芥末堆 冬妮 11月18日

11月14日，在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會(huì)“全面二孩后的早幼教市場(chǎng)”分論壇上，麥忒小紅帽創(chuàng)始人兼CEO張萌雨發(fā)表了《數(shù)據(jù)云智能、教育區(qū)塊鏈與學(xué)前教育公平化》主題演講，主要介紹了人工智能系統(tǒng)如何更好的幫助實(shí)現(xiàn)家校共育。

以下是張萌雨的精選演講實(shí)錄：    

很高興站在這里和大家一起分享我這12年做媽媽、做老師、做演講、做老板的成果，今天分享的主題是“如何去落地06一體的教育公平化”，我們要用先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)去跨越知識(shí)、地域、學(xué)習(xí)能力、可支配時(shí)間來(lái)完成我們所有的一體化能力的傳達(dá)。

我想請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)里有美圖秀秀的可以舉個(gè)手嗎？美圖秀秀為什么那么多人用？因?yàn)樗梢园盐艺盏钠?。每個(gè)人都在說(shuō)教育信息化，我的一個(gè)觀點(diǎn)叫做“不能夠?yàn)樨?cái)報(bào)做量化貢獻(xiàn)的信息化都是耍流氓！”。那什么叫做量化財(cái)報(bào)貢獻(xiàn)？財(cái)報(bào)的量化貢獻(xiàn)是越來(lái)越多的現(xiàn)金流、越來(lái)越低的成本率、越來(lái)越高的利潤(rùn)，如果一個(gè)給你賣系統(tǒng)的人，不敢給你對(duì)賭這三點(diǎn)，千萬(wàn)不要買他的系統(tǒng)。

系統(tǒng)要解決第二件事情，就是不能讓老板感覺(jué)爽的智能化解決方案都是欺騙感情，怎么樣才叫感覺(jué)爽？我覺(jué)得我作為一個(gè)老板感覺(jué)爽的標(biāo)準(zhǔn)是，錢少、聽(tīng)話、人能干，需不需要這樣的員工？需要吧。

都說(shuō)人工智能，你人工了嗎？都在搞人工智能，一個(gè)沒(méi)有破過(guò)產(chǎn)、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)幼兒園、沒(méi)有賺過(guò)錢、沒(méi)有做過(guò)研究、沒(méi)有受過(guò)氣的老板或者創(chuàng)始人，他要去做幼兒園的解決方案，你信嗎？反正我不信。所以什么是人工智能？它是把極少數(shù)人頭腦里的智慧和能力，通過(guò)人工創(chuàng)造的文具、工具變成人人具備的能力，就像我們手機(jī)里的美圖秀秀一樣。

因此，我們要做人工智能，必然有四個(gè)非常重要的步驟：

1. 第一步找到優(yōu)秀的智慧，必須和各個(gè)國(guó)家最頂級(jí)的教育資源，比如說(shuō)學(xué)前教育主席、蒙特梭利的主席、瑞吉?dú)W的主席等等進(jìn)行研究，這樣你才能找到最優(yōu)秀的資源。

2. 光找到資源沒(méi)有用，要經(jīng)過(guò)測(cè)試研究找到正確的方法，基于大數(shù)據(jù)的閉環(huán)來(lái)測(cè)試你的方法有用、確實(shí)能夠賺錢、確實(shí)能夠降成本。

3. 不同智慧知識(shí)產(chǎn)物融合沉淀形成知識(shí)點(diǎn)和操作點(diǎn)。我們的系統(tǒng)有兩百多萬(wàn)字的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，我把整個(gè)幼兒園拆分成6400個(gè)場(chǎng)景建模，如果沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，真的不要說(shuō)做系統(tǒng)。

4. 線上數(shù)據(jù)化、智能互聯(lián)、精準(zhǔn)賦能。

我們都說(shuō)系統(tǒng)是賦能的，那我們是為什么東西賦能？

• 首先為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略賦能。如果一套系統(tǒng)它不能根據(jù)你所處的地域、發(fā)展階段、運(yùn)營(yíng)模型、產(chǎn)品、客戶畫(huà)像來(lái)自動(dòng)生成一套屬于你的方案，我不覺(jué)得它是一套自動(dòng)化的系統(tǒng)。

• 其次是為老師、家長(zhǎng)賦能，就是解決問(wèn)題。比如說(shuō)成長(zhǎng)方案科學(xué)制定問(wèn)題，通過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，高品質(zhì)上課標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行問(wèn)題，認(rèn)識(shí)觀察了解孩子的問(wèn)題，生存性問(wèn)題……所有的幼兒園都面臨日益增長(zhǎng)的人力成本，日益增長(zhǎng)的房租和客戶支付的天花板之間誰(shuí)高的問(wèn)題。

那么究竟如何賦能？我們有兩款機(jī)器人，2C端的解決方案機(jī)器人叫做麥麥育人機(jī)器人，2B端的解決方案機(jī)器人叫做MHOME園區(qū)管理機(jī)器人。

養(yǎng)育孩子不是單純的上早教課的問(wèn)題，對(duì)于孩子吃什么、玩什么、聽(tīng)什么音樂(lè)、怎么輔助，如何睡覺(jué)、濕疹了怎么辦……它是一個(gè)綜合的考量，所以我們教務(wù)管理要做到孩子的數(shù)據(jù)化信息管理、評(píng)測(cè)排課管理、課程的現(xiàn)場(chǎng)化管理、孩子入園一日的流程管理。從他的入院信息整理到園區(qū)的生活記錄、課程的交付、能力的發(fā)展評(píng)測(cè)，到他安全的離園。

比如說(shuō)，我們幼兒園都不知道晨檢要檢查什么，全部都已經(jīng)傻瓜化，大家看任何情況他出現(xiàn)不對(duì)，系統(tǒng)就會(huì)跳出來(lái)他是什么原因，然后記錄下來(lái)，所有每一天的晨檢報(bào)告都有。

讓我們來(lái)看孩子一天的成長(zhǎng)管理。比如說(shuō)，當(dāng)老師把所有的孩子兜在系統(tǒng)里面，它會(huì)生成24個(gè)小時(shí)的生活方案，人人都在說(shuō)家校共育，家校怎么共育？孩子回去吃什么、游戲怎么做？孩子和家長(zhǎng)的意見(jiàn)會(huì)不一致。但是在這個(gè)系統(tǒng)里，24小時(shí)聽(tīng)什么音樂(lè)、怎么吃飯、玩什么游戲，打開(kāi)任何一個(gè)欄目有視頻，有個(gè)人準(zhǔn)備、教具準(zhǔn)備，還有觀測(cè)點(diǎn)。

觀測(cè)點(diǎn)是什么？一個(gè)做大數(shù)據(jù)的，你沒(méi)有觀測(cè)點(diǎn)，別說(shuō)你是做大數(shù)據(jù)的。你看這個(gè)觀測(cè)點(diǎn)是不是人人都能夠去選擇？但是它背后卻是非常重要的K值。有觀測(cè)點(diǎn)才能做大數(shù)據(jù)，才會(huì)做到個(gè)性化教育的復(fù)制實(shí)施，它才叫賦能。所以你看它不僅有科學(xué)的食譜，還有定制的游戲，還有日常的生活，這叫做一站式去解決家長(zhǎng)需要的所有問(wèn)題，一站式解決老師的問(wèn)題，一站式解決園長(zhǎng)的問(wèn)題。

我們的評(píng)測(cè)管理是叫多維度評(píng)測(cè)，什么叫做多維度？

• 首先是人的多維度。我們的評(píng)測(cè)分為家長(zhǎng)、老師和專家，家長(zhǎng)在家里根據(jù)觀測(cè)點(diǎn)評(píng)測(cè)，老師上課每個(gè)小時(shí)也在根據(jù)觀測(cè)點(diǎn)評(píng)測(cè)，而專家每個(gè)月也在根據(jù)他的觀測(cè)點(diǎn)的評(píng)測(cè)。所以最終的結(jié)果是三個(gè)數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的結(jié)果，在家里的時(shí)間段也有，老師打開(kāi)每一節(jié)課也有，這樣數(shù)據(jù)才能叫大數(shù)據(jù)。

• 再者是領(lǐng)域的多維度。對(duì)于孩子的數(shù)據(jù)分成了13大領(lǐng)域，身體的反應(yīng)、理解的表達(dá)、綜合的行為、細(xì)分注意力的觀測(cè)點(diǎn)，同一個(gè)觀測(cè)點(diǎn)、同一個(gè)能力的觀察，多領(lǐng)域的去下結(jié)論。

當(dāng)我們生病了要看診療方案是否有用？我們?nèi)ゲ橐徊檠椭懒?。那我們的課程是否有用也要通過(guò)評(píng)測(cè)來(lái)完成。我們把個(gè)性化的教育做到普及化的實(shí)施，讓每一個(gè)孩子在這套系統(tǒng)方案里都有通識(shí)課程和個(gè)性化的匹配課程。個(gè)性化的匹配課程是來(lái)自于這個(gè)孩子身邊的角色，他的老師、父母、保育員等，每個(gè)都在評(píng)測(cè)的時(shí)候，會(huì)計(jì)算出他的各個(gè)能力維度的數(shù)值。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子13個(gè)生理月齡，但是注意力只有15個(gè)月，那么第一個(gè)階段應(yīng)該干的事是把15個(gè)月的注意能力提升到他的生理月齡，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)去配置，每一個(gè)月都會(huì)形成孩子圖像化的報(bào)表。

蒙特梭利是全世界最好的教育，但是它為什么不能普及？是因?yàn)樗恼左w系是有功能維度，是沒(méi)有年齡維度。它得看經(jīng)驗(yàn)非常豐富的蒙特梭利教師，通過(guò)對(duì)孩子的觀察和相處來(lái)完成年齡維度的選擇。所以蒙特梭利教師兩萬(wàn)多塊錢一個(gè)月，這是蒙特梭利教師的能力把它置換出來(lái)的。而對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它可以準(zhǔn)確的看到這個(gè)孩子差哪里，然后告訴他去補(bǔ)哪里就好了。在座的各位都可以當(dāng)老師，4000塊的老師就可以做2萬(wàn)塊錢老師的事。

所以，專家智慧在每個(gè)家長(zhǎng)教師，科學(xué)06一體個(gè)性化教育做了什么？人人能操作，每個(gè)園區(qū)都能實(shí)施。智能化的系統(tǒng)，你不要對(duì)你的用戶做任何的假設(shè)，就算他一個(gè)字都不認(rèn)識(shí)，他都必須要會(huì)操縱。所以，它會(huì)自動(dòng)化的排課，每個(gè)孩子評(píng)測(cè)出來(lái)了系統(tǒng)就會(huì)給它排課，現(xiàn)在只要用系統(tǒng)的園區(qū)全部都實(shí)現(xiàn)了一個(gè)孩子一個(gè)方案，而且教師能操作。每一個(gè)教案已經(jīng)細(xì)化到，第一句話說(shuō)什么，第二句話說(shuō)什么，觀測(cè)點(diǎn)是什么，非常詳細(xì)，包括我們每個(gè)課程它的目標(biāo)，傳統(tǒng)文化的目標(biāo)、國(guó)家責(zé)任的目標(biāo)、它的科技的目標(biāo)在哪里，包括它的教案形成了什么，所有的教具教案都很詳細(xì)。

教案、備課，當(dāng)老師在上課的過(guò)程當(dāng)中，他遇到難題的時(shí)候，我們還有實(shí)時(shí)的專家在線咨詢?nèi)ソo他解釋這個(gè)問(wèn)題該怎么辦。我相信每個(gè)人當(dāng)過(guò)老師都遇到過(guò)不知道怎么辦的時(shí)候。

我們的家校互動(dòng)，家長(zhǎng)可以在手機(jī)端根據(jù)孩子的動(dòng)線去知道他在哪里，并且聽(tīng)到和看到他在做什么。我們每一個(gè)老師記錄的觀測(cè)點(diǎn)都可以同步到所有家長(zhǎng)想同步的地方，可以分享到他所有的社交媒體，并且他可以就這件事情去跟老師完成溝通。相較于現(xiàn)在幼兒園家長(zhǎng)跟老師溝通的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)，老師，我寶寶怎么樣？老師會(huì)說(shuō)什么？挺好的。這哪里叫溝通？我也不知道這叫什么。有了這個(gè)以后就很好溝通了，老師，為什么別的孩子唱歌跳舞，為什么我的孩子不唱歌跳舞？溝通就來(lái)了，什么叫幫助媽媽成長(zhǎng)？幫助媽媽學(xué)會(huì)去理解一個(gè)孩子。媽媽是需要在實(shí)踐中成長(zhǎng)的，是需要在孩子的一舉一動(dòng)中成長(zhǎng)的。

我們系統(tǒng)每一天的課程都同步到手機(jī)端，媽媽也可以按照同樣的系統(tǒng)，同樣的邏輯進(jìn)行每一天在家里的操作，不管孩子請(qǐng)假了還是沒(méi)請(qǐng)假，這叫真正家校共育的落地。真正家校共育的落地，可操作才能落地。然后包括家長(zhǎng)在家里遇到孩子有任何問(wèn)題，不管是吃不下飯，拉肚子了還是什么，我們都有專家在線進(jìn)行及時(shí)的半個(gè)小時(shí)之內(nèi)的回復(fù)。視頻、文字、圖片，而且它可以把孩子的報(bào)表調(diào)出來(lái)，專家給他現(xiàn)場(chǎng)性的解答這個(gè)問(wèn)題該怎么辦。

所以，我們都會(huì)形成數(shù)據(jù)化的報(bào)表。每一個(gè)孩子每個(gè)月都會(huì)形成他13個(gè)維度的量化出來(lái)的報(bào)表，就像系統(tǒng)查詢的表格一樣。所以用我們的系統(tǒng)每個(gè)月都會(huì)有給家長(zhǎng)帶報(bào)告回去。

銷售管理就不用說(shuō)，這個(gè)很多很先進(jìn)的都可能做得到。

基于崗位的員工標(biāo)準(zhǔn)化的流程，是基于我把它拆成6400個(gè)場(chǎng)景的建模。每一個(gè)崗位從清潔工到園長(zhǎng)都有每天的工作清單，他非常清楚自己要做什么，每一個(gè)員工要做什么點(diǎn)擊開(kāi)就會(huì)怎么樣？都要求他上傳做了的圖片。我們把所有的員工都管理起來(lái)了，員工不工作，不是他不想工作，是他不知道該干嘛，而且他不知道該怎么做。

還有就是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的管理。所有的崗位都基于他行為上的，每一個(gè)人都在不停地做事，他就用區(qū)塊鏈的技術(shù)做了能力建模、數(shù)據(jù)建模。舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在用這個(gè)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)已經(jīng)完全去總部化了，沒(méi)有總部，每個(gè)員工自己做自己的工資。大家能體會(huì)到，這個(gè)老師這個(gè)月一千塊錢，下個(gè)月一千二，再下個(gè)月還讓他回到一千，他會(huì)高高興興的，請(qǐng)問(wèn)各位的機(jī)構(gòu)你們能做到嗎？它就做到了。

然后你去看我們每一個(gè)能力，我們有2萬(wàn)多個(gè)老師的排名。當(dāng)它發(fā)現(xiàn)這個(gè)老師能力差的時(shí)候，一般的機(jī)構(gòu)會(huì)怎么干？從總部派培訓(xùn)中心下去培訓(xùn)。對(duì)不對(duì)？錯(cuò)的，老師需要解決的是在此刻、當(dāng)下，這些已知條件里面怎么解決？不需要，有了這個(gè)以后就讓能力最能干的老師對(duì)他提供幫助和培訓(xùn)就好了。有效，節(jié)約錢，而且能力強(qiáng)的老師也很高興。所以無(wú)論在哪里，哪怕有20萬(wàn)老師也都能了解到老師的能力，清晰穿透。什么商業(yè)模式都是假的，極致去滿足你客戶的需求，解決他內(nèi)心最痛的地方，就是最強(qiáng)大的商業(yè)模式。

所以你看每一個(gè)能力資源都在各個(gè)能力上會(huì)基于底層數(shù)據(jù)建模，那么你發(fā)現(xiàn)他這里差，找他談話的時(shí)候就解決他這里就好了，這就是年薪千萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人的能力。但是現(xiàn)在變成了在座的各位都可以有的能力。數(shù)據(jù)越多，他自己清算越多，他會(huì)自我學(xué)習(xí)。還有包括他在做任何一個(gè)工作的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別他在做什么，它就會(huì)自動(dòng)去推送他的問(wèn)題，及時(shí)的得到解答。

在我們過(guò)去的一年，用我們這個(gè)系統(tǒng)的家長(zhǎng)，平均每天在線時(shí)間超過(guò)35分鐘，用戶瀏覽下載里面的視頻、照片超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)G，我們?cè)诿總€(gè)家庭平均這一年收到2000份的評(píng)測(cè)報(bào)告，每個(gè)家庭在這個(gè)軟件上，在去年一年上傳了5000份的日志。這就是真正的系統(tǒng)。

所以，我們解決了四個(gè)問(wèn)題，就是課程和體系在哪里，教師在哪里，執(zhí)行在哪里，持續(xù)生存在哪里。

看我們的課程，每一個(gè)評(píng)測(cè)報(bào)告，園區(qū)內(nèi)的課程評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)的宗旨關(guān)注個(gè)性化的因材施教。還關(guān)注什么？關(guān)注課程落實(shí)的效果，我們有全球最大的0—6歲的嬰幼兒數(shù)據(jù)庫(kù)，他們每天是怎么長(zhǎng)大的。

這是我們的主題課程，各種類型的課程，有超過(guò)十幾萬(wàn)節(jié)的課程，每個(gè)月都在更新上百節(jié)課程的視頻跟內(nèi)容，包括怎么吃飯全部都有。11月中國(guó)航天都是繪本，我們每個(gè)月的主題課程都是有課程、有教案、有實(shí)施、有園服，還有評(píng)測(cè)。12月、1月，孩子是為了什么？是為了結(jié)合生活而在一起的。當(dāng)然我們還有很多的未來(lái)科學(xué)家種子計(jì)劃，這都是我們的科技課程。

我就停在這里，以后有機(jī)會(huì)再分享。我們教育要讓孩子浸潤(rùn)教育，讓孩子看到太空，海底、火山、史前文明，培養(yǎng)世界的孩子。謝謝大家！

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