近來用戶紅利期接近尾聲，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的論調(diào)流行起來。

似乎有種現(xiàn)象，2C業(yè)務(wù)增長稍稍慢一點(diǎn)了，產(chǎn)業(yè)界總會轉(zhuǎn)頭看向2B市場，把這里當(dāng)作狂風(fēng)暴雨中的避風(fēng)港，保持利潤增長的救贖之路。春節(jié)回家跟同學(xué)聊天，知名相機(jī)品牌在大市場萎縮的環(huán)境下，高層也逼著他們做2B業(yè)務(wù)。其實(shí)從業(yè)績收入的絕對數(shù)字看有點(diǎn)諷刺，畢竟2C的錢那么好賺，大佬們都開始惦記起2B的慢錢了。

2018年上半年財報的利潤數(shù)字上，騰訊525億元（絕大部分來自游戲和廣告），科大訊飛1.31億元，視源股份3.8億（希沃母公司）。如果騰訊要靠教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)增長10%的利潤，科大訊飛與希沃合起來都不夠，而這兩者分別是教育信息化軟件和硬件的頭部玩家，都是趁著政策紅利艱苦奮斗打下的江山。

三通兩平臺建設(shè)已接近尾聲，所有學(xué)校都普及了網(wǎng)絡(luò)、安防、一體機(jī)/電子白板，硬件增長方面的政策紅利已經(jīng)放緩了。在《教育信息化2.0行動計劃》和《中小學(xué)數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》等政策中，國家主要提倡智慧校園建設(shè)，更多是在軟件方面的完善需求，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有希望突破的切入點(diǎn)?？墒?，2B業(yè)務(wù)談何容易。

節(jié)前走訪的一個合作方，對方感慨說做了這么久，已經(jīng)看透了學(xué)校這種客戶了：忠誠低，而且沒錢。這講的是軟件方面，雖然普通學(xué)校連OA應(yīng)用都不算普及，教務(wù)、教學(xué)、行政領(lǐng)域的應(yīng)用均有很大的增長空間，但受制于決策鏈長、采購形式復(fù)雜、決策者和使用者分離，很難像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣服務(wù)好用戶就能占據(jù)市場份額，缺了傳統(tǒng)渠道玩不轉(zhuǎn)，低價模式或免費(fèi)模式都很難走通。

從學(xué)校管理層角度，至少眼下最急的事情不是怎么用好信息化，而是迎接各種檢查。既有達(dá)標(biāo)校評價，也有省市區(qū)縣的各類專項檢查。本地有個校長對我說，迎檢占據(jù)了他80%的工作量，教學(xué)管理和行政管理反而被耽誤了。某種程度上，信息化的引入也成了檢查規(guī)范里的條目清單，而不是自發(fā)的業(yè)務(wù)需求。

從教師角度，工作負(fù)荷又太大。本身教學(xué)壓力已經(jīng)不小，還要搞教研或各種開會，常常還要兼任班主任或行政職務(wù)，為了評職稱要寫論文、參加比賽。工作已經(jīng)飽負(fù)荷的情況下，信息化工具應(yīng)用必須極端優(yōu)化，極致地提高效率，而不是反過來由于上級行政命令，不得不去官方平臺上點(diǎn)擊報到，成了“為點(diǎn)擊率服務(wù)的人”。這直接影響了大部分省、市、縣級平臺的活躍率，造成熱裝冷用的現(xiàn)象。

就算有公司想滿足教師用戶的需求，拿出互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品精神來精心打磨單一功能，卻往往無法找到合適的商業(yè)模式。都是為了工作，教師個體本身很難有付費(fèi)意識，而放到學(xué)校采購的環(huán)境中，單點(diǎn)極致的功能無法滿足采購所需要的大而全面的體系要求以及渠道成本。不巧，時值風(fēng)投寒冬加上學(xué)生APP管理政策收緊（參見《被50條教育政策支配的2018》），造成雙重利空環(huán)境。為了眼前的茍且，還是得把產(chǎn)品功能點(diǎn)膨脹起來，鋪設(shè)好渠道，打好采購仗，公司基因往往轉(zhuǎn)向了項目型操作，恨不得驗收完沒有客服電話打進(jìn)來。可哪個項目型的公司不想做一款細(xì)水長流的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品啊。

讀一讀現(xiàn)在各省下發(fā)的“智慧校園”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件，基本都寫得又大又全，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)到硬件到軟件到大數(shù)據(jù)中心，市面上不可能有一家公司能夠站出來全部承包的。甚至細(xì)分到軟件領(lǐng)域，本來也是各有所長，畢竟發(fā)展時間都不長，體量略大的公司收購了許多系列產(chǎn)品，很多內(nèi)部賬號都未能打通。由于招標(biāo)模式的存在，公司之間默認(rèn)不會主動開放自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以彼此之間往往是有你沒我，否則后續(xù)業(yè)務(wù)利潤哪里來。

再細(xì)細(xì)讀下去，會發(fā)現(xiàn)這類政策文件都會提到“統(tǒng)一賬號”和“統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫”之類的字眼，表面看已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)融合的必要性了，可實(shí)際上并沒有提出具體的數(shù)據(jù)格式、元數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，因此任何一個新廠家的接入，都要面對舊系統(tǒng)廠家的重重阻礙，工作量之大還不如重頭再來搞一套，反正業(yè)務(wù)系統(tǒng)我也有，沒必要費(fèi)那么大資源去接入，以后還可能受制于舊系統(tǒng)的穩(wěn)定性和升級維護(hù)。

互聯(lián)網(wǎng)時代，大家的用戶體驗胃口都提高了，可翻開手機(jī)看看，誰的手機(jī)上所有應(yīng)用均是由同一家公司開發(fā)的呢？難怪學(xué)校信息化一直處于碎片化狀態(tài)了。

其實(shí)國家現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)籍信息和教師信息平臺，也有教育資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，完全可以在此基礎(chǔ)上做個擴(kuò)展，制定一套涉及智慧校園方方面面的交換數(shù)據(jù)格式集，就像全國聯(lián)網(wǎng)的公交一卡通系統(tǒng)一樣，要求所有智慧校園建設(shè)參與方都支持此格式，實(shí)現(xiàn)所有新建系統(tǒng)/功能的互操作。

這樣一來，智慧校園的每個模塊都是U盤一樣可拆卸組合的，不需要一口氣引進(jìn)一整套大而全的系統(tǒng)——這對于資金要求太高，也容易因為資金限額，平均到每個模塊上都沒有太多利潤，事實(shí)上變成低價低質(zhì)的形態(tài)。單一模塊的逐漸引入，也有助于校內(nèi)培訓(xùn)的漸進(jìn)式開展，慢慢生根發(fā)芽。政策上，也應(yīng)該以真實(shí)活躍度來衡量一個學(xué)校的智慧校園建設(shè)水平，不該下發(fā)行政命令去要求一線教師執(zhí)行多余的動作、為信息化而信息化。

若有此基礎(chǔ)，專業(yè)廠家能發(fā)展出健康的商業(yè)模式，專精單一功能點(diǎn)的產(chǎn)品也能有自己生存的土壤。不管是好的微課、資源這類教學(xué)教研的，還是OA、家校互通、成績管理、資產(chǎn)管理這類行政管理的，只要最終用戶用實(shí)際行動支持，都能無縫結(jié)合到學(xué)校的整體應(yīng)用中，同時分得屬于自己的一小塊預(yù)算。廠家用產(chǎn)品質(zhì)量去參與競爭淘汰并贏得利潤，不用再去走強(qiáng)客情大系統(tǒng)高單價招標(biāo)的傳統(tǒng)套路。

這樣描述下來，倒有點(diǎn)像蘋果手機(jī)里的“應(yīng)用商店”了，或許是智慧校園生態(tài)未來的美好愿景吧。

可惜，這只是個人的設(shè)想，離現(xiàn)實(shí)還遠(yuǎn)得很。

眼下的行情中，聚焦打造單一精品功能實(shí)際上是違背市場商業(yè)規(guī)則的，注定是個燒錢的項目。除非有雄厚的投資，否則大部分企業(yè)還是必須堅守原有的主業(yè)（包括各種一攬子買賣式的交易），保證自身造血能力。在主業(yè)能撐得起公司時，及早開始探索互聯(lián)網(wǎng)化的路子，組建一只小規(guī)模的特種部隊，盡快低成本試錯去打磨服務(wù)教學(xué)的精品，考核真實(shí)活躍率而不是短期變現(xiàn)。

即便如此，基礎(chǔ)信息未互通、生態(tài)基礎(chǔ)沒打好之前，注定大部分公司會成為先驅(qū)，活下來的公司也沒有2C業(yè)務(wù)那樣的收入前景。所以教育行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，注定是一條漫漫修遠(yuǎn)之路，賺的是小錢慢錢，還要面對未知上下求索，遍地荊棘。所以請互聯(lián)網(wǎng)大佬們不要來搶生意，哈哈。

注：想搶生意的大佬們，建議額外看兩篇牛人的避坑經(jīng)驗談

1、caoz《談?wù)凾o B業(yè)務(wù)的難點(diǎn)》：2C轉(zhuǎn)2B客戶、價值、執(zhí)行三方面都存在錯位，都是大坑，救贖之道在于積木式的弱耦合結(jié)構(gòu)。

2、孫志崗《互聯(lián)網(wǎng)公司做企業(yè)級軟件的優(yōu)劣勢分析》：互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理才是產(chǎn)品的上帝，擅長砍需求，但這在2B市場玩不轉(zhuǎn)。企業(yè)級軟件市場一直是銷售主導(dǎo)的，產(chǎn)品經(jīng)理必須在功能和易用之間找到一個新的平衡點(diǎn)。

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