疫情期間，線下教育一片蕭條，而多家在線教育企業(yè)卻市值暴漲。但在行業(yè)發(fā)展火爆的背后，在線教育機(jī)構(gòu)卻有多家是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。在線教育機(jī)構(gòu)真的在這次疫情中賺得盆滿缽滿了嗎？疫情結(jié)束后在線教育是否會(huì)持續(xù)火熱？

01 “免費(fèi)”課并不“免費(fèi)”

此次疫情期間多家教育企業(yè)紛紛推出免費(fèi)公益課程，援建疫區(qū)教育建設(shè)。但越來(lái)越多的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，試圖通過(guò)免費(fèi)課來(lái)進(jìn)行獲客，免費(fèi)的公益課程也變了味道。

在線免費(fèi)課營(yíng)銷的推出本身更應(yīng)該說(shuō)是一種“流量入口”，好比每次去屈臣氏臨走時(shí)店員都會(huì)送給你的護(hù)手霜小樣一樣，比起免費(fèi)送給你東西，人家還是更希望你能多多惠顧。在教育輔導(dǎo)行業(yè)來(lái)講，疫情期間線下教育處于暫停狀態(tài)，大量用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上，對(duì)于第一次進(jìn)行體驗(yàn)在線教育，或者對(duì)于在線教育比較猶豫的客戶而言，此類免費(fèi)課由于沒(méi)有試錯(cuò)成本，且披著公益外衣，很容易被用戶選擇。但是免費(fèi)課帶來(lái)的巨量增長(zhǎng)對(duì)于在線教育行業(yè)未來(lái)的發(fā)展會(huì)是一件好事嗎？

免費(fèi)課本身其實(shí)并不免費(fèi)，考慮到師資、場(chǎng)地、架設(shè)服務(wù)器、后期處理、后期維護(hù)等等問(wèn)題實(shí)際上免費(fèi)課成本遠(yuǎn)超人們的想象，僅從帶寬角度來(lái)講，按30幀計(jì)算，使用主流配置手機(jī)觀看一小時(shí)網(wǎng)課需要2G以上流量，而以此速度觀看每個(gè)學(xué)生一周上一節(jié)課僅供12800名學(xué)生觀看教育公司就需要投入約40萬(wàn)人民幣的帶寬費(fèi)用，而事實(shí)上一個(gè)孩子每周上課卻遠(yuǎn)不止1個(gè)小時(shí)。對(duì)于在線教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，真的是誰(shuí)的苦誰(shuí)知道。

很多對(duì)于在線教育認(rèn)識(shí)度不深的家長(zhǎng)，在面對(duì)免費(fèi)的營(yíng)銷在線課程時(shí)，總是抱有試一試的心態(tài)讓孩子選擇去學(xué)習(xí)。但涌入市場(chǎng)的免費(fèi)營(yíng)銷課程混著公益課程形成了一股在線教育免費(fèi)巨潮，沖擊著其他在線教育產(chǎn)品，尤其是正價(jià)課的產(chǎn)品。

02 被免費(fèi)課“裹挾”的在線教育

此前的互聯(lián)網(wǎng)教育存在一個(gè)一直以來(lái)的長(zhǎng)期營(yíng)銷手段——低價(jià)課。低價(jià)課核心原理在于通過(guò)低價(jià)課程 給予更多對(duì)于網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)的用戶一個(gè)低價(jià)折中的選擇。但低價(jià)課是一個(gè)很好的從免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)折過(guò)渡階段，讓用戶通過(guò)價(jià)格低但質(zhì)量有所保障的課程體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)教育的便利與優(yōu)勢(shì)。但免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的大量發(fā)放讓線下用戶缺少?gòu)摹盎ヂ?lián)網(wǎng)本該免費(fèi)”到“互聯(lián)網(wǎng)亦應(yīng)付費(fèi)”的平滑過(guò)度。讓疫情結(jié)束后突然恢復(fù)正價(jià)的網(wǎng)絡(luò)課程用戶接受度不容樂(lè)觀。

從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)推出免費(fèi)課程并非處于企業(yè)自身意愿，而是在鋪天蓋地的免費(fèi)課浪潮席卷而來(lái)之時(shí)，很多家在線教育企業(yè)做出的無(wú)奈之舉。即使知道現(xiàn)階段免費(fèi)課的推出對(duì)正價(jià)課存在打擊效果，即使知道推出免費(fèi)課程在企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)上存在一定壓力，但仍抱有“疫情對(duì)于在線教育是一次機(jī)會(huì)”這種想法，想要去拼一拼，嘗試推出免費(fèi)課程。

其次由于疫情的爆發(fā)，在線教育迎來(lái)迅猛增長(zhǎng)，大量用戶涌入在線教育行業(yè)。教育企業(yè)推出的免費(fèi)課在面對(duì)過(guò)載的用戶數(shù)量時(shí)，為保障能夠維持免費(fèi)課程的供應(yīng)，大多數(shù)都選擇通過(guò)課程質(zhì)量的縮水來(lái)維持穩(wěn)定的供應(yīng)。相比原有的引流、上課、郵寄講義、課后轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，現(xiàn)有的流程在課后資料郵寄、轉(zhuǎn)化用戶等方面都有所打折，面對(duì)百萬(wàn)數(shù)量級(jí)的學(xué)生而言，學(xué)校服務(wù)供應(yīng)不足也直接導(dǎo)致了后續(xù)可能直接損失的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于平時(shí)。

此次疫情推出的免費(fèi)課主要圍繞線上課程展開(kāi)，意在讓用戶更多接受線上教學(xué)模式,進(jìn)而推出自己的核心課程產(chǎn)品。免費(fèi)課程吸引到的核心用戶占比不高，以模式類似的低價(jià)課為例，通常情況下，一個(gè)用戶從接觸到教育產(chǎn)品的品牌廣告直到轉(zhuǎn)化，最終的留存達(dá)到30%已經(jīng)算是一個(gè)非常不錯(cuò)的成績(jī)。而這個(gè)轉(zhuǎn)化率的背后是由很多個(gè)服務(wù)的環(huán)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響用戶最終的決策，在線教育企業(yè)為了轉(zhuǎn)化用戶簡(jiǎn)直費(fèi)盡心力。

而疫情期間線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要面臨極大數(shù)量的非熱衷于在線教育的家長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)此次疫情期間K12賽道部分企業(yè)流量同比增長(zhǎng)215%，成人品牌部分企業(yè)增長(zhǎng)85%，面對(duì)如此龐大的用戶增長(zhǎng)，因?yàn)榉?wù)環(huán)節(jié)的縮短，轉(zhuǎn)化率可想而知?？赡軙?huì)流失掉一批原本可能打算購(gòu)買課程家長(zhǎng)的信心。

03 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在線教育沒(méi)有贏家

這次免費(fèi)課大戰(zhàn)，對(duì)于整個(gè)在線教育行業(yè)來(lái)講是一次大考，考驗(yàn)了很多教育企業(yè)的底層能力。短期內(nèi)增長(zhǎng)的眾多用戶對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)未必是一件好事，行業(yè)還沒(méi)有準(zhǔn)備好。最后的結(jié)局變成了賠本賺吆喝，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看甚至影響了用戶對(duì)在線教育的信心。所以這次疫情中的免費(fèi)課大戰(zhàn)，對(duì)于在線教育行業(yè)來(lái)講，沒(méi)有贏家。

免費(fèi)課的大面積推出能最廣泛的向家長(zhǎng)們彰顯自己學(xué)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。然后事實(shí)卻不如想象豐滿，此次疫情期間部分教育企業(yè)仍在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)活動(dòng)，這也是由于這些教育企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)思路鉗制了自身的企業(yè)發(fā)展，將原本應(yīng)該投入到師資教研上的經(jīng)歷與成本投入到免費(fèi)的營(yíng)銷課程上，沒(méi)有將自身硬實(shí)力做足，筑高行業(yè)壁壘，減慢了自身的發(fā)展。

疫情期間很多教育企業(yè)由線下轉(zhuǎn)到線上，有人也預(yù)測(cè)了關(guān)于在線教育的種種未來(lái)，但回看2019年的教育行業(yè)轉(zhuǎn)型，是由多而雜，轉(zhuǎn)向大而精。越來(lái)越多的小微企業(yè)難以拿到融資，大型教育公司的發(fā)展依舊保持平穩(wěn)。

此次疫情期間，預(yù)計(jì)會(huì)有部分輕量級(jí)的教育企業(yè)會(huì)在過(guò)程中難以生存，因此退出市場(chǎng)，但從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看，此次疫情會(huì)讓更多市場(chǎng)資源匯集于行業(yè)頭部企業(yè)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)也因此加速。

結(jié)語(yǔ)

在線教育在在平衡教師資源的地域分配，擴(kuò)大單個(gè)教師輻射學(xué)生數(shù)量上都有著其他教學(xué)模式難以相比的優(yōu)勢(shì)，但綜合目前的情況來(lái)看，在線教育仍處于發(fā)展中階段，疫情爆發(fā)帶給在線教育與其說(shuō)是一個(gè)發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)倒不如說(shuō)是一個(gè)“拔苗助長(zhǎng)”的過(guò)程。

對(duì)于未來(lái)，我們堅(jiān)定的看好在線教育，但是我們并不認(rèn)為一場(chǎng)疫情就能讓整個(gè)在線教育行業(yè)徹底站穩(wěn)腳跟，在疫情之中的免費(fèi)課大戰(zhàn)，沒(méi)有贏家。不論在任何時(shí)刻，企業(yè)之間比拼的還是底層的基礎(chǔ)能力。未來(lái)某一天將會(huì)迎來(lái)在線教育的黃金時(shí)代。但此次疫情還為時(shí)尚早，倉(cāng)促的在線教育還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好。

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