戴耐德亞太區(qū)總裁 Ciaran Lally

芥末堆 阿飛醬 11月21日 報(bào)道

11月15日，在在GET2018教育科技大會(huì)的“人工智能+教育到底如何落地？“分論壇上，戴耐德亞太區(qū)總裁Ciaran Lally發(fā)表了主題為《回歸效果 -人工智能如何賦能在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)》的演講。

Ciaran Lally認(rèn)為，作為企業(yè)而言，首先應(yīng)該思考教育的質(zhì)量和結(jié)果，而不是著力于搶占市場(chǎng)。另外，Ciaran Lally通過(guò)分享過(guò)去30年戴耐德在全球的經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，如果想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，應(yīng)該把真人老師具備的同理心和AI充分結(jié)合起來(lái)，提升教育過(guò)程中的透明度。

以下是Ciaran Lally的演講實(shí)錄（經(jīng)芥末堆編輯整理）：

大家早上好，今天非常開心能夠在這里給大家做介紹，首先我想花幾分鐘時(shí)間跟大家說(shuō)一下目前客戶和學(xué)生最關(guān)切的問(wèn)題，即學(xué)習(xí)的效果和最終的產(chǎn)出。就我在北京居住的這幾年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我感覺(jué)很多人是先搶占市場(chǎng)，再去思考教育的質(zhì)量和結(jié)果。但是我想在這里提醒大家，做生意的首要原則是客戶至上，股東、投資者不是我們首要關(guān)注的目標(biāo)，我們自己也不是最重要的，顧客才是最重要的。如何可持續(xù)的發(fā)展和盈利，我相信最需要關(guān)注的是如何滿足客戶的需求。

用個(gè)性化學(xué)習(xí)模式來(lái)確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

首先給大家介紹一個(gè)關(guān)于戴耐德的基本信息。我是亞太區(qū)總監(jiān)，我們公司是30年前在建立的，總部在硅谷。我們希望能為全球?qū)W習(xí)英語(yǔ)帶來(lái)積極的影響。過(guò)去30年中戴耐德的英文課程課件已經(jīng)成為全球最火最流行的英文課件了，現(xiàn)在戴耐德的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全球的70個(gè)國(guó)家，影響了數(shù)千萬(wàn)的學(xué)生。戴耐德目前也和全球頂尖的院校一起合作，包括光華管理學(xué)院、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等學(xué)校。我們同時(shí)也和各國(guó)的教育部一起合作，包括中國(guó)和其他國(guó)家。目前戴耐德和中國(guó)的公立學(xué)校和私立學(xué)校的合作基本上遍及了各個(gè)省。

除此之外戴耐德還有科技教育產(chǎn)品的推行，十年前，戴耐德和土耳其教育部的一個(gè)合作項(xiàng)目產(chǎn)生了非常積極的成果，覆蓋了超過(guò)11000個(gè)學(xué)校、數(shù)十萬(wàn)的初中院校。另外，我們的產(chǎn)品在越南也獲得了很好的反饋。

現(xiàn)在我們都知道人工智能已經(jīng)不再是初始的研究階段了，已經(jīng)有越來(lái)越多的應(yīng)用都使用了人工智能，我相信未來(lái)技術(shù)會(huì)和人結(jié)合的更緊密。說(shuō)AI之前我們可以看一下基本的情況，比如思考一下學(xué)習(xí)語(yǔ)言究竟包含著什么，其實(shí)在我看來(lái)，學(xué)習(xí)語(yǔ)言并不是學(xué)習(xí)本身，它更像學(xué)習(xí)技能。中國(guó)的小孩三歲以前肯定都能說(shuō)非常流利的中文了，他們是怎么做到的呢？其實(shí)是通過(guò)重復(fù)聽，再不斷的和自己的父母進(jìn)行對(duì)話。

這種天然的學(xué)習(xí)語(yǔ)言流程其實(shí)是每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)，我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程是不可替代的。于是戴耐德在思考如何復(fù)制這種流程，戴耐德過(guò)去30年中希望能夠打造一種個(gè)性化的教學(xué)模式系統(tǒng)，重現(xiàn)我們自然學(xué)習(xí)母語(yǔ)的方式。1988年我們申請(qǐng)了一項(xiàng)專利，叫適應(yīng)性的系統(tǒng)，通過(guò)分析大體量的學(xué)生群體對(duì)于流利的學(xué)習(xí)語(yǔ)言對(duì)其整體水平的發(fā)展。我們可以把這些數(shù)據(jù)收集，再反饋給他們，形成難度適中的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這個(gè)就是適應(yīng)性系統(tǒng)所做的。它其實(shí)就是在不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)的過(guò)程，模擬了父母最開始教我們說(shuō)話的方式。我們通過(guò)這樣的方式，確保每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以按照我們期待的方式獲得語(yǔ)言的流利度。

保證學(xué)習(xí)效果和過(guò)程透明

再回到我剛剛提到的關(guān)鍵問(wèn)題上來(lái)，我們?nèi)绾伟颜嬲咝该鞯膶W(xué)習(xí)結(jié)果帶給我們的學(xué)生。三年前戴耐德遇到一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，我們有海量的數(shù)據(jù)、技術(shù)和人才，但我們當(dāng)時(shí)的問(wèn)題是，如何把真人老師關(guān)于人的本質(zhì)，例如同理心和其他情感，充分的和AI結(jié)合起來(lái)。這不僅僅會(huì)提升學(xué)習(xí)的效果，不僅可以幫助我們提升教育過(guò)程中的透明度，也可以確保學(xué)習(xí)效果。

我們?cè)趺礃幽軌虮ＷC每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果呢？我想我們下一代的平臺(tái)neo，neo Professional能在最短時(shí)間內(nèi)保證英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果的平臺(tái)。我這里跟大家解釋一下我們的產(chǎn)品搭建。開始的時(shí)候會(huì)討論語(yǔ)言的框架，語(yǔ)言框架的編排是合適的，而且某些特定的關(guān)鍵詞會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。我們還有學(xué)習(xí)理念，這些學(xué)習(xí)理念以及理論在多年時(shí)間中都得到證實(shí)了。還有適應(yīng)性的內(nèi)容引擎，可以確保每個(gè)學(xué)生在每個(gè)時(shí)刻學(xué)到的內(nèi)容對(duì)于他們自己的水平來(lái)說(shuō)是合適的。

另外還有一點(diǎn)，我們要確保學(xué)生每一次的互動(dòng)都是高效的，因此我們不會(huì)給他們太多復(fù)雜的選擇，只需要確保每一個(gè)時(shí)刻的所有互動(dòng)能提升他們的互動(dòng)性。我們還有真人外交進(jìn)行互動(dòng)，真人外交進(jìn)行互動(dòng)也是融合在APP里面的，我們?cè)谌烫峁┝鶄€(gè)技能導(dǎo)向測(cè)試，六個(gè)模塊有任何一個(gè)模塊做不到的話我們都沒(méi)有辦法確保學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

最后我想跟大家說(shuō)，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的未來(lái)需要有更多的透明度，我們必須要給學(xué)生看到一個(gè)美麗的圖像，這個(gè)美麗的圖像不是我們?cè)鲩L(zhǎng)了多少學(xué)員，而是學(xué)生的水平提升了多少，所以我們要真正的站在學(xué)生的角度去考慮他們的問(wèn)題，幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)的能力。

謝謝大家！

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