芥末堆 11月24日 南墻 報(bào)道

在由芥末堆主辦的“或躍在淵”GET2020教育科技大會上，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星做了主題為《小鵝通如何幫助教育機(jī)構(gòu)搭上私域運(yùn)營的快車》的分享，她根據(jù)近年來企業(yè)對平臺、流量、內(nèi)部協(xié)作等方面的需求變化，結(jié)合小鵝通的產(chǎn)品定位與發(fā)展，和大家分享了自己的看法。

知識付費(fèi)起步，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

樊曉星介紹道，前段時(shí)間小鵝通剛剛完成了C輪融資，并進(jìn)行了品牌升級的發(fā)布會，截止到目前，小鵝通平臺上的注冊用戶數(shù)達(dá)到130萬+，知識商品數(shù)累計(jì)達(dá)到1500萬個(gè)，微信生態(tài)內(nèi)覆蓋的終端用戶數(shù)達(dá)到6.8億?！霸谑褂梦⑿诺娜澜缥⑿庞脩糁?，大概有一半使用過小鵝通提供的底層技術(shù)服務(wù)?！狈畷孕钦f。她介紹，小鵝通在4年中幫助客戶變現(xiàn)共超過110億，這些C端用戶在小鵝通平臺上的總在線學(xué)習(xí)人次是120億次。疫情期間，根據(jù)3月份某一天的數(shù)據(jù)，小鵝通的同時(shí)在線學(xué)習(xí)人數(shù)超過了1千萬。

小鵝通一開始做的是自媒體大咖的知識付費(fèi)系統(tǒng)。2016年，吳曉波等自媒體大咖想要在微信生態(tài)內(nèi)搭建一個(gè)用運(yùn)營和內(nèi)容來快速變現(xiàn)的，屬于私域流量的小知識平臺，這也成為了小鵝通的前身。也就是當(dāng)時(shí)的吳曉波、十點(diǎn)讀書等等一系列大咖，讓小鵝通搭上在2016年知識快速付費(fèi)的快車。

2017年、2018年，行業(yè)都在討論如何轉(zhuǎn)型線上，如何轉(zhuǎn)型OMO。樊曉星認(rèn)為，教育機(jī)構(gòu)不是缺乏一個(gè)機(jī)會或者一個(gè)工具，而是缺乏信心的助力?！案魑焕蠋煏?，我之前在線下有了非常充沛的內(nèi)容，有非常足夠的教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我的這套東西轉(zhuǎn)型到線上的時(shí)候，我需要做怎樣的支撐才能完成我線上和線下業(yè)務(wù)的連接性、一體化？”

樊曉星介紹，也就是在那段時(shí)期，小鵝通上線了線上直播大班課、教務(wù)系統(tǒng)等一系列的功能，形成線上培訓(xùn)+線下教育的閉環(huán)，幫助客戶完成線上線下教學(xué)管理的一體化。

樊曉星表示，今天教育跟用戶傳遞之間的邊界已經(jīng)在越來越模糊化，很多企業(yè)都在線上開展自己的線上教育平臺，但是它的目的是為了影響它的社群用戶，影響它的合作伙伴以及它的員工，來完成更好的商業(yè)價(jià)值傳遞。

做輕量化、短平快的數(shù)字化工具

樊曉星這樣解釋小鵝通的定位：“第一，對于教育機(jī)構(gòu)來說，我們跟教育機(jī)構(gòu)的互補(bǔ)性，我們就是大家共享的CTO，幫助大家打掉線下繁瑣、冗長、成本高的技術(shù)建站的成本；第二，幫助大家搭建自己的知識服務(wù)平臺，我們躲在各大平臺的背后來幫大家完成基礎(chǔ)的工具支撐的動作；第三，不管是大家的品牌也好，學(xué)員用戶也好，課程也好，這些完全都是歸屬于大家自身的，我們只是做了管家協(xié)同的角色?！?/p>

樊曉星認(rèn)為，小鵝通是用一個(gè)數(shù)字化的工具，幫助企業(yè)重新構(gòu)建每一個(gè)組織跟用戶之間，在公域與私域流量并存背景下的新商業(yè)連接方式。

樊曉星表示：“小鵝通最好的行為點(diǎn)就是大家沒有必要自建技術(shù)費(fèi)用高昂的團(tuán)隊(duì)。包括有一些非常大型的機(jī)構(gòu)實(shí)際上也會利用小鵝通這樣非常輕量化、短平快的工具，完成在線上微信生態(tài)內(nèi)初步的嘗試?！?/p>

目前，小鵝通已經(jīng)承載了非常大體量的用戶，包括很多公立機(jī)構(gòu)、論壇等等。今年直播帶貨非?；?，小鵝通也做了一個(gè)“直播帶課程”?！拔覀円彩窃诓煌乃接蛄髁績?nèi)，加入了我們的公開課直播，加上大體量的互動直播，幫助大家能夠在公開直播和互動直播之間，完成無縫的銜接跟轉(zhuǎn)化，也幫助大家一邊在引流推廣的同時(shí)，也能完成線上線下的學(xué)員在互動課程里面直接互動的動作。”樊曉星說。

樊曉星認(rèn)為，對于智能的教務(wù)管理系統(tǒng)，總分校之間有強(qiáng)烈的互相影響的關(guān)系，不管是用戶路徑也好、走賬也好，大家都需要有非常透明的看到的結(jié)果。樊曉星介紹，小鵝通的智能賬務(wù)管理系統(tǒng)可以幫助機(jī)構(gòu)達(dá)成效率上的協(xié)同，再完成分發(fā)、走賬等等一系列管理提效的動作。

樊曉星介紹，小鵝通會為定制化客戶提供1V1服務(wù)，一方面增加與客戶的信賴關(guān)系，一方面陪伴客戶在業(yè)務(wù)上共同成長。