11月26日，教育部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、應(yīng)急管理部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》，首次對(duì)線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做出規(guī)定。

監(jiān)管風(fēng)暴之下，在線(xiàn)教育行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)行業(yè)洗牌。12月初，南方都市報(bào)新業(yè)態(tài)法治研究中心從主體資質(zhì)、教育資源版權(quán)保護(hù)、個(gè)人信息和隱私安全、教學(xué)與師資、游戲廣告等內(nèi)容審核、校內(nèi)推廣、特殊技術(shù)設(shè)計(jì)等7個(gè)方面推出30家熱門(mén)K12在線(xiàn)教育類(lèi)App的測(cè)評(píng)報(bào)告，取樣時(shí)間為11月25-11月30日。

測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)與師資上，30家App中僅有1家進(jìn)行了資質(zhì)公示，有App甚至在招聘要求里寫(xiě)明“不需要教師資格證”。教學(xué)內(nèi)容上，曾被多次明令禁止的奧數(shù)等超綱內(nèi)容仍可在小猿搜題、100教育、天天練樂(lè)樂(lè)課堂、家有學(xué)霸這4家平臺(tái)上找到。

此外，學(xué)習(xí)寶、天天練樂(lè)樂(lè)課堂兩家App的社區(qū)版塊內(nèi)含不良內(nèi)容，其中學(xué)習(xí)寶內(nèi)有未成年人發(fā)親吻自拍、大尺度照片等軟色情內(nèi)容。

教學(xué)：僅1家公示教師資質(zhì)，小猿搜題等4家有超綱內(nèi)容

30家App中，以拍照搜題、在線(xiàn)題庫(kù)等工具類(lèi)業(yè)務(wù)為主的有15家，主打1對(duì)1直播課的有12家，查分?jǐn)?shù)平臺(tái)有3家。

測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，雖然分別以不同的形式介入教育類(lèi)業(yè)務(wù)，但根據(jù)國(guó)家工商企業(yè)信息系統(tǒng)查詢(xún)，大多數(shù)App所在公司的經(jīng)營(yíng)范圍以教育信息咨詢(xún)、教育軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)為主，所測(cè)30家App中經(jīng)營(yíng)范圍含有教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)僅有菁優(yōu)網(wǎng)1家，持有并公示其辦學(xué)許可證的，僅有三好網(wǎng)1家。100教育則在官網(wǎng)公示了其在省級(jí)教育主管部門(mén)的備案。

教育部規(guī)定，線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號(hào)在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。

在資質(zhì)公示上，僅有三好網(wǎng)1家提供了教師資格證公示，學(xué)而思網(wǎng)校鎮(zhèn)江在線(xiàn)輔導(dǎo)教師2019秋季招聘公告中寫(xiě)明，“無(wú)教師資格證要求”。

學(xué)而思網(wǎng)校鎮(zhèn)江分校2019秋季招聘中寫(xiě)明：無(wú)教師資格證要求。

有的平臺(tái)老師不顯示真名。如猿輔導(dǎo)的老師僅顯示為真人頭像，客服回應(yīng)稱(chēng)，可以選擇不顯示真名，但信息經(jīng)過(guò)了審核，真名是個(gè)人隱私，App無(wú)法提供。作業(yè)盒子則顯示為娜娜老師、石榴老師等。

51Talk、VIPKID等5家App上還有外籍老師。參照我國(guó)法律對(duì)線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職外教的要求，在華申請(qǐng)英語(yǔ)教學(xué)類(lèi)工作簽證需滿(mǎn)足：屬于英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家、大學(xué)本科以上學(xué)歷、二年以上工作經(jīng)歷。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，5家都未公示或可查詢(xún)外教的資質(zhì)，老師的背景介紹中一般只有真人頭像及名字、教齡、學(xué)位、性格特點(diǎn)等。VIPKID介紹中有老師的國(guó)籍和學(xué)位，但無(wú)教學(xué)資質(zhì)證明。51Talk的介紹中，并無(wú)外教國(guó)籍。

教育部規(guī)定，線(xiàn)下校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禁止在職教師授課。而在線(xiàn)上，此次測(cè)評(píng)中的猿輔導(dǎo)、阿凡題搜題、七天網(wǎng)絡(luò)、100教育、學(xué)習(xí)寶、家有學(xué)霸6家平臺(tái)均存在在職教師授課。

阿凡題客服稱(chēng)，其師資均來(lái)自“國(guó)家教委同意并推薦的在職老師”。七天網(wǎng)絡(luò)客服稱(chēng)不僅老師全部來(lái)自公立校在職，還可以利用查分平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)，購(gòu)買(mǎi)課程后老師就可以查詢(xún)到學(xué)生的過(guò)往考試試卷。

猿輔導(dǎo)客服一對(duì)一老師介紹的教學(xué)經(jīng)歷顯示，多位老師目前在中學(xué)任教。在化學(xué)科目?jī)?nèi)，一位所在地區(qū)為黑龍江省哈爾濱市的老師劉婕，個(gè)人介紹稱(chēng)“重點(diǎn)高中在職教師，所教班級(jí)為學(xué)校尖子班”，一位介紹為“2013年至今廣州某重點(diǎn)中學(xué)化學(xué)教師”的老師葉思羽，7年教齡，共授2477小時(shí)，近7天的約課已滿(mǎn)。

猿輔導(dǎo)內(nèi)有大量在職老師。

100教育首頁(yè)中介紹，核心優(yōu)勢(shì)之一是“只從重點(diǎn)中學(xué)挑選老師”。平臺(tái)介紹老師來(lái)自全國(guó)31個(gè)省市地區(qū)的公立重點(diǎn)中學(xué)。課程顧問(wèn)則回應(yīng)，一般本市的老師不帶本市的學(xué)生，老師和學(xué)生上直播課均不露面，以黑板形式上課。在職老師一般多的帶5個(gè)學(xué)生，少的帶2、3個(gè)。軟件只用來(lái)上課、作業(yè)、課件、視頻等，無(wú)老師介紹?！耙?yàn)槔蠋煬F(xiàn)在查得挺嚴(yán)的，在職教師不準(zhǔn)在線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶課。其實(shí)在線(xiàn)上帶課也有問(wèn)題，不過(guò)我們平臺(tái)模擬的是一個(gè)智慧課堂的形式，老師和學(xué)生互相是看不到的，所以老師也沒(méi)有什么顧慮，如果是視頻一對(duì)一的，有老師怕被舉報(bào)?！?/p>

學(xué)習(xí)寶課程顧問(wèn)介紹，目前平臺(tái)共3萬(wàn)多名老師，老師有分為在職老師和學(xué)霸老師，其中，在職老師是一線(xiàn)在職公立學(xué)校老師。家有學(xué)霸的開(kāi)屏介紹中即顯示，“中小學(xué)真人名師1對(duì)1在線(xiàn)輔導(dǎo)平臺(tái)”。

在教學(xué)內(nèi)容上，測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，曾被多次明令禁止的奧數(shù)等超綱內(nèi)容仍可在小猿搜題、100教育、天天練樂(lè)樂(lè)課堂、家有學(xué)霸這4家平臺(tái)上找到。打開(kāi)100教育App，首頁(yè)上方的宣傳欄即顯示“奧數(shù)一對(duì)一在線(xiàn)趣味輔導(dǎo)”。天天練樂(lè)樂(lè)課堂的首頁(yè)即有奧數(shù)習(xí)題欄目。在家有學(xué)霸上，部分老師在介紹中表示教授奧數(shù)多年，在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了奧數(shù)課程。

天天練樂(lè)樂(lè)課堂首頁(yè)有“奧數(shù)”欄目。

家有學(xué)霸平臺(tái)開(kāi)設(shè)奧數(shù)課程。

小猿搜題則用了較為隱晦的名字，其客服稱(chēng)，數(shù)學(xué)思維尖子班難度與奧數(shù)類(lèi)似，需經(jīng)過(guò)能力測(cè)試達(dá)到分?jǐn)?shù)線(xiàn)才可購(gòu)買(mǎi)課程。課程內(nèi)容介紹中，數(shù)學(xué)思維尖子的課內(nèi)內(nèi)容占比僅有20%，剩余80%為思維訓(xùn)練內(nèi)容。

青果學(xué)院、100教育等平臺(tái)出現(xiàn)了用狀元宣傳，宣傳奧數(shù)輔導(dǎo)等情況。

在線(xiàn)教育平臺(tái)的輔導(dǎo)課程大多耗資不菲，但僅有51Talk、學(xué)習(xí)寶、三好網(wǎng)、VIPKID、DaDa英語(yǔ)5家在頁(yè)面或詢(xún)問(wèn)客服后表示提供課程合同，其余均為在課程訂單頁(yè)面直接付款。

納米盒、小猿搜題2家App表示部分課程不可退訂。納米盒表示，開(kāi)通VIP會(huì)員后可享受點(diǎn)讀、網(wǎng)校、微課課時(shí)等，開(kāi)通后不支持退訂。小猿搜題客服表示，在特價(jià)課程第二次核心課開(kāi)始前，支持調(diào)班，不支持退課，如需退課要向?qū)?yīng)的老師反饋，以老師的回復(fù)為準(zhǔn)。

有退課條款的App有時(shí)也有一定的限制。家有學(xué)霸平臺(tái)在退款過(guò)程中，會(huì)統(tǒng)一收取退款金額的10%作為平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。51Talk則稱(chēng)，如果用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)課程之日起第8日至第30日內(nèi)退課，應(yīng)以書(shū)面方式通知51Talk申請(qǐng)退費(fèi)，并要求用戶(hù)因其違約行為承擔(dān)500元違約金。

如果對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的課程不滿(mǎn)意，也并不是所有的App都能及時(shí)反饋。有5家App無(wú)法提供教師或課程評(píng)價(jià)渠道，其中，學(xué)習(xí)寶的課程顧問(wèn)表示，每年統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容僅是每個(gè)老師所帶學(xué)生提升的成績(jī)情況。

隱私：14家無(wú)專(zhuān)門(mén)隱私政策，12家沒(méi)有涉及未成年人用戶(hù)

學(xué)生信息一直是信息泄露的重災(zāi)區(qū)，培訓(xùn)學(xué)校等機(jī)構(gòu)倒賣(mài)學(xué)生信息的黑灰產(chǎn)案件屢見(jiàn)不鮮。作為擁有大量未成年人用戶(hù)的K12在線(xiàn)教育平臺(tái)，其個(gè)人信息保護(hù)是否也更加嚴(yán)格？

研究員在測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)霸君、阿凡題搜題等14家沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的隱私政策。作業(yè)精靈、青果學(xué)院、海風(fēng)智學(xué)中心3款A(yù)pp既沒(méi)有用戶(hù)協(xié)議或隱私政策，也未承諾會(huì)保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)。

值得一提的是，盡管在App Store或App內(nèi)存在用戶(hù)協(xié)議或隱私政策，但并不是所有App都在注冊(cè)前在顯著位置告知用戶(hù)。

例如，同屬一家公司出品的小猿搜題、猿題庫(kù)、猿輔導(dǎo)3款A(yù)pp在它們的官網(wǎng)和App頁(yè)面上，均無(wú)用戶(hù)協(xié)議或隱私政策，僅需手機(jī)號(hào)便可成功注冊(cè)。只有在蘋(píng)果App Store內(nèi)才可跳轉(zhuǎn)到用戶(hù)協(xié)議頁(yè)面，從用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，通過(guò)該渠道查看用戶(hù)協(xié)議的概率極小。在互動(dòng)文庫(kù)中，當(dāng)注冊(cè)成功進(jìn)入App頁(yè)面后，才可在“關(guān)于”內(nèi)找到其用戶(hù)協(xié)議。

在用戶(hù)信息的收集上，《個(gè)人信息安全規(guī)范》中的最小化原則要求，收集的個(gè)人信息應(yīng)與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián)。直接關(guān)聯(lián)是指沒(méi)有該信息的參與，產(chǎn)品或服務(wù)的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

通訊錄權(quán)限方面，DaDa英語(yǔ)首次安裝后會(huì)彈出訪(fǎng)問(wèn)通訊錄頁(yè)面，稱(chēng)目的是“為了幫您保存專(zhuān)屬學(xué)習(xí)規(guī)劃師的聯(lián)系方式，若不允許，您的專(zhuān)屬學(xué)習(xí)規(guī)劃師將不能及時(shí)與您溝通?！?/p>

在DaDa英語(yǔ)的用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議中也特別提到，“用戶(hù)注冊(cè)成功后，我們將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系每位注冊(cè)用戶(hù)，包括但不僅限于電話(huà)、短信”，DaDa英語(yǔ)還稱(chēng)“用戶(hù)的注冊(cè)行為即視同為同意接受公司進(jìn)一步的電話(huà)服務(wù)”。

DaDa英語(yǔ)要求獲得通訊錄權(quán)限。

獲取位置權(quán)限方面，阿凡題搜題在蘋(píng)果App Store里的介紹里稱(chēng)，“阿凡題需要獲取您的位置用于精準(zhǔn)推送，若不允許，將無(wú)法收到相應(yīng)推送服務(wù)。”

在用戶(hù)的賬號(hào)注銷(xiāo)和信息刪除上，僅有7款A(yù)pp在用戶(hù)協(xié)議內(nèi)提到了賬號(hào)注銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，分別是一起小學(xué)學(xué)生、三好網(wǎng)、學(xué)霸君、掌門(mén)1對(duì)1、小學(xué)寶、VIPKID、51Talk。

僅有學(xué)霸君提供專(zhuān)門(mén)的《用戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》，其中提到，“賬號(hào)注銷(xiāo)后，該賬號(hào)的身份、賬戶(hù)信息及會(huì)員權(quán)益信息、積分信息，訂單、課程記錄，其他可能涉及的與本地賬號(hào)有關(guān)的信息均無(wú)法找回。

在測(cè)評(píng)期間，研究員通過(guò)電話(huà)、App內(nèi)聯(lián)系客服的方式，咨詢(xún)客服“作為用戶(hù)本人或?qū)W生家長(zhǎng)，是否可以注銷(xiāo)并刪除自己的用戶(hù)數(shù)據(jù)”，加上用戶(hù)協(xié)議本身有提及此條內(nèi)容的樣本，30款A(yù)pp中，包括猿輔導(dǎo)、智學(xué)網(wǎng)、作業(yè)精靈在內(nèi)的20家不支持用戶(hù)自行注銷(xiāo)賬戶(hù)。

注銷(xiāo)賬戶(hù)是否代表刪除了姓名、電話(huà)等個(gè)人信息？在聯(lián)系海風(fēng)智學(xué)中心客服并成功注銷(xiāo)賬戶(hù)后，研究員仍然收到了海風(fēng)智學(xué)中心工作人員打來(lái)的課程推銷(xiāo)電話(huà)。

根據(jù)2018年5月1日起實(shí)施的《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范》，收集不滿(mǎn)14周歲的未成年人信息，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人的明示同意。

然而，一方面是掌握了大量未成年人用戶(hù)的年齡、姓名、班級(jí)、學(xué)校等個(gè)人信息，另一方面，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，30家App中有12家App沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置或未在用戶(hù)協(xié)議中提到未成年人用戶(hù)的相關(guān)規(guī)定，其中包括海風(fēng)智學(xué)中心等知名App。

學(xué)而思網(wǎng)校在用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議中表示，用戶(hù)同意本協(xié)議的，即視為用戶(hù)確認(rèn)自己具有享受本站服務(wù)、下單購(gòu)物等相應(yīng)的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

在設(shè)有未成年人條款的App內(nèi)，小學(xué)寶表示，“14周歲以下的未成年人，應(yīng)事先取得家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意。”然而，在未取得書(shū)面同意的情況下，研究員也可正常注冊(cè)并使用App所有功能。

此外，對(duì)于未成年人需要在那些情況下提供哪些信息，提供個(gè)人信息的后果和風(fēng)險(xiǎn)等，所測(cè)App均缺乏詳細(xì)的警示和可操作性的保護(hù)措施。

內(nèi)容：學(xué)習(xí)寶含大尺度軟色情，作業(yè)精靈現(xiàn)相親借貸廣告

測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)教育類(lèi)App上，除了學(xué)習(xí)內(nèi)容，一起小學(xué)學(xué)生、智學(xué)網(wǎng)、阿凡題搜題、天天練樂(lè)樂(lè)課堂、納米盒5家含游戲或誘導(dǎo)收費(fèi)的答題游戲。學(xué)習(xí)寶、天天練樂(lè)樂(lè)課堂2家App的社區(qū)內(nèi)含不良內(nèi)容，其中學(xué)習(xí)寶含大量軟色情內(nèi)容。作業(yè)精靈1家App含不適合未成年人的廣告。

智學(xué)網(wǎng)積分商城內(nèi)的秀操作爭(zhēng)榜首欄目實(shí)際為疊疊高的游戲。天天練樂(lè)樂(lè)課堂和納米盒中，如果想要參加第二關(guān)或之后環(huán)節(jié)的答題，均需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。阿凡題搜題的“腦力挑戰(zhàn)中心”里，多款學(xué)習(xí)答題可用人民幣購(gòu)買(mǎi)道具。

一起小學(xué)學(xué)生（左）需付費(fèi)才可開(kāi)通答題，阿凡題搜題（右）可用人民幣購(gòu)買(mǎi)道具。

9家含有社區(qū)功能的App中，其中，以小猿搜題、阿凡題搜題為例，用戶(hù)不可一對(duì)一私聊，但可在評(píng)論區(qū)跟帖留言。而在作業(yè)幫的學(xué)習(xí)圈、黑板報(bào)里，用戶(hù)可通過(guò)發(fā)帖、點(diǎn)贊、評(píng)論、投票、分享等形式在學(xué)習(xí)圈、黑板報(bào)內(nèi)進(jìn)行用戶(hù)溝通，所發(fā)帖子內(nèi)容均與學(xué)習(xí)相關(guān)。

天天練樂(lè)樂(lè)課堂、學(xué)習(xí)寶2款A(yù)pp在此次測(cè)評(píng)中被發(fā)現(xiàn)有不適宜未成年人的內(nèi)容。天天練樂(lè)樂(lè)課堂的社區(qū)版塊內(nèi)，有小學(xué)生互表愛(ài)意，不少留言發(fā)帖時(shí)間為深夜。

學(xué)習(xí)寶社區(qū)版塊甚至存在大量軟色情內(nèi)容。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，有初二用戶(hù)發(fā)布“自慰”相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)證為高一學(xué)生的用戶(hù)發(fā)布真人親吻自拍。一名初二用戶(hù)發(fā)帖稱(chēng)，“找男朋友，十五歲多的”。“找對(duì)象”“誰(shuí)要我”等內(nèi)容比比皆是，配圖也多為大尺度圖片。

學(xué)習(xí)寶內(nèi)有大量軟色情內(nèi)容，發(fā)布者均為未成年人。

不良內(nèi)容的出現(xiàn)，與平臺(tái)是否有內(nèi)容審核機(jī)制有關(guān)。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，30家App中，9家無(wú)明顯的反饋舉報(bào)機(jī)制或在線(xiàn)客服，其中包括小猿搜題、學(xué)霸君、智學(xué)網(wǎng)、作業(yè)精靈、小學(xué)寶、家有學(xué)霸、三好網(wǎng)、天天練樂(lè)樂(lè)課堂、青果學(xué)院。

《廣告法》中規(guī)定，禁止在針對(duì)未成年人的大眾傳播媒介上發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類(lèi)、美容以及不利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告等。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，作業(yè)精靈的開(kāi)屏廣告中出現(xiàn)相親、借貸等廣告，如“可借額度50000，每月還款496元”，“撩技，戀愛(ài)技巧，脫單法寶”等廣告語(yǔ)每次打開(kāi)應(yīng)用都可看到。

作業(yè)精靈中出現(xiàn)相親、借貸廣告。

此外，根據(jù)裁判文書(shū)網(wǎng)判例及工商行政處罰決定，多款A(yù)pp曾因著作權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，提供網(wǎng)絡(luò)出版物的平臺(tái)共有10家，均未公示《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證》。

其中，學(xué)霸君、互動(dòng)文庫(kù)、作業(yè)精靈這4款A(yù)pp，主打掃碼搜答案、搜書(shū)名出答案等功能，通過(guò)用戶(hù)或平臺(tái)上傳出版物答案。以學(xué)霸君為例，該App首頁(yè)發(fā)現(xiàn)欄目?jī)?nèi)，可進(jìn)行書(shū)名搜索和掃碼搜索，書(shū)籍均為掃描版本且清晰整齊，每本的收藏人數(shù)均過(guò)萬(wàn)。

這些書(shū)籍均為有版權(quán)的線(xiàn)下出版物，學(xué)霸君客服表示，它們均來(lái)自平臺(tái)上傳，用戶(hù)無(wú)法在該平臺(tái)自行上傳書(shū)籍。有律師認(rèn)為，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，平臺(tái)大規(guī)模擅自上傳版權(quán)出版物內(nèi)容，屬于侵權(quán)。

學(xué)霸君內(nèi)有大量平臺(tái)上傳的教輔書(shū)籍答案。

保護(hù)：家長(zhǎng)監(jiān)控模式僅有一半，護(hù)眼功能不足兩成

2018年11月7日，對(duì)于有媒體曝光的“好分?jǐn)?shù)”“七天網(wǎng)絡(luò)”等與學(xué)校合作的APP向?qū)W生家長(zhǎng)推銷(xiāo)查分排名有償服務(wù)一事，安徽省亳州市教育局回應(yīng)稱(chēng)，已約談上述軟件運(yùn)營(yíng)商，責(zé)令其立即關(guān)閉有償查分排名系統(tǒng)。

測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)，采取與學(xué)校簽訂協(xié)議后，教師網(wǎng)上閱卷，平臺(tái)為學(xué)生提供查分?jǐn)?shù)、看排名，分析學(xué)情報(bào)告等功能的有智學(xué)網(wǎng)、好分?jǐn)?shù)和七天網(wǎng)絡(luò)3家。

測(cè)評(píng)期間，七天網(wǎng)絡(luò)客服表示，平臺(tái)不提供具體排名，但為了讓家長(zhǎng)了解孩子成績(jī)的位置，可以購(gòu)買(mǎi)“學(xué)情診斷”診斷孩子的最新成績(jī)情況。根據(jù)平臺(tái)公示的價(jià)格，一年學(xué)情套餐需花費(fèi)1000學(xué)幣，即100人民幣。安徽一名學(xué)生用戶(hù)表示，七天網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生賬號(hào)是由學(xué)校自行注冊(cè)的，現(xiàn)在仍可在軟件上查看“年級(jí)排名在百分之多少”。

以智學(xué)網(wǎng)為例，用合作校方的學(xué)生賬號(hào)登錄后，點(diǎn)擊成績(jī)報(bào)告可以查看到排名的等級(jí)。成績(jī)報(bào)告頁(yè)面顯示，該學(xué)生所在班級(jí)人數(shù)及分?jǐn)?shù)差距分析，如“距離B等級(jí)還差8.0分”?？头貞?yīng)稱(chēng)，知學(xué)寶根據(jù)教育部《關(guān)于普通高中學(xué)業(yè)水平考試的實(shí)施意見(jiàn)》（教基二[2014]10號(hào)）等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，將成績(jī)由高到低劃分為ABCDE5個(gè)等級(jí)，其中A等級(jí)15%，B等級(jí)30%，C等級(jí)30%，D、E等級(jí)25%。

在使用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，家長(zhǎng)的及時(shí)監(jiān)管和有效溝通或可避免未成年人接觸到不良信息。但測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，30家App中提供家長(zhǎng)監(jiān)控模式的僅有半數(shù)。

在提供家長(zhǎng)監(jiān)控模式的App中，有的是為了在使用網(wǎng)課功能時(shí)，家長(zhǎng)可及時(shí)監(jiān)測(cè)孩子的學(xué)習(xí)情況。如在VIPKID 中，給家長(zhǎng)提供了2處可了解孩子上課情況的入口，分別為課表按鈕和學(xué)習(xí)陪伴按鈕。

有的需通過(guò)下載另一個(gè)App來(lái)實(shí)現(xiàn)，如一起小學(xué)學(xué)生的家長(zhǎng)端為“家長(zhǎng)通”，下載后可查看孩子學(xué)情，還可給孩子發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

作業(yè)盒子的家長(zhǎng)App內(nèi)，對(duì)于已加入班級(jí)的孩子，家長(zhǎng)可在家長(zhǎng)版App上綁定孩子的賬號(hào)，接收學(xué)校通知，包括老師消息、學(xué)校公告、作業(yè)通知等，還可查看孩子學(xué)習(xí)情況，比如作業(yè)進(jìn)度、學(xué)習(xí)記錄及老師對(duì)孩子在校的評(píng)價(jià)。

家長(zhǎng)不在時(shí)，如何防止孩子退出教室玩別的應(yīng)用？掌門(mén)1對(duì)1介紹，在蘋(píng)果設(shè)備中可設(shè)置系統(tǒng)自帶功能——引導(dǎo)式訪(fǎng)問(wèn)，可實(shí)現(xiàn)鎖定應(yīng)用的效果。引導(dǎo)式訪(fǎng)問(wèn)模式下，只可在指定應(yīng)用中操作，不可退出，不可關(guān)閉屏幕，也會(huì)屏蔽其他消息打擾。

兩款主要功能為提供作業(yè)答案查詢(xún)的快對(duì)作業(yè)、互動(dòng)文庫(kù)均提供家長(zhǎng)控制。在快對(duì)作業(yè)的“查看解析”功能，家長(zhǎng)可設(shè)置密碼開(kāi)啟家長(zhǎng)模式，開(kāi)啟后，當(dāng)點(diǎn)開(kāi)某本習(xí)題查看解析時(shí)，會(huì)彈出輸入家長(zhǎng)口令進(jìn)行驗(yàn)證的窗口，必須輸入家長(zhǎng)密碼，才能獲得解析?；?dòng)文庫(kù)的操作也基本類(lèi)似。

互動(dòng)文庫(kù)（左）、快對(duì)作業(yè)（右）均可設(shè)置家長(zhǎng)口令。

2018年12月7日出臺(tái)的《廣東省綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案（征求意見(jiàn)稿）》中要求，使用電子產(chǎn)品學(xué)習(xí)30-40分鐘后，應(yīng)休息遠(yuǎn)眺放松10分鐘。學(xué)生探究式學(xué)習(xí)使用電子產(chǎn)品的時(shí)間應(yīng)控制在每天30分鐘內(nèi)。

而在此次測(cè)評(píng)的30款A(yù)pp中，僅有作業(yè)盒子、一起作業(yè)、互動(dòng)文庫(kù)和納米盒、作業(yè)幫這5款提供護(hù)眼模式。

測(cè)評(píng)建議

• 1、 營(yíng)業(yè)主體資質(zhì)不明，辦學(xué)許可未經(jīng)審批

在線(xiàn)教育類(lèi)網(wǎng)站及App在資質(zhì)報(bào)備、公示等環(huán)節(jié)透明度不高。

我們建議，在準(zhǔn)入階段，在線(xiàn)教育類(lèi)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和推廣就應(yīng)設(shè)置門(mén)檻，面向中小學(xué)生的學(xué)習(xí)類(lèi)軟件，開(kāi)發(fā)者應(yīng)當(dāng)具有教育背景和資質(zhì)，才能進(jìn)入市場(chǎng)。在運(yùn)營(yíng)階段，在線(xiàn)教育平臺(tái)及時(shí)根據(jù)主管部門(mén)相關(guān)法律法規(guī)，加快證照辦理，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中新增的業(yè)務(wù)板塊如需資質(zhì)許可，也應(yīng)及時(shí)報(bào)批并在顯著位置公示。

在監(jiān)管層面，建議主管部門(mén)出臺(tái)針對(duì)在線(xiàn)教育的資質(zhì)認(rèn)證，建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)更新信息，面向社會(huì)定時(shí)公布在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)白名單、黑名單，以便用戶(hù)在平臺(tái)上自行查詢(xún)，選擇合規(guī)機(jī)構(gòu)。

• 2、 對(duì)未成年人隱私保護(hù)不夠重視

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，10余家不提供未成年人隱私保護(hù)條款或相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，提供未成年人保護(hù)條款的App內(nèi)，對(duì)于未成年人需提供哪些信息，提供個(gè)人信息的后果等都較為簡(jiǎn)單，缺乏具體可操作性的保護(hù)措施。

在線(xiàn)教育類(lèi)App可以獲知未成年人用戶(hù)的真實(shí)姓名、班級(jí)、學(xué)校等敏感個(gè)人信息，在獲取相關(guān)信息以提供服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。

• 3、 教師資質(zhì)透明度有待完善，超綱內(nèi)容仍有出現(xiàn)

30家App內(nèi)，僅有1家進(jìn)行教師資質(zhì)公示，6家含在職教師授課，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)課程前，主動(dòng)提供合同，或在購(gòu)買(mǎi)前提供在線(xiàn)或紙質(zhì)版協(xié)議的也寥寥無(wú)幾。

師資、教學(xué)內(nèi)容、課程條款均是決定在線(xiàn)教育平臺(tái)是否能可持續(xù)發(fā)展的重要因素，我們建議，在線(xiàn)教育平臺(tái)提高教師準(zhǔn)入門(mén)檻，設(shè)置督學(xué)等環(huán)節(jié)對(duì)師資、教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行抽查。在師資環(huán)節(jié)，在網(wǎng)站顯著位置公示教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號(hào)，外籍教師還需公示國(guó)籍和對(duì)應(yīng)的教師資質(zhì)證明。在購(gòu)買(mǎi)課程前，應(yīng)公示課程合同或在線(xiàn)協(xié)議，并取得用戶(hù)的明示同意。

• 4、 內(nèi)容建設(shè)和審核機(jī)制需要加強(qiáng)

5款A(yù)pp在測(cè)評(píng)中被發(fā)現(xiàn)含游戲或誘導(dǎo)付費(fèi)游戲，2款A(yù)pp社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)不適宜未成年人閱讀的大尺度、軟色情內(nèi)容，1款A(yù)pp內(nèi)現(xiàn)相親、借貸廣告。未成年人辨別信息的能力較低，學(xué)習(xí)類(lèi)App在內(nèi)容審核上理應(yīng)更加嚴(yán)格審慎。我們建議，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，和明確的審核條款、懲罰機(jī)制等，對(duì)平臺(tái)上的廣告也應(yīng)甄別類(lèi)型。

• 5、 進(jìn)校園時(shí)不應(yīng)涉及成績(jī)排名等隱私

30款A(yù)pp中，8家采取了與學(xué)校、老師合作的模式。測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)，仍有App變相提供成績(jī)排名。我們認(rèn)為，應(yīng)保護(hù)學(xué)生隱私，取消此項(xiàng)功能。

• 6、 資源版權(quán)糾紛高發(fā)，保護(hù)原創(chuàng)任重道遠(yuǎn)

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，許多在線(xiàn)教育App所在公司都曾經(jīng)歷版權(quán)糾紛。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)日漸深入人心的當(dāng)下，作為主體用戶(hù)是未成年人的在線(xiàn)教育類(lèi)平臺(tái)，更應(yīng)提高版權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)版權(quán)審核，提供明顯易得的版權(quán)投訴渠道。

我們建議，將已有版權(quán)的作品提供明顯標(biāo)識(shí)，以供用戶(hù)區(qū)分，同時(shí)也避免權(quán)利人之間的版權(quán)糾紛。平臺(tái)應(yīng)提供獨(dú)立、完善的版權(quán)聲明，以便用戶(hù)在使用平臺(tái)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)作品，可及時(shí)向平臺(tái)或其主管部門(mén)反饋，第一時(shí)間維護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益。

• 7、 鼓勵(lì)平臺(tái)推出更多針對(duì)未成年人保護(hù)的特殊設(shè)計(jì)

根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，僅有一半的App開(kāi)發(fā)了家長(zhǎng)模式，不足兩成的App有護(hù)眼功能。

我們建議，在注冊(cè)階段，在線(xiàn)教育平臺(tái)需收集和使用未成年人信息，可通過(guò)電話(huà)、已簽名的父母同意書(shū)、要求填寫(xiě)家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的電子郵件地址，并發(fā)送郵件通知家長(zhǎng)征得其同意等方式告知家長(zhǎng)。在使用階段，設(shè)立內(nèi)容黑白名單、限制軟件使用時(shí)長(zhǎng)，加大對(duì)護(hù)眼、防沉迷等信息的宣傳等。

在線(xiàn)教育類(lèi)平臺(tái)作為越來(lái)越多中小學(xué)生的日常使用工具，我們希望平臺(tái)加強(qiáng)創(chuàng)新力度，推出更多特殊產(chǎn)品設(shè)計(jì)以陪伴未成年人健康成長(zhǎng)。

本文轉(zhuǎn)自南方都市報(bào)，南都新業(yè)態(tài)法治研究中心出品，作者南都記者張雅婷、見(jiàn)習(xí)記者詹晨楓，編輯張亞莉。文章為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。