芥末堆 西瓜 11月18日 報(bào)道

11月14日，在以“碰撞·演變”為主題的GET2018教育科技大會(huì)分論壇上，VIPKID教學(xué)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林陳斌給觀眾們帶來(lái)了題為《AI構(gòu)建在線教學(xué)新生態(tài)》的分享。

在這一主題下，林陳斌主要分享了兩塊內(nèi)容，智能師生匹配和在線課堂監(jiān)測(cè)及評(píng)測(cè)。

以下為林陳斌演講實(shí)錄：

今天給大家演講的主題叫做AI構(gòu)建在線教學(xué)新生態(tài)。前面有兩位專家已經(jīng)講過(guò)了語(yǔ)文和數(shù)學(xué)，我們是從另外一個(gè)視角講一下英語(yǔ)行業(yè)，主要是從科技怎么為教育賦能為老師助力的角度，為大家分享一下我們?cè)谥白龅倪^(guò)程當(dāng)中的一些經(jīng)驗(yàn)。

大家都知道2017年被定義成AI元年，有很多標(biāo)志性的事件出現(xiàn)。我們一直在思考AI在教育行業(yè)里面應(yīng)該扮演什么樣的角色。我們認(rèn)為AI在整個(gè)教育系統(tǒng)里面可以成為我們學(xué)生的好伙伴，就是他知道學(xué)生應(yīng)該在什么時(shí)候開(kāi)始學(xué)，然后他可以扮演一個(gè)激勵(lì)他的角色也可以扮演一個(gè)跟他一起來(lái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的角色。第二個(gè)是外教的好助力，可以幫助我們的老師更好的感知到學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，把學(xué)生的很多數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給老師，讓老師通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以更好的了解學(xué)生，達(dá)到更好的教學(xué)效果。

另外我們也可以把好的老師把挑出來(lái)，每一節(jié)課不同老師的教法是不一樣的。VIPKID的老師是自研的，我們的老師來(lái)自于北美個(gè)人家庭，他們是一個(gè)個(gè)的個(gè)體。除了基本的教學(xué)培訓(xùn)以外，所有的老師在這里面是自由發(fā)揮的，每個(gè)老師個(gè)人能力和性格都不一樣，對(duì)于同一節(jié)課，同一個(gè)學(xué)生教法也是不一樣的。所以這個(gè)過(guò)程當(dāng)中怎么把好的老師好的表現(xiàn)沉淀出來(lái)，讓其它更多的老師去學(xué)習(xí)和模仿，這是給我們老師賦能的。

另外一塊就是我們家長(zhǎng)的好幫手，家長(zhǎng)付錢讓學(xué)生到機(jī)構(gòu)來(lái)買的是好的學(xué)習(xí)效果，我們?cè)趺茨茏尲议L(zhǎng)放心，你的孩子在這兒學(xué)得開(kāi)心學(xué)得快樂(lè)，這些效果怎么分析和怎么以好的形式呈現(xiàn)給家長(zhǎng)，這是我們考慮AI在里面應(yīng)用的地方。

VIPKID所有的業(yè)務(wù)全部發(fā)生在線上，我們目前已經(jīng)有50多萬(wàn)名學(xué)生在線上學(xué)，也有6萬(wàn)多名老師在線上課。每天在線授課量超過(guò)15萬(wàn)節(jié)，所有的數(shù)據(jù)在線發(fā)生的時(shí)候給我們沉淀了很多優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)和我們的技術(shù)，我們現(xiàn)在可以做些什么事情？

第一個(gè)是在整個(gè)全的教學(xué)環(huán)節(jié)里面，全面提升教學(xué)技術(shù)。我們?cè)趺唇o老師更好的數(shù)據(jù)。老師進(jìn)課堂之前,他就可以知道學(xué)生上一節(jié)課所有的知識(shí)點(diǎn)掌握情況和上一節(jié)作業(yè)的掌握情況，我這堂課是應(yīng)該快講還是應(yīng)該拿出點(diǎn)兒時(shí)間把上一節(jié)課進(jìn)行回顧和復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)和評(píng)測(cè)這一塊我們也都是用數(shù)據(jù)去做，我們所有的題目都是自適應(yīng)地推薦給學(xué)生，然后學(xué)生所有的一些評(píng)測(cè)的結(jié)果數(shù)據(jù)也可以作為它后續(xù)一些推薦學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)的條件。

然后整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是智能化的，這個(gè)待會(huì)兒我再詳細(xì)講，主要在師生的匹配，把我們的模型算法應(yīng)用到里面。

最后就是VIPKID想強(qiáng)調(diào)的是讓孩子插上語(yǔ)言的翅膀。所以我們的內(nèi)容不是應(yīng)試教育，雖然我們可以讓學(xué)生的能力提升，用九十分的能力考出一百分的成績(jī)，但我們的主旨不是做應(yīng)試教育，核心是要鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力，全球視野，協(xié)調(diào)能力等等全方面的素質(zhì)。所以我們也舉辦了很多有溫度的一些活動(dòng)和方式，也做出一些產(chǎn)品能讓孩子得到全面的鍛煉和培養(yǎng)。接下來(lái)我就展開(kāi)重點(diǎn)的把這三塊跟大家分享一下。

智能師生匹配

這是目前我們利用數(shù)據(jù)和技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)大模塊，第一個(gè)就是智能師生匹配。因?yàn)槲覀儽举|(zhì)上要解決的問(wèn)題是供需匹配問(wèn)題。

說(shuō)到供需匹配，大家印象當(dāng)中應(yīng)該比較能夠浮現(xiàn)出來(lái)的是美團(tuán)，背后可能有幾百萬(wàn)家商戶，幾千萬(wàn)家用戶。滴滴每天訂單超過(guò)幾千萬(wàn)單，實(shí)時(shí)要匹配司機(jī)和乘客。我們要匹配的是6萬(wàn)名老師和五十多萬(wàn)名學(xué)生，每天都要匹配。我們認(rèn)為這個(gè)匹配的難度其實(shí)要比電商和出行的難度更高一些。

我們的匹配維度要更多一些，因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，每一個(gè)老師的教法也是一個(gè)特殊的個(gè)體。這里面他們之間會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)？我們不得而知。

我們有一個(gè)非常有意思的數(shù)據(jù)，就是我們的學(xué)員，來(lái)到我們這個(gè)平臺(tái)之后他大概率在他整個(gè)學(xué)習(xí)周期里面會(huì)選擇8-10名老師，大部分是發(fā)生在他的前一個(gè)月以內(nèi)，前一個(gè)月里面他會(huì)換3-5名老師選到一名他合適的老師。選到了之后一般他會(huì)固定兩到三名老師，以這些老師為主，后面再慢慢的換一些其他老師嘗試風(fēng)格。

在線課堂監(jiān)測(cè)及評(píng)測(cè)

第二塊是我們?cè)诰€課堂評(píng)測(cè)。這個(gè)事情其實(shí)本質(zhì)上做的是，傳統(tǒng)教學(xué)里面教務(wù)的工作和優(yōu)質(zhì)老師的工作，他對(duì)于這堂課教學(xué)效果評(píng)測(cè)做一個(gè)數(shù)據(jù)化的表達(dá)。最后通過(guò)所有的這些數(shù)據(jù)和老師的匹配，我們來(lái)掌握學(xué)生的情況來(lái)做個(gè)性化內(nèi)容的推薦。我們的智能師生匹配是怎么做的？我們老師這里面大概有22個(gè)維度，現(xiàn)在目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

比如說(shuō)，我們的維度有老師的共性特征，然后老師講話的語(yǔ)速，老師的節(jié)奏，老師的音色、性別、年齡、形象等等。學(xué)員這邊的話有他的潛在興趣以及他是否關(guān)注老師，就是他對(duì)老師的一個(gè)關(guān)注情況，過(guò)往的課堂表現(xiàn)，知識(shí)點(diǎn)的掌握情況等等。兩邊的這些數(shù)據(jù)我們做匹配和分析之后可以找到他們的一個(gè)共同點(diǎn)。

說(shuō)的可能比較抽象一點(diǎn)，我舉幾個(gè)例子大家會(huì)感受更深刻一點(diǎn)，這是一個(gè)真實(shí)的案例。真實(shí)的案例是我們有一個(gè)小學(xué)員，這個(gè)小學(xué)員我們叫他豬小弟，他跟我們平臺(tái)非常有緣分，所以我們對(duì)他的學(xué)習(xí)情況一直很關(guān)注。他剛來(lái)到我們平臺(tái)的時(shí)候我們就爸評(píng)價(jià)數(shù)最好的老師篩出來(lái)，給他推薦了三位。每一位老師都是顏值高、表現(xiàn)力強(qiáng)、教學(xué)水平高、學(xué)生口碑好的老師。但這三位老師教完以后，豬小弟的學(xué)習(xí)效果并不好，然后我們?cè)敿?xì)看了他前面課堂的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程就是老師講的眉飛色舞，但是豬小弟同學(xué)整個(gè)人是眼光呆滯。

這是什么原因呢？我們就在背后去分析這個(gè)事情，當(dāng)然后面有一個(gè)也是比較機(jī)緣巧合我們給豬小弟換了第四位老師跟前面老師的風(fēng)格是不一樣的。這位老師是一個(gè)美國(guó)的退休老師，年齡大概五十多歲微胖，相對(duì)就是比較嚴(yán)肅的老年退休老師。這個(gè)老師的風(fēng)格比較內(nèi)斂，比較深沉。會(huì)循序漸進(jìn)地講，他也不太多的跟他開(kāi)一些玩笑。但是當(dāng)豬小弟在屏幕之外的時(shí)候，老師會(huì)威嚴(yán)但是不是特別的兇地告訴他說(shuō)你現(xiàn)在應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)講，這個(gè)老師是這個(gè)風(fēng)格。但是他們兩個(gè)最后產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)非常好，很明顯地看到每一節(jié)課豬小弟的反映就越來(lái)越好。到最后就開(kāi)始他活潑的這一面就呈現(xiàn)了。

我們后面跟豬小弟的爸媽在聊這個(gè)事情，我們發(fā)現(xiàn)就是這個(gè)小朋友他自己本身在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中也是一個(gè)性格比較內(nèi)向的。所以這種小朋友當(dāng)他看到老師夸張的一些手型動(dòng)作的時(shí)候，他本人是沒(méi)有特別適應(yīng)的這樣一個(gè)課堂氣氛。反而是比較溫和的教法能夠讓他更好地接受，更好地適應(yīng)課堂的環(huán)境，然后慢慢的通過(guò)慢熱的訓(xùn)練自己找到了感覺(jué)。

這是我們之前發(fā)生的一個(gè)非常真實(shí)的例子?；谶@個(gè)例子我們就開(kāi)始把師生匹配開(kāi)始建模，學(xué)生這一塊我們首先在性格上面分成了很多大類，他有外向型的，內(nèi)向型的，有偏視覺(jué)型的，聽(tīng)覺(jué)型的。這里面我們會(huì)匹配不同的顏值和手勢(shì)或者說(shuō)是語(yǔ)音和音色上面非常有特點(diǎn)的一些老師。然后所有的這些維度里面有的維度特征性會(huì)非常強(qiáng)，有的會(huì)表現(xiàn)沒(méi)有那么強(qiáng)。

大家覺(jué)得說(shuō)老師的這些因素里面，哪一個(gè)因素會(huì)對(duì)一堂課程的教學(xué)效果產(chǎn)生嚴(yán)重的影響？我們發(fā)現(xiàn)最有效的首先是老師的語(yǔ)速，老師的語(yǔ)速對(duì)于學(xué)生在不同年齡階段應(yīng)該適合的語(yǔ)速有一個(gè)非常明確的范圍值。這個(gè)我不知道在其他的學(xué)科里面會(huì)不會(huì)有這么明顯的特征。但是我們通過(guò)數(shù)據(jù)的表達(dá)上面分析出來(lái)，在英語(yǔ)的這個(gè)學(xué)科這個(gè)特征非常明顯，因?yàn)楸旧砭褪侨庹Z(yǔ)環(huán)境的教學(xué)。所以語(yǔ)速不適應(yīng)的話，即使那些詞句學(xué)生在掌握的范疇之內(nèi)，但是聽(tīng)力水平跟不上。我們?nèi)康恼Z(yǔ)速在120字每分鐘，所以這里面我們通過(guò)這個(gè)，對(duì)于老師也是一種反向部署。

我們現(xiàn)在在老師的訓(xùn)練當(dāng)中加上了一個(gè)功能，以前是沒(méi)有這一條的?，F(xiàn)在老師在我們的培訓(xùn)課的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)語(yǔ)速的訓(xùn)練課，我們會(huì)實(shí)時(shí)的反映出你現(xiàn)在目前的語(yǔ)速是多少，老師在教一個(gè)課件針對(duì)不同的學(xué)員，虛擬語(yǔ)速一定要達(dá)到限定的范圍之內(nèi)，才會(huì)得到綠色的反饋。我們要給老師找這種感覺(jué)。

然后這個(gè)是我們的實(shí)時(shí)的在線課堂的一個(gè)語(yǔ)音評(píng)測(cè)的一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)做的事情就是我們把每一節(jié)課的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可以拿出來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析。我們的這些數(shù)據(jù)整體來(lái)說(shuō)是非?？煽亢蛯?shí)時(shí)去進(jìn)行儲(chǔ)存的，然后通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析我們最終可以得到每一節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量結(jié)論。

這些數(shù)據(jù)包含但不限于，就是我們通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)，語(yǔ)音分析的技術(shù)，圖像識(shí)別技術(shù)和圖像分析技術(shù)可以得到了一些數(shù)據(jù)。這里面包含了學(xué)員的表情，然后師生的手勢(shì)，教室的環(huán)境，老師的發(fā)音，語(yǔ)音的一些識(shí)別評(píng)測(cè)包括課堂連線行為軌跡的數(shù)據(jù)。

然后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)里面對(duì)一節(jié)課，最后能夠有好的效果它影響最大的是什么？學(xué)員的笑臉次數(shù)。我們發(fā)現(xiàn)學(xué)員的笑臉次數(shù)一堂課如果低于十個(gè)笑點(diǎn)，學(xué)員可能打一個(gè)差評(píng)，家長(zhǎng)也有可能打一個(gè)差評(píng)。我們跟學(xué)員跟家長(zhǎng)的反饋?zhàn)鰯M合的話會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的關(guān)系。排名第二是師生的交互，因?yàn)閹熒恼Z(yǔ)音是兩套音軌，老師的音軌起來(lái)降低到學(xué)生的音軌起來(lái)到收攏，中間的時(shí)差0.05秒算是一次成功的交互，每堂課要有14次交互才會(huì)被打成好課。

所以通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們現(xiàn)在可以做什么事情？第一個(gè)是對(duì)于上課紀(jì)律的監(jiān)控，師生有沒(méi)有遲到有沒(méi)有早退，然后老師有沒(méi)有在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中發(fā)生一些什么樣其他的一些不雅的行為。這就是我想借這個(gè)事情跟大家分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

我們知道現(xiàn)在目前就很多做AI技術(shù)的公司，我們其實(shí)在做這里面也應(yīng)用到了一些友商的底層技術(shù)。但是我們發(fā)現(xiàn)我們最終在一些細(xì)節(jié)場(chǎng)景上面監(jiān)控的準(zhǔn)確率來(lái)說(shuō)跟我們的友商對(duì)比起來(lái)，這個(gè)差距會(huì)非常小。就是我們基本上接近了專門做AI底層技術(shù)的這樣一家公司。這個(gè)核心原因主要是因?yàn)槲覀冇写罅康臄?shù)據(jù)和一個(gè)非常好的場(chǎng)景。

比如說(shuō)做AI技術(shù)的公司他其實(shí)并不知道，對(duì)于一個(gè)老師的教學(xué)紀(jì)律監(jiān)控我們應(yīng)該要監(jiān)控那些指標(biāo)？而通過(guò)學(xué)員的反饋和家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)我們知道排名第一的是老師的遲到早退，排名第二是老師的打哈欠。那我們就可以針對(duì)性的對(duì)打哈欠這個(gè)事情作為精細(xì)的圖像識(shí)別的分析。而這個(gè)分析在傳統(tǒng)的AI領(lǐng)域公司首先他不知道這個(gè)問(wèn)題，你最大的問(wèn)題是你不知道這是個(gè)問(wèn)題。

我們知道這個(gè)問(wèn)題就可以針對(duì)性地訓(xùn)練它，打哈欠為什么在我們這兒會(huì)變成一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題？因?yàn)橹忻朗怯袝r(shí)差的。我們學(xué)員上課的時(shí)間大部分是美國(guó)老師上課的時(shí)間，很多老師是在睡眼惺忪的狀態(tài)。而打哈欠的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)非常難識(shí)別，笑臉好識(shí)別，但是打哈欠和他張大嘴巴示范發(fā)音和他正要大聲的說(shuō)話，這個(gè)識(shí)別的難度其實(shí)是非常大的。但這個(gè)對(duì)我們非常有價(jià)值所以我們投入很大的精力把這塊的數(shù)據(jù)研究上去。

所以這是我們首先第一個(gè)應(yīng)用，它對(duì)于學(xué)員和老師的這個(gè)紀(jì)律上都會(huì)有評(píng)測(cè)。第二就是對(duì)于差課的監(jiān)控。低于我們的平均值把它定義成差課，我們會(huì)有服務(wù)人員及時(shí)的回訪，跟家長(zhǎng)溝通到底是學(xué)生表現(xiàn)有問(wèn)題還是說(shuō)老師這一節(jié)課有問(wèn)題？然后相應(yīng)的我們會(huì)做一些調(diào)整。其他我就先不展開(kāi)講了。

這是我們目前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，每天處理三億張圖片，各項(xiàng)指標(biāo)跟主流廠商的接近率是5%，我們最終每天關(guān)注的數(shù)據(jù)達(dá)到了十萬(wàn)家。這是我們目前在整個(gè)平臺(tái)里面除了我們的一對(duì)一業(yè)務(wù)我們還有中文的業(yè)務(wù)，我們還有小班課的業(yè)務(wù)也都在應(yīng)用課程質(zhì)量分析的體系。然后最后是一個(gè)課程個(gè)性化內(nèi)容的推薦，這個(gè)就不展開(kāi)講，因?yàn)槲蚁嘈牌鋵?shí)我們不管是用科技的方法還是用人文的方法，我們都在做類似的事情。通過(guò)學(xué)員的精細(xì)化的解讀給他推薦更準(zhǔn)確的個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。