教育新零售指的是以滿足學生個性化需求與體驗為核心，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術為基礎，線上線下教育場景進行融合的新型教育模式，既可以提高線下教學效率，也可以優(yōu)化線上教學效果。

看到這個標題，大概不少人會有疑惑：教育與新零售有什么關系呢？

從2018年下半年開始，“教育新零售”一詞便開始頻繁在教育行業(yè)出現(xiàn)，不少企業(yè)開始實踐這一概念。甚至有行業(yè)人士指出，教育新零售模式會對過去的教育模式產(chǎn)生顛覆式影響。

眾所周知，教育行業(yè)是一個“慢行業(yè)”，雖然教育已經(jīng)走上在線化和智能化的道路上，但是技術對于教育模式的改變卻極少，這也導致教育行業(yè)的發(fā)展依然處于比較緩慢的階段。

那么，教育新零售會如何改變教育模式呢？

何為教育新零售

其實，新零售一詞最早由馬云提出。2016年10月，馬云在阿里云棲大會上提到：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售?！毙铝闶劬褪瞧髽I(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，并將線上服務、線下體驗和現(xiàn)代物流融合起來的零售新模式。

在這一過程中，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并滿足每一個消費者的個性化需求。在新零售行業(yè)，最具代表性的企業(yè)是盒馬鮮生和Luckin。

回顧零售行業(yè)的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了這樣三個階段：

1、以沃爾瑪和家樂福為代表的線下零售；

2、以淘寶和京東為代表的線上零售；

3、以盒馬鮮生和Luckin為代表的新零售。

所謂新零售階段，就是零售行業(yè)從純線上走向線下，完成融合的過程。

類比到教育行業(yè)，其發(fā)展歷程極其相似。最初，教育以線下為主，無論是學校還是培訓機構都采用面對面的線下教學形式；而在線教育興起之后，在線1對1、在線小班課等形式大有代替線下教育的勢頭，也誕生了如好未來、VIPKID等巨頭公司；但目前，在政策監(jiān)管和虧損過高的壓力下，教育企業(yè)開始謀求線上與線下的融合，教育新零售應運而生。

所以，億歐教育認為，教育新零售指的是以滿足學生個性化需求與體驗為核心，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術為基礎，線上線下教育場景進行融合的新型教育模式，既可以提高線下教學效率，也可以優(yōu)化線上教學效果。

教育新零售的兩種業(yè)態(tài)

教育是一個體驗式的行業(yè)，這也正是在線教育無法完全代替線下教育的原因。

第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，在線教育類應用的使用率為20.1%，在各類型互聯(lián)網(wǎng)應用中使用率排行倒數(shù)第三。在手機端，在線教育課程類應用的使用率僅為15.8%，是手機端使用率最低的應用類型。

雖然在線教育類應用使用率低，但市場增速卻開始放緩。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2014年-2016年，在線教育市場增速直線上升，年增速從18.9%迅速攀升至27.3%，2017年起，增速開始回落，2018年預計年增速為21.1%，2019年將回落至16%。

由此可以看出，在線教育或許并沒有真正滿足用戶的教育需求。從這一角度來看，教育行業(yè)從純線上走向教育新零售就是必然了。因為風口過后，不管是資本、企業(yè)還是市場都會開始理性對待在線教育的發(fā)展。

那么，目前有哪些企業(yè)在布局教育新零售呢？

1、朗播

朗播是行業(yè)中比較明確提出“教育新零售”戰(zhàn)略的企業(yè)之一，其采用的是線上AI系統(tǒng)+線下店的形式。

2018年11月，朗播的首家線下“朗播英語智能學習實驗室”在重慶正式開業(yè)。據(jù)介紹，朗播英語智能學習實驗室的核心創(chuàng)新主要有兩部分：一是朗播長久以來專精的線上學習內(nèi)容，即“朗播智能學習系統(tǒng)”，另一部分則是“實驗室”中的智能學習助理，他們依據(jù)朗播智能學習系統(tǒng)分析學生學習數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)，為學生提供個性化備考咨詢服務與疑難講解，自始至終陪伴學生學習備考。

朗播CEO杜昶旭曾表示：“我們期望朗播首家線下英語智能學習實驗室能成為一座燈塔，不僅讓朗播打造的英語學習內(nèi)容在西南地區(qū)輻射開來，更能成為全新教育思維與學習方式的里程碑，一場教育模式的變革全面發(fā)生。”

今年1月，朗播又在北京、大連、成都三個城市新開設了4家“朗播英語智能學習實驗室”。

2、鯊魚公園

另一家專注教育新零售的企業(yè)是鯊魚公園，其新零售模式由科學實驗商店+智能科學互動樂園兩個部分配套構成。

鯊魚公園董事長張永琪曾這樣介紹：“科學實驗商店類似于無人售貨機，里面裝滿了18個主題的教學產(chǎn)品，家長和孩子通過簡單的支付操作就可以買到課程產(chǎn)品?？茖W實驗商店旁邊設有智能科學互動樂園，互動樂園由多個教學單元模塊構成?！?/p>

在鯊魚公園的教育新零售模式中，人工成本可以得到有效的降低，原有的銷售等中間環(huán)節(jié)將得到極大的減少。

“新零售也許是目前最有可能降低人工成本的方案。”

教育新零售成未來方向？

無論是朗播和鯊魚公園的教育新零售模式可以看到一些共性——標準化的產(chǎn)品、更精細化的分工和更少的人員成本。由此可見，教育新零售將為當前的教育行業(yè)帶來三大影響：

1、精細化分工帶來效率的提高

在朗播的教育新零售模式中，教研、教學、個性化輔導出現(xiàn)了明確的精細化分工。教研由專門的名師團隊完成，標準化教學由AI系統(tǒng)完成，而個性化輔導則由線下教師完成。

所謂“分工帶來效率”，教育行業(yè)也不列外。此前，新東方和好未來也曾以“分工”確立自己的行業(yè)優(yōu)勢和地位——新東方將英語教學拆成單詞、閱讀、作文等多個部分，讓精細分工后的老師進行搭班教學；而好未來則是將教學和教研進行分離。

可見，教育新零售或?qū)硇乱惠喗逃袠I(yè)的精細化分工——標準化教學與個性化輔導的分離。

2、標準化的產(chǎn)品便于跨區(qū)域擴張

教育新零售模式下的標準化教學可以視為教育產(chǎn)品的標準化——朗播模式的標準化智能學習系統(tǒng)和鯊魚公園模式中無人售貨機的教學產(chǎn)品。

一直以來，難以標準化是教育行業(yè)的一大特點，也是一大難點。一方面是因為教育提供的是虛擬化的服務，教學過程中如何把控產(chǎn)品體驗十分困難；另一方面則由于真人名師數(shù)量有限，難以全面覆蓋所有學生。

這也造成了教育行業(yè)跨區(qū)域擴張的困難。精銳教育創(chuàng)始人張熙在接受億歐收集時曾表示，教育行業(yè)是一個十分分散的行業(yè)，其跨區(qū)域擴張十分困難，但是隨著行業(yè)的發(fā)展，接下來，跨區(qū)域的整合并購將成為教育行業(yè)的一大趨勢。

在跨區(qū)域的整合趨勢中，教育新零售模式或許可以解決教育產(chǎn)品的標準化問題，為教育行業(yè)的發(fā)展提供更多的動力。

3、降低成本，提高盈利

此外，教育新零售還將為教育企業(yè)降低成本。

在此前的教育模式中，銷售和師資的成本十分高昂。一家在線教育企業(yè)的教研向億歐表示，在線教育企業(yè)的學生上課時間多在周末，學生的學費需要分攤到老師、教研、運營、銷售等多個層面，只有進行預付費才能覆蓋成本。

而在教育新零售的模式中，銷售和師資的數(shù)量將得到減少，人員成本降得到較低，在線教育增收不增利的“魔咒”或?qū)⒈淮蚱啤?/p>

當然，教育新零售這一新的教育模式和商業(yè)模式能否走得通，還需要時間的驗證。但是，不管模式如何變化，給孩子提供優(yōu)質(zhì)的教育應該一直是教育的本質(zhì)。

本文轉自微信公眾號“億歐網(wǎng)”，作者丁述銀。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。