*來源：外灘教育（ID：TBEducation），作者：張楠

疫情，讓線上教育，尤其是語數(shù)外等學科的剛需型課外班，成為今年暑期班的主要選擇。在線教育的優(yōu)勢在于，對資源的打通、共享和再分配，以及高性價比；不可否認，它也還存在諸多問題，如技術限制無法滿足更高層次教學實現(xiàn)、線上課程對師資要求更高等。當在線教育成為必然選擇，我們更需要考慮的是“怎么用”和“怎么用好”，做出更適合孩子的選擇。

往年這個時候，“從中產(chǎn)到破產(chǎn)只需要一個暑假”的話題大概已經(jīng)刷了好幾撥。

流傳最廣的是《21世紀經(jīng)濟報道》數(shù)據(jù)結論：中產(chǎn)階級在北上廣深養(yǎng)娃，一個暑假的流水支出5萬起步是標配。

學科補習不用說，運動、藝術這些素質教育也不能落下，條件允許的得出國游學，不允許也能報個國內的夏令營，充實而精彩。一種被焦慮綁架的困境中，家長們都在思考，怎么給孩子更好的教育資源？

如今暑期過半，這個每年都要上演一次的保留節(jié)目，今年卻似乎悄然缺席了。那么，是這屆家長們不“雞血”了嗎？

從家長朋友們的反饋中看，孩子們的暑期仍然很忙，甚至更忙，但絕大部分都選擇了語數(shù)外等學科剛需型課外班——經(jīng)過半年的網(wǎng)課學習，孩子的成績的確跟不上。

疫情影響，國外游學的路子基本放棄，夏令營的選擇也少了很多，再說安全、健康的隱憂并沒有完全消除，家長們也不得不謹慎起來。

線下機構也沒有完全恢復營業(yè)，被吐槽了許久的線上教學，還是占據(jù)著暑期里的大半選擇。

話題是不比往年熱鬧，挑戰(zhàn)卻絲毫沒有減少。

被線上教育占領山頭的課外班，真的能讓我們的孩子學得更好嗎？

在現(xiàn)實情況下，我們又該如何為孩子挑選合適的在線課程？

新困境，不得不選擇的在線教育

其實，從年初“停課不停學”開始，大家對在線教育吐槽的聲音就一直沒停過。

嚷著“新冠沒要我的命，網(wǎng)課先要了我的命”的崩潰家長，迅速耗光了Siri笑話儲備量的學生，臨陣磨槍無奈變主播的老師們，所有被裹挾進這個教育場景的人幾乎都不滿意。

對比傳統(tǒng)的線下教學，線上教學除了突破物理空間的限制外，似乎沒有明顯優(yōu)勢，在這半年的“全民內測”中，還暴露出了許多問題。

但直到今天，家長和學生們也還是有一種“再不喜歡也得硬著頭皮上”的無奈。

為什么口碑這么差，在線教育還是能呈現(xiàn)出一種迅猛發(fā)展的勢頭？

從教育機構的角度看，商業(yè)的本質是驅避風險，實現(xiàn)盈利。

在疫情最嚴重的第一季度，大批線下機構在悄然關停，這股“倒閉潮”直到今天還在持續(xù)。與此同時，“停課不停學”卻推動行業(yè)頭部在線教育機構流量峰值實現(xiàn)多達4倍的增長。

用戶數(shù)據(jù)的提升可以直接帶來投資，而線上模式在此次疫情中體現(xiàn)出的比線下更優(yōu)越的抗風險性，也會讓傳統(tǒng)的線下教育機構迫于形勢也開始運營線上教育。

再從家長和學生本身的視角去看，線上教育也實實在在在這段特殊時期支撐著全民的教育訴求，也在一定程度上改變了大家原先抵觸的態(tài)度。

《2020年春季中國學校在線復課效果評估專項調研報告》顯示，學生對網(wǎng)課的滿意度并不高，有55.3%的受訪者認為在線學習的效果比線下差。

但有近四成家長表示，暑期仍然選擇在線課程，還有一部分家長仍在搖擺中。該報道指出，暑假天氣炎熱、機構環(huán)境較差、人員較密集等，都成為家長放棄線下課程的主要原因。

現(xiàn)實情況就是這樣，在線教育機構闖入大眾視野的這個時機或許不那么好，表現(xiàn)也不盡人意，但這場疫情的確在很大程度上改變了我們對于選擇教育機構的認知方式和行為習慣。

正如新東方教育集團董事長俞敏洪說，本來應該是5年才能完成的整個教育系統(tǒng)對于在線教育的熟悉，只用了不到三個月的時間就完成了。跟誰學創(chuàng)始人陳向東更直言，疫情為在線教育行業(yè)節(jié)省了近2400億元營銷費用。

一旦用戶意識被培養(yǎng)出來，它就會成為一個備選。而成為備選就意味著，它是有機會的。

在多方因素的影響下，就形成了今年這種特別的暑期新困境：明明大家有諸多不滿，但面對選擇時，還是脫離不了方興未艾的在線教育。

新認知，在線教育真的一無是處嗎？

其實，從在線教育誕生起，它的最大優(yōu)勢就是對于教育資源的打通、共享、再分配。

線下課，家長們的選擇左不過小區(qū)方圓幾公里，努努力可以全市選，但遷移到線上，選擇范圍就直接被擴大到了全球。

最早發(fā)展起來的可汗學院，不管是使用的技術還是錄制的視頻，其實都是非常粗糙的，但優(yōu)越性在于創(chuàng)始人薩爾曼·可汗這個“優(yōu)質師資”的稀缺資源。

薩爾曼·可汗

這位孟加拉裔的美國人畢業(yè)于麻省理工學院、哈佛大學商學院的“理科學霸”對于數(shù)學、科學課程的理解非常透徹，深入簡出地還原出學習過程，再讓全世界的孩子都能通過可汗學院課程視頻學習。

而當下對線上課給出好評的家長們，也多是受惠于這種平時線下接觸不到的教育資源。

突破選擇的局限性，不僅僅體現(xiàn)在選課程、選老師，還有選同學。

線下課外班，同學多半就是機構所在地附近小區(qū)的孩子們，基本是以距離為現(xiàn)實考量成班；轉到線上，負責任的課外班會先做測試，把學習水平差不多的孩子分到一個班級，這種管理方式顯然更科學，對孩子的學習體驗也更友好。

另外，從性價比的角度去看，線上課也是一個不錯的選擇。相比線下動輒一年幾萬的花費，線上課目前的價格優(yōu)勢仍然顯著。

但更重要的是，家長和學生們能體驗到更細致的學習服務。

比如，在有些線下課外班，學生往往沒有什么機會答疑，一下課，受制于空間限制，課外班和學生基本就處于“割裂”狀態(tài)了；

而線上課外班的“售后服務”相對更容易一些，家長、學生課后能線上聯(lián)系到授課老師或輔導老師，咨詢簡單而方便，這種用戶體驗無疑是更友好的。

同時，尚處于發(fā)展中的在線教育也有不少現(xiàn)實問題，尤其是經(jīng)過今年上半年的“全民公測”，五花八門的吐槽聲中，八九成都是在線教育行業(yè)的確需要突破和改進的問題，其中，最根本的可以歸結為“效率”問題。

一方面，在線教育的“生產(chǎn)效率”目前是不高的；

相較于一節(jié)線下課堂的備課，同樣時長的線上課，備課的工作量要大許多，更別說一個學期、一個學年的課程，除了每堂課的教學效果，還有從整體教學目標拆分出來的進度把控。

另一方面，在線教育的“教學效率”問題則更直觀；

花同樣的時間，孩子吸收到的東西不比線下多，甚至更少；而對一位教師來說，要實現(xiàn)一個階段性的教學目標，在線下課堂大概最多能照顧到40位學生，但這個數(shù)字遷移到線上場景，其實也并沒有提升。

造成這種“效率”低下的原因有很多，比如技術的原因，課程卡頓、系統(tǒng)崩潰、設備緊缺都讓線上課變得“很麻煩”，但進一步的影響還在于，技術限制無法滿足更高層次教學的實現(xiàn)。

目前國內使用最廣泛的教學軟件，使用體驗已經(jīng)算比QQ、Zoom這些非教學產(chǎn)品好很多了，但也避免不了滿屏亂跳的搶答器、容易卡頓、一點退出教室APP就會自動給家長發(fā)短信通知等，這些問題都還在改進之中。

密涅瓦大學自主研發(fā)的Forum平臺，可以模擬面對面的互動式討論，還會記錄學生的發(fā)言時長，用不同顏色提醒教授去點發(fā)言少的同學。這些功能在目前國內的大部分線上課中還看不到。

密涅瓦大學在線學習

不過最關鍵的原因可能在于師資。

一道屏幕可不僅意味著把線下課堂搬到線上，對教師功力的要求比線下高出好幾倍。

首先，教師的個人狀態(tài)特別重要。屏幕上露出的臉、講課的聲音、語速等一目了然，比線下更影響學生的學習體驗。

再來，是整堂課節(jié)奏的把控。

有沒有明確課程目標，并且把這個目標拆分到一節(jié)課的45分鐘去？

有沒有設計互動環(huán)節(jié)，即時反饋學生當下的體驗和習得？

有沒有在一開始復習上節(jié)課內容，結尾總結本節(jié)課的學習要點？

最后，還有怎么設計作業(yè)任務，從練習、復習到預習，以及反饋這種內化，一個孩子學習的全過程都需要被提前設計。

就目前來看，非常適應線上教學節(jié)奏的教師，其實并不太多。這也成了目前線上課體驗感千差萬別的一個關鍵原因。

新方法，如何為孩子選擇線上補習班？

就目前的情況來看，相較于線下教育較為成熟的模式而言，剛剛進入全員加速中的在線教育，機構與機構之間，課程與課程之間的情況差異更大。

而這些發(fā)展的差異，正在逐漸加速在線教育的行業(yè)分化。

現(xiàn)實情況是，在線教育已經(jīng)不是“用不用”的問題，而是“怎么用”的問題，更是“怎么用好”的問題。

那么，如果要繼續(xù)在此范圍內選擇，家長們該如何選擇出那些在行業(yè)分化中更出教學效果、更適合孩子的在線課程？

1. 套路or特色：關注適配度

一位家長朋友告訴外灘君，疫情期間，她陪學齡前的女兒先后體驗了兩家主打數(shù)學思維啟蒙機構和一家英語啟蒙機構的試聽課，但最后都沒有選擇續(xù)費。

最關鍵的原因就是發(fā)現(xiàn)，這些營銷做得深入人心的線上課，其實并不適合孩子。

“看得出老師是經(jīng)過培訓的，教學水平、應變能力都不錯，但有個很直接的問題是他語速太快了，說話還有點吞字，尤其是低齡段孩子，根本跟不上老師的指令?！奔议L反饋說。“而且直播課的時間排在我們的上班時間，很不方便?！?/p>

試了一圈后，最后只給女兒留了一個在APP上認字的課程。

一來很方便，孩子隨時隨地打開平板就能學一會兒；隔一段時間還會有一個小測試檢查學習進度，并生成報告反饋評估結果；而且，APP內的動畫、分級繪本都讓家長覺得又省心又實用。

另外，在選擇課外班時，除了在營銷文案上強調“大家都在學”、“啟蒙關鍵時期”，這類線上課有兩個明顯的套路需要注意：

第一，強調正式課的老師會比試聽課老師更專業(yè)；第二，試聽課主要體驗課堂形式和教學風格，正式課內容會根據(jù)孩子學習水平做調整。

這種承諾從用戶角度是很難得到驗證和保證的，所以也建議家長們最好爭取體驗正式課的機會，多比多看，理智選擇。

2. 直播or錄播：孩子需要怎樣的互動

從專業(yè)的角度去分析，我們還要從線上課的各種維度去比較判斷，哪種更適合孩子。比如從形式上看，有直播課、錄播課，還有借助AI等科技手段的人機互動課程。

錄播課，就是已經(jīng)提前錄制好了的課程，本質上是一種傳遞知識的電子出版物。這種課程的優(yōu)勢是信息量大、課程內容經(jīng)過高度設計和結構化、可反復觀看；劣勢也很明顯，因為是提前錄好的，所以沒有互動，學生吸收效果不一定。

直播課，則是把線下課堂遷移到了線上場景。老師跟學生同時進入教學場景，實時對話，允許課堂以學生為主體，有互動有反饋，能覆蓋教、學、練等各個環(huán)節(jié)。問題是對人的依賴很強，對老師要求很高。

而互動性介于兩者之間的人機互動課，其實就是提前把學生的反應做了分類，再由機器根據(jù)實際情況歸類識別并作出反應，可想而知這種互動是比較簡單、淺層的。

基于這三種形式的天然屬性，就決定了各有各的實用性和局限性。

上錄播課有點像看書，更適合帶著某個具體問題的孩子，作為知識的補充提高；

而人機互動則比較適合低齡段的孩子，做益智游戲、啟蒙教學。

2. 大班or小班？同伴氛圍要不要

從班型上看，有一對一、大班課和小班課。這中間的差別除了有多大空間進行個性化教學，還有一層差別在于同伴效應。

一對一的優(yōu)勢就是學生的學習體驗是完全個性化的，但問題是服務高，成本也高，另外沒有同伴學習，學習氛圍和交流體驗上都會缺失；

大班課氛圍好，儀式感足，問題是老師沒辦法照顧到每一個學生，只能進行有限的互動，所以更適合訓練應試技巧；

師生比介于兩者之間的小班課，性價比也最高，但根據(jù)年齡差異，班型上也小有區(qū)別。

根據(jù)外灘教育課程部的實踐測算，學齡前的孩子最適合一對四，這種班型讓每個孩子每堂課有五次以上的發(fā)言機會，最大程度上實現(xiàn)個體學習體驗和課堂效率的平衡。

同理推演到小學階段，最好是4-6人；初高中則可以擴大到6-8人。

從知識傳遞、技巧訓練到交互教學、自我驅動，教育本質上是一件很復雜的事情。

線上情境作為教育鏈環(huán)中的一個部分，教育行為的結果是有限的，家長們在選擇時也要注意科學匹配、管理期望。

本文轉載自微信公眾號“外灘教育”，作者張楠。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。