交互內(nèi)容，課后的反饋都可以得到更多信息，讓下一課堂在那個(gè)課堂里面更加個(gè)性化。

而將來我們看到人類的老師，他的角色也漸漸改變，因?yàn)榻逃锩嬗薪讨R(shí)、育人，而AI可以負(fù)擔(dān)教的部分，而人類老師則專注在探索未知，怎么去領(lǐng)導(dǎo)。未來我們看到人類老師不會(huì)被AI取代，而未來不會(huì)運(yùn)用AI的老師一定會(huì)被淘汰。

• 時(shí)間碎片化、內(nèi)容碎片化到教師碎片化

最后，我們看到未來的趨勢，也就是在線教育讓時(shí)間碎片化，讓內(nèi)容碎片化。但是真正的趨勢還沒有到來，也就是你會(huì)看到老師的碎片化，老師的碎片化代表一件事情，就是大家不再需要全能老師。你現(xiàn)在要成為一個(gè)數(shù)學(xué)老師，除了算術(shù)，除了前面的幾何、代數(shù)、三角函數(shù)，每一個(gè)部分都要會(huì)才能出來成為一個(gè)很好的全職老師。

未來老師會(huì)透過碎片化發(fā)生，成為老師的門檻會(huì)降低，把教學(xué)分開來看，今年我特別會(huì)教代數(shù)，以后所有代數(shù)的單元都是經(jīng)過我，但是我不會(huì)教三角函數(shù)，甚至如果碎片化到極致，以后教到這一題的時(shí)候都是我，而訓(xùn)練一個(gè)老師會(huì)教這一題，把這一題教到全透，包括什么時(shí)候講消化、用什么比喻，你訓(xùn)練一個(gè)老師的成本會(huì)降低，但是老師的服務(wù)品質(zhì)變高，相對老師的成本也會(huì)下來。

AI+在線教育，我們看到的是讓偏遠(yuǎn)地區(qū)都能夠享受公平機(jī)會(huì)，真正做到孔子講的有教無類。透過AI大數(shù)據(jù)+在線教育，我們在在線上面搜集到非常多的數(shù)據(jù)，可以真正做到個(gè)性化，也是孔子當(dāng)年講的因材施教。透過老師的碎片化，我們可以讓每一個(gè)人都成為老師，而且老師的成本下降，做到三人行必有我?guī)煛?/p>

iTutorGroup在過去二十年專注在線教育領(lǐng)域，一直勤勤懇懇地經(jīng)營，一直把未來的教育、現(xiàn)在的教育放在心上，今天非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)跟各位同業(yè)和媒體朋友分享我們在過去二十年和對未來的看法。謝謝！

點(diǎn)擊這里查看所有嘉賓精彩分享。