石墨文檔合伙人 聶巍

芥末堆12月2日文 近日，在主題為“教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)以促用”的GET2019教育科技大會(huì)上，石墨文檔合伙人聶巍發(fā)表了《打造快速成長(zhǎng)的高效能團(tuán)隊(duì)》的演講。會(huì)上，聶巍分享了過去一年，石墨文檔通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)向To B服務(wù)和逐步搭建商業(yè)化體系的過程。

聶巍分享道，石墨文檔的云端協(xié)作套件，能夠幫團(tuán)隊(duì)提高編寫文檔的效率，“無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是UE方面，石墨其實(shí)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈還是有口皆碑的?！钡珡纳虡I(yè)化的角度來講，石墨文檔并沒有那么賺錢。因此，在經(jīng)濟(jì)寒冬的情況下，石墨在去年面臨的難題是培養(yǎng)造血能力，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。經(jīng)過一年的奮斗，聶巍表示石墨今年的銷售額是去年的十倍，商業(yè)化的體系也逐漸搭建起來。其中，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要一步。

在總結(jié)方法論上，聶巍根據(jù)石墨的產(chǎn)品進(jìn)化給出了以下總結(jié)：

首先是團(tuán)隊(duì)。聶巍透露，石墨在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上做了諸多調(diào)整，例如規(guī)整團(tuán)隊(duì)、大規(guī)模的拜訪客戶，大力研究客戶的產(chǎn)品使用習(xí)慣等等。

第二點(diǎn)是知識(shí)沉淀管理。石墨團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于使用石墨的公司來說，石墨編輯器里的內(nèi)容相當(dāng)于公司小型的知識(shí)庫。而一個(gè)公司最重要的核心能力是知識(shí)沉淀，包括數(shù)據(jù)、方法、標(biāo)準(zhǔn)和流程等各式各樣的東西，這些都是組織最核心的東西。石墨既能提供一個(gè)文件管理的場(chǎng)所，也能把文件的控制權(quán)重新歸回到創(chuàng)建者的手中。

第三是提供信息邊界。在公司體系中，例如財(cái)務(wù)、銷售、基本算法等內(nèi)部數(shù)據(jù)一般不能與人共享，石墨提供的產(chǎn)品能幫助用戶管理信息和信息的邊界，從而讓客戶能夠更好的進(jìn)行協(xié)作和管理。

從石墨本身組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來看，聶巍表示從To C的產(chǎn)品研發(fā)到全面轉(zhuǎn)向To B的過程中，客戶由單個(gè)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)組織，因此石墨的整個(gè)組織結(jié)構(gòu)都需要去符合客戶的預(yù)期，包括市場(chǎng)銷售和后端之間的配合，“商業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和客戶團(tuán)隊(duì)，因此開始緊密地連接起來?！甭櫸≌f。

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