圖片來(lái)源：unsplash

在俞敏洪的定義里，2015年到現(xiàn)在新東方在科技層面都處于“殘酷競(jìng)爭(zhēng)”的階段。殘酷是指，這是一種不留余地的競(jìng)爭(zhēng)——只要這個(gè)機(jī)會(huì)別人拿到了，就沒(méi)你的份了。

“盡管教育領(lǐng)域永遠(yuǎn)不可能一家獨(dú)大，但在技術(shù)和教育結(jié)合以后，幾家最大的教育公司執(zhí)中國(guó)民辦教育牛耳這件事是一定會(huì)發(fā)生的，而這個(gè)執(zhí)牛耳的公司一定是教育和技術(shù)密切結(jié)合的公司。在這個(gè)前提下，如果新東方的技術(shù)跟不上，新東方的教育再厲害也就是一個(gè)純粹的地面教育公司，最后的結(jié)果你就一定是落后的，落后就會(huì)挨打。”

這是一場(chǎng)教育公司的科技軍備戰(zhàn)。對(duì)于 40 萬(wàn)線下教培機(jī)構(gòu)而言，即使沒(méi)有疫情，“小富即安”的狀態(tài)也已經(jīng)成為了過(guò)去式，在技術(shù)和教育的結(jié)合逐漸成熟的過(guò)程中，網(wǎng)校、OMO、在線小班、甚至AI雙師課，每一個(gè)模式的創(chuàng)新都直接蠶食著線下的市場(chǎng)份額。而對(duì)于巨頭來(lái)說(shuō)，科技更是不能錯(cuò)過(guò)、不能落后的布局——一旦錯(cuò)過(guò)，下個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)可能就與你無(wú)關(guān)了。

在科技的布局上，俞敏洪坦誠(chéng)的表示新東方確實(shí)是“慢”了一步。但事實(shí)上，作為行業(yè)老大哥的新東方，在20年前就和聯(lián)想聯(lián)合成立了新東方教育在線，并且在 2015 年就開始把“科技”作為新東方的重點(diǎn)來(lái)布局。

結(jié)果是，在俞敏洪眼中，2018 年才成為新東方在科技上發(fā)力的起點(diǎn)，因?yàn)?nbsp;2018年新東方才開始逐步實(shí)現(xiàn)科技和教育、和業(yè)務(wù)的緊密融合。在經(jīng)歷了一場(chǎng)從上到下的、徹底的變革后，“現(xiàn)在新東方（的科技）做的還是不錯(cuò)的”，俞敏洪這樣評(píng)價(jià)。

36氪好奇的是，為什么很早就意識(shí)到技術(shù)重要性的新東方在這方面的布局進(jìn)展遲緩？變革的阻力在哪里？對(duì)于新東方這樣體量的公司來(lái)說(shuō)，怎樣才能抓住新時(shí)代的機(jī)會(huì)？

適逢近日新東方旗下“OK智慧教育”發(fā)布了一款 5G 教育產(chǎn)品——OK 5G云盒。OK 5G云盒是應(yīng)用于公立校的一款產(chǎn)品，集服務(wù)器、無(wú)線AP、有線網(wǎng)絡(luò)于一體，具備緩存功能同時(shí)可以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?，用于解決公立校的信息化產(chǎn)品常常延遲卡頓的問(wèn)題。在俞敏洪看來(lái)，“5G 云盒一旦應(yīng)用，會(huì)是某種帶有革命性意義的事情”。

在5G云盒發(fā)布會(huì)后，36氪就“科技布局”為主題對(duì)俞敏洪進(jìn)行了專訪。

36氪：新東方現(xiàn)在的科技在教育業(yè)內(nèi)屬于什么水平？

俞敏洪：中間水平吧，比之前好多了，但是整體來(lái)說(shuō)不能算先進(jìn)，科技水平勉強(qiáng)能夠跟上新東方業(yè)務(wù)的發(fā)展，但有的地方還在拖后腿，因?yàn)槲覀儗?shí)質(zhì)意義上的布局是比較晚了。

36氪：為什么布局會(huì)這么晚，阻力在哪？

俞敏洪：應(yīng)該跟我有很大關(guān)系。新東方這么多年一直主張人文精神，所以新東方總裁辦公會(huì)的人一直都是文科背景，沒(méi)有技術(shù)背景的人。從徐小平（新東方聯(lián)創(chuàng)、真格基金創(chuàng)始人）、王強(qiáng)（新東方聯(lián)創(chuàng)、真格基金創(chuàng)始人）開始，到后來(lái)陳向東（前新東方執(zhí)行總裁、跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)始人）、沙云龍（前新東方高級(jí)副總裁、樸新網(wǎng)校創(chuàng)始人），全是文科背景的人在決策系統(tǒng)里。

陳向東、沙云龍走了以后，我重組總裁辦公會(huì)，開始加入技術(shù)背景的人。但即使加入了計(jì)算機(jī)背景的人，新東方實(shí)際上還是沒(méi)有形成科學(xué)思維，比如有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景的吳強(qiáng)在新東方學(xué)校當(dāng)校長(zhǎng)，但并沒(méi)有主管技術(shù)。所以盡管形式上已經(jīng)有了技術(shù)背景的高管進(jìn)入了新東方的決策層，但實(shí)際技術(shù)與教育業(yè)務(wù)并沒(méi)能實(shí)現(xiàn)很好的融合。

好未來(lái)就不太一樣，張邦鑫本身就是學(xué)計(jì)算機(jī)出身的。新東方在科技上布局的“晚”實(shí)際上要?dú)w因于我的人文情懷或者人文腦袋，以及我自己對(duì)科技的不理解，導(dǎo)致了新東方的科技和教育的結(jié)合一直做的非常的不到位，盡管五六年前我就反復(fù)講科技很重要，但實(shí)際上沒(méi)有做到位，所以現(xiàn)在我也在做深刻的反思。

36氪：什么時(shí)候科技這塊開始有了起色？

俞敏洪：我們是2015年開始講技術(shù)、引入技術(shù)人才。雖然彼時(shí)技術(shù)相關(guān)部門已經(jīng)成立了，但實(shí)際上它與業(yè)務(wù)的結(jié)合不是那么密切，某種意義上只是滿足了新東方一些基本科技的需要，并沒(méi)有形成科技引領(lǐng)這樣一個(gè)導(dǎo)向。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)解決問(wèn)題的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須是同時(shí)懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的，或者說(shuō)至少對(duì)技術(shù)有掌控把握能力的人才行，所以后來(lái)才有了現(xiàn)在這樣的變革。

真正有變化應(yīng)該是從2018年開始， 到2019 年初我把孫東旭（現(xiàn)新東方在線CEO，）從西安學(xué)校調(diào)到總公司，緊接著 3 月份新東方在線上市，新東方雙平臺(tái)戰(zhàn)略啟動(dòng)，吳強(qiáng)（新東方高級(jí)副總裁）也是在這個(gè)時(shí)候把產(chǎn)品、技術(shù)抓在手里，緊接著我們開始進(jìn)行技術(shù)隊(duì)伍的更改，李海濤（新東方副總裁、前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CTO）在今年 1 月份進(jìn)來(lái)，形成技術(shù)和產(chǎn)品更加密切結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。

在過(guò)去一年里，新東方也引進(jìn)了一大批阿里、百度背景的技術(shù)人員，有高層、中層和基層，由原來(lái)的幾百個(gè)增加到了上千個(gè)。

在領(lǐng)導(dǎo)者的篩選上，懂業(yè)務(wù)和技術(shù)的能力之外，還需要有變革的能力。所以實(shí)際上我也是經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的考察篩選，然后就是給他們授權(quán)的問(wèn)題了，我的授權(quán)不是給他們一個(gè)具體的權(quán)力，而是告訴他們哪些業(yè)務(wù)在他們手里。他們來(lái)推動(dòng)需要做的變革，方案交到我這兒，我覺(jué)得這個(gè)決策是對(duì)的，他們就可以全力以赴推動(dòng)。

我這個(gè)人不欣賞革命性變革，我欣賞的是根據(jù)具體事情的解決方案做出相應(yīng)變革，我把新東方在線交給孫東旭的時(shí)候就知道，根據(jù)孫東旭的特點(diǎn)和他對(duì)新東方業(yè)務(wù)的了解，新東方在線一定會(huì)掀起某種天翻地覆的變革。實(shí)際上 2019 年新東方在線就是一個(gè)革命性的變化，引入了很多新鮮的血液和人才進(jìn)入到管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在新東方在線已經(jīng)形成了技術(shù)和業(yè)務(wù)密切結(jié)合的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

為什么呢？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人就是技術(shù)和業(yè)務(wù)密切結(jié)合型的，所以他下面一定就是業(yè)務(wù)和技術(shù)密切結(jié)合型的人。

第二個(gè)，新東方地面的重大業(yè)務(wù)，吳強(qiáng)這邊是把產(chǎn)品、內(nèi)容、技術(shù)和學(xué)校做結(jié)合，因?yàn)閰菑?qiáng)是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，又做過(guò)新東方的校長(zhǎng)，所以迅速的把技術(shù)和內(nèi)容結(jié)合起來(lái)了，新東方現(xiàn)在后臺(tái)、中臺(tái)、前臺(tái)的業(yè)務(wù)的結(jié)合已經(jīng)變得相當(dāng)密切。

所以其實(shí)需要這樣的人才能去做相關(guān)的變革，而我本人肯定做不到，我本人能做到的是發(fā)現(xiàn)這樣的人才，并且把這樣的人才安放到這樣的崗位上去。我認(rèn)為現(xiàn)在這兩個(gè)崗位的安放對(duì)新東方來(lái)說(shuō)是極其重要的。

現(xiàn)在新東方做的還是不錯(cuò)的，比如這一次疫情來(lái)了，新東方的直播系統(tǒng)幾乎一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)出，上百萬(wàn)學(xué)生全部在線上課，現(xiàn)在也包括新東方在線的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)也在迎頭趕上，底層的技術(shù)架構(gòu)也在全面改進(jìn)。

在我看來(lái)，只要給我們足夠的時(shí)間，未來(lái)新東方的地面平臺(tái)和在線平臺(tái)的技術(shù)進(jìn)步完全不成問(wèn)題，我現(xiàn)在不敢說(shuō)未來(lái)我們能超越其他競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)多少，但是我覺(jué)得不會(huì)落后于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，在追平的基礎(chǔ)上是否能夠進(jìn)一步超越，靠的就是戰(zhàn)略眼光而不是技術(shù)本身的能力了。

36氪：您在一次直播里說(shuō)“2015年新東方就開始重視技術(shù)”，為什么到 2018、2019 年這件事才有進(jìn)展？

俞敏洪：這件事情其實(shí)跟我的個(gè)性有重大的關(guān)系，因?yàn)槲沂莻€(gè)愿意一再給人機(jī)會(huì)的性格，而且我總希望以一個(gè)更加平和的方式解決眼前的問(wèn)題。

比如解決技術(shù)與業(yè)務(wù)融合不好的問(wèn)題，只有一個(gè)解決辦法，要不就讓領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)的人領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，要不就讓領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的人領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候誰(shuí)都不會(huì)服誰(shuí)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的人不懂業(yè)務(wù)，怎么領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)呢？業(yè)務(wù)的人不懂技術(shù)，怎么領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)呢？所以盡管大家的主觀意愿都是努力想把新東方干好，但實(shí)際的效果不好。目前這個(gè)問(wèn)題不能說(shuō)完全解決了，但是已經(jīng)解決 80% 了。

其實(shí)我本身對(duì)技術(shù)和教育結(jié)合的布局一點(diǎn)都不晚。20年前（2000年）新東方就和聯(lián)想公司聯(lián)合成立了新東方教育在線，我一直認(rèn)為技術(shù)和教育是要密切結(jié)合起來(lái)的，但一直沒(méi)有找到合適的人做這樣的結(jié)合，也因?yàn)槲业膫€(gè)性比較拖沓，所以也沒(méi)有奮力的、革命性的去找。

36氪：為什么用“殘酷競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)形容2015至今的這個(gè)階段？

俞敏洪：所謂的殘酷競(jìng)爭(zhēng)不一定是你死我活，但是它是不留余地的，只要這個(gè)機(jī)會(huì)別人拿到了，就沒(méi)你的份了，這個(gè)叫殘酷。

盡管教育領(lǐng)域永遠(yuǎn)不可能一家獨(dú)大，但在技術(shù)和教育結(jié)合以后，幾家最大的教育公司執(zhí)中國(guó)民辦教育牛耳這件事是一定會(huì)發(fā)生的，而這個(gè)執(zhí)牛耳的公司一定是教育和技術(shù)密切結(jié)合的公司。在這個(gè)前提下，如果新東方的技術(shù)跟不上，新東方的教育再厲害也就是一個(gè)純粹的地面教育公司，最后的結(jié)果你就一定是落后的，落后就會(huì)挨打，那不就是很殘酷的現(xiàn)實(shí)嗎？

36氪：前面提到的追平乃至超越的前提是什么？模型和算力是人和錢的投入問(wèn)題，數(shù)據(jù)量是你們更大的優(yōu)勢(shì)嗎，但其實(shí)線下的數(shù)據(jù)應(yīng)該很難結(jié)構(gòu)化？

俞敏洪：這個(gè)就是我們最近發(fā)布的 5G 云盒要解決的問(wèn)題了。未來(lái)學(xué)生在課堂上的教學(xué)很有可能是通過(guò)終端來(lái)解決的，這個(gè)終端不管是簡(jiǎn)單的答題器，還是復(fù)雜的雙屏學(xué)習(xí)機(jī)，目前都被網(wǎng)速和并發(fā)能力限制，而這個(gè)5G云盒可以瞬間把內(nèi)容分發(fā)到學(xué)生端，學(xué)生對(duì)內(nèi)容的處理也可以瞬間上傳到中心，就提高了教學(xué)效率和數(shù)據(jù)的積累。

另一項(xiàng)是學(xué)生依然可以在練習(xí)本上做題，做完之后可以拍照上傳來(lái)判斷對(duì)錯(cuò)，上傳這個(gè)步驟就可以轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，這個(gè)研究新東方也在開展，已經(jīng)有不少成就了。

但我個(gè)人認(rèn)為也不能夸大學(xué)生數(shù)據(jù)的重要性，實(shí)際上只要有一個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)的決策”這個(gè)數(shù)據(jù)就可以了。比如說(shuō)對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，他要了解的就是整個(gè)班級(jí)對(duì)于某個(gè)問(wèn)題的熟練程度和反應(yīng)速度，讓老師決定這樣的問(wèn)題在班內(nèi)是簡(jiǎn)單的去講還是深度的去講，以及哪些學(xué)生需要個(gè)別的輔導(dǎo)，哪些學(xué)生根本不需要。

這個(gè)數(shù)據(jù)可以從幾個(gè)維度來(lái)看，一個(gè)是題目的難度，第二個(gè)是學(xué)生答題的速度?，F(xiàn)在OK智慧教育的5G云盒不是為新東方服務(wù)，主要是為公立學(xué)校服務(wù)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為公立學(xué)校的老師更加需要在低成本和方便的情況下收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息，以減少老師的工作負(fù)擔(dān)，讓老師能夠用更專注的能力去準(zhǔn)備給學(xué)生最需要的知識(shí)。

這是值得去嘗試的部分，5G云盒一旦落地能夠大大的提升公立學(xué)校教學(xué)的效率效果，減輕老師的負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，讓學(xué)生有更多的時(shí)間參加體育鍛煉。

而且這套方案一旦成型，就可以為農(nóng)村孩子和山區(qū)孩子帶去和城市一樣的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，那個(gè)時(shí)候農(nóng)村孩子、山區(qū)孩子就和城市孩子站在了未來(lái)人生的同一個(gè)起跑線上，就是因?yàn)樗麄兯艿降慕逃|(zhì)量、教育內(nèi)容是一樣的，這就變成了我做這個(gè)東西的巨大動(dòng)力，因?yàn)槲矣X(jué)得一定程度上，對(duì)城市孩子再怎么幫助也是錦上添花，但是對(duì)農(nóng)村、山區(qū)孩子來(lái)說(shuō)，如果有這么好的一個(gè)系統(tǒng)的話，絕對(duì)是雪中送炭了。

36氪：新東方此前有幾次“后發(fā)制人”的經(jīng)歷，在科技這件事情上，您覺(jué)得想要“后發(fā)制人”的核心是什么？

俞敏洪：我們追趕上其他頂尖教育科技公司是沒(méi)有任何問(wèn)題的，這是我現(xiàn)在的感覺(jué)。至于說(shuō)如何超越，我現(xiàn)在不敢說(shuō)是不是能夠后發(fā)制人。我覺(jué)得在現(xiàn)在這個(gè)世界充分競(jìng)爭(zhēng)的前提下，新東方技術(shù)和教育結(jié)合一家獨(dú)秀的場(chǎng)景也不太容易出現(xiàn)，當(dāng)然如果出現(xiàn)了更好。這就像你很難去判斷阿里巴巴和騰訊、百度，到底哪家技術(shù)更厲害是一樣的狀態(tài)，此刻不太容易判斷，但到最后肯定是各有優(yōu)勢(shì)。

本文轉(zhuǎn)載自“36氪”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。