12月23日，在企業(yè)微信3.0年度發(fā)布會(huì)上，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)宣布在最新版本中升級(jí)和微信互通能力、群聊功能、開(kāi)放客戶朋友圈內(nèi)測(cè)以及推出高效協(xié)同工具套裝等重磅能力，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)微信與微信生態(tài)互通能力。

目前企業(yè)微信已經(jīng)覆蓋超過(guò)50個(gè)行業(yè)，服務(wù)超過(guò)了250萬(wàn)家真實(shí)企業(yè)，6000萬(wàn)活躍用戶使用著企業(yè)微信服務(wù)，超過(guò)80%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)選擇了企業(yè)微信。會(huì)上，騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴表示，在數(shù)字化時(shí)代，信息效率是企業(yè)的生產(chǎn)效率的重要變量，企業(yè)微信要幫助企業(yè)，對(duì)內(nèi)讓信息流轉(zhuǎn)高效、安全、可控；對(duì)外連接消費(fèi)者，讓服務(wù)起于信任，成于專業(yè)。

企業(yè)微信的升級(jí)，在教育行業(yè)又產(chǎn)生了怎樣的變化呢？

11億微信用戶成為合理流量

2018年10月，企業(yè)微信正式與微信生態(tài)互通內(nèi)測(cè)，企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)微信直接添加客戶微信為好友，同時(shí)打通微信支付、小程序等生態(tài)能力，為客戶提供專業(yè)、值得信任的服務(wù)。此次發(fā)布會(huì)，企業(yè)微信更帶來(lái)了進(jìn)一步完善的“人即服務(wù)”內(nèi)測(cè)能力，升級(jí)客戶聯(lián)系、客戶群功能，最新推出客戶朋友圈，將企業(yè)服務(wù)的觸角進(jìn)一步向外延伸，更好地幫助企業(yè)觸達(dá)11億微信用戶。

對(duì)于教育行業(yè)而言，獲客成本居高不下成為了各大教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)成本難以平衡的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)微信的業(yè)務(wù)調(diào)整降低了部分平臺(tái)的獲客成本，提高了客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)人員的信任程度，減少了減少了企業(yè)廣告、推廣信息對(duì)用戶的打擾，提高了企業(yè)服務(wù)的專業(yè)性。

企業(yè)微信的升級(jí)本質(zhì)是企業(yè)與用戶溝通的升級(jí)

朋友圈的單對(duì)多輸出能力，讓企業(yè)微信更新后教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)集成化的方式統(tǒng)一管理成員的朋友圈內(nèi)容發(fā)表，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度，在企業(yè)一體化，在教育內(nèi)容更新，產(chǎn)品活動(dòng)發(fā)布的宣傳上提供了幫助。

客戶也可以通過(guò)朋友圈與成員進(jìn)行互動(dòng)，了解更多教育產(chǎn)品信息。企業(yè)微信朋友圈作為“二次觸達(dá)”工具加強(qiáng)了用戶與企業(yè)之間互動(dòng)，也減少了企業(yè)廣告、推廣信息對(duì)于用戶的打擾。

企業(yè)微信在企業(yè)與用戶與員工之間建起了一座三角橋梁，企業(yè)可以規(guī)范員工與用戶的單對(duì)多信息輸出，用戶也能通過(guò)企業(yè)朋友圈更直觀的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在選擇適合自己產(chǎn)品的路徑與方式上更加便捷。

正如壹伴在推文中所說(shuō)，企業(yè)微信已經(jīng)完成了與微信的全面互通，微信能做到的事情，企業(yè)微信大部分都能做到，還有很多微信做不到事情，企業(yè)微信也能夠做到。企業(yè)微信已經(jīng)成為市面上唯一合法、且功能豐富的私域流量運(yùn)營(yíng)工具。

便于數(shù)據(jù)留存，保證教學(xué)服務(wù)的穩(wěn)定性

在3.0版本中，企業(yè)微信外部群聊人數(shù)最多支持100人，員工可以根據(jù)不同的客戶特征，搭建外部群聊來(lái)為客戶提供多對(duì)一或一對(duì)多的社群服務(wù)模式，簡(jiǎn)化對(duì)客戶需求進(jìn)行伴隨式服務(wù)，企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景趨于多樣化。

同時(shí)企業(yè)透過(guò)成員可直接移交微信客戶群，在面對(duì)教育行業(yè)的密集人員變動(dòng)，企業(yè)微信的組群轉(zhuǎn)移功能能夠在銜接客戶資源上減少損耗，帶給企業(yè)更加穩(wěn)定的客戶群體，對(duì)于教育這類連貫性要求高的行業(yè)來(lái)講尤為重要。

此外，日歷、微文檔、微盤(pán)的功能更新不僅提升了企業(yè)員工的辦公效率，處理速度。也方便了企業(yè)形成自己的信息資料庫(kù)。

年度發(fā)布會(huì)上，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)多次提出“人即服務(wù)”的理念，這一點(diǎn)與教育行業(yè)的本質(zhì)不謀而合。讓每一個(gè)企業(yè)微信終端更好的與客戶交流溝通，也成為了多家依附于微信獲客教育機(jī)構(gòu)下一階段發(fā)展的重點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)微信的更新對(duì)于教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言必定是有所裨益的，無(wú)論是舊功能的延伸還是新功能的開(kāi)放都在幫助教育培訓(xùn)企業(yè)更好的服務(wù)于客戶，讓一個(gè)更專業(yè)，更高效的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)在每一個(gè)用戶面前。減少的微信運(yùn)營(yíng)成本也或許會(huì)讓很多教育平臺(tái)就此得到新的機(jī)遇與發(fā)展。

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