芥末堆文 6月9日，在跟誰學(xué)成立六周年的發(fā)布會上，創(chuàng)始人兼CEO陳向東發(fā)表了《每個人都值得更好的教育》的演講。他認(rèn)為，跟誰學(xué)從早先的教育O2O轉(zhuǎn)型中生存下來并實現(xiàn)跨越式增長，除了聚焦并重新定義在線直播大班課外，最大的護城河是組織能力。當(dāng)天，跟誰學(xué)還發(fā)布了新項目“百家素養(yǎng)課”。

在線教育的鏈條和分工比線下復(fù)雜，考驗機構(gòu)組織能力

“為什么全中國在線教育公司都在賠錢，你跟誰學(xué)一家卻能賺錢？”在解釋媒體的疑問時，陳向東表示，“跟誰學(xué)在美國上市時只拿過一輪5000萬美金的融資，而其他在線教育公司有好多家拿的錢是我們的10倍甚至20倍。跟誰學(xué)沒錢，因此我們會把每分錢都花在研究客戶和服務(wù)客戶上，我們會把每分錢都花在選拔伙伴和培訓(xùn)伙伴上，我們把每分錢都花費在打磨每道流程、提升每道流程的效率上。當(dāng)一家公司壓根兒沒錢時，它和有錢公司所做的動作是完全不一樣的”。

陳向東表示，這最終使得跟誰學(xué)在2017年9月找到了盈利的最小單元點。這意味著跟誰學(xué)從早先的教育020的轉(zhuǎn)型中幸存了下來，也意味著聚焦在線直播大班課策略的正確性。

陳向東在演講中回顧了跟誰學(xué)的創(chuàng)業(yè)史，在2014年6月，跟誰學(xué)剛創(chuàng)辦時還被定義為一家科技公司，團隊到300人時有200人都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、內(nèi)容、技術(shù)、研發(fā)。之后組建了視頻直播技術(shù)團隊。在2015年3月，就用自有技術(shù)推出了3000多人在線直播大班課，次年開始孵化以K12的B2C為主導(dǎo)的在線直播大班課品牌高途課堂。2017年8月，公司把所有to B業(yè)務(wù)“要么關(guān)掉、要么拆分”，把所有力量聚焦在跟誰學(xué)to C在線直播大班課，到2017年9月份，跟誰學(xué)整個公司單月實現(xiàn)盈利。

陳向東認(rèn)為，“在線教育公司的鏈條比線下機構(gòu)的鏈條長得多，一家在線教育公司的分工會比線下的分工多得多。比方說，流量團隊、銷售團隊、主講老師團隊、輔導(dǎo)老師團隊、內(nèi)容研發(fā)團隊、教師打磨團隊、視頻直播團隊、數(shù)據(jù)團隊、人力團隊、財務(wù)團隊、數(shù)據(jù)反饋團隊等等。因為在線教育的分工更多，在線教育的鏈條更長，這就使得在線教育這件事本身組織的難度會急劇加大?！?/strong>

而跟誰學(xué)的最大的護城河，在陳向東看來是“組織能力”，隨著賽道競爭的加劇，“今年每家入場的在線教育公司的規(guī)模都非常大了”，對他來說，這場戰(zhàn)役才剛剛開始。

表象是大班，輔導(dǎo)老師和技術(shù)可做到小班服務(wù)和個性體驗

對于在線直播大班課可能會存在無法針對性、個性化教學(xué)，陳向東表示，輔導(dǎo)老師和技術(shù)可以實現(xiàn)大班教學(xué)、小班服務(wù)、個性體驗。

“如果我們真正去體驗在線直播大班課的時候會發(fā)現(xiàn)，在線直播大班課的表象是大班，但對于學(xué)生和家長的上課來說，他面對的主講老師實際上是一對一。在線直播大班課有一個主講老師，可能會面對2000個孩子，但我們每200多個孩子會配一個輔導(dǎo)老師，而這些輔導(dǎo)老師會通過拉小班的方式服務(wù)于我們的學(xué)生和家長，某種意義上講就是小班教學(xué)?！?/p>

同時，技術(shù)可以幫助解決學(xué)生的個性化問題，陳向東說，“我們可以根據(jù)學(xué)生具體的錯誤點、難點、困惑點向他推送相關(guān)內(nèi)容，甚至我們可以個性化地推送相關(guān)內(nèi)容。比如200個孩子中有50個孩子選擇了A，選A是錯的，怎么錯了，我們的輔導(dǎo)老師就可以錄制一段視頻，甚至拉著這50個人開個小課，然后通過系統(tǒng)瞬間發(fā)送給50個學(xué)生和家長。對于輔導(dǎo)老師而言他服務(wù)了50個孩子，但對于學(xué)生和家長而言，在那一瞬間他們是一對一的，也是個性化的。

所以在線直播大班課的魅力就在于，它的表象是一個在線直播大班課，但它的本質(zhì)是大班教學(xué)、小班服務(wù)、個性體驗，今天我們再來重新定義在線直播大班課的時候，大家只是說大班，但我們希望最終學(xué)生和家長感受到的是一對一，感受到的是個性化”。

陳向東表示，在線大班課并不是跟誰學(xué)第一家做出來，雙師模式也非跟誰學(xué)首創(chuàng)，但跟誰學(xué)卻重新定義了在線直播大班課。他在演講中提到，跟誰學(xué)在線直播大班課會在技術(shù)創(chuàng)新上加大投入，“今年第一個季度時，我們的研發(fā)費用達(dá)到了近1億人民幣，如果再看兩到三個季度，大家會發(fā)現(xiàn)我們在研發(fā)費用方面的投入是持續(xù)、陡峭上升的。到今年年底，我們預(yù)計會有2200位內(nèi)容、技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)人員?！?/p>

同時跟誰學(xué)也會在教育創(chuàng)新上繼續(xù)下工夫，希望通過組織創(chuàng)新、激勵創(chuàng)新，“通過真正對人的尊重，通過創(chuàng)新一種最好的文化能夠讓大家有愛”，讓“全中國最優(yōu)秀人才中，相當(dāng)?shù)谋壤娜瞬旁敢鈦碜鼋逃?，陳向東說，而最重要的還有理念創(chuàng)新?！拔蚁嘈沤裉煸诰€大班課的同行都或多或少的在認(rèn)真研究跟誰學(xué)，我也相信如果再有兩三年時間，當(dāng)我們拆解跟誰學(xué)過往的數(shù)據(jù)時，我們就會發(fā)現(xiàn)更多‘秘密’”。

發(fā)布會上，跟誰學(xué)還推出“百家素養(yǎng)課”， 課程將邀請社會各界知名人士在線授課，以錄播形式，給學(xué)生及家長提供人文歷史、名著賞析、數(shù)理思維、社會交際、家庭教育等類型豐富的系列素養(yǎng)課。同時課程將依托先進(jìn)的傳媒與合成技術(shù)，增強教育過程的藝術(shù)性與互動性，后臺同步記錄學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，真實反饋學(xué)習(xí)質(zhì)量，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)高效的在線教育課程。