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陳向東:一次失敗的招人,成本是該員工年薪的15倍

作者:陳向東 發(fā)布時(shí)間:

陳向東:一次失敗的招人,成本是該員工年薪的15倍

作者:陳向東 發(fā)布時(shí)間:

摘要:招聘要慢,淘汰要快。

屏幕快照 2019-07-12 下午5.58.50.png

*口 述:陳向東 跟誰學(xué)董事長、CEO

*來 源:正和島(ID:zhenghedao) 

每個(gè)做公司的人,一定是期待著這家公司能夠有更好的增長,增長當(dāng)中比較極致的狀態(tài)稱為指數(shù)級增長,或者叫做十倍數(shù)增長。

換句話說,就是比整個(gè)行業(yè)平均的增長水平要再高一點(diǎn),能夠引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的不斷變革,超越期待的績效、運(yùn)營效率,而最終使得一個(gè)組織的活力達(dá)到一個(gè)新的狀態(tài)。

現(xiàn)在想跟大家分享的是指數(shù)級增長組織背后的五大能力。

找正確的人“上車”的能力

中國的大多數(shù)企業(yè)都是在幾十人到幾百人的跨越當(dāng)中,開始出現(xiàn)一個(gè)巨大的分水嶺。所以在中國有一個(gè)說法,做到5千萬是一個(gè)門檻,到2個(gè)億的時(shí)候是一個(gè)大的門檻。5個(gè)億、10個(gè)億、50個(gè)億又是幾個(gè)門檻。

任何快速增長的公司永恒的挑戰(zhàn)是永遠(yuǎn)缺乏合適的員工,指數(shù)級增長公司常常因?yàn)槿狈κ苓^培訓(xùn)的員工,而沒法增加新客戶、新店面、新戰(zhàn)場、新業(yè)務(wù)。

行業(yè)當(dāng)中有句話:“招聘要慢,淘汰要快?!?/p>

招聘是每個(gè)一把手都要去重視的工作。當(dāng)一把手能夠把大量的時(shí)間用在挑選新員工、訓(xùn)練新員工、激勵(lì)新員工,然后讓他們真正進(jìn)入你的思想境界,你能進(jìn)入他們的思想境界,讓他成為你,你成為他,你和他能夠成為“我們”的時(shí)候,你的這家企業(yè)就可以成為指數(shù)級增長企業(yè)。

馬云有十八羅漢,很多人不知道馬云為了這十八羅漢走了八九年的黑暗時(shí)光,馬云從91年的時(shí)候就在外邊辦補(bǔ)習(xí)班,沒做好就做翻譯社、黃頁,后來到北京做網(wǎng)站,99年的時(shí)候,回到杭州去創(chuàng)辦阿里巴巴。

那時(shí)候,其實(shí)十八羅漢很多人都跟他四年五年了,都吵過鬧過哭過分過痛苦過,并且十八羅漢很多人都是馬云的學(xué)生,這是他生長的原點(diǎn)。因此,當(dāng)我們羨慕馬云的成功的時(shí)候,不妨羨慕馬云的十八羅漢。

指數(shù)級增長公司必須意識到,要達(dá)到目標(biāo),首先要讓正確的人“上車”。找到他們的關(guān)鍵是要創(chuàng)建出反映公司核心價(jià)值觀和愿景的招聘策略,然后借助營銷技巧來找到合適的潛在人才池。

請記?。阂淮问〉墓蛡?,成本就是該員工年薪的15倍。

我在新東方呆了15年,曾經(jīng)創(chuàng)造的最高增長速度是90%,我們今天做在線教育的時(shí)候,能做到474%的增長,是因?yàn)楫?dāng)年我們把流量團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、主講老師、輔導(dǎo)老師、內(nèi)容研發(fā)、直播視頻技術(shù)、大數(shù)據(jù)AI團(tuán)隊(duì)以及財(cái)務(wù)人力等團(tuán)隊(duì)都建設(shè)得特別完美。

做最重要事情的能力

有一次,巴菲特在商學(xué)院演講,他說:我可以給你一張只有20個(gè)打孔位的卡片,這樣你就可以在上面打20個(gè)孔 ——代表你一生中能做的所有的投資。一旦你在這張卡片上打滿了20個(gè)孔,你就不能再進(jìn)行任何投資了。

為什么一生只有20次投資,足矣?

他繼續(xù)說:“在這些規(guī)則下,你會認(rèn)真思考你所做的事情,你會被迫去做你真正想做的事情。所以你會做得更好?!?/p>

換句話說,想要成為贏家,你必須要有選擇性地賭一把。當(dāng)你被迫將所有的精力和注意力集中在更少的任務(wù)上時(shí),你成功的幾率會更高。

今天我們說,騰訊20年了,核心能力還是在社交,以及圍繞社交的變現(xiàn);阿里我們談了20多年了,阿里最賺錢的仍然是電商,以及圍繞電商的變現(xiàn);百度我們也看它20多年了,百度最賺錢的還是它的搜索,以及圍繞搜索的變現(xiàn)。

所有偉大的公司圍繞著能力核心圈打造的時(shí)候,無一例外都是極其專注,極其聚焦,極其的“弱水三千只取一瓢”,極其的做減法。

作為企業(yè)家,你的時(shí)間是非常稀缺的,因此,怎么利用自己的時(shí)間?

我們來思考:你說“不”的次數(shù),是否比說“是”的次數(shù)多20倍?

比如對越來越多的機(jī)會說“不”;對不適合你的商業(yè)模式的客戶說“不”;對想與你一同工作的20個(gè)人中的19個(gè)人說“不”。

我們發(fā)現(xiàn),開始的時(shí)候你不得不對所有人和所有事都說“是”,直到你有資本說“不”的時(shí)候,你才真正有了自己的最優(yōu)選擇。那些擁有完美戰(zhàn)略的人,知道什么時(shí)候說是,更重要的是,知道什么時(shí)候說不。

我告訴我們所有的核心團(tuán)隊(duì),你們少去讀那些高大上的文章,少去研究BAT,他們太大了,都是巨人,我們只是幾歲的孩子。

我們研究誰?我們研究每一個(gè)客戶,研究每一個(gè)伙伴,我們服務(wù)每一個(gè)客戶,我們服務(wù)每一個(gè)伙伴。

所以我們不做小班課,也不做線下,我們把我們90%多的精力都聚焦在K12大班課,我堅(jiān)信的是,巨頭非常大、非常有錢,他們可以做兩件事、三件事,我們是創(chuàng)業(yè)公司,只做一件事。

創(chuàng)業(yè)公司打敗巨頭,都是因?yàn)闃O其聚集、專注的戰(zhàn)略。 

2012年6月,馬克·扎克伯格在公司全員大會上說:“公司最緊迫的優(yōu)先事務(wù)是成為一家移動網(wǎng)絡(luò)公司?!蔽磥?8個(gè)月內(nèi),所有收購、招聘決策及軟件開發(fā)項(xiàng)目都聚焦于一點(diǎn):轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)公司。這是Facebook公司中期內(nèi)“最重要的事”。

因?yàn)轳R克·扎克伯格在2012年做了這樣一個(gè)重要的決策,ALL IN 移動,最后Facebook在移動場景贏了。

中國還有一家公司叫做阿里巴巴,同樣在2012年的時(shí)候ALL IN 無線,后來淘寶終于搶得一張門票。百度說ALL IN 移動的時(shí)候是在2015年,晚了三年,就因?yàn)橥砹巳?,百度的收購、招聘、軟件開發(fā)沒有聚焦一個(gè)點(diǎn)。

幾十年前,伯利恒鋼鐵公司(Bethlehem Steel)CEO查爾斯·施瓦布(Charles Schwab)讓管理顧問艾薇·李告訴他,如何才能完成更多的事。

李隨即請施瓦布寫下并優(yōu)先完成下個(gè)工作日要完成的六項(xiàng)最重要的任務(wù)。

繼而,他要求施瓦布第二天從第一件事開始做起,并且在第一件事沒做完之前不能開始做第二件事。

“如果下班時(shí)間到了,而你卻只做完了三件事,甚至只做完了一件事,不必?fù)?dān)心。你要去處理那些最重要的事,其他事情都可以暫且擱置?!?/p>

偉大的品牌不會試圖取悅所有人,它們會聚焦于某個(gè)數(shù)量雖小卻狂熱的客戶群,在滿足其需求方面做到絕對最佳,并敢于在其他方面差到極致。

忽略甚至疏遠(yuǎn)93%的客戶,聚焦于那7%為你瘋狂的市場,愿意忍受取舍,真的很需要勇氣。  

強(qiáng)大的預(yù)測能力

愛德華茲·戴明認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的基本工作就是預(yù)測。

當(dāng)我們?nèi)ナ召徠髽I(yè),去招聘的時(shí)候,是站在未來做今天的布局。當(dāng)我們看到今年快速增長的時(shí)候,是因?yàn)槿ツ昊蚯澳曜鰧α耸?。我們今年做的事是為了未來兩到三年的高速增長。

有句話叫做“因?yàn)橄嘈?,所以看見;因?yàn)樾湃?,所以簡單;因?yàn)楸M力,所以美好”。大家都相信了,就簡單了,就盡力的去做,就會有一個(gè)好的結(jié)果。 

大衛(wèi)·格拉斯是沃爾瑪?shù)那叭蜟EO,他能很清楚地回憶沃爾瑪?shù)南率鰬T例:“我們會在周五上午決定想要采取什么樣的改進(jìn)措施。到周六中午,所有的改進(jìn)都會完成。相比之下,沃爾瑪?shù)拇蠖鄶?shù)競爭對手,直到下下周一才能拿到上一周的銷售結(jié)果。此時(shí)已經(jīng)落后了10天,而我們早已完成改進(jìn)工作。”

沃爾瑪這種“快速了解,快速行動”的循環(huán),使其能夠領(lǐng)先于競爭對手。你不必領(lǐng)先對手幾個(gè)月,連幾周都不用,只要在50多年中每一次都保持領(lǐng)先10天就夠了。

實(shí)際上,沃爾瑪?shù)膽T例不僅適用于大公司。從1962年開始,該公司就養(yǎng)成了收集員工、客戶及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的習(xí)慣,并會在每周六早上6點(diǎn)在山姆·沃爾頓的第一家門店中開會討論。

兩個(gè)經(jīng)驗(yàn):

  1. 無論從象征意義還是字面意義來看,領(lǐng)導(dǎo)人每周都需要將80%的時(shí)間用于市場調(diào)研。

  2. 此項(xiàng)慣例必須從第一天就開始保持,就算收益額達(dá)到5000億美元也要繼續(xù)。

建議詢問的3個(gè)簡單問題:

  1. 我們應(yīng)該開始做什么?

  2. 我們應(yīng)該停止做什么?

  3. 我們應(yīng)該繼續(xù)做什么?

就像印度神話中的“創(chuàng)造——維持——?dú)纭钡难h(huán)。 

幾乎所有行業(yè)中,都有一個(gè)公司比競爭對手的營業(yè)額增長速度快2.5倍。因此,他們試圖確定這些公司做了哪些與眾不同之事。

在那些“一般”公司,高管團(tuán)隊(duì)不會在周例會上花任何時(shí)間討論從客戶那里聽到的信息,只有在討論危機(jī)事務(wù)時(shí)才會出現(xiàn)客戶的名字。相反,那些“卓越”公司,其高管在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會議上會花大約20%的時(shí)間討論客戶反饋的信息。

指數(shù)級增長過程的魔力,就是每個(gè)90天內(nèi)都能讓公司每個(gè)人額外完成一件與公司的焦點(diǎn)業(yè)務(wù)一致的事情(也就是說,每個(gè)員工都有一個(gè)“關(guān)鍵數(shù)字”,該數(shù)字與公司當(dāng)季的“關(guān)鍵數(shù)字”保持一致)。如果你有10名員工,就能多完成10件事;如果有1000名員工,就能完成得更多。

高效的會議能力

全球那些經(jīng)營狀況最好的公司CEO,一年的日程中通常有200多天都是提前安排好的。

通用電氣公司前CEO韋爾奇會提前一年安排好會議日程,其中每月都會安排一天時(shí)間到GE的克勞頓管理學(xué)院教學(xué)和學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)績效的核心是運(yùn)轉(zhuǎn)良好的日會、周會、月度會議、季度會議和年度會議。這些會議使得組織的焦點(diǎn)得以保持,目標(biāo)得以統(tǒng)一,有助于更快地解決問題,因而從根本上節(jié)省了時(shí)間。會議還解決了很多人一起工作面臨的最大挑戰(zhàn):溝通。

一家公司厲害,就在它的會議開的厲害,美團(tuán)到今天,它所有重要的管理會議都是放在非工作日,阿里巴巴也是,馬云說如果你是核心領(lǐng)導(dǎo)的話,要比996還要996。

因?yàn)樗且环N訊號,你如此幸運(yùn)擔(dān)當(dāng)一份責(zé)任來為社會創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造財(cái)富??嗥湫闹?,勞其筋骨,餓其體膚,這些你都做到了,你才有資格做一個(gè)管理者的角色。

優(yōu)秀的成長型公司很像是卓越的爵士樂隊(duì)。這需要做到下列四件事:

  1. 召集有才華的音樂家:他們演奏各式樂器,制造出特有的聲音。

  2. 了解規(guī)則:所有爵士音樂家必須掌握一小部分基本原理(核心)。

  3. 演奏同一首音樂:相當(dāng)于“一頁紙”戰(zhàn)略規(guī)劃(OPSP)。

  4. 遵循相同的節(jié)拍:樂隊(duì)鼓手將節(jié)拍傳遞給演奏者,會議主持人將節(jié)拍傳遞給組織成員(一致性)。

成長速度越快,會議節(jié)奏就應(yīng)該越快。

  1. 如果年成長速度不超過15%,從戰(zhàn)略角度來講,你可以將每年當(dāng)作一年來用;

  2. 如果年成長速度為20%-100%,就要把每季度當(dāng)成一年來過,這意味著可能每90天就要調(diào)整公司戰(zhàn)略;

  3. 如果你所在公司的績效更為卓越,每年?duì)I業(yè)額都不止翻一番,那么你相當(dāng)于生活在“狗年”里,要把每個(gè)月都當(dāng)作是一年來用。 

洛克菲勒每天都會跟他的核心團(tuán)隊(duì)人員一起坐下來吃午餐,同時(shí)深入交談。

起初,午餐會只有洛克菲勒和標(biāo)準(zhǔn)石油公司的四位聯(lián)合創(chuàng)始人參加,但在公司蓬勃發(fā)展的幾十年中,午餐會的參加人員擴(kuò)大到了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的九位董事。沒錯(cuò),他們一直堅(jiān)持每天會面。

集體會議能讓領(lǐng)導(dǎo)者擺脫困境,并產(chǎn)生同級壓力,從而加快目標(biāo)達(dá)成的速度。

擁有一支斗志高昂的中高層管理團(tuán)隊(duì),卻不能每天拿出15分鐘或每周1小時(shí)將集體智慧聚焦在面臨的機(jī)會上,真是太可惜了。

最后,開一次團(tuán)隊(duì)會議意味著大家獲得的信息是相同的,你就不必再將同樣的信息在一對一或非正式談話中不斷重復(fù)了。 

會議節(jié)奏:

  1. 每日碰頭會:跟蹤進(jìn)展,并尋找阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的癥結(jié)。

  2. 周例會:將優(yōu)先事務(wù)傳達(dá)給每位員工,并圍繞客戶、員工和競爭對手提供的信息進(jìn)行討論,這些信息會被反饋到季度和年度規(guī)劃會議上。

  3. 月度會議:圍繞戰(zhàn)略方向處理重大問題或機(jī)會。

  4. 季度和年度規(guī)劃會議:季度會議將這些較長期的優(yōu)先事務(wù)分解為公司可以消化的較短期優(yōu)先事務(wù);年度會議設(shè)定當(dāng)年甚至更長時(shí)期的戰(zhàn)略方向及優(yōu)先事務(wù)。

如果有人兩天沒有匯報(bào)任何限制因素,可以確定,這其中必然潛伏著更大的問題。很忙、產(chǎn)出很高的人在做任何想要達(dá)成結(jié)果的事情時(shí),都會頻繁遭遇各種障礙。唯一不會遇到障礙的,是那些無所事事或者未意識到障礙所在的人!

所以,對于匯報(bào)“一切都很好”的團(tuán)隊(duì)成員,要打破砂鍋問到底。

計(jì)算單位經(jīng)濟(jì)的能力

衡量BHAG的最佳計(jì)量單位是“每項(xiàng)X帶來的利潤”中的X。

BHAG是《從優(yōu)秀到卓越》的作者提出來的,其中B是宏大的,H是艱難的,A是大膽的,G是目標(biāo)。每一家公司都得樹立一個(gè)宏大的、艱難的、大膽的目標(biāo)。

全世界所有的在線教育公司都融了很多輪的融資,當(dāng)融了很多錢之后,錢是可以買很多東西的,但是錢買的這些東西組合到最后的每項(xiàng)X帶來的利潤本身卻往往被忽略。所以如果不從一個(gè)小單點(diǎn)去算賬,經(jīng)濟(jì)模型有一天變大了,就很難算清楚。

如何去做X帶來的利潤?跟誰學(xué)最早的時(shí)候就在提一個(gè)口號,叫做有效增長,即有利潤可持續(xù)的健康增長。 

梅瑞狄斯計(jì)算出戴爾公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期為63天,通過聚焦于每90天專注于一個(gè)現(xiàn)金改善戰(zhàn)略/措施,到他10年后離開戴爾時(shí),成功將CCC減少到負(fù)21天,即戴爾公司在任何事物上花掉一美元之前的21天,就已經(jīng)收到了這筆錢。

  • 稅前利潤5%:企業(yè)還處于維持生存的狀態(tài)。

  • 稅前利潤10%:企業(yè)運(yùn)營良好,但還有些未開發(fā)的潛力。

  • 稅前利潤15%:企業(yè)運(yùn)營非常好。

任何稅前利潤超過15%的業(yè)務(wù),你都應(yīng)當(dāng)竭力爭取,在力所能及的范圍內(nèi)獲取資金。因?yàn)槭袌鍪莿討B(tài)變化的,競爭者終會出現(xiàn),你的稅前利潤終會被拉低。

一家公司如何在盈利狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)增長:

  1. 我們最不喜歡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不顧利潤只顧增長,這是很魯莽的,除非你的企業(yè)正在資本支持下探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

  2. 要從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獲利,先證明你能獲得15%的利潤率。

  3. 再增加勞動力,把利潤拉回到10%,然后再次增長到15%。

  4. 產(chǎn)生泡沫(lather)、去掉泡沫(rinse),如此周而復(fù)始。10%是新的盈虧平衡點(diǎn)。

想讓所有工具、技巧和習(xí)慣變成企業(yè)DNA的一部分,通常需要兩到三年的時(shí)間,而要真正掌握它們的使用方法,還需要另外兩到三年的時(shí)間。

有一家曾經(jīng)非常優(yōu)秀的公司面臨著困境,他們請到一位非常有名的日本咨詢公司的大師。大師到了以后,公司所有人都熱烈的歡迎,于是,CEO就問大師,你覺得我們公司接受您的咨詢后什么時(shí)候才能收到巨大的成效呢?大師說需要五年的時(shí)間。CEO說能不能再快點(diǎn),大師仍然說需要五年。

人的行為改變需要五年。

很多時(shí)候,一家公司的老板覺得自己做一件事情,做了一段時(shí)間,沒有效果就放棄了。如果你做的是對的,你要堅(jiān)持四年五年。 

成功屬于那些擁有以下兩個(gè)特質(zhì)的人:

  1. 永不滿足的學(xué)習(xí)者

  2. 永不停息的實(shí)干家

那些取得成功的人,都是持續(xù)不斷地尋求更好的做事方法并進(jìn)行改進(jìn)的人。他們不會坐下來等著別人超越自己,他們會利用自己的工具和資源來解決問題并達(dá)成目標(biāo)。

總裁讀書會俱樂部會員向陳向東提問

Q:您在《做最好的團(tuán)隊(duì)》這本書里寫到,一定要選擇一個(gè)很好的賽道。您在接受收集的時(shí)候,說選擇的賽道也是不確定的,投資人在得知不確定時(shí),還依然投您。為什么?怎么去做選擇? 

A:人生最大的智慧就是選擇的智慧,人生無時(shí)無刻不在選擇,選擇和誰吃飯,選擇怎么打發(fā)下午的時(shí)光,選擇和誰進(jìn)行討論。這些都是選擇。

不是每個(gè)人每次的選擇都是對的,但是你發(fā)現(xiàn)智慧的人他選擇錯(cuò)了之后能夠迅速的糾錯(cuò),因此這種強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力本身就成為人與人之間選擇的一個(gè)分水嶺。這也是我們?yōu)槭裁匆獦?gòu)建學(xué)習(xí)型社會,打造學(xué)習(xí)型組織,真正構(gòu)建學(xué)習(xí)文化的源動力。所以,當(dāng)投資人去投一個(gè)人的話,往往是投你的人或是團(tuán)隊(duì),因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)有糾錯(cuò)能力、自我認(rèn)知能力、自我復(fù)盤能力、自我批評能力。

當(dāng)別人或者企業(yè)成功的時(shí)候,我們會說他們選擇對了,但是人們往往忽略的是他在堅(jiān)持他的選擇當(dāng)中有多少冷嘲熱諷,多少蔑視和藐視。這家公司突然冒出了,但是它沒出來時(shí)候你知道嗎?人們只愿意看到他們看到的,人們只愿意相信他們相信的。世界上很多的事是無法感同身受的。選擇是怎么找到向外張望的那扇窗戶。

Q:您從0.1到1這一階段,團(tuán)隊(duì)是什么配置?您給到團(tuán)隊(duì)最核心的基因種子是什么?

A:跟誰學(xué)做了五年就上市了,很多人都來恭喜我。但很多人很難想象到的是,我從03年的時(shí)候就是新東方的2號人物,新東方的副總裁。如果從03年開始算起,那我的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)創(chuàng)了16年了。所以,我不認(rèn)為跟誰學(xué)五年就上市了,這跟我在新東方獲得那么多的滋養(yǎng)密不可分。

我在新東方那么多年,每天都是工作到(凌晨)兩三點(diǎn),早上六點(diǎn)鐘爬起來,七點(diǎn)到公司,我堅(jiān)持了十幾年。每次出差我都是坐最早班飛機(jī),因?yàn)樽钤绨囡w機(jī)不會晚點(diǎn)。因?yàn)橛昧^、用心過、用情過,所以有一天你會得到所有你想得到的東西。

最開始的時(shí)候,我找了一批百度的人,學(xué)而思的人,還有離開新東方的人。我在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候還是蠻艱難的,因?yàn)槲也幌胱寗e人知道我在背后,因?yàn)榕聜鞒鎏鄟y七八糟的聲音。所以剛開始是黑暗森林法則。沒人知道背后是我在創(chuàng)業(yè),但是過了幾個(gè)月,我讓其他合伙人出去找投資人的時(shí)候找不到,最后他們說有一個(gè)教育的大佬在后面。

合伙人都是我一個(gè)一個(gè)談的,都對我特別相信,宣布融資消息的時(shí)候,我們很多內(nèi)部的伙伴都說要認(rèn)購公司的股票,以投資人一樣的價(jià)格認(rèn)購。我心如刀割,怎么能夠讓他們認(rèn)購呢?后來他們聯(lián)合起來找我。

我說給他們一個(gè)禮拜的時(shí)間,錢打到賬上算數(shù)。就一個(gè)禮拜,一百位伙伴打錢,打了近900萬美金。所以我們最大的A輪融資5000萬美金,有900萬是我們團(tuán)隊(duì)的一百位伙伴給的。所以我會徹夜難眠,會焦慮,會失眠。他們的錢給我,我可以還給他們,但他們的青春、他們的相信、他們的善良,怎么還?這就是責(zé)任。

其實(shí)沒有那么復(fù)雜,就踏踏實(shí)實(shí)地找?guī)讉€(gè)人,相信熱愛,踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)客戶,找增長的曲線,你就成功了。

Q:您對一直籌備上市的公司,有什么建議?要做什么準(zhǔn)備?

A:我覺得做企業(yè)不一定上市就是成功或是目標(biāo),上市是新的開始。

17歲我開始工作,一位老師告訴我,陳向東你要記得兩件事,一件是抗壓力,就是我?guī)煼懂厴I(yè)只能教初中;一件是擔(dān)責(zé)任,就是讓我一定要當(dāng)班主任。當(dāng)時(shí)我找校長問我什么時(shí)候能當(dāng)班主任,校長說你才17歲,當(dāng)班主任不成熟,怎么當(dāng)班主任?你25歲的時(shí)候才能當(dāng)。我一想,還得8年,然后我通過努力奮斗,兩個(gè)月之后就當(dāng)上了班主任。

一個(gè)人你要不斷的設(shè)定目標(biāo)去挑戰(zhàn)自己,18歲的時(shí)候,我就辦了培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí)半個(gè)月就賺了300塊錢,那時(shí)候普通月工資80多塊錢。

但是之后我告訴自己再也不能賺錢了,因?yàn)槲业哪繕?biāo)是上大學(xué)。后來我到了人大讀研究生,后來到新東方教書。俞敏洪說可以寫書賺錢,我就迅速寫了本書,那年就賺了幾十萬的版稅,02年當(dāng)校長了,我告訴自己永遠(yuǎn)不能再寫書了,寫書只是當(dāng)老師而已,我知道自己要當(dāng)管理者。

當(dāng)所有的老師、管理者還在寫書的時(shí)候,我沒寫一本書。最后的結(jié)果就是我專注聚焦做一件事情。02年,我在做學(xué)校的時(shí)候,我?guī)Я?0萬去開辦學(xué)校,結(jié)果,第一年就做了1500多萬的利潤。那一年的利潤居然接近新東方創(chuàng)辦第十年的利潤的四分之一,后來武漢新東方學(xué)校的凈利潤率做到了47%,那是一個(gè)真正的中國紀(jì)錄,我也是因?yàn)檫@個(gè),03年的時(shí)候,被提拔到做副總裁,后來當(dāng)執(zhí)行總裁。

我們往往看到的是,他后來上手就成功了,但我們往往忽略的是他之前多少年的那些時(shí)刻,其實(shí)沒有人去關(guān)注到他,我從14歲那年后,就沒偷過懶。

很多人都如此渴望上市,不妨問下能不能從如此的渴望變成一個(gè)更好的自己開始!

好公司必然會得到市場的認(rèn)可,只不過人們往往過于著急,著急獲得別人的鮮花和掌聲。

所以說,慢下來,會發(fā)現(xiàn)所有的慢都是快,謝謝!

*注:本文為跟誰學(xué)董事長、CEO陳向東在總裁讀書會的演講精編。

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